Customer service informed us that a package that we wanted to return would be picked up at our house. We were asked voor the exact date en timespan, which was than confirmed. Now, almost one month lat... もっと見る
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Foi adquirida e paga uma vitrine frigorífica para ser entregue hoje 15/6/2026 e ainda continuo à espera, um instrumento necessário para laborar num estabelecimento, a vendedora Andreia faz um excelent... もっと見る
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Encomendei no Makro um fogao de grelha unica para exteriores. Veio muito bem embalado e rapido pela DHL, em um ponto de recolha ca perto. Meu esposo adorou! Pedi tambem uma pinça grande. Excelente t... もっと見る
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Site tem muita oferta, funcional, simples, fácil e acessível. Os avisos de entrega foram sempre enviados e por isso estive sempre informado. Recebi sempre os produtos em boas condições. Gosto pelo fac... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Em Outubro de 2022, foi lançado o Marketplace da makro em Portugal, criando uma nova plataforma com uma vasta gama de produtos não alimentares para o setor de hotelaria, restauração e catering (HoReCa). Desde o seu lançamento, o marketplace registou um sucesso inicial: Vários milhares de clientes já utilizaram a plataforma para equipar os seus negócios. Quer se trate de um restaurante, snack-bar, bar de praia ou um hotel, na plataforma, cada negócio de restauração encontrará o que procura, graças a uma gama extremamente vasta de produtos. Mais de 20.000 produtos em diversas categorias, tais como equipamento de cozinha profissional, material de escritório, artigos de serviço de mesa, produtos de limpeza e muito mais. Estes e muitos outros produtos estão disponíveis para os profissionais HoReCa no Marketplace da makro.
連絡先
ドイツ
- www.makro.pt
3.2
まあまあ
128件のレビュー
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Rápido e correspondeu às expectativas!
2024年8月28日
自発的なレビュー
makro.pt Marketplace からの回答
Caro cliente,
Obrigado pela sua avaliação positiva! Estamos contentes por saber que está satisfeito connosco e com o nosso serviço.
Esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
Atenciosamente,
A sua equipa do Marketplace da makro
Não consigo confiar
Nunca mais vou encomendar no Marketplace, pois fui enganada por um vendedor e o apoio da Makro foi nulo. Limitaram-se a dar-me o contacto de e-mail do vendedor que nunca funcionou. A encomenda foi dada como entregue, mas numa morada que nada tem a ver com a minha. Diversos contactos por e-mail e telefone com a transportadora, vendedor e Marketplace da Makro, sem qualquer tipo de satisfação. E a encomenda acabou por chegar mais de um mês depois de ter recebido a notificação de entrega! Entretanto tinha comprado noutro local o artigo que precisava com urgência, e agora não consigo a devolução nem reembolso (quantia de 120€!). Não consigo confiar para voltar a encomendar.
2024年7月29日
自発的なレビュー
makro.pt Marketplace からの回答
Caro cliente (do Marketplace da makro),
Lamentamos muito o inconveniente. A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Se ainda necessitar da nossa ajuda queira, por favor, contactar-nos através de uma mensagem privada (https://support-pt.metro-marketplace.eu/pt-PT/support/tickets/new) indicando o número da sua encomenda e também que se trata de um segundo contacto. Teremos todo o prazer em ajudá-lo.
Atenciosamente,
A sua equipa de apoio ao cliente do Marketplace da makro
Excelente serviço.
2024年9月9日
自発的なレビュー
makro.pt Marketplace からの回答
Caro cliente (do Marketplace da makro),
Obrigado pelo seu feedback positivo!
Estamos muito satisfeitos por nos ter escolhido e esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
Atenciosamente,
A sua equipa do Marketplace da makro
makro.pt Marketplace からの回答
Caro cliente (do Marketplace da makro),
Obrigado pelo seu feedback positivo!
