Customer service informed us that a package that we wanted to return would be picked up at our house. We were asked voor the exact date en timespan, which was than confirmed. Now, almost one month lat... もっと見る
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Foi adquirida e paga uma vitrine frigorífica para ser entregue hoje 15/6/2026 e ainda continuo à espera, um instrumento necessário para laborar num estabelecimento, a vendedora Andreia faz um excelent... もっと見る
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Encomendei no Makro um fogao de grelha unica para exteriores. Veio muito bem embalado e rapido pela DHL, em um ponto de recolha ca perto. Meu esposo adorou! Pedi tambem uma pinça grande. Excelente t... もっと見る
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Site tem muita oferta, funcional, simples, fácil e acessível. Os avisos de entrega foram sempre enviados e por isso estive sempre informado. Recebi sempre os produtos em boas condições. Gosto pelo fac... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Em Outubro de 2022, foi lançado o Marketplace da makro em Portugal, criando uma nova plataforma com uma vasta gama de produtos não alimentares para o setor de hotelaria, restauração e catering (HoReCa). Desde o seu lançamento, o marketplace registou um sucesso inicial: Vários milhares de clientes já utilizaram a plataforma para equipar os seus negócios. Quer se trate de um restaurante, snack-bar, bar de praia ou um hotel, na plataforma, cada negócio de restauração encontrará o que procura, graças a uma gama extremamente vasta de produtos. Mais de 20.000 produtos em diversas categorias, tais como equipamento de cozinha profissional, material de escritório, artigos de serviço de mesa, produtos de limpeza e muito mais. Estes e muitos outros produtos estão disponíveis para os profissionais HoReCa no Marketplace da makro.
連絡先
ドイツ
- www.makro.pt
3.2
まあまあ
128件のレビュー
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Entrega rapida e produtos conforme esperado
Entrega rapida e produtos conforme esperado e bem acondicionados.
2024年12月17日
自発的なレビュー
makro.pt Marketplace からの回答
Caro cliente (do Marketplace da makro),
Obrigado pela sua avaliação positiva! Estamos contentes por saber que está satisfeito connosco e com o nosso serviço.
Esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
Atenciosamente,
A sua equipa do Marketplace da makro
Horrível
Horrível, compramos 06 caixotes de lixo na METRO através do site da MAKRO. 03 dos caixotes tinham as tampas partidas (o que não admira porque a embalagem era muito fraca), reclamámos, enviámos fotos e a solução da METRO foi...re-embalarmos tudo e devolvermos toda a encomenda em vez de enviar as tampas partidas. Inacreditável, já tínhamos tido o trabalho de reclamar e queriam que ainda tivéssemos mais trabalho a re-embalar tudo, imprimir e colar endereços, enfim, mau demais. Acabámos por ficar com o prejuízo de 30,00€ (cada caixote custou 9,99€) + MO da reclamação.
2024年11月18日
自発的なレビュー
makro.pt Marketplace からの回答
Caro cliente (do Marketplace da makro),
Lamentamos muito o inconveniente. A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Se ainda necessitar da nossa ajuda queira, por favor, contactar-nos através de uma mensagem privada (https://support-pt.metro-marketplace.eu/pt-PT/support/tickets/new) indicando o número da sua encomenda e também que se trata de um segundo contacto. Teremos todo o prazer em ajudá-lo.
Atenciosamente,
A sua equipa de apoio ao cliente do Marketplace da makro
Muito satisfeita com o produto. Entrega muito rápida
Muito bom produto. Ótima relação qualidade preço
2024年11月25日
自発的なレビュー
makro.pt Marketplace からの回答
Caro cliente (do Marketplace da makro),
Obrigado pelo seu feedback positivo!
Estamos muito satisfeitos por nos ter escolhido e esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
Atenciosamente,
A sua equipa do Marketplace da makro
Serviço ótimo
Nada contra, material chegou em condições e dentro do prazo. Serviço de entrega excelente.
Apenas acho que não dão informações suficientes para o cliente poder acompanhar a encomenda.
2024年10月10日
自発的なレビュー
makro.pt Marketplace からの回答
Caro cliente (do Marketplace da makro),
Obrigado pela sua avaliação positiva e pelos comentários construtivos! Estamos contentes por saber que está satisfeito connosco e com o nosso serviço.
Esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
Atenciosamente,
A sua equipa do Marketplace da makro
Não defendem os clientes
Não defendem os clientes, perante as empresas que contratam para a entrega.
2024年11月6日
自発的なレビュー
makro.pt Marketplace からの回答
Caro cliente (do Marketplace da makro),
Lamentamos muito o inconveniente. A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Se ainda necessitar da nossa ajuda queira, por favor, contactar-nos através de uma mensagem privada (https://support-pt.metro-marketplace.eu/pt-PT/support/tickets/new) indicando o número da sua encomenda e também que se trata de um segundo contacto. Teremos todo o prazer em ajudá-lo.
