Medela LLC レビュー 

Awful customer service
Tried to return an item
Emailed 4 times & no response
No one to speak to on the UK customer service line.
Stuck with a product worth £70
AVOID

Terrible customer service. Hired a pump when I left hospital with my newborn and was unable to BF. My baby was jaundiced so was relying heavily on being able to express enough milk to clear the jaundice. Pump arrived and was faulty. After myself and my husband trying to reset the pump I reached out to customer service. Nearly two weeks later and 4 emails sent I have received no response. Considering they are meant to be a company who support babies and mothers to feed, the fact that I have had to go with another company and have wasted time and money/increased stress is totally unacceptable. I will continue to wait for a response as I do not want to return it and loose my money.

My pump just stopped working yesterday i called customer service emailed a copy of my receipt and she was quick to send me an upgraded version i was very appreciative since i was in a panic to pump it arrived today .. Happy with how quick customer service response was

My medela pump gave out on me out of nowhere and I called customer service and was helped by Frank Calomino who was so sweet and so patient with me, he was able to get my replacement order completed with me on the phone. Frank like I said on the phone you have wonderful customer service and I hope you get to see this review! Thank you so much again!

Poor quality only money loss . Nothing benefit for customer those who buy breast pump manual.

Terrible! My pump stopped working well after only 6 months and minimal use- I had to buy replacement parts 3 times. Reached out to customer service who said they’d replace the parts, they said yes, sent the wrong item. I contacted them 4 times- no reply. Horrible customer service and products that don’t last. Will not buy again, my pump basically doesn’t work now.

My pump had a broken piece (my fault). I ordered through insurance but I called Medela and their customer service was amazing! I sent a receipt and they had a new one shipped within 24 hours for free!

Ich habe mich beim Kundendienst von Medela gemeldet, da ich die untenstehende Rückmeldung zur Medela Magic inBra hatte. Darauf hin hat sich der Kundendienst sofort bei mir gemeldet und mir schnell, unkompliziert und grosszügig eine Lösung angeboten. Das ist Kundenservice, wie er sein sollte: 4 Sterne jetzt, da das erste Produkt doch nicht ganz meinen Erwartungen entsprach, aber für den Kundendienst definitiv 5 Sterne+!

Ursprüngliche Erfahrung: Ich bin leider sehr enttäuscht von der Medela Magic In Bra Milchpumpe. Häufig wird kein richtiges Vakuum aufgebaut, sodass man viel herumprobieren muss, bis überhaupt etwas funktioniert. Gerade in der sensiblen Zeit nach der Geburt ist so etwas absolut unbrauchbar. Hier braucht man eine zuverlässige und stressfreie Lösung.

Trotz aller Versuche hatte ich mit manuellem Ausstreichen und einem einfachen Auffangbehälter am Ende sogar eine bessere Ausbeute.

Aus Frust habe ich für viel Geldsämtliche Ersatzteile ausgetauscht, in der Hoffnung, dass sich das Problem beheben lässt. Leider ohne Erfolg.

Nach nur etwa 30–40 Anwendungen ist zudem ein winziger Riss in der Membran am Motor entstanden, wodurch die Pumpe nun komplett unbrauchbar ist.

Für den hohen Preis hätte ich deutlich mehr Qualität und Zuverlässigkeit erwartet. Stattdessen hatte ich vor allem Stress, Frust und zusätzliche Kosten.

Got the Medala motion pumps. Whoever designed these things needs sacking to be honest.

First time ever using it - Accidentally left the electric unit attached when pouring the milk out (very easily done after you take the backing off to pour). Only to find after pouring the milk there is a hole which leads directly into the electric pumping unit filling it up with milk all around the electric board. It seems that is the correct pouring hole to use, but unfortunately really is not clear. The top of the unit also looks like it has a pouring feature, which is what I used and worked, but a lot of the milk travelled over the other hole to reach this point which is when it filled up the power source.

Not sure how that even got passed off as a sellable idea. To then be selling at premium prices, it should be expected that this sort of thing would never happen, especially so easily.

Do not recommend.

