Customer service informed us that a package that we wanted to return would be picked up at our house. We were asked voor the exact date en timespan, which was than confirmed. Now, almost one month lat... もっと見る
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Foi adquirida e paga uma vitrine frigorífica para ser entregue hoje 15/6/2026 e ainda continuo à espera, um instrumento necessário para laborar num estabelecimento, a vendedora Andreia faz um excelent... もっと見る
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Encomendei no Makro um fogao de grelha unica para exteriores. Veio muito bem embalado e rapido pela DHL, em um ponto de recolha ca perto. Meu esposo adorou! Pedi tambem uma pinça grande. Excelente t... もっと見る
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Site tem muita oferta, funcional, simples, fácil e acessível. Os avisos de entrega foram sempre enviados e por isso estive sempre informado. Recebi sempre os produtos em boas condições. Gosto pelo fac... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Em Outubro de 2022, foi lançado o Marketplace da makro em Portugal, criando uma nova plataforma com uma vasta gama de produtos não alimentares para o setor de hotelaria, restauração e catering (HoReCa). Desde o seu lançamento, o marketplace registou um sucesso inicial: Vários milhares de clientes já utilizaram a plataforma para equipar os seus negócios. Quer se trate de um restaurante, snack-bar, bar de praia ou um hotel, na plataforma, cada negócio de restauração encontrará o que procura, graças a uma gama extremamente vasta de produtos. Mais de 20.000 produtos em diversas categorias, tais como equipamento de cozinha profissional, material de escritório, artigos de serviço de mesa, produtos de limpeza e muito mais. Estes e muitos outros produtos estão disponíveis para os profissionais HoReCa no Marketplace da makro.
連絡先
ドイツ
- www.makro.pt
3.2
まあまあ
128件のレビュー
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Experiencia Horrível
Bom dia,
Comunico que esta é a última vez que utilizo a vossa plataforma como intermediária e irei escrever avaliações extremamente negativas em todo o lado.
Contactei a Makro no dia 7 para expor o meu problema. A Makro aconselhou-me a entrar em contacto diretamente com o vendedor através da plataforma. Hoje, dia 14, não obtive qualquer resposta às duas mensagens que enviei.
Ontem, um estafeta informou-me que chegaria às 17h45. Pedi aos funcionários que ficassem à espera, mas às 18h30 ainda ninguém tinha aparecido. Não tenho o número de contacto dos transportadores, não tenho o número de rastreio (tracking number), e o vosso vendedor não responde a nenhuma mensagem.
Que avaliação fazem do vosso serviço como intermediário? Façam a vossa própria reflexão e tirem as devidas conclusões.
2025年10月14日
自発的なレビュー
makro.pt Marketplace からの回答
Caro cliente,
Agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar sua opinião conosco.
Lamentamos muito o inconveniente. A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós.
Encaminhamos sua opinião aos nossos colegas. Ainda estamos trabalhando no seu caso e manteremos você informado sobre o andamento do processo.
Atenciosamente,
A sua equipa de apoio ao cliente do Marketplace da makro
Não consegui comprar na loja fisica…
Não consegui comprar na loja fisica porque não levei os doc necessários, por isso comprei no marketplace.
Estou muito mais satisfeita, pois não acartei e a entrega foi super rápida. Adorei e recomendo.
2025年9月6日
自発的なレビュー
makro.pt Marketplace からの回答
Caro cliente,
Obrigado pela sua avaliação positiva! Estamos contentes por saber que está satisfeito connosco e com o nosso serviço.
Esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
Atenciosamente,
A sua equipa do Marketplace da makro
Uma verdadeira fraude.
Sou cliente Makro desde a sua abertura na década de 90, nunca antes tive qualquer tipo de problemas.
A primeira vez que utilizei o vosso site, adquiri uma garrafeira que me chegou toda danificada durante o transporte.
A segunda vez comprei uma fritadeira industrial que ao fim de 2 meses queimou a resistência.
Recusaram-se a efetuar a troca da mesma, fui obrigado a devolver a fritadeira e agora passado mais de um mês da devolução, ainda não houve lugar a reembolso da fritadeira.
