Makita レビュー 

Een Makita DUM111ZX Accu Gras-/buxusschaar 18V gekocht bij bol.com. Was om cadeau te geven. De door was open geweest en beschadigd niet leuk om dit cadeau te geven. Toch maar even uitproberen. De kleine schaar werkt perfect de grote schaar doet het niet. Al eerder besteld bij een ander bedrijf. Precies het zelfde doos was ook opengemaakt en. Beschadigd ik vermoed ook terug omdat het niet werkte. Kennelijk zijn er problemen met de grote schaar. Ik raad dus aan deze schaar to kopen in een winkel waar je hem kunt uitproberen.

De acties waarbij je een gratis accu krijgt is een wassen neus, ze proberen daarmee hun producten te verkopen maar ze maken het juist heel moeilijk om in aanmerking te komen voor die actie. Ze proberen juist je te demotiveren door het erg omslachtig en ingewikkeld te maken. Ze hebben een hele slechte klantenservice.

In de zomer van 2023 lezen we over een actie van een gratis accu bij aankoop van een grasmachine.
We krijgen een toelichting van de verkoper bij gereedschappen Donckers in Stekene en beslissen om over te gaan tot aankoop.
Na een tijdje levert men de machine aan huis, gezien die initieel niet op voorraad was.
We krijgen documenten om via de website de gratis accu aan te vragen.
Na enkele weken gebruik, stellen we vast dat de machine niet voldeed aan onze eisen.
Achteraf zou blijken dat Donckers een verkeerde goedkopere machine heeft geleverd. Wij dienden bij te betalen en de machine van onze keuze werd geleverd.
Nu wachten wij al een half jaar op de beloofde accu. Ondanks verschillende mails om het probleem toe te lichten, krijgen we de accu niet. Wij gaan de machine nu terugbrengen en ons geld terugvragen.
Makita belooft acties, maar voert ze niet uit.Dit was de laatste keer dat we dit n product van Makita hebben gekocht

Contact opgenomen met Makita om achter een artikel nummer te komen - zij gaven aan dat er voor mijn machine 'geen koffer ter beschikking' is.

Na online zoeken wel gevonden, apart. Blijkbaar gaat het om dat Makita NL die de koffer niet kan leveren. Erg gek, want Makita, en de wereld, en de plekken waar ik ala consument makkelijk kan shoppen is groter dan alleen NL.

Feedback gegeven dat ik dit gek vond en verzoek dit intern te communiceren. Zij vinden echter correct naar een consument te communiceren.
Dit volgens hen omdat de handelaar het uit het buitenland haalt. (terwijl de machine hier in de gamma ligt, en de set met koffer ook).
Hun antwoord dat er geen koffer ter beschikking is voor dat model is dus incorrect, hij is er wel, enkel niet leverbaar door Makita NL.

Makita NL (Rene) heeft toegelicht en dat 'mag ik vinden'.

Ik als consument koop een Makita apparaat, niet een Makita NL apparaat. Ik zoek een Makita behuizing en wil een onderdeel nummer, dat Makita NL die niet levert is voor mij irrelevant, dan importeer ik hem desnoods uit Tsjechië of een ander eu land.

Rene bij de verkoop binenndienst, ga alsjeblieft een andere baan vinden, mensen helpen is niet jouw ding.
De klant wilt een volledig antwoord, niet een commercieel Makita NL antwoord.
Als je dan vervolgens ook nog eens zuur reageert op feedback... dan heb je deze review 100% verdient.

Voor mij geen Makita meer, scheelt dat dit het eerste apparaat was wat ik van hen kocht voor in mijn 1e koophuis.

Mijn suggestie voor Makita NL, neem mensen aan die wel ook service geven ipv azijn robots zoals Rene met geen empathie.

Haagschaar Makita binnengebracht 2 maanden geleden. Na 6 weken info gekregen dat de herstellingskost €125 is. Kosten baten beschouwend, weigerde ik de hersteling ivm de ouderdom van het toestel. Om ze terug te krijgen moet ik €20 betalen. Al heb ik ze (na 2 m dus) nog altijd niet terug....! Service dus gene vette. Zal mijn laatste Makita zijn. Laatste aankoop (grastrimmer) doet niet wat hij moet, ondanks de hoge prijs. Ik stuur hem maar niet terug, wie weet hoe loopt dàt af... Terug naar andere merken!

