Messika レビュー 47

En 2021, achat de la bague pavée Baby Move celle qui est sertie de diamant donc un beau budget et mon rève qui se réalise..., sauf 5 ans après je perds un diamant, ma bague est prise en charge par l'atelier de Messika et le retour est navrant: impossible de procéder à la réparation et on me propose un échange de bague monneyant plus de 1000€ à ma charge!!! sans aucunes autres explications.
Bien évidemment, je refuse et je vais voir mon joaillier qui m'informe un problème de sertis intérieur trop petit et qui est un défaut de fabrication et qui effectivement rendra de nouveau la perte du diamant si la pierre est remise en l'état.
Je recontacte la boutique Messika qui remet en cause l'avis de mon joaillier, Messika aurait une fabrication propre à elle et de bonne qualité. Donc ma bague, au bout de 5 ans n'est pas réparable et je dois payer pour un échange!
Très déçue par cette marque, et moi qui voulais compléter ma parure avec le pendentif...

J'ai une bague move Messika qui a perdu 2 petits diamands. Pourtant j'en prends soin et je ne la mets que pour certaines occasions. Le SAV m'a dit de la déposer dans une boutique et je l'ai déposé au Printemps Haussman à Paris. Après 3 semaines d'attente, le sav me dit que le réparation coûte 500 euros !!!! Je trouve cela très exagéré car le sav dit que la bague présente des signes d'usure or je ne fais que la porter de temps à temps. Il s'agit d'une usure anormale et d'un défaut de fabrication et la marque devrait en prendre compte !

Nous avons acheté une bague MOVE Uno (plus de 1 800 €) sur le site français de Messika.
La livraison a été effectuée par UPS.

La taille étant trop grande, nous avons organisé un retour pour échange conformément à la procédure indiquée : même emballage, étiquette fournie, enlèvement planifié le 17/02/2026.

À réception par le service après-vente, il nous a été indiqué que le contenu du colis ne correspondait pas à la bague envoyée initialement. L’échange nous a donc été refusé.

Nous contestons cette situation car nous avons respecté scrupuleusement la procédure de retour. À ce jour, aucune solution d’échange ou de remboursement ne nous a été proposée.

Nous sommes particulièrement déçus, d’autant plus qu’il s’agissait d’un cadeau d’anniversaire. Nous espérons qu’une solution amiable pourra être trouvée rapidement.

J’ai acheté une bague à 3 950 € que j’ai réglée comptant.
Quelques instants après l’achat, j’ai été victime d’un vol avec violence : mon sac m’a été arraché. La bague se trouvait dans son écrin, à l’intérieur du sac, car je venais tout juste de quitter la boutique.

Malgré le dépôt de plainte et le caractère violent du vol, le service “Grâce” refuse la prise en charge au motif que le bijou n’était pas porté sur moi au moment des faits.

Autrement dit : si le bijou avait été à mon doigt, il aurait peut-être été couvert, mais comme il était dans son écrin juste après l’achat, il ne l’est pas.

Je trouve cette position extrêmement décevante et en total décalage avec l’image et le standing de la Maison. Lorsqu’on investit près de 4 000 € dans un bijou, on s’attend à un minimum de cohérence et de protection, surtout dans des circonstances aussi traumatisantes.

Une catastrophe.
J'ai la bague pavé Move depuis 2017 et j'ai eu à 3 reprises des soucis à savoir le filin qui s'est décroché .
A chaque fois j'ai dû batailler pour obtenir réparation pour défaut de fabrication .
Cette dernière fois MESSIKA ne veut rien savoir.
Le service client est incompétent et inexistant.
Pas moyen d'avoir le contact d'une personne du service client ou réclamation.
Fuyez cette maison, les bijoux ne sont pas de qualité et le service client est déplorable.
Je regrette vraiment cet achat et je ferai tout pour faire passer l'information de non recommandation afin que d'autres ne tombent pas dans la piège, ces bijoux sont supercheries .

Mon mari m’a offert une bague à Noël, j’ai fait une demande d’échange pour la taille.
Il a fallut contacter plusieurs fois la conciergerie pour espérer avoir un suivi … on est le 19/1
Aujourd’hui j’ai finalement téléphoné on devait me tenir au courant mais personne n’a rappelé.
Mon mari a également appelé et donc après 3 mails et 2 coups de fils en 6jours, nous devrions réceptionner l’échange !
Franchement l’expérience client pour une maison de ce type est vraiment décevante.
L’image ne fait pas tout, le service fait partie de la fidélisation … autant dire que c’est raté !