De uma coisa eu tenho a certeza, não vai haver lugar a uma terceira vez.
Nunca mais irei comprar nada na vossa loja online.
Agradeço que paguem o que me devem porque já estou farto de perder tempo com vocês e com chamadas para um linha de telefone completamente inútil, onde ninguém pode fazer nada, ninguém é responsável, nem querem resolver os problemas que criam aos clientes.
Uma verdadeira vergonha.
2025年8月8日
自発的なレビュー
makro.pt Marketplace からの回答
Estimado cliente,
Agradecemos o tempo que dedicou a partilhar o seu comentário e lamentamos imenso o atraso.
Lamentamos muito o inconveniente. A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós.
Tenha em atenção que o processo de devolução pode demorar até 14 dias. Por favor, tenha paciência, pois estamos certos de que o seu reembolso chegará em breve. Caso necessite de mais informações, por favor contacte a nossa equipa diretamente aqui: https://support-pt.metro-marketplace.eu/pt-PT/support/tickets/new
Atenciosamente,
A sua equipa de apoio ao cliente do Marketplace da makro
Encomenda realizada e paga
Encomenda realizada e paga, mais de 30 dias depois não foi entregue e sem qualquer esclarecimento do apoio ao cliente.
Aconselho vivamente a não comprar nada no Market Place da Makro.
2025年9月1日
自発的なレビュー
makro.pt Marketplace からの回答
Caro cliente,
Lamentamos muito o inconveniente. A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Se ainda necessitar da nossa ajuda queira, por favor, contactar-nos através de uma mensagem privada (https://support-pt.metro-marketplace.eu/pt-PT/support/tickets/new) indicando o número da sua encomenda e também que se trata de um segundo contacto. Teremos todo o prazer em ajudá-lo.
Atenciosamente,
A sua equipa de apoio ao cliente do Marketplace da makro
Péssimo serviço de entrega
Péssimo serviço de entrega, bem mais do que esperado se sem respostas concretas de datas, nem por email nem por chamada telefónica. Em caso de devolução a recolha demora semanas, com tentativas de recolhas num estabelecimento de porta aberta.
Devolução do valor ainda está em processo. Que de acordo com as políticas deles demora até duas semanas... Já quase que vamos em três.
Apoio ao cliente péssimo!
2025年7月5日
自発的なレビュー
makro.pt Marketplace からの回答
Caro cliente do Marketplace da makro,
Lamentamos muito o inconveniente. A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Se ainda necessitar da nossa ajuda queira, por favor, contactar-nos através de uma mensagem privada (https://support-pt.metro-marketplace.eu/pt-PT/support/tickets/new) indicando o número da sua encomenda e também que se trata de um segundo contacto. Teremos todo o prazer em ajudá-lo.
Atenciosamente,
A sua equipa de apoio ao cliente do Marketplace da makro
Encomenda realizada entrega prevista …
Encomenda realizada entrega prevista há mais de 15 dias atrás. Contactei o serviço cliente 7 vezes sem resposta concreta de onde está a encomenda nem nenhuma resoluçao eficiente proposta
2025年8月1日
自発的なレビュー
makro.pt Marketplace からの回答
Caro cliente do Marketplace da makro,
Lamentamos muito o inconveniente. A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Se ainda necessitar da nossa ajuda queira, por favor, contactar-nos através de uma mensagem privada (https://support-pt.metro-marketplace.eu/pt-PT/support/tickets/new) indicando o número da sua encomenda e também que se trata de um segundo contacto. Teremos todo o prazer em ajudá-lo.
Atenciosamente,
A sua equipa de apoio ao cliente do Marketplace da makro
Encomendei umas espreguiçadeiras
Encomendei umas espreguiçadeiras, correu tudo muito bem. Vieram mais cedo do esperado. Bem embaladas e a qualidade superou a minha expectativa.
2025年7月19日
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Caro cliente (do Marketplace da makro)
Obrigado pela sua avaliação positiva! Estamos contentes por saber que está satisfeito connosco e com o nosso serviço.
Esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
Atenciosamente,
A sua equipa do Marketplace da makro
Péssima experiência (x2)
Encomendei um barbecue (ferretero) em 27 de junho e foi cancelado. Pensei que pudesse ser o modelo esgotado.
