Mariendal レビュー 

Vi har oplevet et utilfredsstillende og meget langtrukkent forløb, hvor Mariendal til dels har sendt faktura for arbejde udført i forbindelse med en totalenterprise fra andet firma samt ikke vil vedkende sig ansvar for skade udført på væg.

- Første faktura modtages 27. maj 2021: denne modtages på baggrund af at Mariendal er ude og rette fejl og mangler udført i forbindelse med en totalenterprise igennem et husbyggerfirma. Da Mariendal var her i forvejen, blev vi enige om udførsel af andre opgaver mod egenbetaling.
28. maj 2021: Vi fremsender en indsigelse på fakturaen, da Mariendal både fakturerer for mange timer samt for ydelser, der er en del af totalenterprisen. Her gør vi ligeledes første gang opmærksom på den skade, Mariendal har foretaget i en væg.
29. september 2021: vi får et opkald fra Mariendals regnskabsafdeling omkring en ubetalt faktura. Vi oplyser om en igangværende indsigelse - og gensender indsigelsen fra 28. maj, som Mariendal ikke har reageret på. Mariendal lover at vende retur, når de har vendt sagen internt.
12. november 2021: Til vores forbløffelse modtager vi en rykker på trods af vi to gange tidligere har givet en indsigelse på den oprindelige faktura.
13. november 2021: Indsigelsen tilbage fra 28. maj fremsendes til Mariendal pr. mail for 3. gang
16. juni 2022: Vi har stadig intet hørt vedr. tidligere fremsendte indsigelse, men får nu en kreditnota for den oprindelige faktura. Desuden ny faktura, hvor timer og opgaver i forbindelse med totalenterprisen er fjernet. Tilbage er udførslen af ekstra-opgaverne, som er det rigtige vi skal betale for. Dog er der stadig ingen stillingtagen eller svar om den skade Mariendal har foretaget i vores væg - eller indsigelsen i sin helhed.
21. juli 2022: Vi skriver pr mail at vi accepterer fakturaens indhold, men savner Mariendals dialog omkring skade på væg. Og vedlægger endnu en gang billeddokumentation.
22. juli 2022: En projektleder kommer på banen og beskriver at fakturaen er justeret på timer og indhold; her er det naturligt at understrege, at Mariendal har justeret fakturaen til hvad den burde have været allerede ved første fremsendelse (27. maj 2021), da Mariendal tidligere havde faktureret for opgaver udført gennem en totalenterprise. Ligeledes afviser projektlederen blankt at Mariendal har ansvar for skaden i væggen
19. august 2022: Vi foreslår halv skade vedr. fakturaen, da vi ellers står med udgiften til reparation af væggen selv. Dette afvises også blankt, med argumentation om at de har handlet fair igennem hele processen.

Tilbage står vi med opfattelsen af en virksomhed, der sagtens kan komme i snak, når de skal indkræve penge, men ikke i situationer hvor pilen peger mod dem. Desuden ærgrelse over en virksomhed som ikke, i vores øjne, yder en god kundeservice.

Servicemontør kom til aftalt tid og udførte arbejderne. Arbejdet blev afsluttet til tiden, selvom der måtte overtid i brug.

Peter Kallehave

En Mariendal varebil/servicevogn lægger sig helt op bagi i min bil, mens jeg, med 120 km/t, er i gang med at overhale en lastbil. Bilen kører så tæt på mig, at jeg knap nok kan se vedkommendes forlygter i bakspejlet - omkring 1 meter. Han blinker sit fjernlys mens han fortsætter med at presse mig og overhaler derefter voldsomt. Dette skete på motorvejen i S-gående retning omkring klokken 0650 før Brønderslev C. Jeg håber at Mariendal finder ud af, hvilken chauffør kørte i området denne morgen og bringer sikker kørsel op på et møde el. lign., idet chaufføren har glemt alt om, hvad der hedder sikker færdsel. Er i chok over, at en virksomhed vil sætte sit ry på spil, på en så dum og farlig måde. En virksomheds kvalitet er mere end bare de produkter og services den yder, den er i høj grad afspejlet af, hvordan medarbejderne gebærder sig i offentligheden. Meget, meget uprofessionelt.

