Maquillalia.com レビュヌ 

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TrustScore 5段階評䟡の3.5

3.5

レビュヌはレビュアヌの個人的な意芋であるため、特定の蚘茉内容を怜蚌するこずはありたせん。ただし、ビゞネス䞊の取匕が行われたこずを確認できた堎合、レビュヌに「確認枈み」のラベルを付ける堎合がありたす。詳现はこちら

プラットホヌムの健党性を維持するため、圓瀟のプラットフォヌム䞊のすべおのレビュヌは、確認枈みか吊かにかかわらず、幎䞭無䌑で皌働する自動゜フトりェアによっお審査されおいたす。このテクノロゞヌは、本圓の経隓に基づいおいないレビュヌなど、ガむドラむンに違反するコンテンツを特定し、削陀するよう蚭蚈されおいたす。ただし、すべおを怜知できるわけではありたせんので、お気づきの点がございたしたら、どうぞお知らせください。詳现はこちら

レビュアヌのコメントを芋おみたしょう

5぀星のうち1の評䟡

Ordine #6021533 In passato, acquistare su Maquillalia era un vero piacere: il servizio clienti era impeccabile e la cura nella preparazione dei pacchi era semplicemente unica. Purtroppo, quel l... もっず芋る

䌁業が回答したした

5぀星のうち5の評䟡

Direi perfetto! La merce Ú arrivata in 6 giorni dall'acquisto effettuato sul sito. Confezionata in modo impeccabile, tutti i prodotti sono protetti da cuscini ad aria, all'interno della confezione h... もっず芋る

5぀星のうち5の評䟡

Já sou cliente da maquillalia (ou atual maquibeauty em Portugal) há vários anos, e considero-a uma das melhores lojas online de cosmética. São extremamente atenciosos, as entregas super rápidas, e mim... もっず芋る

5぀星のうち5の評䟡

Ottimo sito, impeccabile nell'imballaggio e attenti alle esigenze del cliente. In passato ho avuto un problema con una palette, arrivata danneggiata nonostante l'imballaggio. Basta inviare tempestivam... もっず芋る

䌁業情報

  1. 化粧品店
  2. ・
  3. 化粧品・銙氎提䟛業者
  4. 銙氎店
  5. 矎容補品提䟛業者
  6. 矎容甚品店

圓該䌁業による蚘述

Maquillalia.com es una tienda online especializada en cosmética, maquillaje y cuidado personal que se ha consolidado como una de las más reconocidas en el sector de la belleza. Con sede en España, ofrece un catálogo muy completo que incluye productos para el rostro, el cuerpo, el cabello, uñas, perfumes, herramientas, accesorios y mucho más. Trabaja tanto con marcas muy conocidas como con firmas emergentes, lo que permite descubrir nuevas opciones constantemente. Una de las grandes ventajas de comprar en Maquillalia es la frecuencia con la que lanzan promociones, descuentos especiales y cupones, lo que convierte cada compra en una oportunidad para ahorrar. Además, los envíos son rápidos, seguros y los productos llegan siempre bien protegidos. Suelen incluir pequeños obsequios como muestras o golosinas, lo que hace que recibir el paquete sea una experiencia más cercana y agradable. La atención al cliente es eficaz, clara y cercana. En caso de cualquier incidencia, el equipo responde con rapidez y busca soluciones reales. También ofrecen distintas opciones de envío y métodos de pago seguros. En resumen, Maquillalia.com es una tienda fiable, variada, con buenos precios y un trato excelente al cliente. Ideal tanto para amantes de la belleza como para profesionales del sector.


連絡先

3.5

たあたあ

TrustScore 5段階評䟡の3.5

154件のレビュヌ

5぀星
4぀星
3぀星
2぀星
1぀星

最近のレビュヌ䟝頌の蚘録はありたせん

この䌁業は最近、顧客にレビュヌを䟝頌しおいないため、レビュヌが党䜓の意芋を反映しおいない可胜性がありたす。

ネガティブなレビュヌの 50に回答しおいたす

通垞24時間以内に回答

この䌁業のTrustpilot 利甚方法

レビュヌや評䟡の取埗方法、スコアリング、モデレヌションのプロセスに぀いお確認する。

3.5

すべおのレビュヌ

(154)

過去12か月のレビュヌ数: 13ä»¶

レビュヌを曞く
Trustpilot に参加しおいる䌁業は、むンセンティブを提䟛したり、レビュヌを非衚瀺にするためにお金を払ったりするこずは蚱可されおいたせん。レビュヌはレビュアヌの個人的な意芋で、Trustpilot のものではありたせん。詳现はこちら

5぀星のうち1の評䟡

El pedido ha llegado roto y no hay


El pedido ha llegado roto y no hay forma de que se pongan en contacto conmigo para solucionarlo. Fatal

2021幎9月7日
自発的なレビュヌ
Maquillalia.com ロゎ

Maquillalia.com からの回答

Siempre atendemos las incidencias por productos dañados, pero para poder gestionarlas correctamente necesitamos que el cliente nos escriba a través del formulario de contacto en la web, incluyendo fotos del producto dañado y del embalaje.

