Hélicoptère avec un bon rapport qualité-prix. Seul défaut : j’ai commandé la version avec camouflage, mais j’ai reçu la version rouge et blanche des urgences. Sinon, la machine vole bien 🙂
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Bonjour Quelque peu surpris et déçu de découvrir que toutes les commandes ont disparu de mon compte, autre temps autres meurs, mais décision contestable. C'est juste une parenthèse et le... もっと見る
Il fallait coller les elements du boitier PC endommages pendant la livraison. La colle est excellente et le prix adequate.
Envoie rapide mais chronopost as complètement cafouillé et dû chercher le colis moi-même à leur centre, une aberration !! Par contre Miniplanes, penser à mettre des carton beaucoup plus solide et surt... もっと見る
企業情報
Miniplanes について
当該企業による記述
Miniplanes se bat toute l'année pour vous proposer Drone et Modélisme favoris à prix abordables pour tous !! Que vous soyez plutôt Drones de Loisir, FPV Racing, Avions radiocommandés, Hélicoptères radiocommandés, Bateaux radiocommandés, ou plutôt voitures radiocommandées, vous trouverez votre bonheur en Drone & Modèles Réduits sur www.miniplanes.fr
連絡先
9 Rue de Bretagne, 44190, BOUSSAY, フランス
- www.miniplanes.fr
3.6
まあまあ
2万件のレビュー
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Miniplanes からの回答
Merci beaucoup pour votre avis. Cordialement. L'équipe Miniplanes.
Miniplanes à bannir
Bonjour
Pour faire court
Achat sur le site de Miniplanes en janvier 2025
La pelleteuse reçue ne fonctionne pas
X échanges improductifs avec Miniplanes qui finit pas nous laisser traiter en direct avec leur fournisseur
X échange avec le fournisseur improductif
Finalement la pelleteuse ne fonctionne pas et n est plus commercialisée
Simple mail de Miniplanes pour signaler le remboursement en expliquant qu il y avait un Chgt de SAV chez le fournisseur
Oui et alors ?
Désolant désespérant encore une entreprise trop bien nourrie qui ne sait que vendre !
Et le remboursement au centime près
Aucun dedemagement apres 5 mois d attente
2025年5月23日
自発的なレビュー
Miniplanes からの回答
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le problème rencontré avec votre article. Nous vous confirmons que nous avons effectué un suivi régulier et de nombreuses relances auprès du fabricant. Comme vu lors de nos échanges, le fabricant nous a indiqué rencontrer un délai dans le traitement de votre retour. Nous étions en attente d'une confirmation de leur part lorsque vous avez pris l'initiative de l'appeler.
Dès que nous avons reçu la confirmation du fabricant que l'article ne pouvait pas être remplacé, car en rupture de stock, nous avons fait le nécessaire pour vous rembourser en totalité.
Nous vous renouvelons nos excuses pour le désagrément occasionné et nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement.
L'équipe Miniplanes.
Si j'avais pu j'aurais mis 0 étoile
Si j'avais pu j'aurais mis 0 étoile
Résumé de l'expérience
Avion ne vole pas
Le 26 décembre 2024 je porte réclamation
J'envoie l'avion
Puis on nous annonce 2 semaines de vacances du sav
Puis on nous annonce 5 semaines de délai
Passé ce délais après relance puisque as de nouvelles on nous annonce pénurie de composant
Puis suite à ça on nous balade en disant qu'il est réparé et qu'il arrivera prochainement et ceci toutes les semaines jusqu'à fin avril pour enfin nous rembourser
4 mois à relancer à demander ou cela en est etc bref cadeau de Noël jamais reçu
Un sav déplorable qui nous mène en bateau qui nous ment et qui ne cherche d'alternative du genre renvoi d'un nouveau ou remboursements
Je suis très mécontent et mon fils déçu et frustré
A JAMAIS
2024年12月26日
自発的なレビュー
Miniplanes からの回答
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le problème et pour les difficultés rencontrées par le service de réparation du fabricant. L'ensemble des informations que nous vous avons indiqués étaient vraies et relayées directement du service de réparation du fabricant. Nous n'avons jamais menti sur ces informations.
En cas de problème, nous privilégions systématiquement une réparation lorsque cela est possible, ce qui était le cas pour votre modèle. Nous sommes désolés que cette procédure se soit prolongée.
Lors de nos échanges, vous nous avez indiqué vouloir un remboursement. C'est pourquoi nous n'avons pas fait l'envoi d'un nouvel exemplaire à l'issue de la procédure.
Nous vous renouvelons nos excuses pour le désagrément occasionné et nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement.
L'équipe Miniplanes.
Bewertung gilt für miniplanes.fr
Bewertung gilt für miniplanes.fr:
Ein asoziales und kundenfeindliches Verhalten. Am 23.3.2025 bestellt, am 11.04.2025 immer noch nicht da, weil inkompetent und unseriös. Statt den augenscheinlich verlorengegangenen Artikel erneut zu verschicken, wird einfach Geld zurückbezahlt und ich soll neu bestellen. Die machen Mist und ich soll mir die Arbeit der Bestellung erneut machen.