Atenciosamente,
A sua equipa de apoio ao cliente do Marketplace da makro
Forno profissional
Comprei um parece muito bom com bons acabamentos. E rápido a aquecer como anunciado.
A transportadora e que falhou mas tudo se resolveu
2024年11月13日
自発的なレビュー
makro.pt Marketplace からの回答
Caro cliente (do Marketplace da makro);
Obrigado pela sua avaliação positiva! Estamos contentes por saber que está satisfeito connosco e com o nosso serviço.
Esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
Atenciosamente,
A sua equipa do Marketplace da makro
Comprei uma base de duche dia 30 de…
Comprei uma base de duche dia 30 de outubro, demorou 2 semanas a vir de Espanha .
Paguei por uma de 190x90
Passadas 2 semanas após muita espera e depois de contactar o fornecedor, chegou uma base quadrada de 100x100 no dia 15 de novembro, hoje é dia 24 de novembro e ainda estou a espera da base de duche certa ..
O barato às vezes sai caro , estou eu a espera , está o pedreiro , o ladrilhador , os meus filhos, a minha mulher ..
Isto para dizer que um erro ou um atraso de uma empresa custa o preço de pagar o pedreiro e o ladrilhador ao dia , são as crianças que não tem o local para tomar o banho , é a mulher , eu ….
Estamos assim a 1 mês
2024年11月25日
自発的なレビュー
makro.pt Marketplace からの回答
Estimado cliente,
Obrigado por dedicar o seu tempo e esforço a partilhar o seu comentário aqui connosco. Lamentamos o facto de não ter recebido a sua encomenda tão rapidamente quanto esperava. Caso necessite de mais informações, por favor contacte a nossa equipa diretamente aqui: https://support-pt.metro-marketplace.eu/pt-PT/support/tickets/new
Atenciosamente,
A sua equipa de apoio ao cliente do Marketplace da makro
Comprei dois frigoríficos porta vidro…
Comprei dois frigoríficos porta vidro da metro.
Chegaram tortos e com algumas mazelas internas e externas.
Acabaram por reembolsar com um desconto.
Ainda assim os materiais são frágeis acumula água no chao e no interior bem como gelo.
Sao algo fracos e de classe D.
2024年11月13日
自発的なレビュー
makro.pt Marketplace からの回答
Caro cliente (do Marketplace da makro),
Lamentamos muito o inconveniente. A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Se ainda necessitar da nossa ajuda queira, por favor, contactar-nos através de uma mensagem privada (https://support-pt.metro-marketplace.eu/pt-PT/support/tickets/new) indicando o número da sua encomenda e também que se trata de um segundo contacto. Teremos todo o prazer em ajudá-lo.
Atenciosamente,
A sua equipa de apoio ao cliente do Marketplace da makro
I ordered twice from Makro and paid…
I ordered twice from Makro and paid each time. The orders were never delivered. Extremely poor service from Makro - never again.
2024年8月26日
自発的なレビュー
makro.pt Marketplace からの回答
Caro cliente (do Marketplace da makro),
Obrigado por partilhar a sua opinião aqui connosco e lamentamos muito que tenha ficado desapontado.
Lamentamos muito o inconveniente.
A nossa equipa está a trabalhar numa solução para o seu caso.
Agradecemos a sua paciência.
Atenciosamente,
A sua equipa de apoio ao cliente do Marketplace da makro
Tudo correu mal - Marketplace
Tudo correu mal. A encomenda chegou com vários dias de atraso em relação ao descrito pelo site. Vinha com a caixa intacta. Após abertura, para meu espanto vejo o artigo com grandes danos. Tento mandar imediatamente para trás, mas a empresa transportadora já não podia regressar. Fiz no imediato pedido de devolução e reembolso. A empresa INFINITION STORE levou 14 dias até vir buscar o artigo e não procedeu ao reembolso do mesmo (399€), mesmo com o comprovativo em como foi feita a entrega do mesmo. Alega que só procede ao reembolso após a chega do artigo ás suas instalações. No entanto tudo fez para que o artigo demora-se a ser recolhido (recolha a 18 novembro, pedida a devolução a 31 outubro). A Makro enquanto entidade gestora do Marketplace, nada fez quando tomou conhecimento da situação, apesar do email e telefonema que fiz onde expos a situação, com detalhes. Assim uma compra que fiz a 24 de outubro 2024, segue sem reembolso, indevidamente. Nunca mais comprarei nada neste site. Não recomendo.