Marque incompétente et irrespectueuse
Et inutile de me répondre
Le pavé : désolé …. Contactez la conciergerie ou le 01…
3 appels sans réponse
Non merci je ne vous fais plus confiance
J’irai chez un bijoutier de ville pour le rodiage dorénavant
( cf commentaire précédent puisque je ne peux répondre dessus )
J’espère que nombreux des éventuels acheteurs liront les commentaires pour la plupart étonnement négatifs ( posez vous la question pourquoi ? ) et se raviseront de perdre de l’argent chez vous

Que dire si ce n’est CATASTROPHIQUE !!
J’ai effectué de longue recherche avant de me lancer dans l’achat d’une bague de fiançailles, le solitaire de chez Messika maillant tape dans l’œil + la possibilité de faire l’alliance sur mesure je décide de me lancer au printemps de Paris. J’achète un solitaire d’une valeur de 3500€ en août 2024 jusque là tout va bien fière de mon achat je demande ma compagne en mariage. La bague étant trop grande (chose qui arrive) nous allons la donner pour une mise à taille, la conseillère plus qu’incompétente décide de faire une mise à taille .. sans prendre d de taille. Le solitaire nous reviens quelque temps après, trop grande une fois de plus. Nous la déposons pour la deuxième fois, quelque temps après nous la récupérons à taille cette fois. Un autre conseille incompétent lui aussi nous informe que l’alliance sur mesure va être arrêté en juillet 2025, pas de problème nous sommes en janvier 2025, il nous suggère de profiter du solitaire un temps et de revenir en juin car il faut que le solitaire reparte pour faire l’empreinte sur mesure. Arrivé en juin 2025, nous déposons le solitaire pour l’alliance sur mesure, SURPRISE l’alliance sur mesure est déjà arrêté il n’est plus possible de l’avoir. S’en suis un combat avec la conciergerie pendant plusieurs mois pour qu’en fin il admette leur faute et qu’ils nous fabriquent l’alliance. Le solitaire part pour faire l’alliance sur mesure. Quelques temps après, je reçois un message de ma conseillère qui m’indique que le solitaire présente un défaut et qu’il affiche une usure prématuré, le solitaire a été re fabriqué entierement (pas de coupe pour une remise à taille) il y a à peine 6 mois, ma compagne ne travaillant pas dans le BTP !! Il faut donc REFAIRE une troisième fois le solitaire et l’alliance, délais 3 mois.
Entre temps je demande s’il est possible de faire graver l’alliance des initiales + date « pas de problème » me répond ma conseillère, naïvement j’espérais récupérer le duo de bague gravé. Arrivé janvier 2026, je me déplace récupérer les deux bagues.. et là vous imaginez la suite, aucune des 2 n’est gravées 😂
J’ai eu pendant tout ce parcours une conseillère ainsi que sa manager dont je tairais le nom mais au printemps Haussman à Paris qui on fait preuve et qui font toujours preuve à l’heure actuelle d’une total incompétence, la manager m’a assurée suivre le dossier pour que je site « la gravure soit faite » résulta rien n’a été fait, j’ai déboursé 5500€ chez eux dans une boutique de soit disant luxe, le moment qui devait être heureux (demande en mariage) s’est transformé en cauchemar. Août 2024 achat du solitaire janvier 2026 nous avons les 2 bagues mais elles ne sont toujours pas gravée, la manager devait me rappeler pour une solution en début de semaine, nous sommes jeudi. Le temps je passe pas de la même manière chez Messika, ils auraient fait mieux de rester vendeur devait diamant.
Un conseil allez ailleurs chez Cartier ou autre mais la jeunesse de la société, le manque de communication et l’incompétence des employés n’est absolument pas digne d’une maison qui se veux luxe. Très franchement je pense que le suivi et le service est meilleur à Auchan.
Une honte !
A quand même j’ai eu le droit à une bougie et un spa en guise de dédommagement 😮‍💨😂
Ah et Messika inutile de me répondre de contacter la conciergerie pour m’aider je l’ai fais 1000 fois en quasiment 2 ans de misère

2 fois que j’envoie mes créoles Move Uno neuves chez Messika car une ferme moins bien que l’autre depuis le début et 2 belles frayeurs à en perdre une (dans ma maison heureusement)
2 fois ils les gardent 2-3 mois
2 fois pour me dire que tout va bien ! Et n’apporter aucune solution…
J’ai bien perdu mon temps et mon énergie.
J’ai filé chez mon joailler en lui demandant des les modifier pour que je puisse les porter : solution trouvée et réalisée sous mes yeux en 2min. Je peux enfin les porter. Il suffisait de savoir travailler l’or, chose que manifestement on ne sait pas faire chez eux. Désolant d’incompétence, tant sur le plan technique que commercial !
À ce prix là, vous aurez un bijou avec plus d’or, des diamants plus gros et de meilleure qualité, et avec un système de fermeture qui fonctionne et est secure en allant chez un joailler digne de ce nom….
Le mien s’est bien moqué de moi d’avoir succombé à « la mode »
Je garde mon argent pour des créations avec lui et « Messika, plus jamais ça » :)
Sauf si vous avez envie de semer des milliers d’euros (qui ne les valent pas) sur les trottoirs !!

Je tiens à remercier chaleureusement Carole de la boutique Messika à Genève. J’ai eu la chance d’être accompagnée par elle pour le choix de ma bague de fiançailles, et je ne pouvais pas rêver meilleure conseillère. Carole a été d’une gentillesse incroyable, très professionnelle et extrêmement attentionnée du début à la fin.

