Marathon Sport レビュー 

Har altid fået en proff. hjælp til udstyr. Har handlet der i mange år og kan varmt anbefales.

Bestilte en løbevest på hjemmesiden. Jeg fik en mail med bekræftelse af mit køb, så nu var det blot at vente på vesten, men efterfølgende fik jeg blot en mail hvori der stod at vesten var udsolgt i min størrelse, og at den ikke kunne skaffes hjem, til trods for at der på hjemmesiden stod at de havde den hjemme.

I forbindelse med deres udsalg købte jeg en tynd løbejakke på deres internetshop. Desværre fik jeg besked senere samme dag at den var udsolgt (derfor overvejede jeg kun 4 stjerner). MEN jeg fik samtidig en mail med tilbud om en anden lignende jakke - som var noget dyrere, men jeg kunne få til samme pris. Så alt i alt endte jeg med en federe og bedre jakke :-)

Kundeservice langt over det normale. Jeg købte løbesko på udsalg og blev tilbudt en nyere, ikke udsalgsmodel, da min størrelse var blevet udsolgt efter jeg afgav min ordre. Mange andre butikker undskylder kun!

Virkelig god kundeservice. Hurtige til at besvare mails og hjælper gerne med eventuelle problemer

Jeg fik en rigtig god og kompetent service af Julie, der hjalp til at finde den perfekte løbesko. Jeg prøvede adskillige løbesko til vi fandt nogen, der passede perfekt til min løbestil.

Venlig hilsen
Søren

I couldn't buy comfortable running shoes until I went to Marathon Sport.

Thanks for that.

Havde bestilt et par shorts som de ikke havde på lager, de skrev med det samme og kom frem til en fin løsning.

I bought running shoes at Marathon Sport. Both model and size were chosen by a customer assistant.

The personnel working in the store is nice and makes impression that they know what they are talking about, but… let’s look at the facts:
-they have chosen wrong size for me - one size too small, as a result I’m not able to run in my new shoes more than 2 km because my feet hurt a lot
-I went to the shop to ask why my feet hurt when I’m running in the shoes they have chosen for me as the best fit. Their told me to buy the same shoes one size bigger
-as a compensate for advising me to buy wrong shoes, they offered 10% discount for buying new shoes one size bigger

I’m very disappointed that 10% is the best they can offer and that (even that they make impression of being professional) they are apparently not so good in their job. I would not take a risk again to make any purchase based on their recommendation.
--------------------------------------------------------------------------------------
I'm changing my rating to one star because I feel ignored and my complaint has not been resolved: I contacted Jacob around one month ago. He promised to "see what has happened". And I have not heard from him again. He didn't reply my email when I asked him for the status.

Køber på cph marathon expo et par ascis nimbus18. Har en lang god snak med sælger og forklarer jeg har haft problemer med at løbe i nimbus16.
Hun foreslår at jeg køber dem og løber en tur i dem :) hvis det ikke er godt må jeg komme at bytte dem. Jeg siger jeg først er i kbh om en mdr. Og det er ikke noget problem.
Men var det nu salgsgas ? Nix :)
Idag var jeg så i kbh. Og gik i marathon sport for at bytte. Der var absolut ingen problemer , fik et par Energi Boost og et smil .
DET er service og jeg kommer bestemt igen når jeg er i kbh :)

Super dårlig service på reklamation af en løbesko der efter 1,5 mdr har sluppet i sålen. Ringer og hører dem og det er normalt og får af vide at det må være en fabrikationsfejl og at jeg skal sende dem til dem, da de under ingen omstændigheder burde slippe og slet ikke efter så kort tid. Får dem så retur med en limet sål! Kontakter dem igen for at høre om valget af løsning med at lime sålen da det efter min mening forringer skoen og stødabsorberingrn i dem. Får så af vide at det var blevet skønnet at skoen var brugt forkert og at de var i deres fulde ret til at gøre som de havde gjort. Hmm gad godt vide hvordan man bruger en sko forkert... Specielt når der slet ikke er slid på sålen. Summa summarum ret arrogant holdning til kundepleje og reklamationer og jeg handler under ingen omstændigheder med dem igen, og kan heller ikke anbefale andre at gøre det. I så fald må man i hvert fald ikke håbe andre oplever fejl ved deres produkter.