2024年10月24日
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makro.pt Marketplace からの回答
Caro cliente (do Marketplace da makro),
Lamentamos muito o inconveniente. A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Se ainda necessitar da nossa ajuda queira, por favor, contactar-nos através de uma mensagem privada (https://support-pt.metro-marketplace.eu/pt-PT/support/tickets/new) indicando o número da sua encomenda e também que se trata de um segundo contacto. Teremos todo o prazer em ajudá-lo.
Atenciosamente,
A sua equipa de apoio ao cliente do Marketplace da makro
Balcão frigorifico
A compra foi fácil, a entrega foi rápida e muito profissional. O produto tem funcionado bem e era exatamente aquilo que esperava.
O único problema foi que durante o tempo em que andei a pesquisar e fazer comparações foram aumentando o valor do produto. Comprei por mais 100€ relativamente ao 1º dia que o encontrei na net.
2024年11月1日
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Caro cliente (do Marketplace da makro),
Obrigado pelo seu feedback positivo!
Estamos muito satisfeitos por nos ter escolhido e esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
Atenciosamente,
A sua equipa do Marketplace da makro
Sem stresses e entrega super rápida.
2024年11月1日
自発的なレビュー
makro.pt Marketplace からの回答
Caro cliente (do Marketplace da makro),
Obrigado pela sua avaliação positiva! Estamos contentes por saber que está satisfeito connosco e com o nosso serviço.
Esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
Atenciosamente,
A sua equipa do Marketplace da makro
Fiz uma compra online
Fiz uma compra online. A encomenda não foi entregue no prazo estipulado e findo esse prazo cancelei a encomenda. Passados 4 dias recebo uma chamada da transportadora espanhola a dizer que não poderia entregar a encomenda pois o camião TIR não poderia entrar na cidade e foi-me pedido para ir a uma estação de serviço na área metropolitana de Lisboa para levantar a encomenda algo que recusei por não ter transporte. A encomenda voltou ao vendedor e este cobrou-me 400€ por não ir buscar a encomenda. Vou recorrer à justiça para reaver o meu dinheiro.
Lamentavelmente a Marketplace não defende os clientes alegando que é um intermediário e que devo resolver a situação com um vendedor desconhecido espanhol. Inadmissível pois fiz a compara no site da MAKRO.
2024年11月12日
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makro.pt Marketplace からの回答
Caro cliente (do Marketplace da makro),
Lamentamos muito o inconveniente. A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós portanto estamos a entrar em contacto consigo a propósito da sua recente queixa sobre a encomenda O24-294332187437. relacionada com uma compra de um produto do Vendedor externo Gama Hostelería efectuada na nossa plataforma.
Enquanto mercado, gostaríamos de o informar que o nosso papel é o de um intermediário tecnológico, proporcionando um espaço online para vendedores terceiros. Por conseguinte, não somos diretamente responsáveis pelas transacções, pela qualidade dos produtos ou pela entrega, uma vez que a relação de compra é estabelecida diretamente entre o utilizador e o vendedor.
No entanto, compreendendo a natureza específica do seu caso e tendo em conta isso decidimos efecttuar o reembolso no valor de 400,90 € para garantir a vossa satisfação.
Atenciosamente,
A sua equipa de apoio ao cliente do Marketplace da makro
Site confuso, mau atendimento
Fiz uma compra on line, coloquei meu email, paguei e a partir disso tive a pior experiência em compras on LINE. Mandaram ao meu email uma primeira mensagem com o número do pedido. Depois disso não mandaram me mais nada , nem fatura nem número para rastreio.
Ao contactar pelo telefone por 3 dias, disseram me que o email atribuído para mandarem me as informações era outro email, e não o meu. ( No qual recebi o número do pedido ).
Após falar com vários atendentes que não fizeram nada para solucionar o problema, pedi para cancelar a compra. A atendente Raissa então disse me que no ponto em que estava a encomenda não poderia cancelar.
Estou portanto em um empasse, não recebo informações e nem o produto e não posso cancelar.
Não indico esse site de compras a ninguém.
2024年11月14日
自発的なレビュー
makro.pt Marketplace からの回答
Caro cliente (do Marketplace da makro),
Lamentamos muito o inconveniente. A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós.
Levamos a segurança muito a sério, teremos todo o gosto em fornecer-me as informações solicitadas após a verificação da segurança dos dados do cliente.
O endereço de correio eletrónico que utilizamos para nos correspondermos com o cliente é o mesmo que o endereço de correio eletrónico a partir do qual a conta do cliente foi criada e a partir do qual a compra foi efectuada lamentavelmente verificamos que o endereço de e-mail pelo qual nos contactou não coincide com o endereço que consta na sua conta de cliente .
Certifique-se de que fornece os dados corretos quando contactar os nossos agentes, de modo a receber assistência.
Teremos todo o gosto em ajudá-lo depois de verificarmos a sua identidade.
