Good prices for bundles and good phone service, but quite bad app interface and annoying handling. Lycamobile spams me incessantly with messages about special offers that I can't turn off anywhere, so... もっと見る
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Payed every month by top up voucher once used my bank card to top up as machine at shop was down then the next month they take 25 out of my account without my say so so having topped up by voucher it... もっと見る
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We buy your esim and spend 1 hour to register the new esim with all options of official documents (Austrian passport, Austrian ID, US driver license) but it does not work at all. The system does not... もっと見る
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This is no the most seamless and rewarding network platform in Europe. I can credit and recharge my line with the Lyca app in seconds thanks 😊
企業情報
当該企業による記述
Lycamobile bietet GRATIS SIM Karten mit günstigen, internationalen Tarifen. Jetzt unsere Prepaid Angebote mit kostenlosen Anrufen prüfen und gleich GRATIS SIM bestellen!
連絡先
1080, Vienna, 英国
- www.lycamobile.at
2.3
期待以下
293件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
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Top Preise
Top Preise
Flexible Tarife
Network.ok
4 Stern weil am nächsten Service Center 190 km entfernt und die Ansprechpartner sind nicht so ernst bei helfen
2026年7月21日
Most seamless platform for internet access
This is no the most seamless and rewarding network platform in Europe. I can credit and recharge my line with the Lyca app in seconds thanks 😊
2026年7月21日
回答に AI 支援を利用する場合があります詳細を表示
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
This company can improve maybe
This company can improve, by sorting out my refund ,I don't think bad manners and lack of care will do this company an favours. Just had a response from lyca requesting phone numbers again, all the information was and has been supplied a couple of times before , goes to show not listening, what did I say in this review, what a joke, I do hope that this can be sorted as soon as possible, am laughing so much my ribs are very sore,another day gone by still nothing, I'll say the same tomorrow
2026年5月4日
自発的なレビュー
Lyca Mobile AT からの回答
Dear Richard,
Thank you for sharing your feedback. We’re sorry to hear about your experience regarding the refund and the support provided. We understand the importance of resolving refund requests promptly and providing a helpful customer experience.
Please share your Lyca Mobile number and refund details through our private support channel, and our team will review this and assist you further.
Best Regards,
LycaMobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
The only problem is that the signal…
The only problem is that the signal strength is shite in my area
2026年7月17日
I bought a eSIM with your new offer of…
I bought a eSIM with your new offer of 6,99 and getting 100gb I paid money but didn’t get internet
2026年7月17日
Lyca Mobile AT からの回答
Dear Abdullah Nasir,
Thank you for sharing your feedback. We’re sorry to hear that you purchased the eSIM offer but are unable to access the internet. We understand how inconvenient this can be and would like to look into this for you.
Please share your Lyca Mobile number and the error message or details of the issue through our private support channel, and our team will investigate and assist you further.
Best Regards,
LycaMobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
The confirmation does not contain…
The confirmation does not contain information about the start date and, most importantly, the end date of your service.
2026年7月16日
Lyca Mobile AT からの回答
Dear Михаил,
We appreciate you bringing this to our attention. We are reviewing our confirmation process to ensure all necessary service dates are clearly included.
Best Regards,
LycaMobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
Lyca Mobile AT からの回答
Dear Customer,
We're glad you appreciate the value of our data plans. Thank you for your positive feedback!
Best Regards,
LycaMobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
Lyca Mobile has completely failed me
Lyca Mobile has completely failed me. I paid $180 for a 12-month plan and I’ve had nothing but problems. I’ve contacted them over 100 times. I’ve called 3-4 times a day begging for help and no one has resolved my issue.
Because of Lyca, I can’t contact my workmates. I can’t reach my doctor or family. A phone that can’t make calls is useless.
This is the worst customer service I’ve ever dealt with. $180 wasted. If you need a phone that actually works, do NOT choose Lyca Mobile. I’m leaving as soon as I can.
2026年6月25日
自発的なレビュー
Lyca Mobile AT からの回答
Dear Vibe,
We are truly sorry to hear about the significant difficulties you've experienced with your service, especially given the importance of reliable communication for work, family, and medical needs. We understand how frustrating it must be to have a phone that isn't functioning as expected after purchasing a 12-month plan. We sincerely apologize for the repeated attempts to seek assistance without a resolution. We are committed to investigating this matter thoroughly to understand what went wrong and prevent similar situations for others. We appreciate you bringing this to our attention.
Best Regards,
LycaMobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
Lyca Mobile AT からの回答
sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben.
Wir verstehen Ihren Ärger und möchten Ihnen gerne weiterhelfen. Könnten Sie uns bitte nähere Einzelheiten zu den aufgetretenen Problemen mitteilen? So können wir der Sache nachgehen und bei der Lösung helfen.
Mit freundlichen Grüßen
Lyca Mobile Review Resolution Team
trustpilotreview@lycamobile.com
Lyca Mobile AT からの回答
Sehr geehrter Laszlo Kosa,
es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre SIM-Karte nicht aktivieren können. Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass Ihr Dienst aktiviert und einsatzbereit ist.
Bitte teilen Sie uns Ihre 19-stellige SIM-Kartennummer sowie eventuelle Fehlermeldungen über unseren privaten Kanal mit, damit wir den Sachverhalt prüfen und Ihnen weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Lyca Mobile Review Resolution Team
trustpilotreview@lycamobile.com
Plötzliche Datenunterbrechungen
Plötzliche Datenunterbrechungen: Meine mobile Internetverbindung bricht häufig und ohne ersichtlichen Grund komplett ab.
