Madame Pin Up レビュー 160

Article de très mauvaise qualité en provenance direct de chine

j'ai commandé un article le 3 avril 2025 et je n'ai toujours pas été livrée à ce jour, soit le 3 juin 2025.
j'ai envoyé plusieurs réclamations et jamais reçu de réponse. J'ai pourtant été débité de près de 60€.

Mon avis ayant été supprimé sans que je sache pourquoi, je me remets, car j'aurai aimé ne pas me faire avoir par ce site :
1 étoile, car on ne peut pas mettre 0.
SITE ABUSIF ! Si on ne lit pas les conditions de livraison, on se fait avoir par le "Expédié sous 48h-72h" mis en évidence sur le site. En réalité, le délai de livraison est d'un mois auquel il faut ajouter 9€ de frais de douane par article (chaque article est envoyé séparément. J'en ai acheté 3, j'ai reçu 3 colis différents). Ainsi, pour deux articles à 29,99€, j'aurai du payer 18€. J'ai accepté le premier colis, mais en voyant la piètre qualité, j'ai refusé les eux autres.. aucune communication possible avec le site.
De plus, après recherche, les mêmes robes sont en vente moins chères sur d'autres sites (Shein, Amazon etc.)

Site à fuir, commande reçue mais trop petite. Impossible d'avoir un remboursement ni retour, ils répondent une fois par mail pour vous faire patienter, mais après plus rien. Grosse arnaque.

Commande passée sur un site (que je pense être français car siège social à Lyon - 69001) et voilà que je me retrouve avec une livraison qui prend 3 semaines et un suivi de colis YunExpress (bizarre - pas très "frenchie" tout ça).
Je reçois le colis aujourd'hui et là, que de la bonne "chinoiserie" (si j'avais su, j'aurais commander sur Ama*** ce serait arriver plus vite...).
Un jupon commandé "rose" qui arrive rouge et 2 robes d'une qualité plus qu'effroyable (on se demande comment les coutures tiennent) et une correspondance de taille nulle au possible (malgré les mesures indiquées en cm). En somme, on est sur du déguisement cheap (et encore, pas si bon marché que ça). Et les boucles d'oreilles ! Une chance si en les portant, on ne se les plante pas dans le cou (non mais la taille du clou !!).

Du coup, je me penche sur les modalités de retour/remboursement : et bien, le site ne fait pas de remboursement mais un avoir pour les produits en promo. Ils sont tous en promo !! Et de plus, pas de retour possible en Europe et des frais de réexpédition à la charge du client à l'international ! Ben voyons.
Et comme par hasard, impossible de me connecter à mon compte et pas de réponse à la demande de réinitialisation de mot de passe (bah tiens !)
Après, vous pourrez me dire que je n'avais qu'à lire TOUTES les mentions du site avant de commander (et vous auriez raison après tout).
Du coup, je laisse cet avis pour informer toutes les personnes qui, comme moi, ne décortiqueraient pas les sites internet, que vous devez passer votre chemin.

GROSSE ARNAQUE... Pas de service client, pas de remboursement malgré un article jamais arrivé, et celui qui est arrivé vient directement de Chine, pire qualité que Temu ou wish...à fuir

Madame PIN UP
Site nous faisant croire qu'il se trouve en France avec un siège social sur Lyon.
Une semaine que je suis dans l'attente d'un retour mail sur les modalités de retour et ce malgré l'envoi de photos montrant que les articles sont trop petits.
Étonnamment la demande est faite sur help madame-pin-up et c'est regislemalin qui nous répond ARNAQUE.
Les avis ne peuvent pas etre rédigé sur leur site web, d'ailleurs celui-ci ne comprend que de bons avis.
Je vais de ce pas porter plainte auprès de la DGCCRF et ouvrir un litige en ligne

GROSSE ARNAQUE A FUIRE ....
MALHONNÊTE SE SITE
VOUS NE RECEVEZ RIEN

Ce site est une arnaque, robe commandée jamais reçue et jamais remboursée !!!
Silence du site, ne jamais commander

J'ai commandée une robe pour un mariage dont le thème est les années du débarquement. Je me retrouve avec une robe qui n'est pas du tout correspondante à la photo du site. En plus pour le prix la qualité est vraiment bas de gamme. Vaut mieux éviter ce site

Commande de 4 robes. 3 sont arrivées au compte goutte. La 4eme n’est jamais arrivée. Après 2 relances, le service client n’avait pas de retour de la société de livraison (suivi plus qu’approximatif). J’ai demandé un remboursement et depuis maintenant 3 semaines je n’ai plus aucune réponse du service clients. J’en suis à 5 mails de demande de remboursement en vain! Site à fuir! Si vous avez un problème, le site ne répondra plus à rien!!!