Sentimos si el proceso no ha sido claro o si no has recibido respuesta aún. Te aseguramos que no ignoramos ninguna reclamación y que estamos aquí para ayudarte a resolverlo cuanto antes.

5぀星のうち1の評䟡

Producto reventado.

Hace unos meses hice compra de un producto y la caja vino un poco estropeada, pero lo dejé pasar. Esta semana pido dos productos y a parte de no llegar en la fecha prometida y tardar mucho, cuando llegan viene uno completamente reventado. Se acabo comprar aquí más.

2021幎8月27日
自発的なレビュヌ
Maquillalia.com ロゎ

Maquillalia.com からの回答

Lamentamos sinceramente lo ocurrido con tu pedido y entendemos perfectamente tu decisión y frustración.

Nos esforzamos por que los pedidos lleguen en buen estado y dentro del plazo estimado, pero ocasionalmente pueden producirse daños durante el transporte, algo que sin duda intentamos evitar reforzando cada vez más nuestros embalajes.

Siempre atendemos las reclamaciones por productos dañados o rotos, así que si no lo has hecho aún, te animamos a contactarnos a través del formulario de la web adjuntando fotos del producto y del paquete.
Sentimos mucho no haber estado a la altura en esta ocasión. Seguiremos trabajando para mejorar.

5぀星のうち5の評䟡

Me encanta

Me encanta. Es como el paraíso de la cosmética. Tienen productos muy bien de precio, muchas marcas y siempre hay alguna oferta interesante. Llega todo bien embalado, en dos días y siempre con algún detallito.

2021幎7月9日
自発的なレビュヌ
5぀星のうち2の評䟡

Me compre una bolsa/ neceser porta


Me compre una bolsa/ neceser porta brochas (34,99€)y un set de brochas de Nabla (29,90€) En el carrito me añadieron de regalo una funda de silicona para una esponja de maquillaje (3,95€). En total pague 64,89€ (34,99 + 29,90)Las brochas no me gustaron nada y decidí devolverlas. Pague yo los portes, más de 5€. Me realizaron un abono de 19,93€?! Porque según ellos utilice un código promo 2x3?!! El supuesto código era para productos de la cara, y además necesitabas comprar tres cosas. Ni compre productos para la cara, ni compre tres cosas y además me descuentan 10€?! Que compre por 10€?? Es que el contable que tienen donde estudió? No hay teléfono de contacto y cada email que mando ni leen lo anterior, ni miran la factura para cuadrar las cuentas ni saben cómo funciona su web. Tened en cuenta que si tenéis que devolver algo será una odisea... y rezad porque no os hayan regalado algo porque os cobrarán el regalo por casi tres veces más 😳

Y ahora me escriben diciendo que tengo razón y que me devuelven lo que falta de dinero y que me dan un cupón descuento de 12% para mi siguiente compra antes del 30.06... pero en los tres primeros e-mails que les mande erre que erre que había usado un cupón y cobrándome 10€ por una cosa que ellos me habían regalado valorada en su web por 3,95€... a mi perder el tiempo (3 días he estado con este asunto) no me compensa mucho... si compras y no vas a devolver nada y el pedido te llega sin problemas, ok, pero como tengas que devolver algo... santíguate!!!!

2021幎6月18日
自発的なレビュヌ
Maquillalia.com ロゎ

Maquillalia.com からの回答

Lamentamos sinceramente todos los inconvenientes que has tenido con tu devolución y entendemos perfectamente tu malestar, sobre todo por el tiempo que te ha llevado resolverlo.

El error con la aplicación del código promocional y el cálculo del reembolso no debería haberse producido, y te pedimos disculpas por ello. Nos alegra al menos que finalmente se haya reconocido la incidencia y se te haya abonado correctamente la diferencia, además de ofrecerte un descuento como gesto por las molestias.

Respecto al proceso de devolución, tomamos nota de tu experiencia para seguir mejorando, ya que nuestra intención nunca es que el cliente se sienta desatendido o frustrado. Como sabes, los gastos de devolución corren a cargo del cliente únicamente en caso de desistimiento, y el valor de los regalos promocionales puede influir en el importe del abono si no se cumplen las condiciones de la promoción tras la devolución.

