Marie Stella-maris レビュー 

99
TrustScore 5段階評価の3.5

3.6

レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら

プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら

レビュアーのコメントを見てみましょう

5つ星のうち1の評価

Ik heb via de ING webshop de geurstokjes Objets d'Amsterdam 500ML gekocht en je ruikt helemaal niets. Tenzij je met de neus er bovenop gaat staan. Ik heb alle geurstokjes erin gedaan, omdat ik juist e... もっと見る

企業が回答しました

5つ星のうち5の評価

Een bestelling geplaatst en super snelle levering maar helaas was er iets stuk. Een e-mail gehad en er zou een vervanging opgestuurd. Kwam vandaag met een prachtig zomertje erbij. Dit is een topservi... もっと見る

企業が回答しました

5つ星のうち4の評価

Online een aantal producten besteld waarover ik contact heb gehad met de klantenservice. Eerste contact verliep moeizaam maar de tweede poging was succesvoller. Dame is kwestie heeft t keurig opgelost... もっと見る

企業が回答しました

5つ星のうち5の評価

Door de bezorgdienst was mijn pakket nooit goed aangekomen. Dit is super sportief en netjes opgepakt door Marie Stella-maris! Ook heel fijn dat ik gewoon telefonisch contact met ze had en er alle begr... もっと見る

企業情報

  1. 日用品店
  2. 香水店

当該企業による記述

Our passion for design and detail shines through in everything we create—from fragrance to packaging. We craft unique luxury fragrances with contrasting yet balanced notes, ranging from fresh and sparkling to warm, woody, floral, and gourmand. Our body care products are 100% vegan, made with natural ingredients, and always free from parabens, sulphates, and microplastics. With our refillable Home & Body essentials, you can enjoy your favorites longer while reducing waste, CO2, and water use. Refill at home or in our boutiques and make a positive impact.


連絡先

3.6

まあまあ

TrustScore 5段階評価の3.5

99件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
1つ星

最近のレビュー依頼の記録はありません

この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。

ネガティブなレビューの 93%に回答しています

通常1週間以内に回答

この企業のTrustpilot 利用方法

レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。

3.6

すべてのレビュー

(99)

過去12か月のレビュー数: 36

レビューを書く
Trustpilot に参加している企業は、インセンティブを提供したり、レビューを非表示にするためにお金を払ったりすることは許可されていません。レビューはレビュアーの個人的な意見で、Trustpilot のものではありません。詳細はこちら

5つ星のうち2の評価

Unsatisfied with the product and customer service

I am writing to express my disappointment with a scented candle set I recently purchased from your store. The set is the candle discovery set 100gram, which I ordered on 16th of March.
Unfortunately, the candle has been extremely disappointing. Despite my excitement, the scent was very faint to non-existent, and even when I lit them according to the instructions, there was little to no fragrance in the room.

This is especially frustrating considering how much I love Marie-Stella-Maris home scents, and I was really looking forward to enjoying these candles. I've been trying to get an answer from customer service for 5 days and no reply. The lack of engagement with an unsatisfied customer is making me question if I still want to keep purchasing from Marie Stella-Maris.

2025年3月24日
自発的なレビュー
Marie Stella-maris ロゴ

Marie Stella-maris からの回答


Thank you for your review.

We are very sorry to hear about your dissapointment with the candle. Our apologies for the delay in response.
As discussed over email with you a new Candle Discovery Set will be send to you as soon as possible. Hopefully you will be able to enjoy all the scents very much.

Please do let us know if there is anything else we can assist with. Wishing you a lovely day!

5つ星のうち5の評価

Precious Brand

The title of the Scent No.12 "Objects d Amsterdam" caught my attention, since I imagined many possible scents from the urban dutch City could be fitting for a soap or fragrance. I have been satisfied with my products every time, expanding my collection of the brands products from a simple kitchen soap to now almost every item displayed. The quality of the band it self is high, such as the price. Therefore you can expect a valid amount of quality which is definitely provided, starting with glass bottles instead of a cheap plastic one or a second bottle-pump in cause it breaks my mistake.
I will surely continue my journey with them.