Ho comprato il tiralatte medela motion in bra.
All'interno ci sono tre misure di flange disponibili.
Purtroppo però, solamente all'interno della confezione, nelle istruzioni dell'azienda viene spiegato che per un utilizzo utile del macchinario occorre una misura di coppa più piccola, qualora si dovessero usare le flange più piccole.
La coppa non è disponibile nella scatola ma si consiglia di acquistare il pezzo a parte.
Però, il pezzo non si trova in vendita. Solo Amazon da l'opzione per la coppa con misura 18 mm, ma disponibile tra giugno e ottobre 2026 (scrivo in aprile 2026).
Quindi ho scritto al servizio clienti, il quale mi ha confermato che il pezzo che cercavo non è ancora disponibile alla vendita e che lo sarà - solo indicativamente sottolineano - da maggio.
Una spesa totalmente inutile

The most shocking customer service I have ever experienced in all my years. I actually had to throw the book at them for MONTHS, go to Fair Trading and have so many unpleasant, time consuming rants with different reps before they finally reluctantly sent me a PART of the partial refund I was asking for (I was asking for a refund just on the faulty motor, not the parts or accessories - to put it into perspective, I was asking for 59% back on the price I paid).

Oh, and did I mention they left me hanging with a broken pump for 2+ months for a ‘solution’, which was an ‘offer’ for me to buy a new motor for $xxx (no I’m not kidding), and then had the audacity to ask me why I went ahead and bought a new motor from a different company in the meantime… ummmmmm maybe because I’m exclusively pumping milk for my baby and I can’t just stop for months, feed her formula and then still have breast milk to pump when you finally decide to offer me a ‘solution’ for a fee over two months later?? I’m wondering how this simple biological fact was overlooked by the company that proudly boasts “science of care”.

The pump itself (new freestyle model) is far too expensive to become faulty a couple months into use. When it was working, it wasn’t even anything worth writing home about… the cycle speeds go down as the suction goes up - *eye roll*. Any generic pump can do that, where’s the quality that we’re paying the big, innovative, market leading name brand for? Also super loud and vibrates like crazy, needs to be put onto a piece of cloth so it doesn’t vibrate itself off the table. Did I mention the screen randomly freezes sometimes and you just have to switch it off and on again - and that’s not just with my faulty unit, there are entire forum threads dedicated to discussing this defect.

So many better options out there at a much better price point with more customisable settings and real customer support. Medela isn’t even trying anymore.

Same as everyone else.

Returned pump but kept being charged regardless.

Customer support do not answer phones or emails.

Had to tell bank to blacklist company.

Vi har desværre være bød til at købe deres supplemental nursing system. Aka SNS. Hold kæft hvor noget bipde har lavet, den plastik studs flækker hele tiden og den bliver utæt. BabySam siger de ikke kan finde ud af at lave den BS. Folk med lav iq vil kunne det, samt laver man et system som falder af sprøjten, og da man skal skolde det i kogende vand så har man stor risiko at få det ud over sine finger. Tak for bip siger jeg bare.

I have bought two medela pumps after being impressed with the hospital pump.

The freestyle flex motor touchscreen freezes every use so settings cannot be adjusted until this is reset (this is the second to do exactly the same) and the tubing has several weak points and snaps at the connection point.

The magic Inbra is the worst pump I have used. Incredible painful to use when it actually works. Most of the time the pump shuts off after a few seconds due to errors like nipple position or how the pump and been built (never an issue with either of these things…) and the app is terrible. Also, there are 7 parts each cup to wash, sterilise and dry which is very impractical.

Additionally, customer service is absolutely woeful. Avoid.

Horible company, with an absolutly non working costumer support. Stay clear they will send you invoices even after you return their devise. and once you complain to them they simply dont answer and send the invoice to collection.

Wat een geldklopperij! Ik heb de Medela solo met maar één opvangbakje aangeschaft. Het apparaat kost €120,-. Nu is het opvangbakje aan vervanging toe en kom ik tot mijn grote verbazing erachter dat de bakjes per twee worden verkocht voor een bedrag van €80,-!!! Ik heb er maar één nodig en geen twee! De freestylebakjes kosten maar €15 euro. Dit geeft mij toch een erg onbehaaglijk gevoel! Ik kies vanwege de prijs voor de Solo maar had achteraf beter gewoon voor de duurdere varianten kunnen kiezen aangezien ik zo ook veel meer kwijt ben dan ik in eerste instantie dacht. Het draait ook bij dit bedrijf om geld en niet om de menselijke maat, zo ook uit de andere recensies te lezen!