Har handlet i netshop før, en del løbesko til rimelig billig pris, sidste års modeller. Hjemmesiden er måske ikke lige den bedste...den kunne være mere logisk opbygget samt nemmere at navigerer i, men det ødelægger bestemt ikke mit indtryk af webshoppen. Den er god.
Denne gang fik jeg nye løbesko til ½ pris og igen hurtig levering.
Tak til min Mizuno pusher ;-)

Jeg skulle have en ny sports bh og jeg har længe ledt efter den rette. Fandt en på deres hjemmeside, som virkede rigtig god.
Jeg var nede i deres butik for at prøve den. Fin kvalitet, men desværre ikke i min størrelse. Jeg snakkede med en af assistenterne og vupti, så havde hun fået lagt en til side til mig i en anden butik!
Super service og jeg fik hentet den næste dag uden problemer og den sidder bare perfekt!

Bestilte et par Addidas Boost løbesko på hjemmesiden, de var på tilbud og min størrelse var der også.
Jeg fik en mail med bekræftelse af mit køb, så nu var det blot at vente på mine nye sko, men ak dagen efter fik jeg blot en mail hvori der stod at skoen var udsolgt.
Jeg skulle have kigget ind på Trustpilot inden min bestilling, så jeg havde vist at mange andre en mig har haft dårlige oplevelser med Marathon Sport

Rigtig god rådgivning af kompetente medarbejdere :-)

Er super tilfreds med mit køb hos Marathon Sport. Jeg havde brug for et par sko, som kunne rette på hvordan jeg træder på den ene fod, uden at rette på den anden, som trådte rigtigt. (Ellers skulle jeg have skoindlæg som koster 2000)

Selv om jeg kom 20 min før lukketid, fik jeg stadigvæk løbetest og ekspedienten har hjulpet mig med at finde den helt rigtigt par løbesko.

Det er også fedt at prisen på de sko var lavere end hos konkurrerende onlinebutikker, hvor man ikke få alt den ekstra service og rådgivning. Så jeg er godt tilfreds, og skal nok anbefale MS til andre. =)

Først: ikke et ondt ord om ekspedienternes faglige kompetence - men...

Jeg kommer ind til jer for at købe en gave til min søster. Et par høretelefoner til løb. Jeg gør opmærksom på, at de skal gives i gave til en, der bor i Jylland (hvor I ikke har butik), og at jeg er meget i tvivl om, hvorvidt de vil være gode til hende. For en sikkerheds skyld spørger jeg, om de kan byttes. Han siger, at han bare sætter et byttemærke på. Intet problem. Fedt!
Min søster åbner gaven, prøver at have dem i ørene, men de er alt for store, og hun er derfor ikke i tvivl om, at de skal returneres. Jeg tager dem med tilbage til København. Da jeg vil returnere dem får jeg at vide, at jeg ikke kan få pengene retur "det står der jo også på bonen!". Nuvel. Men havde det ikke været meget god service at informere om det, da jeg køber dem? Jeg må indrømme, at det er sjældent, at jeg efter et køb går hjem og sætter mig med en kop kaffe og læser på bonen. "Intet problem, vi sætter bare et byttemærke på". Havde det kostet jer meget at informere om, hvordan jeres (efter min smag ringe) bytteservice er?

Da jeg så fortæller, hvad problemet med høretelefonerne var (at de var for store til hende pga. bluetooth-funktionen i dem), siger ekspedienten (der sjovt nok var den samme som den, der solgte dem til mig), at han egentlig også synes, de er meget store og ikke særlig gode at have i, men at der findes nogle, der er mindre og sidder meget bedre... WHAT!? Hvor blev dén information af, da jeg købte de store??!?

Når man handler hos jer, efterlades jeg med fornemmelsen af, at god kommunikation og god kundeservice står nederst på jeres liste, hvor penge til butikken er det altoverskyggende. Det er meget ærgerligt at være kunde sådan et sted, og I har set mig for sidste gang derinde (pånær når jeg på et tidspunkt desværre bliver nødt til at bruge mit tilgodebevis på 1100,- på noget, jeg nok ikke står og mangler).
Jeg kommer selvfølgelig heller ikke til at anbefale andre at handle hos jer, med mindre de er 100% - og lidt mere - sikre på, at de skal bruge det, de køber.