2025年2月28日
自発的なレビュー
Marie Stella-maris ロゴ

Marie Stella-maris からの回答

Thank you very much for your lovely words! We are happy to hear that our Iconic Scent Objets d'Amsterdam is a favorite for you.
We hope you will keep enjoying our other products as well and would love to welcome you back into one of our stores or online Webshop. Wishing you a lovely day, enjoy!

5つ星のうち2の評価

Nooit weer, met deze klantenservice

Oké oké, ik betaal een keer €20 voor een klein flesje met geurstokjes. Want het ruikt zo heerlijk. Veel te duur, maar dan heb je ook wat. Echter, na een week blijkt de geur amper meer te ruiken. Dat is niet oké voor zo'n duur kwaliteitsproduct. Dus: Mailtje naar Marie gestuurd, na een weekje antwoord. Strekking: "jammer joh, je hebt het flesje vast op de tocht gezet. (Nee!) Dus ga maar naar Douglas waar je het kocht. Wij helpen je niet. Ajuus".

Zucht.

Zo jammer dit. Dat koop je dus nooit weer.

2025年2月21日
自発的なレビュー
Marie Stella-maris ロゴ

Marie Stella-maris からの回答

Wat vervelend om te horen dat de geur niet aan je verwachtingen voldoet en dat je niet tevreden bent met ons mailcontact. We begrijpen dat je graag wil blijven genieten van de heerlijke geur in huis.

Omdat je het product bij een andere winkel hebt gekocht, hebben we je aangeraden om dit hier terug te koppelen – zij kunnen je namelijk het beste helpen met een passende oplossing. Uiteraard staan wij ook klaar om mee te denken als je ergens tegenaan loopt of nog vragen hebt.

Zoals in ons mail contact aangegeven raden wij je aan om het product niet in direct zonlicht, op een warme plek of op locaties met veel luchtstroming te plaatsen. Dan kan de kwaliteit van het product beïnvloeden.

Mocht je hier verdere vragen over hebben helpen we je uiteraard met liefde verder. Het is natuurlijk wel de bedoeling dat je van elk product optimaal kan genieten!

5つ星のうち5の評価

Update

Graag deel ik een update na mijn vorige review. Ik ben zeer correct benaderd na plaatsing van de beoordeling door Customer Support met uitgebreide excuses en heb inmiddels vervangende producten mogen ontvangen. Het was neem ik aan gewoon pech en in samenloop met een slechte pakketdienst van de ING Rentepuntenwinkel erg laat geleverd. Bedankt Marie Stella-maris voor deze opvolging.

2025年1月17日
自発的なレビュー
5つ星のうち4の評価

Niet ontvangen, wel goede geur

Heb er al ervaring mee, ruikt heel goed.
Wij hadden een bestelling geplaatst, niet ontvangen. Nu nog wachten op antwoord. Maar de ervaring dat ik heb met het product is super!

2024年12月28日
自発的なレビュー
Marie Stella-maris ロゴ

Marie Stella-maris からの回答

Dankjewel voor je review. Wat fijn om te horen dat je zo enthousiast bent over onze producten! Het is natuurlijk erg vervelend dat je je laatste bestelling nog niet in ontvangst hebt mogen nemen. We hebben inmiddels contact met je opgenomen via e-mail en gaan er alles aan doen om ervoor te zorgen dat je je bestelling zo snel mogelijk ontvangt. Als je in de tussentijd nog vragen hebt horen we het ook heel graag.

5つ星のうち4の評価

Love this brand

Love this brand! The Rock Roses room spray is divine! The candles are great but the smell could be a bit better. Everything is packed really nice and delivered fast.

2022年6月30日
自発的なレビュー

Trustpilot エクスペリエンス

Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。

プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。

Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。

よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。

確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。

レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します

詳細情報