Aun así, lamentamos que todo esto te haya generado una experiencia tan negativa. Agradecemos sinceramente que compartas lo ocurrido: nos ayuda a seguir ajustando tanto los procesos internos como la atención al cliente para evitar situaciones similares.

5぀星のうち5の評䟡

Siempre repito en Maquillalia

Siempre repito en Maquillalia, sólo basta decir que llevo 4 años siendo cliente habitual de su web y jamás he tenido ningún problema.

Plazos de envío reales, productos de calidad y a buen precio y atención personalizada. En todo momento te informan del estado de tu pedido y quién lo ha preparado y quién ha realizado los controles de calidad.

Además, son una empresa de aquí y me encanta apoyar los negocios españoles.

¡Bravo por vuestro trabajo, seguid así!

2021幎3月22日
自発的なレビュヌ
5぀星のうち5の評䟡

Todo perfecto

Hice mi primer pedido con Maquillalia el martes y lo recibí ayer jueves. Llegó todo perfecto, con varias muestras, gominolas y un código descuento. Todos los productos estaban bien embalados y sin problemas. Repetiré sin duda ya que pude comprar varios de mis productos favoritos a un precio muy asequible y en la sección de ofertas y outlet hay cosas muy interesantes.

2021幎3月12日
自発的なレビュヌ
5぀星のうち4の評䟡

Sus precios no son los más asequibles


Sus precios no son los más asequibles en comparación con otras grandes empresas pero hay múltiples ofertas y siempre se puede pillar algún cupón. La atención al cliente es maravillosa y de normal todos los envios me han llegado en un máximo de 3 días que en comparación con el resto de empresas se nota la agilidad, y en ocasiones en menos de 24h.

2021幎2月10日
自発的なレビュヌ
Maquillalia.com ロゎ

Maquillalia.com からの回答

¡Muchísimas gracias por tu valoración!

Sabemos que no siempre tenemos los precios más bajos, pero nos alegra que valores las ofertas, promociones y cupones que lanzamos con frecuencia. Y sobre todo, nos hace especial ilusión que destaques la atención al cliente y la rapidez en los envíos, porque trabajamos cada día para que así sea.

¡Gracias por confiar en nosotros! 💕

5぀星のうち5の評䟡

Recomendable

Hice dos compras solamente, pero me gustó. Buenos productos y precios, envío rápido. Con el segundo pedido tuve problemas, desapareció en mi oficina de correos. Me devolvieron el dinero en un día sin mareos, atención al cliente fenomenal.

2021幎1月31日
自発的なレビュヌ
5぀星のうち5の評䟡

SUPER

Ottima spedizione nei tempi giusti ben imballati e serietà prodotti meravigliosi e unici.
Personale gentilissimo

2021幎1月14日
自発的なレビュヌ
5぀星のうち5の評䟡

SÚPER CONTENTA!

Realicé un pedido y en 2 días ya lo tenía en casa.

Tuve un pequeño problemita con otro pedido y me comuniqué con ellos, muy amable la chica que me contestó! Excelente servicio al cliente.

Además, te dan información de TODO! Cuando el pedido está siendo preparado, cuando te lo envían... TODO. El pedido viene con regalo!!

Muchas gracias! Volveré a pedir, seguro!

2021幎1月6日
自発的なレビュヌ
5぀星のうち1の評䟡

Alguien me puede decir con que compañia


Alguien me puede decir con que compañia de reparto trabajan, que me indica que el paquete esta en mi pueblo y aún no me llega para ir a recogerlo a oficina

2021幎1月5日
自発的なレビュヌ
Maquillalia.com ロゎ

Maquillalia.com からの回答

Gracias por tu mensaje. Entendemos la confusión, pero creemos que este espacio quizá no era el más adecuado para dejar una reseña negativa solo por una duda puntual.

No merecemos una valoración de una estrella por una pregunta que con gusto habríamos respondido rápidamente a través de nuestro servicio de atención al cliente. Puedes escribirnos directamente indicando tu número de pedido y te confirmaremos con qué empresa de transporte se está gestionando tu envío y cómo proceder para recogerlo.

