Lyca Mobile AT レビュー 

Lyca Mobile AT からの回答

2025年1月31日

Hi Phil,

We sincerely apologize for the inconvenience you've faced. To assist you further in resolving the issue, please share the exact error message you received during the top-up process. You can reach us at trustpilotreview@lycamobile.com, and we will do our best to fix this for you as soon as possible.

We appreciate your patience and look forward to assisting you.

Regards,
Lycamobile Operations

Lyca Mobile AT からの回答

2024年12月5日

Hi Caroline,

We apologize for the inconvenience you've faced with your service, especially given the critical nature of your mobile access for work and bank transactions. We understand the frustration this situation has caused and assure you that we are investigating this matter further.

We are looking into your issue and will update you as soon as we have more information. Your ticket number is being prioritized, and we will do everything we can to resolve it as quickly as possible.

We truly appreciate your long-standing loyalty and patience. Please don’t hesitate to contact us if you have any further concerns in the meantime.

For further assistance, kindly reply to us at trustpilotreview@lycamobile.com.

Regards,
Lycamobile Operations

Lyca Mobile AT からの回答

2024年11月18日

Liebe Katharine,

Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback zu Lycamobile. Wir werden dafür sorgen, dass Ihre freundlichen Worte Frau Khadija erreichen. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen
Lycamobile Operations

Lyca Mobile AT からの回答

2024年11月18日

Dear Customer,

Thank you so much for taking time to write your review. We are happy to hear your comments, and we will continue to provide the best service.

Regards,
Lycamobile operations 

Lyca Mobile AT からの回答

2024年11月11日

Lieber Felyx Marino,

Es ist toll zu hören, dass Mehdi hervorragende Unterstützung geleistet hat! Es klingt, als hätte er Ihre Erfahrung positiv beeinflusst.

Viele Grüße,
Lycamobile Operations

Lyca Mobile AT からの回答

2024年11月6日

Sehr geehrter Kunde,

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie erfahren haben. Um Ihnen weiter zu helfen und das Problem zu lösen, könnten Sie uns bitte den Zahlungsnachweis, das Transaktionsdatum und die mit der Transaktion verbundene E-Mail-Adresse mitteilen? Dies hilft uns, die Angelegenheit zu untersuchen und auf eine Lösung hinzuarbeiten. Bitte wenden Sie sich unter trustpilotreview@lycamobile.com an uns.

Mit freundlichen Grüßen
Lycamobile Operations

Lyca Mobile AT からの回答

2024年11月6日

Sehr geehrter Kunde,

Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir freuen uns sehr, dass Lamia alle Ihre Fragen beantworten und Ihnen die benötigte Hilfe bieten konnte. Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback und sind für jede zukünftige Unterstützung da!

Mit freundlichen Grüßen,
Lycamobile Operations

Lyca Mobile AT からの回答

2024年11月6日

Lieber Kunde,

Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass Mareyama Ihnen effektiv helfen konnte. Wir sind stolz auf unser freundliches und kompetentes Team und freuen uns, dass sie einen positiven Eindruck hinterlassen hat. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden!

Mit freundlichen Grüßen
Lycamobile Operations

Lyca Mobile AT からの回答

2024年11月2日

Sehr geehrter Kunde,

es tut mir sehr leid, von den Problemen mit Ihrem Datenpaket zu hören. Ich verstehe, wie frustrierend es ist, wenn das Internet unerwartet ausgeht, besonders wenn man darauf angewiesen ist.

Um Ihnen weiterhelfen zu können, geben Sie bitte Ihre Lycamobile-Nummer und E-Mail-Adresse an oder kontaktieren Sie uns direkt unter trustpilotreview@lycamobile.com. Wir werden untersuchen, warum die Daten scheinbar vorzeitig aufgebraucht sind, und sicherstellen, dass wir eine Lösung finden.

Mit freundlichen Grüßen
Lycamobile Operations

Lyca Mobile AT からの回答

2024年10月29日

Dear Babak,

We're thrilled to hear about your positive experience with jessie! We appreciate you taking the time to share your feedback. We're glad that jessie was able to provide you with the assistance you needed.

Regards,
Lycamobile operations 

Lyca Mobile AT からの回答

2024年10月25日 に更新

Dear Alex,

Thank you for taking the time to share your experience. We’re sorry to hear that the eSIM didn’t work as expected. We will assist with this concern. 

As we checked based on the given transaction number, we can see QR code not activated. We request a scan to activate if you face any issue. Please share the screenshot of the error message via our private channel at trustpilotreview@lycamobile.com. To know the Lycamobile number, dial *613# and *619# to check the bundle allowance.

Regards,
Lycamobile operations 

Lyca Mobile AT からの回答

2024年10月16日

Dear Tayeb,

Thank you for bringing this issue to our attention, and we sincerely apologize for the frustration you've experienced trying to reach our customer service team. We understand how inconvenience it must be to call multiple times, only to have the system fail to connect you with a representative or provide your phone number.

Please provide the Lycamobile number and/or the number used to call so that we can call back and assist.