Min kæreste og jeg kom helt fra Nordjylland for at se på sko. Det første der møder os er en ekspedient som virker meget træt og ikke imødekommende! Vi kom hurtig til at føle os til besvær, så vi måtte hjælpe os selv, da han ikke virkede til at ville hjælpe. Vi får dog lov til at prøve skoene på et løbebånd i 25 sekunder!!! Hvor meget kan man nå at fornemme på 25 sekunder spørg jeg bare? Nå, men vi ender alligevel med at købe 2 par dyre sko. Samme aften går vi rundt i stuen hos familien som bor på Sjælland og min kæreste bliver alligevel bange for hendes sko er for små. Dagen efter køre vi ind for at få dem et nummer større og dem har de ikke på lager og der er meget lang ventetid. Vi beder derfor om at få pengene retur da vi bor 500 km væk og ikke lige kommer forbi. DET KAN VI DA VIRKELIG IKKE FÅ!, lyder svaret. Så selv om vi taler til Deres sunde fornuft og forklare vi bor langt væk og det jo var i gå vi købte etc. er svaret NEJ! Sikke da en fantastisk kundeservice. Vi synes det er utroligt, at i en branche med så meget konkurrence, så er der stadig butikker der tillader sig at behandle deres kunder så dårligt. Mit råd til alle er: Der findes mange andre butikker med langt bedre kundeservice og bytteservice, vælg en af dem i stedet for.

Omkring juletid køber jeg en løbe Tshirt som gave. Jeg ytrer min tvivl omkring hvorvidt pasformen vil passe modtageren. Den ellers søde ekspedient forsikrer mig om, at jeg jo bare kan komme ind og få penge tilbage.
Det kunne jeg så ikke, hvilket i så skilter med på bon og dør, som i så tit svarer. Pænt problematisk at jeres medarbejdere udtrykker noget andet, og når man så fortæller om oplevelsen i butikken, så er i fuldstændig kolde og regelryttere til jeres fordel.

En anden ting er at i så har en stand på expo-messen i forbindelse med Cph marathon. Her køber min svigermor et par dyre asies løbesko.
Her forsikrer ekspedienten os om, at vi til enhver en tid kan gå i butikken og få bytter eller pengene tilbage. Jeg undrer mig, da jeg jo har haft andre oplevelser med dette, hvilket jeg nævner. Ekspedienten holder fast.
Da min svigermor så fortryder køb, pga pasform og vil have sine penge tilbage nede i butikken, så vil i ikke engang bytte dem. Der skal noget overtalelse til, før at hun til sidst for sig et tilgodebevis overhovedet.
Så ja, clear med jeres personale. Må sige at jeg ikke synes det er ok, at jeres kommunikationsbrister skal gå ud over kunderne. Sidste gang vi handler hos jer!

Jeg var blevet anbefalet at gå i Marathon Sport for at få en snak om, hvilke løbesko, der passer bedst til mig, min løbestil og ambitioner, så det gjorde jeg i går formiddags. Her er årsagerne til, at jeg fremover er fast kunde i butikken:

1. Jeg er imponeret over, hvor søde og forstående ekspedienterne var.
Vi talte samme sprog, hvilket gjorde, at jeg følte mig helt tryg.

2. Særligt fascinerede det mig, at dem jeg talte med ikke "blot har en butiksuddannelse", men har en masse erfaring med løb og ved hvad det vil sige, at have ømme fødder, vabler etc.

3. Jeg havde en ekspedient fra jeg trådte ind i butikken, til jeg forlod den igen!!! Hun var SÅ flink og sprang nærmest frem og tilbage fra lageret med forskellige løbesko, som jeg fik lov at løbeteste. Hun tog sig virkelig god tid, og henvendte sig til en kollega, hvis der opstod tvivlsspørgsmål - det synes jeg er superkompetent service.

4. Jeg kunne mærke, at de ikke prøvede at "prakke mig noget på". Jeg følte, at de havde interesse i, at jeg skulle have de bedste sko, og ikke bare hvilken som helst sko, med henblik på at sælge for salgets skyld.

5. Det generelle vareudvalg i butikken er lækkert! Der er noget for enhver.

6. Man behøver ikke at være marathonløber, for at kunne handle i Marathon Sport, men det er sikkert som amen i kirken, at man får lyst til at blive det, når man har været forbi butikken.

7. Jeg følte, at jeg var i de bedste og mest kompetente hænder - det er for mig altafgørende, når jeg skal have fat i det tunge dankort!

Absolut bedste købsoplevelse længe!