Voltei a encomendar em 15 julho novo modelo e foi novamente cancelado. Aceitaram o dinheiro na compra de produto que deveriam saber que não iam satisfazer. Novamente a aguardar que o dinheiro fique disponível.
Presumo que anunciam produtos no site que nem sabem se tem stock.
Péssimo serviço.
2025年6月27日
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Caro cliente (do Marketplace da makro),
Lamentamos muito o inconveniente. A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Se ainda necessitar da nossa ajuda queira, por favor, contactar-nos através de uma mensagem privada (https://support-pt.metro-marketplace.eu/pt-PT/support/tickets/new) indicando o número da sua encomenda e também que se trata de um segundo contacto. Teremos todo o prazer em ajudá-lo.
Atenciosamente,
A sua equipa de apoio ao cliente do Marketplace da makro
O produto que encomendei ainda era uma…
O produto que encomendei ainda era uma quantidade generosa, e chegou tudo impecável e o tempo de entrega foi super rápido
2025年6月24日
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Caro cliente,
Obrigado pela sua avaliação positiva! Estamos contentes por saber que está satisfeito connosco e com o nosso serviço.
Esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
Atenciosamente,
A sua equipa do Marketplace da makro
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Caro cliente do Marketplace da makro,
Obrigado pela sua avaliação positiva! Estamos contentes por saber que está satisfeito connosco e com o nosso serviço.
Esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
Atenciosamente,
A sua equipa do Marketplace da makro
Prazo, produto e profissionalismo excelentes
Comprei uma mesa de jantar no vendedor Maestro Ferretero pelo marketplace Makro. O prazo foi cumprido, produto correspondia ao anunciado e agiram de forma ética ao perceberem no armazém que havia um dano na encomenda. O vendedor fez a substituição imediatamente antes da entrega e enviou outra nova.
2025年5月14日
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makro.pt Marketplace からの回答
Caro cliente (do Marketplace da makro),
Obrigado pela sua avaliação positiva! Estamos contentes por saber que está satisfeito connosco e com o nosso serviço.
Esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
Atenciosamente,
A sua equipa do Marketplace da makro
Facilidade de todo o processo e rapidez…
Facilidade de todo o processo e rapidez de entrega.
2025年4月8日
自発的なレビュー
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Caro cliente (do Marketplace da makro),
Obrigado pela sua avaliação positiva! Estamos contentes por saber que está satisfeito connosco e com o nosso serviço.
Esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
Atenciosamente,
A sua equipa do Marketplace da makro
Great value And super fast delivery
Great value And super fast delivery
I was a little sceptical of this product upon reading other reviews but I am quite pleased with the quality
I accept that it probably won’t survive any high winds and suggest that the roof be removed in the event of strong gusts or storms
We have anchored ours down more than instructed to give it extra support
But overall for the price I am more than pleased especially as we can keep out those pesky mosquitoes
2025年3月28日
自発的なレビュー
makro.pt Marketplace からの回答
English version:
Dear customer,
Thank you for your positive rating! We're pleased to hear that you are satisfied with us and our service.
We hope to welcome you back to our marketplace again soon.
Best regards,
Your makro marketplace team
Portuguese version:
Caro cliente (do Marketplace da makro)
Obrigado pela sua avaliação positiva! Estamos contentes por saber que está satisfeito connosco e com o nosso serviço.
Esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
Atenciosamente,
A sua equipa do Marketplace da makro
Entrega dentro do previsto e o produto…
Entrega dentro do previsto e o produto corresponde ao anunciado
2025年1月22日
自発的なレビュー
makro.pt Marketplace からの回答
Caro cliente (do Marketplace da makro),
Obrigado pela sua avaliação positiva! Estamos contentes por saber que está satisfeito connosco e com o nosso serviço.
Esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
Atenciosamente,
A sua equipa do Marketplace da makro
Boa tarde,
Boa tarde,
Venho me juntar ao clube.