Estamos muito satisfeitos por nos ter escolhido e esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
Atenciosamente,
A sua equipa do Marketplace da makro
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Caro cliente (do Marketplace da makro),
Obrigado pelo seu feedback positivo!
Estamos muito satisfeitos por nos ter escolhido e esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
Atenciosamente,
A sua equipa do Marketplace da makro
Minha encomenda demorou tanto que…
Minha encomenda demorou tanto que cancelei e ainda não me fizeram o estorno do valor.
2024年8月20日
自発的なレビュー
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Caro cliente (do Marketplace da makro),
Agradecemos o tempo que dedicou a partilhar o seu comentário e lamentamos imenso o atraso.
Tenha em atenção que o processo de devolução pode demorar até 14 dias. Por favor, tenha paciência, pois estamos certos de que o seu reembolso chegará em breve. Caso necessite de mais informações, por favor contacte a nossa equipa diretamente aqui: https://support-pt.metro-marketplace.eu/pt-PT/support/tickets/new
Atenciosamente,
A sua equipa de apoio ao cliente do Marketplace da makro
A encomenda não foi entregue.
A encomenda não foi entregue.
Eu compreendo que a responsabilidade do MarketPlace da Makro é limitada, neste caso, mas a compra foi feita por lá e eu é que fiquei sem dinheiro e equipamento.
2024年7月6日
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Caro cliente (do Marketplace da makro),
Lamentamos muito o inconveniente. A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós.
Se ainda necessitar da nossa ajuda queira, por favor, contactar-nos através de uma mensagem privada (https://support-pt.metro-marketplace.eu/pt-PT/support/tickets/new) indicando o número da sua encomenda e também que se trata de um segundo contacto. Teremos todo o prazer em ajudá-lo.
Atenciosamente,
A sua equipa de apoio ao cliente do Marketplace da makro
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Caro cliente,
Obrigado pelo seu feedback positivo!
Estamos muito satisfeitos por nos ter escolhido e esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
Atenciosamente,,
A sua equipa do Marketplace da makro
Chuveiro
Uma ótima experiência com esta compra no vosso site, muito bom, obrigado
2024年7月16日
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Caro cliente (do Marketplace da makro)
Obrigado pela sua avaliação positiva! Estamos contentes por saber que está satisfeito connosco e com o nosso serviço.
Esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
Atenciosamente,
A sua equipa do Marketplace da makro
Entregas muito antes do previsto
Entregas muito antes do previsto. Artigos muito bem embalados. Recomendo.
2024年7月5日
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Caro cliente (do Marketplace da makro),
Obrigado pelo seu feedback positivo!
Estamos muito satisfeitos por nos ter escolhido e esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
Atenciosamente,
A sua equipa do Marketplace da makro
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Caro cliente (do Marketplace da makro),
Lamentamos muito o inconveniente. A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Se ainda necessitar da nossa ajuda queira, por favor, contactar-nos através de uma mensagem privada (https://support-pt.metro-marketplace.eu/pt-PT/support/tickets/new) indicando o número da sua encomenda. Teremos todo o prazer em ajudá-lo.
Atenciosamente,
A sua equipa de apoio ao cliente do Marketplace da makro
Três semanas para entregar um artigo.
2024年6月4日
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Caro cliente (do Marketplace da makro),
Obrigado pelos seus comentários. Os seus comentários ajudar-nos-ão a melhorar. Gostaríamos de pedir desculpa por qualquer incómodo causado.
Esforçamo-nos por fazer com que cada experiência de cliente seja agradável e lamentamos sinceramente que não tenhamos conseguido corresponder às suas expectativas desta vez.
Atenciosamente,
A sua equipa de apoio ao cliente do Marketplace da makro
Fiz três pedidos dois foram entregues…
Fiz três pedidos dois foram entregues um deles muito rápido e com fatura legal outro entregue com fatura sem IVA e o terceiro incompleto e fatura sem IVA.