OPDATERING:
Efter at have været i kontakt med deres kundeservice har de fundet en fejl i deres listepriser. Fejl på faktura er blevet udbedret og servicen var rigtig fin i forbindelse hermed, hvorfor jeg hæver min tidligere 1-stjernet anmeldelse til 4. Mangler dog stadig af få fikset 2 af mine kontakter.
__________________________________

Jeg havde besøg af 2 elektrikere fra Mariendal, som skulle fikse nogle kontakter i min lejlighed. De identificerer (eftersigendene), at kontakterne skal skiftes og alle 20 spots ligeså skal skiftes. Jeg antager selvfølgelig, at de har ret i deres anbefaling.
Jeg spørger herefter up-front ind til om de er konkurrencedygtige på prise ift. køb af spots, for ellers kunne jeg jo nemt selv bestille de respektive produkter. Det bekræfter elektrikeren, at de selvfølgelig er. Nu kan jeg så konstatere - efter at have modtaget faktura - at det ingenlunde er tilfældet. Hver pære koster +5X gange så meget, som almindelige retailpriser, som du vil kunne finde på nettet. Jeg har således bestilt en 5pak online til mindre end hvad Mariendal charger for 1 pære. Det er simpelthen under al kritik! Udover den absurde prisning, mangelfulde realitetssans fra deres elektriker, så kan jeg tilmed konstatere, at fejlen i kontakterne stadig ikke er blevet udbedret, så her står jeg med en faktura på +7.000 kr. for arbejde, der ikke har løst mit problem og Danmarks dyreste pærer. Tak for absolut ingenting!!!

Alt er selvfølgelig relativ, når man snakker "priser" og set i bagklogskabens lys, skulle jeg helt sikkert have bedt om et skrifteligt tilbud først, men når man står i situationen, stoler man selvfølgelig på hinanden. Jeg må så bare konstatere, at man IKKE skal stole på Mariendal. Jeg synes det er på grænsen til bondefangeri og udnyttelse af situationen, og jeg kan på INGEN måde anbefale at bruge deres service. Frygtelig oplevelse!!!

Vi bestiller serviceeftersyn på luft/varmepumpe, der gennemføres af Brønderslev afdeling. Vi modtager efterfølgende faktura, hvor der er tilføjet udskiftning af ekspansionsbeholder. Vi afviser dette i mail, da vi kan dokumentere, at den nævnte beholder ikke er skiftet. Der svares ikke på mail, og vi modtager rykker. Så ringer vi til firmaet og bliver lovet, at det vil de finde ud af af - vi skal selvfølgelig ikke betale, før der er styr på det. Men de vender ikke tilbage, og vi modtager ny rykker. Så mister vi tålmodigheden og sender mail, hvor vi forlanger svar inden 7 dage. Dagen efter modtager vi faktura på den korrekte service. Den betaler vi.

Vi er forundrede over firmaers manglende vilje til at svare os og rette en åbenlys fejl, der kunne fremstå som et forsøg på snyd. På den baggrund anbefaler vi andre ikke at bruge dette firma.

Mariendal Aalborg har i forbindelse med vores nybyg leveret en kundeserviceoplevelse ud over det sædvanlige.

Helt fra første møde med Christoffer Guldstrand Kjeldsen, følte vi virkelig at vi havde fat i en der var derfor at hjælpe os i mål med de løsninger vi ønskede, og ikke bare for at sælge mest muligt.

Tæt på alle der har bygget med et typehus firma, har på et eller andet tidspunkt i entreprisen følt lidt at tingene er sket hen over hovedet på en, og lige blevet en smule anderledes end lige aftalt.

Det må man sige at Mariendal evner at gøre til skamme, Christoffer ringer mig op fordi at deres elektrikere ikke er enige i det tegnings materiale som de har fået tilsendt, da vi i så fald ville få et spot placeret forkert i forhold til emhætten. Og det er godt håndværk og faglig stolthed i min verden. de kunne være ligeglade, sætte spottet op så de kunne komme hjem og bare henvise til jeg havde underskrevet tegningen.

Mariendal har været klart den bedste oplevelse for mig i nybyg processen med Milton.

Kæmpe ros til Mariendal, Christoffer og hans sjak.

ADVARSEL Få en pris skriftligt først, ellers betaler du meget efter

Jeg havde brug for en El-tænder til pillefyr og fik at vide over telefonen at hente den fra deres virksomheds postkasse, og medarbejderne kender ingen priser på varer.

En måned senere blev der sendt en faktura til 931.88kr for varen.

Det kostede 296 kr andre steder.

Også fik at vide at være taknemmelig, fordi jeg fik 494kr rabat.

Vær forsigtig med de ekstremt dyre priser på varer og en masse skjulte gebyrer, de tilføjer efter uden at fortælle dig det i starten.