Comprei uma maquina de lavar basculate à GASFRIT HOSTELERIA no MarketPlace da Makro:
- No Titulo diz que inclui bomba de abrilhantador e detergente. Mentira, só traz a de secante ( na descrição informa - então temos uma verdade e uma mentira. Qual é qual ? )
- Veio com defeito: não aquece e não para de encher e quando passa o limite o motor entra em esforço e parece que vai arrebentar.
Contactei o Seller. Garantias:
Opção 1 - Você paga o transporte da Maquina de lavar para Espanha ( e também o seu regresso ) , paga-lhes a mão de obra e eles trocam a peça ao abrigo da garantia.
Opção 2 - Você chama o técnico, paga a mão de obra da desmontagem, montagem e as deslocações. Paga pelo transporte da peça para espanha para confirmação e o tempo de espera. Depois eles oferecem a peça '' totalmente gratis ''.
É a vontade do bom freguês.
A Makro não quer saber. E o vendedor também não.
Poupem-me!
** A descrição acima foi fornecida pelo seller, ao abrigo das politicas de venda permissivas entre seller e Makro **( 08-03-2025 )
2025年2月24日
自発的なレビュー
makro.pt Marketplace からの回答
Caro cliente (do Marketplace da makro),
Obrigado pelo seu comentário.
De acordo com o seu número de pedido, confirmamos que efetuou uma compra ao vendedor externo no nosso Marketplace.
Relativamente à sua consulta, informamos que deve contactar diretamente o vendedor externo em questão.
Para o fazer, aceda a https://www.makro.pt/marketplace/
Clique em ”Compras” > “Encomendas” no canto superior direito da sua conta de cliente.
Se clicar em 'contactar o vendedor' que aparece à direita do produto relevante, terá a opção de enviar um e-mail ao vendedor.
Se tiver mais alguma questão, não hesite em contactar-nos novamente, teremos todo o prazer em ajudar!
Os nossos melhores cumprimentos,
A sua equipa de apoio ao cliente do Marketplace da makro
Peça danificada e péssimo serviço ao cliente
Uma das peças veio danificada e o serviço de apoio ao cliente foi péssimo a responder às minhas questões. Não volto a comprar nesta empresa.
2025年1月20日
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Lamentamos muito o inconveniente. A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Se ainda necessitar da nossa ajuda queira, por favor, contactar-nos através de uma mensagem privada (https://support-pt.metro-marketplace.eu/pt-PT/support/tickets/new) indicando o número da sua encomenda e também que se trata de um segundo contacto. Teremos todo o prazer em ajudá-lo.
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A sua equipa de apoio ao cliente do Marketplace da makro
Mesa veio sem parafusos/ferramenta
A mesa vinha sem a ferramenta / parafusos para a montagem. Já apresentei reclamação, já passaram 3 semanas e ainda nada de concreto apra resolver a situação. Não recomendo
2025年1月27日
自発的なレビュー
makro.pt Marketplace からの回答
Caro cliente (do Marketplace da makro),
Lamentamos muito o inconveniente. A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós.
O nosso objetivo é tornar a experiência de cada cliente agradável e lamentamos não ter conseguido corresponder às suas expectativas desta vez.
Partilhámos a sua opinião com os nossos colegas e entraremos em contacto consigo em breve.
Atenciosamente,
A sua equipa de apoio ao cliente do Marketplace da makro
Produto chegou em boas condições e…
Produto chegou em boas condições e relativamente rápido.
Cumpre as expectativas.
Até agora sem razão de queixa.
2025年1月3日
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makro.pt Marketplace からの回答
Caro cliente (do Marketplace da makro),
Obrigado pela sua avaliação positiva! Estamos contentes por saber que está satisfeito connosco e com o nosso serviço.
Esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
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A sua equipa do Marketplace da makro
Péssima experiência..
Péssima experiência..
Produto sem qualquer qualidade, apesar do elevado preço..
2024年12月13日
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Caro cliente (do Marketplace da makro),
Lamentamos muito o inconveniente. A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Se ainda necessitar da nossa ajuda queira, por favor, contactar-nos através de uma mensagem privada (https://support-pt.metro-marketplace.eu/pt-PT/support/tickets/new) indicando o número da sua encomenda e também que se trata de um segundo contacto. Teremos todo o prazer em ajudá-lo.
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