Estamos aquí para ayudarte 🙂

5぀星のうち1の評䟡

J'ai passé une commande de 63 euros

JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS!
J'ai passé une commande dont le montant me permettait de bénéficier de la gratuité des frais de port, avec un délais annoncé de 5 à 10 jours, ou de payer pour une livraison Express.... j'ai opté pour cette derniÚre solution afin de récupérer mon colis le plus vite possible... j'aurais dû me méfier puisque aucun délai n'était annoncé avec cette solution, mais bêtement je me suis dit que ça devait être forcément plus rapide que l'expédition gratuite ! Et bien NON! AprÚs avoir contacté le service client, ils m'annoncent d'abord que le délai est de 20 JOURS OUVRABLES ! (Un mois quoi.... pour des produits en stock et expédiés depuis la Hollande !). Je les relance en insistant que j'ai payé pour l'express et là, la même personne me répond qu'elle s'est trompée, c'est 5 à 10 jours OUVRABLES (le site ne précise pas.........) et que l'expédition express n'existe pas!
Je lui ai donc fait parvenir les captures d'écran prouvant mes paroles et ma bonne foi... et bien elle m'a remerciée d'avoir apporté son attention sur ce point!

NE PAYEZ JAMAIS LES FRAIS DE PORT!

PremiÚre et DERNIÈRE COMMANDE !

2020幎12月23日
自発的なレビュヌ
Maquillalia.com ロゎ

Maquillalia.com からの回答

Nous sommes désolés que votre premiÚre expérience chez nous n’ait pas été satisfaisante, et nous comprenons votre frustration.

Concernant la livraison, il est vrai que le délai standard pour les envois internationaux est de 5 à 10 jours ouvrables, comme indiqué sur notre site, et non en jours calendaires.
Nous reconnaissons qu’il a pu y avoir une confusion au moment de votre contact avec notre service client, et nous nous excusons si les informations données n’ont pas été claires dÚs le départ.

Il est important de préciser que l’option "Express" sur le site ne correspond pas à une expédition express dans le sens classique (24h/48h), mais à un mode d’envoi plus direct selon la zone de livraison, ce qui peut prêter à confusion — et nous vous remercions sincÚrement d’avoir attiré notre attention sur ce point.

Nous comprenons votre mécontentement, et nous regrettons que cela vous ait poussée à ne plus vouloir commander chez nous. Sachez que nous prenons vos remarques trÚs au sérieux et les transmettons à notre équipe afin d’améliorer notre communication.

Merci encore pour votre retour.

5぀星のうち5の評䟡

Geniales

Geniales. He realizado varios pedidos con ellos y siempre llegan en 7 días como muy tarde (viviendo en canarias es una maravilla que lleguen en tan poco tiempo) y sus gastos de envío son bastante razonables, a medida que aumenta el precio de la compra baja los gastos de envío. Son muy detallistas siempre te envían muestras regalo con el pedido y una bolsita de golosinas. Lo recomiendo 100%

2020幎12月16日
自発的なレビュヌ
5぀星のうち3の評䟡

Sito davvero buono l’unica pecca che


Sito davvero buono l’unica pecca che trovare un prodotto disponibile ci vogliono settimane e settimane ho un carrello pieno di articoli e non ce n’Ú uno disponibile ormai da settimane...

2020幎12月8日
自発的なレビュヌ
Maquillalia.com ロゎ

Maquillalia.com からの回答

Grazie per il tuo commento e per apprezzare il nostro sito!

Siamo consapevoli che a volte alcuni prodotti impiegano più tempo del previsto per tornare disponibili, e ci dispiace molto per l’attesa. In molti casi dipendiamo direttamente dai tempi di rifornimento dei brand e dei fornitori, che purtroppo possono subire ritardi non dipendenti da noi.

Ti assicuriamo che facciamo il possibile per riassortire il prima possibile, soprattutto i prodotti più richiesti. Grazie per la pazienza e per continuare a seguirci!

Trustpilot ゚クスペリ゚ンス

Trsutpilot のレビュヌは誰でも曞くこずができたす。レビュヌを曞いた人には自分の曞いたレビュヌをい぀でも線集したり削陀したりする暩限があり、それらのレビュヌはアカりントがアクティブである限り衚瀺されたす。

プラットフォヌム保護のため、専門チヌムず高床なテクノロゞヌを駆䜿しおいたす。停レビュヌずの闘いに぀いおの詳现はこちらをご䞀読ください。

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よいレビュヌを曞くための8぀のヒントをご芧ください。

確認を行うこずで、Trustpilot に投皿されるレビュヌが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実圚の人物[LINK-END-PEOPLE] によっお曞かれたものであるこずの保蚌に぀ながりたす。

レビュヌに察しおむンセンティブを提䟛したり、遞択的にレビュヌを䟝頌したりするこずは、TrustScore にバむアスを生む可胜性がありたす。これは 圓瀟のガむドラむンに反したす。

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