Maison Facileレビュー 

J'ai commandé un buffet mi-novembre, avec un délai de livraison annoncé de 8 semaines...
On m'a régulièrement averti par mails de retards successifs. A la fin, je pensais que le sous-traitant attendait que les arbres aient fini de pousser pour l'utiliser.
Je viens juste de le recevoir, après 21 semaines d'attente.

J ai commandé un lit en teck modèle zen, livré monté selon le site ..après des reports successifs, le grand jour arrive! C est aujourd'hui, un colis m est livré donc lit pas monté et refus du transporteur d ouvrir le colis, j ai dû faire des réserves! Appelé le service client illico qui me demande de les rapeler d ici 2 jours si je n ai pas de nouvelles
Hélène de stock plaisir Yvelines

Contact téléphonique avant commande parfait pour choisir entre un abri autoclave ou brut. J'ai payé en trois fois par chèque. Ma. Livraison à ete faute par un camion équipe d'un chariot qui a posé l'abri directement sur ma chape. Le montage est simple. Je recommande.

commande en décembre d une serre tunnel nature et passion livré mi janvier. produit conforme au descriptif. parfait je recommande ce site;

Je ne recommande pas ce site.je n est jamais recu mon lit!!Mon remboursement a ete tres long,apres beaucoup de mail et de coup de telephone.A FUIR

Commande du 20 OCtobre d'un lit pour ma fille.
Toujours pas livré pour noel 2014 puis livraison d'un moitié ==> refusée
Livraison ensuite d'une seconde moitié mais avec un bon comportant un seul colis et le poids global de la livraison complete ==> refusée.
Toujours en attente de mon lit evidemment payé a la commande.

j'étais depuis un moment à la recherche d'une table basse très spécifique type indus, je l'ai trouvé sur MaisonFacile, au bon prix, la commande a été très simple, les délais de livraison respectés et je ne pourrais que recommander ce site aux fans de déco et design :)

J,ai commandé une serre juliana de 9 m2. Livraison annoncée sous 3 semaines respectée par un camion équipé d'une grue qui a posé la serre près de l'endroit de pose. Le montage à pris 2 jours à 2 personnes. Pas de soucis. La serre est très belle je recommande.

Achat d'un abris de jardin ,conforme a ce que j'ai vu sur le site ,répond très bien a mes attentes.arrivé en bon état.il fait chic dans notre jardin.(abris en pvc)je recommande tout a fait.

Ne jamais commander sur ce site!! Produit commandé fin juin. Jamais livré, ils m'ont mené en bateau avec des reports de livraisons, des soit-disant departs du colis de leur entrepot,... ce n'est qu'avec une procedure aupres du tribunal d'instance que j'ai obrenu le remboursemnt de ma commande!

Donc pour se faire rembourser il faut envoyer une lettre de mise en demeure avec un delai de remboursement. Passé ce délai, il faut entamer une procedure aupres du tribunal d'instance (gratuit).

2mois d'attente pour recevoir mon produit (hors spécifié 72h sur le site), service client à Babelwed, sensation de ne pas être pris au sérieux lorsqu'on pose des questions sur la commande en cours, produit reçu en piteux état (carton ouvert , déballé, en fond de camion.
Zéro.

Aucun moyen de suivi de commande si ce n'est par téléphone.
Seul le bon de passage du livreur en mon absence m'a informé de l'issue de ma commande.
Le délai mentionné sur le site est faux, il ne comprend que le délai de traitement interne de la commande : rajouter 15 jours.
j'ai envoyé 3 mails avec accusé-réception : seul le 3ème a été lu..
Quand on appelle, la personne au bout du fil est incapable de répondre autre chose que les réponse automatiques lambda affichées sur son écran.
commande.

Je commande le 23/04/2014 un produit, c'est une serre de jardin à un prix intéressant, le produit est en stock et livrable rapidement. C'est ce qui motive mon achat.
07/04/2014: Je contacte par email le site et voici le contenu de mon message au service client :
Bonjour,
Vous annoncez sur votre site un délai de disponibilité et de livraison d'une semaine !
Je suis surpris que les délais de ma commande soit indiqué le 21/05/14, 1 mois au lieu de 1 semaine.
Je conviens que le mois de mai est un mois court.
Je souhaiterais que vous fassiez le maximum pour honorer ce que vous annoncez.
Merci de votre réponse

08/05/2014 : Réponse du service client :
Nous accusons réception de votre mail.
Nous vous confirmons que l'expédition de votre commande sera effectuée à la fin de la semaine 20.
La date exacte de départ vous sera communiquée rapidement.
Restant à votre entière disposition.
Cordialement,
Le 10/05/2014 : L’état de la commande est noté expédié et pourtant voici le message du service client :Cher client,
Suite à la confirmation de notre fournisseur nous vous informons que votre commande sera expédiée le 10/06. Le transporteur vous contactera afin de convenir d'un RDV de livraison.
Nous restons à votre disposition pour toute précision
Cordialement,
Service client Maison Facile
NOUS SOMMES le 11/06/2014, personne ne m'a contacté, j'ai déjà planté mes tomates et je dois à nouveau contacter le service client.
JE NE COMMANDERAIS PLUS SUR CE SITE, LES DÉLAIS SONT TROP LONGS MALGRÉ L'ANNONCE D'UNE LIVRAISON SOUS 1 SEMAINE !!!

délai annoncé non respecté - trop long -
difficile d'avoir des renseignements précis par Maison Facile !!
paiement par chèque à la commande débité très rapidement c'est à dire 8 semaines avant la livraison !!!

produit annoncé : livraison avec "plancher inclus" en fait de plancher il n'ya que le socle suportant les cloisons soit le tour de l'abri donc il est nécessaire de faire une dalle béton et de rajouter un plancher une fois l'abri monté
montage pas évident !!!

Impeccable , le délai que j'avais demandé d'allonger (2 mois) a été respecté , les sous-traitants (transporteurs) m'ont toujours contactés pour s'assurer d'une date de livraison à ma convenance et le jour "j" la livraison s'est très bien passée avec un livreur sympa.
équipé comme un pro car transporté un colis de 850 kg de 4 m de longueur sur 300 m +
1 rampe à 14% ce n'était pas évident, encore bravo !

aide a la commande, délai de livraison tout est parfait

on nous a annoncé 2 mois de delai de livraison au depart car le container n'etait pas encore arrivé. finalement ça n'a pris qu'un mois mais on s'est senti "pris en otage" meme si on pouvait annuler notre commande on n'avait pas trouvé de prix si interessant ailleurs...

Le produit est bien mes les délais de livraison indiqués sont incorrects. Cependant le service client a répondu de facile juste et bonne.

J'ai commandé une serre de 8mx3m, recu dans les délais prevu, tres bien emballe rien a dire. La qualité de cette serre et surprenante, robuste bache renforcee, une tres bonne ventilation bref c'est du tres bon materiel, je le conseil a tout les amateurs de jardin.
encore merci

Produit de bonne qualité avec respect des dates de livraison. Tres bon site avec lequel on peut commander en toute confiance. A conseiller sans problème.