Maquillalia.com レビュー 145

Quería dejar una reseña a maquillalia porque son un 1000/10. La mejor tienda de cosmetica sin lugar a dudas todo rápido siempre correcto y buenos precios. Además prefiero apoyar a un negocio local. Me encantan también sus redes son todas un encanto. El unico problema es que es adictiva la página web.

Hemos comprado unos productos de Arganour que en todos los lados estaba sin stock, pues no solamente los tenían sino que estaban a mejor precio que en ningún sitio.
Me ha sorprendido gratamente tanto la rapidez de envío como el compromiso y cadena de preparación de los productos que han llegado con varios regalos de muestras.
No se puede pedir más.
Volveré a repetir sin duda.
MAQUILLALIA. COM ??
MUY RECOMENDABLES!!

No es normal que en los últimos tres pedidos hayan llegado cosas rotas. Por mucho que te devuelvan el dinero al final te quedas sin el producto que querías.
Un corrector reventado, un spray fijador mal cerrado que empapo todo el pedido y la caja, y ahora un cacao con todo el envase reventado. No se si son ellos la empresa de transporte o quién pero es de risa que una web tan importante haga envíos en estas condiciones.

No volveré a comprar en este portal. Hizo una devolución por correo certificado que han recibido el 15 de enero. No me han hecho la devolución, llamo a su teléfono sin respuesta. No son dignos de confianza en venta on line

Aparte de rápidos son generosos💝. Siempre te meten muestras y caramelos en tu paquete. Como se nota que son Andaluces. Viva mi Andalucía! 💚 💯 y viva Maquillalia!

Très bonne expérience avec cette enseigne.
Les produits sont de qualité et correspondent à mes besoins. On peut demander un certain nombre de conseils avant l'achat et les réponses sont toujours précises. Ils connaissent bien leurs produits.
Livraisons fiables.

Premiére commande sur Maquillalia sans trop savoir la fiabilité du site. La commande est arrivée en France rapidement. Colis bien emballé et produits conformes. Je suis ravie !

Hice un pedido que salió al día siguiente, así que hasta ahí todo perfecto.
Lo recoge GLS y empiezan los problemas... Tras varios días intentando resolver directamente con la mensajería, escribí a través del formulario de contacto a Maquillalia y ese mismo día me contestaron.
Esto fue sábado y el lunes ya tenía mi pedido en casa.
Estupenda atención y resolución rapidísima.

Entrega muy rápida, todo muy bien embalado y con muestrecita de regalo. Me encanta comprar en maquillalia porque se que a diferencia de otras, me llega todo rápido y en perfecto estado.Muchas gracias!!

Mi primer pedido fue en 2012 y desde entonces realizo y compro pedidos en maquillalia. Teniendo en cuenta que vivo en canarias y ya saben como es enviar aqui.. con maquillalia no hay ningun tipo de problema.. super rapidos en una semana he tenido mi pedido en casa cuando con otras empresas puede tardar un mes o mas! Y si he tenido algún contratiempo maquillalia me lo ha resuelto amablemente y super rapido. Recomiendo esta empresa 100%!

Eyeliners never received. and they do not respond to my emails.

Recebi ontem a minha encomenda e, infelizmente, todos os blushes vieram partidos. Os produtos encontram-se inutilizáveis, o que considero inaceitável.

Desta forma, venho solicitar a devolução total do valor da minha encomenda. Caso necessitem de fotografias que comprovem o estado em que os produtos chegaram, terei todo o gosto em enviá-las.

Aguardo uma resposta célere e a resolução deste problema com a maior brevidade possível.

Com os melhores cumprimentos,
Maria Oliveira

El servicio post venta o atención al cliente es nulo.Uno de los productos que me enviaron ( una sombra con glitter de 30€) estaba defectuosa ( seca). No hay teléfono de atención al cliente.Escríbí y me contestaron a los dos meses, me pudieron disculpas y que volverían a enviarme el producto again. Paso creo que otro mes, y me dijeron que también estaba defectuoso el producto que me iban a enviar, que eligiera mejor que se me devolviera el saldo a mi cuenta Maquillalia, les contesté y les dije que ok.Pues esto fue a primeros de Mayo y no tengo ni el producto ni el saldo .

Ganz schnell geliefert. Aus Spanien nach Deutschland in drei Tagen. Toll verpackt. Viele Give aways. Tolle, unkomplizierte Abwicklung. Die Produkte, Kinder Parfüm, SUPER!!! Gerne wieder!