Ich nutze die Medela Magic InBra nun seit einiger Zeit und bin sehr unzufrieden. Die Idee einer leisen, tragbaren Pumpe war für mich ausschlaggebend, aber in der Praxis funktioniert sie nicht zuverlässig:
• Häufige Abbrüche: Nach nur 2–3 Minuten stoppt die Pumpe ohne Grund und meldet, dass sie sich von der Brust gelöst habe. Dann muss ich alles lösen, trocknen und von vorn beginnen.
• 21 mm Haube problematisch: Mit dieser Größe läuft oft nur eine Pumpe richtig. Trotz korrektem Sitz und Zusammenbau zieht eine Seite kaum Milch.
• Extrem empfindlich bei Bewegung: Schon kleinste Beugungen oder Lageänderungen unterbrechen den Sog. Unterwegs oder wenn es wirklich klappen muss, fällt mindestens eine Pumpe aus.
• Alles muss komplett trocken sein: Wenn auch nur ein Teil minimal feucht ist, baut sich kein Vakuum auf. Jedes Mal muss alles perfekt getrocknet werden.
• Schmerzhaftes Gefühl: Im Vergleich zu anderen Hands-free-Pumpen fühlt es sich beim Pumpen wie Kneifen an, nicht angenehm. Meine verkabelte Medela Freestyle pumpt viel angenehmer und liefert sofort vergleichbare Mengen – ohne Schmerzen.
• Alltag untauglich: Für unterwegs oder wenn Zeit knapp ist, ist die Magic InBra eine Katastrophe. Im Flugzeug und Auto musste ich ständig auf die Toilette gehen, um neu zu starten – das kostet unglaublich viel Zeit und macht Stress.
• Enttäuschung trotz Austausch: Ich habe die Pumpe sogar schon einmal austauschen lassen, aber die neuen Geräte zeigen genau dieselben Probleme.
• Bereue den Kauf: Ich hatte andere Marken (Eufy, Baby Buddha, Elvie) auf meiner Liste, habe mich aber wegen der leisen Arbeitsweise für Medela entschieden – und bereue jeden Cent. Für den Preis ist das eine riesige Enttäuschung.

Positiv bleibt nur die leise Arbeitsweise und die theoretisch gute Idee eines diskreten Systems. In der Praxis überwiegen jedoch Frust und Zeitverlust. Ich würde die Magic InBra nicht weiterempfehlen.

Le tire lait est super niveau puissance, le gros problème c'est que les tailles de téterelles disponibles sont bien trop grandes ! Obligée d'acheter des téterelles adaptables plus petites.
On ne se chausse pas avec une pointure plus grande ou plus petite au risque de se blesser, il en va de même pour les téterelles !!
Á Quand un vrai choix de taille pour les téterelles??

Ik heb de Medela magic inbra sinds 2 weken. Ik had een kleiner borstschild nodig, deze is nog niet leverbaar bleek, na contact met de klantenservice een tijdelijke oplossing gekregen en zodra ze weer voorradig zijn krijg ik ze opgestuurd. Daarnaast ging vandaag een stuk van de motor kapot. Na contact direct een vervanging opgestuurd.

Al met al zeker dus wat hobbels op de weg, maar een uitmuntende klantenservice die je snel en prettig helpen. En ondanks de hobbels is het een mega fijn product die kolven veel comfortabeler en makkelijker maakt. Ik zou ondanks dit alles ze zo weer kopen icm de geweldige klantenservice.

Titel: Laut, schwer, unpraktisch – für unterwegs ungeeignet

Bewertung: ★☆☆☆☆ (1 Stern)

Ich habe mir die Medela Swing Maxi™ Hands-free bestellt – mit großen Erwartungen, da ich Medela eigentlich als zuverlässige Marke kenne. Leider kann ich dieses Produkt überhaupt nicht empfehlen.

Was mich stört:
• Das Gerät ist viel zu laut. Es brummt dauerhaft – diskret ist anders. Gerade unterwegs oder in öffentlichen Räumen ist das ein No-Go.
• Es ist schwer. Das runde Steuergerät (die Batterieeinheit) trägt man ständig mit sich – und es zieht spürbar am Körper.
• Kein Transportbeutel enthalten. Für ein Produkt, das explizit für unterwegs beworben wird, hätte ich zumindest eine einfache Tasche erwartet. Nach dem Abpumpen steht man dann da – wohin mit dem Zubehör? Gerade im Flugzeug, in der Bahn oder beim Spazierengehen mit dem Kinderwagen ist das unpraktisch.
• Keine freie Wahl bei den Aufsätzen. Es sind nur die Größen 21 mm und 24 mm enthalten. Andere Größen (z. B. 27 mm) muss man extra kaufen. Warum gibt es hier keine Option zur Auswahl beim Kauf?
• Anleitung und Erklärvideos schwer auffindbar. Man findet zwar Infos – aber mühsam. Eine einfache, gut sichtbare Videoanleitung (z. B. QR-Code in der Verpackung) hätte vieles erleichtert.

Fazit:
Viel zu teuer für das, was geboten wird. Für eine Pumpe, die mit Mobilität und Flexibilität wirbt, ist sie überraschend schwer, laut und schlecht durchdacht. Ich würde beim nächsten Mal eher eine günstigere Alternative ausprobieren. Leider ein Fehlkauf.