Stol ikke på disse mennesker, hvis du er tvunget til at bruge dem, skal du sørge for at have det hele skriftligt, før du får dem til at gøre noget eller modtage noget

Skulle have sat nyt trolltekt loft op og i den forbindelse skulle spots sættes op og der skulle laves nye lampeudtag.
Fik fat i Mariendals Brønderslev afdeling, som bistod med kyndig rådgivning og var hurtige til at komme og udføre arbejdet.
Ved godt de måske er lidt dyrere end gennemsnittet, men føler virkelig man får hvad man betaler for.

Hej vil lige skrive et par ord om det her firma og min oplevelse med dem. Opgaven de skulle udføre hos mig var et flytte / lave ny eltavle i huset og der til så godt...men så kommer der så en regning på det jeg har fået lavet på næsten 12.000kr og det forstår jeg ikke helt, for han var her i 5,5 timer og lad os bare sætte det til 500kr i timen det giver jo så 2750kr, så er han komme med alt han skulle bruge til opgaven. Og det så her det da går helt galt, for præcis de samme ting som han har brugt på opgaven, har jeg selv kunne finde og købe for 4500kr. ca vis man så ligger de 2750kr sammen med de 4500kr så får jeg det kun til 7250kr. Så skal da love for de tjener på det 4750kr som jeg ikke får en skid for og har så klaget til dem, hvor de siger at de ikke kan matche priserne på nettet, det er jo så løgne som det over holdet kan blive, det kan ikke passe at de ikke får en bedre pris end en almindelig privat person kan købe det til. Vil på ingen måde anbefale dem til nogle, for det er godt nok sygt man skal blive snydt på den måde !! havde endda spurgt om det var billigere for mig at købe det selv, men svarede de nej til.

Lørdag eftermiddag den 21. juli blev jeg kontaktet af en nabo (af udenlandsk baggrund) , havde brug for hjælp i forbindelse med at han havde mistet nøgler, tegnebog og andre ejendele. Vi havde brug for en låsesmed og jeg kontaktede Mariendal låseservice i Aalborg.
Vi fik hurtig og effektiv hjælp. Jeg vil gerne benytte firmaet igen - nærværende indlæg indeholder ingen klagepunkter, men der var noget ved fremgangsmåden som undrede mig lidt.
Da jeg ved første opkald fik kontakt til en vagthavende låsesmed oplyste han at at døroplukning (lørdag eftermiddag) koster 950 kr. som skal betales kontant. Da han efter udført arbejde modtog beløbet, tilbød han ingen kvittering. Jeg foreslog at han gav min nabo en kvittering, og han ville derfor gå ned til bilen for at hente en kvitteringsblok.
Det fik mig til at tænke på at når jeg tidligere - med års mellemrum - har haft kontakt med en låsesmed, har låsesmeden også bedt om kontant betaling - og undladt at give kvittering. Jeg undrer mig over at en låsesmed ikke - som fx en taxachauffør - kan modtage dankort og ikke uopfordret udsteder kvittering.
Kan der være tale om en branche som rutinemæssigt udfører sort arbejde - altså snyder Skat - og samfundet?
Mvh Erik

Aalborg/ Pandrup under al kritik.
Fik i 2011 lavet helt nye installationer, både indvendig og udvendig, for ca. 170.000,- . Efter ca. 2 år, 2013, sker der en kortslutning, i det udendørs, og det klapper relæet i hele huset.(Hver gang det regner)
Efter ca 3 måneders forsøg på, at få Mariendal til at kigge på det, garantien er udløbet, jeg fortæller jeg selvfølgelig er indforstået på at betale hvad det koster. Men de kommer ikke.. Jeg opgiver. Vi kommer hen i medio 2015... men de har ikke tid til, der går ca 3 mdr. hvor jeg ringer 3-4 gange, for at få dem til at komme. de sender 2 mand... da de kører igen.. virker lyset.. lige indtil det begynder at regne. Ok jeg bider det i mig, og opgiver. Vi undværer lys udenfor.. i 2 år mere. Så en dag beslutter jeg mig for, at forsøge igen, for det kan da ikke passe, man ikke kan bestille en elektriker, og jeg ville gerne have Mariendal, da det jo var dem der lavede det til at begynde med, og som må formodes, at vide lidt om systemet. Efter 2-3 henvendelser.. kom de endelig og kiggede på det.. Men kørte igen, stadig ikke lavet. Nå ok, det var så det deres kompetence rakte til. Stadig ingen lys.. MEN S..me... om ikke de sender en faktura, på en servicemontør + alt dertilhørende.. knap 2.500,- for at få at vide, at mit udendørslys ikke virker. KAN ABSOLUT IKKE ANBEFALES.