Unzuverlässige Erreichbarkeits-SMS: Benachrichtigungen darüber, dass mein Telefon besetzt oder ausgeschaltet war (Anruf-Info-SMS), kommen extrem unregelmäßig an – manchmal funktionieren sie, oft jedoch überhaupt nicht.
Extrem langsame Verbindung: Die Geschwindigkeit der mobilen Daten ist unerträglich langsam und entspricht nicht dem Standard.
Inkompetenter Kundenservice: Bei meinem Versuch, diese Probleme über die Hotline zu lösen, konnten mir die Mitarbeiter nicht weiterhelfen, da sie angeblich keinen Zugriff auf die erforderlichen Kundendaten hatten, um die Störung zu analysieren
2026年7月14日
Lyca Mobile AT からの回答
Dear Customer,
We are sorry to hear that you are experiencing an issue
We will investigate this matter and get back to you with an update as soon as possible.
Best regards,
Lyca Mobile Review Resolution Team
trustpilotreview@lycamobile.com
Lyca Mobile AT からの回答
sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch dieses Problem entstanden sind.
Könnten Sie uns bitte schildern, welches Problem bei Ihnen aufgetreten ist? Bitte teilen Sie uns auch Ihre Lycamobile-Nummer mit, damit wir den Sachverhalt genauer prüfen und Ihnen weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Lyca Mobile Review-Team
trustpilotreview@lycamobile.com
Good prices and good phone service, but bad customer service
Good prices for bundles and good phone service, but quite bad app interface and annoying handling. Lycamobile spams me incessantly with messages about special offers that I can't turn off anywhere, so its the only phone number that I've had to block on my phone.
2026年7月14日
Lyca Mobile AT からの回答
Dear Customer,
We are sorry to hear that you are experiencing an issue
We will investigate this matter and get back to you with an update as soon as possible.
Best regards,
Lyca Mobile Review Resolution Team
trustpilotreview@lycamobile.com
Lyca Mobile AT からの回答
Hi Danso Eric kwasi,
We're so happy to hear that you consider Lycamobile the best! Thank you for your positive feedback.
Best Regards,
LycaMobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
Payed every month by top up voucher…
Payed every month by top up voucher once used my bank card to top up as machine at shop was down then the next month they take 25 out of my account without my say so so having topped up by voucher it cost me 50 instead of 25....3 months on im still waiting for my money back in my account...took 5 weeks for them to reply to my email...I answered all questions I could about this transaction but still no money returned....I strongly advise anyone not to use this server you will be disappointed....im currently speaking to an ombudsman regarding this matter I know its only 25 but its not the point it was took from my account with no direct debit my say so or anything ....thieves
2026年4月10日
自発的なレビュー
Lyca Mobile AT からの回答
Dear Chris,
Thank you for taking the time to share your experience with us.
To help us investigate your issue further, could you please provide your Lycamobile number, your registered email address, and the reference number? Kindly send these details to the email address provided below.
Once we receive the information, we will investigate the issue and get back to you as soon as possible.
Best Regards,
LycaMobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
It's imposibble to finish registration
It's imposibble to finish registration, during the selfie phase. There is no manual comparation with my personal ID photo. So I cant use this sim card.
2026年7月4日
Lyca Mobile AT からの回答
Dear Lukas Nosek,
We are sorry to hear that you are facing difficulties completing the registration process during the selfie verification stage.
Please share your registered email address, and details of the issue via our private channel so we can check and assist you further.
Regards,
Lyca Mobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
Ich habe eine eSIM Karte mit…
Ich habe eine eSIM Karte mit entsprechenden Tarif gekauft und scheitere wiederholt an der Registrierung. Ich habe verschiedene Geärte, Browser und Möglichkeiten zur Registrierung probiert und nichts hat funktioniert.
Der Support ist so unterirdisch. Ich habe mir schon gedacht das ist eine betrügerische Webseite. Der telefonische Support hat sich geweigert eine Ticket aufzunehmen. Die Ausage war, dass sie das nicht können.
Die auf der Webseite gelisteten Geschäfte in meiner Stadt gibt es entweder nicht oder haben nichts mir Lycamobil Registrierung zu tun. Die Hotline meinte dann ich soll ihm eine andere Postleitzahl nennen, damit er mir andere Geschäfte nennen kann.
Somit ist Geld weg und ich kann die SIM Karte nicht nutzen. Am Montag geht eine Beschwerden an die RTR raus.
Ergänzung: nun will der indische Support die Email Adresse die ich für die Id Austria verwendet habe, aber dort verwendet man keine Email Adresse. Der österreich Support schreibt andauernd ich soll es weiter probieren.
2026年7月4日
自発的なレビュー
Lyca Mobile AT からの回答
Dear Schmied,
We're sorry to hear about your experience. We'd like the opportunity to investigate and assist you further.
Please email us at the address below with your Lyca Mobile number, registered email address, and reference number. Our team will review the issue and get back to you as soon as possible.
Best regards,
Lyca Mobile Review Resolution Team
trustpilotreview@lycamobile.com
I'm being asked for a password even…
I'm being asked for a password even though I haven't set one.
2026年7月4日
Lyca Mobile AT からの回答
Dear Yusei,
We're sorry to hear that you're experiencing an issue with your Registration.
We've sent you an email regarding this issue. Please check your inbox as well as your spam/junk folder. If you haven't received it, please let us know, and we'll be happy to assist you further.
Best regards,
Lyca Mobile Review Resolution Team
trustpilotreview@lycamobile.com
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