Elle a su parfaitement me guider, me conseiller avec patience et m’aider à trouver la bague qui me correspondait. Elle s’est vraiment investie pour que tout soit parfait et pour que ma bague arrive dans les temps — et grâce à elle, ce moment a été encore plus magique.

Je recommande à 1000 %. Merci encore pour tout Carole. ✨

J’ai demandé de rodier une bague en titane qui s’est raillé et leur réponse a été de me dire qu’il faudrait attendre entre 4 à 5 mois pour le faire. C’est scandaleux, pour vendre leur produit ils savent faire mais n’attendez rien de leur support après-vente pour une société qui se dit joaillier. À fuir à l’avenir

Première expérience chez Messika, pour un cadeau à ma compagne. Elle a adoré le bijou. Accueil parfait et très bons conseils dans la boutique du 8e. Je recommande.

UPDATE:
They offered me to ship it to France and they will fix it for free. I refused, because it is a sentimental piece, but I will update my review to reflect that. They have a store in Bulgaria, but it can't be fixed here for free. Horrible experience. I bought the move necklace 1 month ago and already 1 diamond fell. I contacted them and asked what can I do, they told me to bring it to their store and they will assess how much it would cost to fix it.
1st problem - there are NO stores in Bulgaria
2nd problem - I am not paying you to fix something that is 1 month old and costs 3000 EURO. Thats is crazy. This should not be breaking so soon. It means the quality is horrible. I won't ever buy from them anything and I will make sure to share the story on my social media *I have big following.

Je possède une bague Messika move depuis 7ans. Au bout de 2 ans, je perds un diamant remplacé gratuitement(anormal pour une bague récente). Je viens d'en perdre un autre. On m'a proposé une refonte de ma bague avec un devis équivalent à la moitié de la valeur de ma bague et un autre moins cher pour remplacer mon diamant. Après de multiples échanges, peu d'efforts ont été faits par Messika. C'est une bague que je ne porte pas tout le temps et qu'ils considèrent en bon état....il y a vraiment un problème de qualité de fabrication. Très décevant. À ne pas acheter si vous souhaitez transmettre vos bijoux.
Contacter mais toujours sans retour... c'est inadmissible !

I have had an AWFUL experience with Messika Paris. Customer service with Messika Paris is not what you'd expect to find in the UK, dealing with Paris was a nightmare although the fault was theirs and I still had to pay for the cost of resizing it. It took Messika Paris two months to sort it out. They resized my ring messed it up and the fault was theirs. I still had to pay the resizing charge and had to wait for 2 months until they had sorted it out. The Manager in London was trying his best but cross border customer service did not meet ours. I'd think twice about Messika before purchasing again.

J'ai plusieurs bijoux messika dont 2 bracelets que je porte tout le temps depuis plus de 10 ans .. ils n'ont pas bougés les diamants sont toujours aussi brillants !

Je ne peux que recommander chaudement cette marque de joaillerie !

Seventeen days. No order, no refund, no accountability. Messika hides behind FedEx, ignores emails and WhatsApp messages, and leaves the customer to deal with their chaos.
For a brand that sells “luxury,” this is nothing but arrogance and disrespect. True luxury means flawless service — and Messika has delivered the opposite.
Buyers beware: you may end up with no jewelry, no money, and no response.

Suite à mon avis très mauvais poste il y a qq jours et bien aucune réponse aucun mouvement….déplorable

I spent £1,100 on a ring from Messika and had to return it. The return process has been incredibly frustrating — slow responses, no return label provided, and I was expected to print it myself despite the high value of the item. I had to go out of my way just to get my own money back. Bare in mind, I am still chasing this refund.

For a fine jewellery brand, the customer experience has been shockingly poor. I expected a seamless and stress-free return — instead, it’s been the opposite.

Spend your money at a jewellery brand, that not only claims to sell excellence but also treats their customers as such too. You are better off with classics such as Cartier and Tiffany.

My mother bought me a ring before she died as a last gift. You could imagine the emotional value of such an item... I lost two diamonds after 4 years. I went to a reseller in Amsterdam to get the repair done. The quotation was more than 1000euros.. More than the price of the ring when my mother bought it. I have to contact them to ask for a new quotation personally. They never contacted me again, but they did contact the reseller with a new quotation. The quotation was better, so I went for the repair (All of this took 9 months by the way). I received the ring again in May, whithout the engraving and with the wrong size! I'm 50, and the ring I received is now a 54! Now the reseller is trying to contact them, and I also contacted them. The reseller didn't hear anything from them (as far as I know).
After one week, they asked me if I had proof of the size of the ring. It was a gift, and unfortunately, the person who bought the ring is not there to give me the purchase proof. I asked them if I could find the size somewhere else, like the warranty or somewhere else. After 10 days, I didn't receive any news, so I sent them a reminder. Their answer? We already answered you. Euh, excuse me???? After all the mistakes they made, this is their last answer? And they didn't tell me where I could find proof of the size of the ring.
Jeweller brands are selling emotions... They sell the good kind.
I haven't worn my ring since November 2024. And I'm still waiting for their answer.
List of mistakes:
- Wrong quotation
- Forgot the engraving when remaking the ring
- Didn't check the real size of the ring before remaking it
- No good communication