Habe den Makita Akku Staubsauger DVC 660Z gekauft; und dabei gedacht; daas es ein guter Kauf sein wird.
Preis mit Akku knapp über CHF 400.00.
Ehrlich gesagt ist dieser Schrott keine CHF 100.00 wert..die Saugleistung ist katastrophal; der Akku ist in Kürze leer und Der Staubsaugerbeutel ist so klein; dass er im nu voll ist.
Also darum Hände weg von diesem überteuerten Schrott

In het verleden was de service en garantie van makita heel goed,
Tegenwoordig kennen ze geen garantie meer, ze hebben alleen nog maar hobby machines bij professioneel gebruik zeggen ze bij garantie altijd dat hij overbelast is tewijl ze niet eens weten wat je er mee gedaan heb, en bij opsturen moet je zelfs €18,- betalen als ze de machine voor je in de prullenbak gooien, echt jammer zou makita niemand meer aanraden!!!

inmiddels 4 makita 40v machines gekocht, hier is een actie op waarmee je punten kan sparen in de actiewebwinkel. Er word nergens over gesproken dat je deze binnen een bepaalde periode moet registreren. Nu wil ik ze registreren en word dit afgewezen. actie is nog steeds geldig. na telefonisch overleg met Makita krijg je te horen, ja dat is pech voor je.
Helaas vind ik dit niet klantvriendelijk

Nieuwe heggeschaar DUH601Z na vier uur liguster knippen messen al bot, dat valt heel erg tegen.

Fixami verkoopt Zaagjes 109453 Makita B-16667 Lintzaagblad voor LB1200F - 2240 x 16mm (3st). Het materiaal is niet te scherpen aldus mijn slijpdienst. Ik vroeg Fixami 4x hun visie, huppel op man als antwoord.

Beste mensen,
Koop vooral geen (goedkope) Makita machine, wanneer je een beroep doet op de garantie geeft Makita niet thuis en verzinnen ze van alles om je te afschepen.
Klopboormachine 2x de motor doorgebrand
bij normale boren in hout, vast draaien van een bout.
Eerste keer nieuwe motor gekregen, heb gelijk aangegeven aan het bedrijf waar ik de machine had gekocht dat de machine niet deugt en dit niet kan. verkoper heeft aangegeven dat het beter is om deze machine onbelast door te laten draaien omdat het met de koeling niet goed zat.
Machine is bij de eerst volgende klus weer kapot gegaan, Makita geeft niet thuis en zegt dat het overbelasting is zonder te weten wat er mee is uitgevoerd.
Voor mij GEEN Makita machine meer!

Purchased a Makita Jigsaw model 4329 from Screwfix and then found that it had a missing guide but apparently you have to purchase that separately, omg?
It would be like buying a car only to find it doesn't come with the steering wheel or something like that.

So I emailed Makita to ask them why they don't supply the guide as well and they haven't even bothered to answer me back!

I'm sorry but I would have thought company like Makita I would have done their upmost to address my concerns but instead they have ignored me entirely, not good at all.

So in future I will avoid purchasing their tools since you never know if you're going to get all the hardware and as for their customer service well that seems non existent, absolutely disgusting in my opinion!

Une très grosse déception avec cette marque.
J'avais décidé de me rééquiper avec des outils Makita, j'ai donc acheté une défonceuse, une scie sauteuse et une perceuse visseuse.
Aucun problème avec les deux premiers outils, mais la perceuse visseuse est une vraie pacotille...
Deux retours au SAV en quinze jours. Le mandrin lâche dès que vous envisagez de faire autre chose que de mettre une vis dans du placoplâtre. Deux réparations du SAV à Bussy Saint Georges (personnel charmant), mais je sais désormais qu'au prochain dévissage un peu sérieux, l'outil refera un séjour au SAV. Me faire dire que j'aurai dû prendre une 18V au lieu d'une 12V semble accréditer le fait que leur produits en 12V ne sont pas fiables. J'ai demandé la possibilité en participant financièrement de changer pour un modèle plus costaud cela m'a été refusé.
Je mets deux uniquement pour l'accueil au SAV.