Aalborg afdelingen - Rystende oplevelse og absolut ikke et firma jeg hverken vil anbefale eller nogensinde benytte mig af igen.

Mariendal el kunne ikke løse en opgave for mig, tager sig så godt betalt for ikke at løse problemet - til trods for at en anden elektriker løste opgaven på 7 min ved bare at skifte en pære! Og så endda til en tredjedel af prisen i forhold til Mariendal.

"Kort" fortalt;
I slutningen af januar kontakter jeg Mariendal for at høre, om de ved noget om IHC lysstyring. Jeg taler med én ("Overmontør" finder jeg senere ud af) som skulle vide noget om det, og han siger de er rigtige dygtige til det - skønt!
Vi havde en akustikvæg med indbygget lys i, som ikke længere virkede, hvorfor vi havde behov for hjælp. Jeg oplyste det muligvis kunne være en styreenhed der skal skiftes, men at jeg absolut ikke ved noget som helst om det.
Der kommer en anden elektriker ud og kigger på det, men kan ikke løse problemet for os. IHC styreenheden blev skiftet, men der var stadig ingen lys. Elektrikeren oplyser, at han vil tjekke om det er omformeren der er stået af i stedet for, hvilket jo giver god mening - så den leder vi efter over alt. I skabe, bag alle låger, oppe på vores loft og alle andre tænkelige steder. Jeg ved ikke hvad vi skal lede efter, så spørger elektrikeren "kan det være den her" til alle ting vi kommer forbi.
Efter at have brugt et par timer, er den omformer stadig ikke fundet, og problemet er derfor stadig ikke løst - ingen lys. Elektrikeren siger derefter til mig, at han helt bestemt vil tro, at den omformer er gemt i akustikvæggen. Det undrer jeg mig meget over, og spørger ham "kan nogle elektrikere virkelig være så skøre at gemme den der, hvor man kun kan komme til den, ved at brække hele loftet ned?" "Ork ja, det ser vi desværre masser af gange" oplyser elektrikeren mig. Det kan jo pludselig blive en meget meget stor udgift, hvorfor jeg siger til ham, at jeg vil overveje hvad vi gør med problemet.
Få dage senere får vi vores faktura på besøget af Mariendal, hvor problemet jo stadig ikke blev løst. Jeg skriver straks til dem, om de mener prisen er den rigtige, da vores lys stadig ikke virker.
Vores hus havde fået en stor gennemgribende renovering af tidligere ejer, hvorfor jeg prøver at kontakte det byggefirma og høre dem til placeringen af den omformer. De vender lynhurtigt tilbage med beskeden om, at de ville kontakte den elektriker de brugte til renoveringen i 2011, og høre om han kan huske det.
To dage senere får jeg en besked fra dem om, at den elektriker sagtens kan huset huset, og at det stensikkert bare er en pære der skal skiftes.
Jeg bliver selvfølgelig meget glad, men også skeptisk, da Mariendal jo har fortalt mig, at jeg skal have pillet hele loftet ned, for at få det lavet. Da han lyder meget sikker i sin sag, så beder jeg ham kigge forbi ved lejlighed. (Vi bor i Aalborg og den elektriker kommer fra Hirtshals)
Han kommer i løbet af en uges tid, går direkte op på loftet og finder den sorte boks (den boks som jeg tidligere er kravlet forbi gentagne gange med Mariendal, uden den blev identificeret som "omformeren") som tilhører akustikvæggen, skifter pæren deri og *BUM* så er der sørme lys. Han er ude ad døren igen på mindre end 10 min.