Se ainda necessitar da nossa ajuda queira, por favor, contactar-nos através de uma mensagem privada (https://support-pt.metro-marketplace.eu/pt-PT/support/tickets/new) indicando o número da sua encomenda e também que se trata de um segundo contacto. Teremos todo o prazer em ajudá-lo.
Atenciosamente,
A sua equipa de apoio ao cliente do Marketplace da makro
Fogao de grelha exterior…
Encomendei no Makro um fogao de grelha unica para exteriores. Veio muito bem embalado e rapido pela DHL, em um ponto de recolha ca perto. Meu esposo adorou! Pedi tambem uma pinça grande. Excelente tamanho e qualidade. Tanto que pedi outra em seguida. O frete pesa um pouco. Para um so produto. Mas foi valido! Site facil de usar. muitos Emails sobre a compra e entrega. Deu tudo certo!!
2024年10月10日
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makro.pt Marketplace からの回答
Caro cliente (do Marketplace da makro),
Obrigado pela sua avaliação positiva! Estamos contentes por saber que está satisfeito connosco e com o nosso serviço.
Esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
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A sua equipa do Marketplace da makro
Aguardo fatura da segunda compra
A primeira entrega correu bem.
A segunda compra também correu bem, mas depois de ter falado através do contato telefónico, continuo a aguardar a fatura para a contabilidade.
2024年10月30日
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makro.pt Marketplace からの回答
Caro cliente (do Marketplace da makro),
Obrigado pela sua avaliação positiva! Estamos contentes por saber que está satisfeito connosco e com o nosso serviço.
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A sua equipa do Marketplace da makro
makro.pt Marketplace からの回答
Estimada cliente,
¡Gracias por tu valoración positiva! Nos complace saber que estás satisfecha con nosotros y con nuestro servicio.
Esperamos volver a recibirte pronto en nuestro marketplace.
Un cordial saludo,
El equipo del Marketplace de Makro
pessima qualidade - tectake Pavilhão Elasa…
na aquisição da tectake Pavilhão Elasa 9 x 3 m com 8 painéis laterais - cinzento - 404875, a mesma após 4 utilizações encontra-se com as juntas plásticas e os suportes (barras de alumínio fraquíssimo) todos danificados/partidos, a estrutura é grande para a fraca qualidade dos produtos. solicitei devolução após 4 dias de ter recebido e até hoje nada...péssima qualidade de material para o valor gasto 144€.não aconselho. a Marktplace para a devolução remete para a Makro, não tratando de nada, mas para a aquisição não remeteu para lado nenhum...enfim dinheiro mal gasto.
2024年10月25日
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makro.pt Marketplace からの回答
Caro cliente (do Marketplace da makro),
Lamentamos muito o inconveniente. A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós.
podemos ver que o vendedor já o contactou para resolver o problema. Por favor, verifique a sua caixa de correio eletrónico.
Se ainda necessitar da nossa ajuda queira, por favor, contactar-nos através de uma mensagem privada (https://support-pt.metro-marketplace.eu/pt-PT/support/tickets/new) indicando o número da sua encomenda. Teremos todo o prazer em ajudá-lo.
Atenciosamente,
A sua equipa de apoio ao cliente do Marketplace da makro
makro.pt Marketplace からの回答
Caro cliente (do Marketplace da makro),
Obrigado pela sua avaliação positiva! Estamos contentes por saber que está satisfeito connosco e com o nosso serviço.
Esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
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A sua equipa do Marketplace da makro
Comprei 70 e só recebi 57
Fiz a compra de 70 cadeiras e só chegaram 57. As restantes não sabem quando entregam. Da parte da Makro limitam-se a dizer sempre o mesmo, ou seja, para eu contactar a marca de origem das cadeiras neste caso a ORION91. O certo é que eu comprei á MAKRO mas sou eu que tenho de andar a resolver o problema com a ORION91. Até ao momento não me deram prazo de resolução do problema. Está tudo pago e o produto que diziam ter stock no momento da compra e pagamento não existe na totalidade e sem prazo de resolução. Fui enganado!! E agora quem paga o prejuízo causado não só por pagar algo que não me foi entregue bem como a não utilização das cadeiras nos eventos onde fazem falta? Prejuízo sempre do lado do cliente!! VENDEM O QUE NÃO TEEM E O CLIENTE É QUE SOFRE!
2024年9月18日
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Caro cliente (do Marketplace da makro),
Lamentamos muito o inconveniente. A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Se ainda necessitar da nossa ajuda queira, por favor, contactar-nos através de uma mensagem privada (https://support-pt.metro-marketplace.eu/pt-PT/support/tickets/new) indicando o número da sua encomenda e também que se trata de um segundo contacto. Teremos todo o prazer em ajudá-lo.
Atenciosamente,
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