Regards,
Albert
Lycamobile team

Lyca Mobile AT からの回答

2024年9月23日

Lieber Marchr,

Es tut uns leid, dass Sie während Ihres Urlaubs beim Roaming auf dem Balkan Schwierigkeiten mit der Nutzung Ihres Internets hatten. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte geben Sie die Lycamobile-Nummer und die E-Mail-Adresse an, die für die Kontaktaufnahme verwendet wurden. Wir können dem weiter nachgehen und darauf hinwirken, dass dies nicht noch einmal passiert. Ihr Feedback ist von unschätzbarem Wert, um uns bei der Verbesserung unserer Dienste zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen
Albert
Lycamobile-Team

Lyca Mobile AT からの回答

2024年9月18日

Sehr geehrter Kunde,

es klingt, als ob Sie eine zutiefst frustrierende Erfahrung mit dem PUK-Code-Wiederherstellungsprozess von Lycamobile machen. Besonders ärgerlich ist die Tatsache, dass deren System Ihre bereits authentifizierte Nummer nicht erkennt und keine brauchbaren Optionen im Sprachmenü anbietet. Es ist unglaublich wenig hilfreich, wenn grundlegende Funktionen wie die PUK-Abfrage, die unkompliziert sein sollten, zu einem verwirrenden Labyrinth werden.

Vielen Dank, dass Sie die Probleme hervorgehoben haben, die Sie mit der inkonsistenten Website-Erfahrung haben. Hoffentlich werden sie diese Bedenken irgendwann ansprechen, um ihre Dienste benutzerfreundlicher zu gestalten.

Bitte geben Sie die E-Mail-Adresse zusammen mit dem Grund an, warum Sie den PUK-Code benötigen, damit wir Ihnen über unseren privaten Kanal mit dem PUK-Code helfen können. Für weitere Unterstützung antworten Sie bitte an trustpilotreview@lycamobile.com

Mit freundlichen Grüßen,
Albert
Lycamobile-Team

Lyca Mobile AT からの回答

2024年9月10日

Dear Fariz,

We understand your frustration with the recent issue you experienced. We value your feedback and are committed to providing a positive customer experience. We are sorry to hear that you encountered this issue. We appreciate you bringing this to our attention.

Please provide the Lycamobile number or reference number along with the email address used to contact us so that we can investigate and get back to you.

Regards,
Albert
Lycamobile team

Lyca Mobile AT からの回答

2024年8月30日

Sehr geehrter Kunde,

Es tut mir sehr leid, dass Sie Schwierigkeiten bei der Registrierung Ihrer SIM-Karte und die frustrierende Erfahrung mit unserer Hotline hatten. Das ist sicherlich nicht das Serviceniveau, das wir bieten möchten und ich verstehe, wie ärgerlich das sein muss, insbesondere angesichts der Tatsache, dass Sie bereits eine Zahlung getätigt haben.

Technische Probleme bei der Online-Registrierung können besonders frustrierend sein und es ist klar, dass die bisher gemachten Vorschläge Ihr Problem nicht gelöst haben. Auch Ihr Feedback zum erhaltenen Service ist besorgniserregend und ich werde daran arbeiten, es zu beheben.

Um Ihnen effektiv helfen zu können, könnten Sie mir bitte die folgenden Angaben mitteilen?

1. Ihre SIM-Kartennummer.

2. Screenshot aller spezifischen Fehlercodes oder Nachrichten, die Sie erhalten haben.

3. Ihre bevorzugten Kontaktdaten.

Sobald ich diese Informationen habe, werde ich das Problem eskalieren, um sicherzustellen, dass es so schnell wie möglich gelöst wird. Wir möchten sicherstellen, dass Sie den Service, für den Sie bezahlt haben, ohne weitere Verzögerungen nutzen können.

Bitte teilen Sie uns die genannten Details unter trustpilotreview@lycamobile.com mit.

Naveen
Lycamobile-Team

Lyca Mobile AT からの回答

2024年8月24日

Dear Customer,

I’m deeply sorry to hear about your experience with our service and understand your frustration. We strive to provide reliable and effective service, and it’s clear we’ve fallen short in your case.

We would like to investigate the issues you’ve encountered further and work towards a resolution. Could you please provide us with more details about your situation, such as your account number or any specific issues you’ve faced? You can reach us directly at trustpilotreview@lycamobile.com, and we’ll make it a priority to address your concerns.

Naveen
Lycamobile Team

Lyca Mobile AT からの回答

2024年8月17日

Lieber Heiko Ballweber,

Wir haben Verständnis, dass Sie All in one M während des Auslandsaufenthalts nicht nutzen konnten. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Wir haben die angegebene Lycamobile-Nummer angerufen, aber nachdem wir den Anruf entgegengenommen hatten, wurde die Verbindung unterbrochen. Bitte teilen Sie uns mit, in welchem ​​Land Sie das Paket nicht nutzen konnten, und geben Sie eine alternative Kontaktnummer und eine bevorzugte Zeit für einen Rückruf und Hilfestellung an. Wählen Sie *137#, um den Paketstatus zu prüfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Albert
Lycamobile-Team

Lyca Mobile AT からの回答

2024年7月5日

Dear Nour Eddine Aozal,

We're thrilled to hear about your positive experience. It's wonderful to know that you received such great help.

Regards,
Albert
Lycamobile team

Lyca Mobile AT からの回答

2024年6月26日 に更新

Lieber Gabriel,

Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service mehrere Probleme hatten. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir möchten auf jedes Ihrer Anliegen eingehen. Bitte teilen Sie uns Ihre Lycamobile-Nummer und E-Mail-Adresse mit. So können wir den Fall untersuchen und Ihnen entsprechend helfen.

Viele Grüße,
Karthik
Lycamobile-Team