Nu begynder det skøre så, for jeg har stadig intet hørt fra Mariendal El. Skriver derfor igen en mail til dem med min undren omkring fakturaen. I den mail henviser jeg også til den nye elektriker der løste problemet for os på den korte tid, hvis de ville tale med ham omkring situationen.
Efter stadig ikke at have fået respons på min mail, så sender de nu blot en ny (lavere) regning til mig - altså ved de nok godt, at det selvfølgelig ikke er en tilfredsstillende ydelse de har leveret.
Jeg videresender mine tidligere mails til dem på ny, for at få en reaktion på dem - og to dage senere sender jeg den endnu engang, da de stadig ikke har reageret.
Medio februar vender de langt om længe tilbage, og gør opmærksom på, at de kun fakturerer mig for den lysdæmper der er blevet skiftet. Jeg gør dem opmærksom på, at jeg undrer mig over sådan en lysdæmper skiftes, når ikke det var dén, der var problemet, og at de i samme omgang selvfølgelig gerne må komme tilbage med den oprindelige lysdæmper og dermed slette regningen.
Beskeden på den mail er, at "Overmontøren"/chefen nu vil vende tilbage til mig med svar - hvilket jeg takker for.
Ultimo marts modtager jeg blot en nu faktura fra dem. I mellemtiden har jeg intet hørt fra "Overmontøren" eller andre i virksomheden.
Igen gør jeg opmærksom på, at jeg stadig ikke har fået svar på mine spørgsmål.
Nu - medio maj - bliver jeg pludselig ringet op, og spurgt til regningen. Jeg forklarer igen, at jeg stadig ikke har hørt fra dem. Hun vil få "Overmontøren" til at ringe med det samme.
Ca to min senere har jeg ham i telefonen, og bliver mødt med "hvorfor er det lige du ikke gider betale!?"
Vi har os en lang diskussion omkring det hele, hvor han gentagne gange oplyser mig, at jeg har fået skiftet en lysdæmper, og jeg da bare kunne have gjort dem opmærksom på, hvis ikke jeg ville have den skiftet. (Har bedt om at få den oprindelige tilbage for ca 3 måneder siden)
Nu blev han næsvis og sagde "jeg kan da godt gå på lageret og finde en gammel lysdæmper til dig, og så skriver jeg den på regningen også".
Gentage gange siger han meget højlydt og råbende "er vi enige om, at du har fået skiftet en lysdæmper, eller hvad?!?!" "Ja siger jeg, men det løste jo ikke problemet, hvorfor jer gerne vil have den oprindelige retur. Han fastholder at den åbenbart ikke virkede, men problemet blev aldrig løst, hvorfor jeg undrer mig over, at den pludselig var problemet.
Han hentyder også til, at jeg skulle have haft nogle tegninger over huset klar, hvortil jeg spørger om ikke den elektriker der var ude hos os, kunne have spurgt om dem, hvilket han ikke gjorde. Men så ville jeg da have ledt efter dem.
Det endte i et verbalt skænderi mellem den kære "Overmontør" og jeg selv og slutter med, at jeg gør opmærksom på min store utilfredshed i hele sagen, men modvilligt betaler regningen for at slippe ud af den her ærgerlige situation og alt der har med Mariendal El at gøre.

I forbindelse med udskiftning af køkken brugte vi Mariendal i Brønderslev vedr. elinstallationer m.v. Det var en rigtig god oplevelse. Fin vejledning og info fra starten, flinke mennesker som altid kom til aftalt tid og arbejdede fint sammen med køkkenmontøren. Da fakturaen kom, var prisen som aftalt, så vi kan kun give Mariendal de bedste anbefalinger.

Vi har i forbindelse med vores køb hos Mariendal i Aarhus haft kontakt med Morten Floes Pedersen. Han har været meget løsningsorienteret og vi har følt at hans eneste mål var, at vi skulle være tilfredse.

En klar anbefaling herfra!

Aarhus - elektriker ordnede et kabel, det tog en lille time - vi var hjemme. Vi får fakturaen, hvor der står 3 forbrugte timer. Vi ringer til dem, men det kom der intet godt ud af. Selve arbejdet var også lidt sjusket udført. Find en andet firma!!!

Efter at have haft Firmaets afdeling i København i vores andelsboligforening i en årrække må vi stoppe vores samarbejde efter flere diskussioner om fakturaer, fagligt udfordret teknikere og dårlig respons fra firmaet.
Jeg må advare mod et lavt fagligt niveau, så hvis du kræver mere end en husmors installation søg da et bedre funderet firma.

Jeg havde hyret en elektriker fra et relativt stort firma i Aalborg, i den tro at de leverede et godt stykke håndværk. Jeg blev meget skuffet, da håndværkeren havde trukket strøm og hængt lamper op i loftet på må og få, uden at tage hensyn til hvad der ellers ville have set nogenlunde præsentabelt ud. Elektrikeren gav tømreren der havde lavet loftet, skylden. På trods af at tømreren havde inviteret elektrikeren ud i lejligheden, så de kunne tale om hvordan hhv. loft og lamper skulle sættes op. Elektrikeren afviste, og afviser blankt at have lavet noget juks. Vi har senere hen selv afmonteret det ødelagte loft, og sat nyt op, boret ud til spots og sat lamperne til.
Vi blev tilmed anklaget af virksomheden for at ville få det lavet sort, hvilket aldrig ville falde os ind. Jeg har aldrig nogensinde følt mig så indigneret!