Il mio voto è relativo sia all'assistenza clienti online sia al funzionamento del sito che andava molto a rilento nella mattina del 23.5.2025: per effettuare un ordine, ho ripetuto il tentativo di acquisto oltre 10/15 volte perché il carrello lo trovavo sempre vuoto. Nel continuo ripetere, ho dimenticato di inserire il codice sconto e ho pagato(ci può anche stare, dopo i continui tentativi). Così, dopo aver pagato la prima volta, ho rifatto un secondo ordine e ho cancellato di conseguenza il precedente. Dopo aver cancellato l'ordine, mi arriva un'email di conferma automatica in cui, anziché precisarmi di provvedere al rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato (Paypal), mi dicono che devo andare sul link ricevuto per precisare che non desidero un rimborso in voucher da spendere su Maquillalia.
Il sito ovviamente non funziona. Apro contestazione immediatamente su Paypal rappresentando che ho un problema a comunicare dal sito e che avanzo richiesta di rimborso.
Dopo 4 giorni, mi risponde su Paypal un incompetente che asserisce che io non posso ottenere il rimborso e che se voglio i soldi indietro devo rifiutare l'ordine spedito (ma quello deve arrivarmi e mi è arrivato, perché
è quello corretto!).
Avrei potuto già riavere i miei soldi ad oggi, invece mi ritrovo a lottare con un customer service strafottente che mi ostacola.
Provvederò a breve a inoltrare reclamo attraverso Paypal.
Veramente pietoso.
Peccato perché la spedizione dell'ordine corretto è stata veloce, precisa e veramente impeccabile.

AGGIORNAMENTO 13.6.2025:

Paypal mi ha rimborsato perché Voi, nonostante io Vi abbia scritto, nonostante io vi abbia aperto il reclamo su Paypal, nonostante io vi abbia fatto una recensione negativa qui su Trustpilot, non avete minimamente verificato cosa io stessi rappresentando, fin tanto che non mi avete contattato telefonicamente stamani (dal 23 maggio) e ho spiegato che bastava guardare in PEDIDOS CANCELADOS e NON QUELLO ENTREGADO che ho regolarmente ricevuto e pagato (come ho sempre ribadito: gli ordini erano 2), non c'era da attendere alcuna spedizione! E avete avuto l'astuzia di allegare nella transazione Paypal di euro 61,50 il tracking GLS che invece apparteneva alla transazione Paypal di euro 55,35!!! Ho dimostrato che l'unico ordine mai ricevuto è solo quello di 55,35 con tanto di fattura. Cosa dovevo aspettare, se non è mai partito l'ordine? Vi rendete conto? Se io non avessi conservato la fattura, avrei rischiato persino di perdere i soldi perché avete tentato di dimostrare una cosa assolutamente non vera!
È bene che gli utenti vengano messi al corrente di una situazione così inverosimile.
Fortunatamente ci ha pensato Paypal a darmi ragione...
La ragazza della Vs assistenza, che mi ha telefonato questa mattina, ha avuto tutto chiaro quando mi ha parlato.
Ripeto, bastava fare una semplice verifica. Mi avete bloccato euro 61,50 per 3 settimane, e se non fosse stato per Paypal, avrei dovuto avviare il reclamo con la mia banca sul circuito Mastercard e forse avrei perso più tempo.
Ho sempre sentito parlare bene di questo negozio, ma la mia prima ed ultima esperienza si è rivelata un incubo tra sito malfunzionante e strafottenza totale da parte del customer care (e anche la malizia di dimostrare di aver spedito un ordine che non poteva mai essere spedito e che non corrispondeva per importo).
A chi compra su questo sito: se c'è qualcosa che vi interessa, che non potete trovare altrove, pagate ESCLUSIVAMENTE con PAYPAL (e conservate la fattura, comunicazioni e-mail e fate screenshot nella lista ordini).
Mammamia...

Una caca!!!!!!
Si va bien , vale , pero si va mal TE FASTIDIAS Y MUCHO
1. Dos de los productos mascaros no me llegaron
2. Gastos de devolución los paga tú
ENCIMA
HAY MIL EMPRESAS MÁS RECOMENDABLES

He hecho decenas de pedidos a Maquillalia durante años, y nunca he tenido ningun problema con ellos. De hecho soy maquillador, compro en muchísimas web de cosméticos, y ninguna está a su altura. Esta última vez les hice un pedido con recogida en oficina de Correos, pero por un problema personal, tuve que solicitar que lo devolvieran, para que Maquillalia, a través de PayPal, me reembolsara el dinero lo antes posible. Mi sorpresa fue que, en media hora, ya me habían realizado el reembolso. Eso no lo hace ninguna otra empresa de este tipo. Por mi parte, totalmente recomendada.

En mi vida... En ninguna empresa tuve que pagar los gastos de devolución, son unos sinvergüenzas!!!!
Pero es la primera y última vez!

Excelente, envío rapidísimo, cosas muy bien envueltas y además me llegaron unos dulces de regalo, no hubo ningún problema al hacer el pedido, Genial

Es la segunda compra que hago a maquillalia y sinceramente es la mejor experiencia de compra online que he tenido.
En ambas compras he comprado desde Italia y en 3 días laborales ya tenía el paquete en casa, con muestras y golosinas de obsequio. El paquete perfectamente embalado, los artículos bien protegidos y en tiempo record.