TRES MAUVAISE EXPERIENCE pour ce qui me concerne...
Je ne recommande pas ce fabricant.

Herstelling - no garantie.
Ik kan alleen maar iedereen aanraden om nooit een Makita aan te kopen. Toestel binnengegeven, dure herstelling zonder offerte. Het was duidelijk een mankement aan het toestel maar daar wordt geen rekening mee gehouden. Service 0 van Makita!

Via een dealer twee machines gekocht met twee gratis accu's (actie Makita). Nadat deze snel geleverd zijn door Mtools kan je aan de slag op de website van Makita om ze te registeren. Foutje gemaakt en alles afgewezen. Per mail uitleg gegeven waarom op deze manier geregistreerd, antwoord: ook voor u maken we geen uitzonderingen.
Nieuwe poging alles er weer ingezet, helaas verkeerde serienummer gebruikt, wederom alles afgewezen. Poging 3 is het gelukt en na een paar dagen stonden de punten in de cadeau shop. Twee accu's aangeklikt in het oerwoud van diverse typen en bestelling geplaatst. Na levering bleek ik de verkeerde besteld te hebben, helaas mijn fout. Verzocht per mail of ik ze kon ruilen, antwoord: Bij aankoop wordt er meerdere keren gevraagd of de keuze de juiste is, dus had ik op moeten letten en gaan ze niet ruilen!

Slechtere service en klant-onvriendelijker kan het niet worden. Een absolute afrader om hier iets te bestellen, als je een foutje maakt dan ben je
de sigaar ! Wat een waardeloos bedrijf.

Makita kiest ervoor zelf geen webshop te hebben maar verwijst naar haar officiële verkooppunten. Bij een dispuut met een verkooppunt helpt Makita niet. Klantbeleving is er niet helaas. Producten ben ik tevreden over maar omgaan met haar klanten kan echt wel beter. Hoe anders was deze review geweest bij het naleveren van een onderdeel die kostprijs misschien 5 euro kost. Onder het mom; wij koesteren onze klanten, formeel heeft u geen recht maar wij vinden het belangrijk om de klant centraal te stellen. Huppa; 5 sterren en gratis mond op mondreclame.
Tja; dan dus zelf maar onderdeel v ff van 12 euro besteld + 8 euro verzendkosten….

Makita Nederland is goed op de hoogte. Garantie wordt zelfs in moeizame gevallen nagestreefd. Jammer dat de dealers niet op de hoogte zijn van het product.

Totaal geen garantie van Makita. Makita gekocht en binnen de garantietermijn ging deze machine kapot. Er werden allerlei barrieres opgeworpen om maar niet van deze garantie gebruik te kunnen maken. Zelfs de machine via de tussenhandel naar Makita gestuurd. Van Makita allerlei argumenten te horen gekregen waarom ik geen garantie kreeg; machine uit de parallelle handel (?), machine zat niet in hun assortiment (?/was toch echt een Makita). Inmiddels ook van anderen te horen gekregen dat Makita heel moeilijk doet als je aanspraak maakt op de garantietermijn. Mij werd geadviseerd een ander merk aan te schaffen. Dat zal ik in het vervolg ook zeker doen.

December, januari ‘23 meerdere Makita LXT apparaten aangeschaft.
Daar waar de actie op van toepassing was, snel de punten toegewezen gekregen en deze direct verzilverd voor bijbehorende accu’s. Snel reactie op aanmelding en snelle levering van de accu’s

Bij een gebleken gebrek aan mijn Makita LS1019L contact gehad met service afdeling, Stefan.

Duidelijke vraagstelling en tips en door zijn advies probleem op kunnen lossen.

Als je vriendelijk reageert wordt je ook vriendelijk te woord gestaan.

Thnkx Stefan