Após vários e-mails e telefonemas durante um mês para concluírem a entrega em falta a conversa é sempre a mesma ( vamos reportar ao departamento responsável quando tivermos resposta comunicamos).
Não acho normal que procedam assim se há desvio de artigos devia a empresa se responsabilizar por isso, pois o cliente é alheio á desorganização interna.
2024年5月21日
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entrega ao domicílo
Gostei da facilidade em encomendar e na rapidez e simpatia da entrega.
2024年6月18日
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Ficou 2 produtos que não me chegaram
Ficou 2 produtos que não me chegaram , esta encomenda com este número JJD00026864026718755001 da DHL colocaram num ponto de entrega a quase 20 km de distância da morada de entrega , desloquei me na parte da manhã para fazer levantamento da mesma estava fechado dia 06.06.2024 , aquando a informação da DHL mencionava 09:00/12:00 vs 14:30-20:00
Mau serviço muito mau ...
2024年6月6日
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makro.pt Marketplace からの回答
Caro cliente (do Marketplace da makro),
Lamentamos muito o inconveniente. A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Se ainda necessitar da nossa ajuda queira, por favor, contactar-nos através de uma mensagem privada (https://support-pt.metro-marketplace.eu/pt-PT/support/tickets/new) indicando o número da sua encomenda. Teremos todo o prazer em ajudá-lo.
Atenciosamente,
A sua equipa do Marketplace da makro
Bom produto com entrega bastante rápida
2024年4月14日
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Caro cliente (do Marketplace da makro),
Obrigado pelo seu feedback positivo!
Estamos muito satisfeitos por nos ter escolhido e esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
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A sua equipa do Marketplace da makro
This has been the worst experience in a…
This has been the worst experience in a marketplace in a while. They didn't apply discount, then can't even do the invoice correctly. On the phone I have people that do answer with no sence. Don't recomend this site it is a nighmare. I contact the support 3 times they look like robots they don't care about the costumer. The only answer is that they can't fix the name on the invoice wich is not right. And then they told me if you want you can send as back the fridge...
2024年5月13日
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Dear customer,
Thank you for your feedback. We apologise for the inconvenience. If you still need our help, please contact us through a private message (https://support-pt.metro-marketplace.eu/pt-PT/support/tickets/new) indicating the number of your order and also that it is a second contact. We will be happy to help you.
Yours sincerely,
A sua equipa do Marketplace da makro
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Caro cliente (do Marketplace da makro),
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Estamos muito satisfeitos por nos ter escolhido e esperamos voltar a recebê-lo no nosso Marketplace em breve.
Atenciosamente,
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Serviço péssimo. Encomenda não recebida após quase 2 meses
Uma encomenda feita há quase 2 meses, e até ao dia de hoje, nem encomenda recebida nem reembolso.
Durante este período, que já conta com 50 dias, desde o dia que a encomenda foi feita, não sabem dizer mais nada para além de que o assunto foi escalado, e que uma investigação ainda está em curso.
Após dezenas de e-mails trocados, telefones feitos, e tempo perdido, não aconteceu absolutamente nada! O serviço prestado é vergonhoso, e de forma alguma se preocupam em proteger o cliente.
2024年4月19日
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Ficam com o dinheiro e nada mandam...
Não recebi a encomenda e já passou mais de 20 dias desde a encomenda. O tracking number não existe. Pedi reembolso e o ticket nem foi atribuído ao meu email como dizia que ia ser.
Se não houver solução vou entrar com ação judicial como dever de cidadão para com o consumista comum.
2024年4月3日
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Caro cliente (do Marketplace da makro),
Lamentamos muito o inconveniente. A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Se ainda necessitar da nossa ajuda queira, por favor, contactar-nos através de uma mensagem privada (https://support-pt.metro-marketplace.eu/pt-PT/support/tickets/new) indicando o número da sua encomenda e também que se trata de um segundo contacto. Teremos todo o prazer em ajudá-lo.
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