Ce site est une escroquerie parfaite, ils garantissent des livraisons entre 24 et 48 heures. J’ai fait ma commande le 31 mai. Nous sommes le 12 juin. Ma commande est encore en transit soi-disant ne pas faire confiance à ce site très mécontente.

Le service SAV a bien géré la suite des événements négatifs. Ma commande a enfin été remboursée dans les délais écrits par mail. Je les remercie.

Commandé une robe que je n'ai jamais reçue. Livraison prétendue en 24 à 48h. Cela fait un mois que j'attends. Impossible de joindre un service client par téléphone et les 5 mails envoyés sont bien sûr restés sans réponse.
Par contre mon compte a bien été débité sans problème.
Honteux

Suite à cet avis posté, je reçois pour la première fois une réponse de la part de l'expéditeur m'expliquant qu'il promet une expédition entre 24 à 48 heures et non pas une livraison. On me donne également une nouvelle adresse mail pour le SAV qui n'était visible nulle part jusque-là et qui ne correspond pas à celle qui est donnée sur leur site.
Je réponds donc à cette nouvelle adresse en leur faisant part de mon mécontentement, en leur expliquant que je veux bien entendre une nuance entre expédition et livraison... Mais qu'à heure actuelle je n'ai toujours pas reçu aucun colis ( nous sommes maintenant à plus d'un mois).
Je leur demande également le remboursement.
Ceci fait maintenant 48 heures que j'ai écrit mon dernier mail et je n'ai toujours aucune réponse de leur part malgré la nouvelle adresse mail... Je complète donc mon avis sur trustpilot dans l'espoir d'obtenir peut-être une réponse de leur part... Puisque c'est la seule chose qui les a fait réagir jusqu'à maintenant

Je maintiens mon avis et ne recommande absolument pas de commander sur leur site.

Le 4 avril je commande sur ce site. Le 8 je reçois un mail comme quoi ma commande est en cours de livraison, dans la foulée je reçois un mail pour une évaluation (que je ne peux pas ouvrir). Entre temps je reçois des SMS de promo, où quand vous cliquez sur le lien : il n'y a pas de promo. Le 19 avril je reçois un nouveau mail comme quoi une de mes robes n'est plus en stock, alors que ma commande était censée être en cours de livraison. Le site propose un bon d'achat que je refuse, et je demande un remboursement qui est fait rapidement. Le 29 avril je reçois une notification de la Poste comme quoi mon colis arrive en France euhhhhhhhhh l'entreprise n'est pas censée être basée à Lyon ??? Le 2 mai je reçois le colis de Chine, robe de très médiocre qualité, tissu très fin, taille très petit et fermeture éclair qui ne va pas tarder à casser ! Tout ça pour ça ! une entreprise qui fait du dropshipping l'air de rien !!! sur Shein j'aurai eu deux robes pour le même prix, même "qualité", sauf que j'évite ce genre de site, encore faut-il le savoir !

Je souhaite féliciter l'équipe de madame pin UP de tout faire pour relever le niveau de la société qui avait mauvaise réputation à cause des anciens dirigeants.
Ils se plient en quatre pour réparer les pots cassés et c'est vraiment du travail.
Une de mes robes ne correspondait pas au visuel et on m'a offert un code promo pour repasser commande et j' ai eu le droit a un cadeau en plus pour s'excuser de l'erreur et de l'attente de mes robes.
Et aujourd'hui j'ai enfin tout reçu et j' ai encore eu le droit a un petit cadeau c'est gentil.
Après j'avoue pour le prix je m'attendais a une autre qualité mais les robes sont belles quand même et je vais les porter aux beaux jours.
Bonne continuation à vous
Cordialement
Noémie F

Toujours de la bonne qualité.La vendeuse très aimable et sympathique.Merci beaucoup pour votre empathie envers les clients🌞🌹

Ch l'Epargne 4
1213 Petit-Lancy

J'ai écrit un avis le 3 octobre 2022, qui n'était pas top.
Il y a quelques jours, j'ai reçu un mail m'invitant à appeler le numéro qui est aussi noté en réponse dans mon avis.
J'ai eu au téléphone un monsieur charmant, qui a racheté le site il y a un mois, et qui rame avec les avis négatifs... d'une autre direction.
Il m'a affirmé avoir changé de fournisseurs, aujourd'hui localisés en Europe, et prochainement en France m'a-t-il assuré.

Etant sensible autant aux mensonges qu'à la sincérité, je n'ai pas de doute sur la sincérité de mon interlocuteur.
A priori le site Madame Pin Up n'a de Madame Pin Up que le nom, tout le reste a été remodelé.

N'ayant plus à faire aux mêmes dirigeants, je reviendrai acheter sur le site.
J'espère que le plumage sera à la hauteur du ramage.

TOP! Reçus dans les temps et identique à la description.Le SAV au top merci, ils m’ont donner un code promo car je venais pour la deuxième fois.

J’ai commandé pour mon épouse, et je suis ravi de la qualité du produit