Mademoiselle bio レビュー 

Des voleurs ni plus ni moins. Commande d'un blush à 17€. Reçu un échantillon de 1 cm² ! Et je ne parle même pas de l'attente subie pour en fait recevoir du vent.
Site à fuire.

Cliente fidèle depuis plus de dix ans, je souhaitais partager une expérience honnête et constructive.

J’apprécie Mademoiselle Bio depuis de nombreuses années et j’ai toujours aimé découvrir les marques qu’ils sélectionnent. C’est une enseigne vers laquelle je reviens régulièrement.

Ces derniers mois, j’ai toutefois rencontré plusieurs difficultés. La communication n’est pas toujours simple, notamment parce que les échanges directs par e-mail ne semblent plus privilégiés. Les clients sont invités à utiliser le formulaire de contact du site internet, mais celui-ci mériterait selon moi une véritable modernisation. Il n’est ni très intuitif ni particulièrement agréable à utiliser. Que de temps perdu!

J’ai également constaté que les informations de mon compte client n’étaient pas toujours mises à jour correctement, ce qui peut créer une confusion concernant le statut des commandes ou des retours.

En revanche, je tiens à souligner un point très positif: mes deux dernières commandes se sont très bien passées et, surtout, le service client a fait preuve d’un réel professionnalisme lorsqu’un problème est survenu. Je remercie tout particulièrement Malika, qui a traité mon dossier avec beaucoup de gentillesse, d’écoute et d’efficacité. Son accompagnement a largement contribué à restaurer ma confiance.

J’espère sincèrement que Mademoiselle Bio poursuivra ses efforts pour moderniser son espace client et faciliter les échanges avec sa clientèle, car cette enseigne possède de nombreux atouts et mérite de continuer à évoluer.

Ottimo catalogo prodotti e valide promozioni nell' arco dell anno

Retour et aucun remboursement. J'ai retourné une huile végétale de jojoba car le flacon reçu était à moins de 6 mois de la date de péremption et donc elle aurait très vite ranci. Toujours aucun remboursement après 3 semaines. Pas de réponse à mon mail et entreprise injoignable par téléphone.

Service client injoignable par téléphone.
J’ai renvoyé trois produits en utilisant le bordereau qu’il m’ont transmis pour le retour.
Je n’ai pas reçu de remboursement.
J’ai envoyé au moins trois mail avec la preuve de dépôt de la poste.
On me répond que la référence ne correspond pas.
Je viens de joindre le service client de la poste qui me dit que le colis leur est bien arrivé et que si ils rencontrent un souci, il doivent enquêter par eux -même. J’ai aujourd’hui essayé de les joindre deux fois par téléphone. Ça raccroche au bout de 5 minutes.
J’ai maintenant renvoyé un mail.
J’espère bien arriver à mes fins…
Je suis très déçue!!!

qualité des produits, livraison rapide et service clients réactif et arrangeant suite à une erreur concernant un produit commandé. Un site fiable

C'est un site où les prix sont justes, l'envoi est rapide et soigné, large gamme de produits bio, je recommande ce site que j'utilise depuis longtemps

N'achetez surtout pas en ligne chez eux : colis non livrés, impossible de contacter le SAV, aucune réponse aux mails, pas de remboursement ou dédomagement. Quand on voit les autres avis, et leurs pages sur les réseaux sociaux : on saisit vite que c'est récurrent et que la marque ne répond pas aux réclamations. Donc on paie, et on ne reçoit rien... Achetez directement sur le site des marques vraiment éthiques qu'ils vendent.

J'aime beaucoup cette marque ! Les conseillères sont toujours super agréables, les conseils adaptés et la sélection de produits top. Un petit petit coup de cœur pour la boutique de Vaugirard et sa responsable Alizée.

Je suis absolument ravie des produits commandés, du colis d'emballage (très important aussi) et de la livraison.
Que demander de plus, tout est parfait. Merci beaucoup et à très très bientôt.

Mon colis est arrivé abîmé par la faute du transporteur qui n'a même pas daigné sonner à la porte alors que j'étais chez moi, mademoiselle bio a réagit rapidement. Service client efficace. Merci à eux. La commande était conforme comme toujours . Je recommande ce site !!

Je pensais que les produits de la box étaient plus volumineux. Et je n ai pas eu celui que je voulais tester.

Livraison rapide. Produits bien emballés et correspondant parfaitement à la description

Ne respescte pas les delais de livraison. Perd les colis. Et quand on contact leur equipe par email, ils vous renvoient vers le service client qui ne repond pas, ni par email, ni par telephone. C'est catastrophique comme platforme. Ne recommande pas du tout: vaut mieux acheter les produits sur d'autres plateformes ou directement avec les marques.

Les délais d'expédition n'ont pas été de 24h contrairement à ce qui est indiqué sur les pages publiques du site internet.
La livraison n'est pas offerte systématiquement contrairement à ce qui est indiqué sur le site.
Je n'ai pas eu d'échantillon offert dans ma commande (encore une fois contrairement aux indications du site).
Les crèmes solaires ne sont pas au niveau de mes attentes. Service client désagréable.
Bref première et dernière commande pour moi.

Je commande sur Mademoiselle bio depuis des années. Avec des références de produits de qualité qui n'ont pas changé, des avantages grâce aux points cumulés, un service de livraison rapide, tout me convient et je compte bien en profiter tant que je le peux!

Depuis le temps que je passe commandes dur ce site : pérennité des articles, régularité de la qualité, délais ultra courts, emballage soigné.
Rien à redire.

Une catastrophe, impossible de joindre le service client par téléphone, des délais mensongers, le colis arrive à moitié vide avec des produits cassés, aucune réponse suite à 3 demandes.