2025年4月11日
自発的なレビュー
Miniplanes からの回答
Guten Tag,
es tut uns leid, dass wir ein Problem mit dem Transportunternehmen hatten und dass die Entscheidung über die Rückerstattung nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgefallen ist. Wir werden uns erneut mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen eine Lösung für den Versand vorzuschlagen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen.
Miniplanes.
Service client désastreux
Suite à l achat d un char RC À 213€ ,impossible de le faire fonctionner la batterie est hs 1,2v au lieu de 7,2 V après la charge de 3h.on nous demande de tester la batterie au lieu de nous envoyer une autre batterie .miniplanes ne nous change pas la batterie car la pototection en plastique a été retiré.fuyez ce site ,le service client est désastreux.moi c est terminé avec eux .une honte pour un cadeau d anniversaire en plus .
2025年3月26日
自発的なレビュー
Miniplanes からの回答
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le problème rencontré avec la batterie de votre modèle. De manière générale, nous demandons systématiquement la vérification du fonctionnement de la batterie afin de s'assurer qu'il n'y a pas un problème sur le modèle.
Lors de nos échanges, les photos que vous nous avez transmises présentaient la protection de la batterie ouverte. Il est recommandé de ne pas altérer l'état des pièces, car cela peut être considéré comme hors garantie.
Comme vu ensemble, un dédommagement a bien été effectué pour le remplacement de la batterie.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement.
L'équipe Miniplanes.
Entreprise sérieuse
Prise en compte de la commande rapide, livraison en 48 heures et SAV efficace sur la programmation de ma télécommande suite à une mauvaise manipulation de ma part. Personnel réactif et efficace.
2025年3月27日
自発的なレビュー
Miniplanes からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et nous restons à votre disposition si besoin.
Cordialement.
L'équipe Miniplanes.
Excellent site de modèles RC.
Excellent site de modèles RC.
Je commande de temps en temps, et jamais aucun souci.
Je recommande ++++
2025年1月6日
自発的なレビュー
Miniplanes からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Cordialement.
L'équipe Miniplanes
très bon magasin très sérieux
Ca fait la 12 ième commande que je passe depuis debut janvier 2025 aucun problème j'ai demandé de faire livrer par mondial relay au top je suis très content de ce magasin très sérieux merci beaucoup à l'équipe très professionnel
2025年3月4日
自発的なレビュー
Miniplanes からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre confiance et pour votre retour.
Cordialement.
L'équipe Miniplanes.
OUPS
OUPS
Bonjour,
Vous venez de recevoir un message du service Client Miniplanes concernant une demande du 12/02/2025, ayant pour objet "VARIATEUR BRUSHLESS S-C O N 120HV - PICHLER".
Bonjour,
Pourriez-vous nous indiquer la référence du contrôleur souhaité ?
Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une bonne journée.
Héloïse,
Service Client Miniplanes
2025年2月13日
自発的なレビュー
Miniplanes からの回答
Bonjour,
Suite à votre message, nous n'avons pas reçu de réponse de votre part concernant la référence du contrôleur sur lequel vous souhaitez des informations. Nous vous invitons à nous l'indiquer en réponse à notre message ou via notre formulaire de contact : https://www.miniplanes.fr/sav/
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement.
L'équipe Miniplanes.
Satisfait de mon expérience chez miniplanes
Après avoir passé commande j'ai regardé les avis et je m'étais dit mais qu'est ce que j'ai fait à commandé ici et puis finalement tout c'est très bien passé, commandé un article disponible sous 10 jours et pas de souci, le service client ma répondu rapidement lors de ma première inquiétude et ensuite ma toujours tenu au courant dont l'envoie de mon colis. Parcontre attention miniplanes, le centre de tri de mondial Relay HUB LIEUSAINT à visiblement de gros souci de perte de colis, j'ai eu un doute quand j'ai vu mon colis qui ne bougeait pas de chez eux depuis 3 jours ^^. Pour ma part je repasserai commande chez miniplanes si besoin, tout c'est bien déroulé et j'ai reçu mon colis dans les temps.
2025年2月12日
自発的なレビュー
Miniplanes からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message.
Cordialement.
L'équipe Miniplanes
Miniplanes からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris un moment pour nous laisser un avis.
Cordialement.
L'équipe Miniplanes.
Je n'ai jamais reçu ma commande
Je n'ai jamais reçu ma commande. Peut-être l'entreprise devrait choisir un partenaire de livraison plus fiable ? Aucun remboursement à ce jour, presque un mois après la commande.
2025年1月3日
自発的なレビュー
Miniplanes からの回答
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le problème rencontré avec la livraison de votre commande. Nous n'avions malheureusement pas été informés par le transporteur.
En cas de doute sur votre livraison, n'hésitez pas à nous contacter directement via notre formulaire de contact pour que nous puissions agir auprès du transporteur.
Votre colis ayant finalement été livré, nous avons procédé à un dédommagement pour le retard rencontré.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement.
L'équipe Miniplanes.
Il manque cruellement d indications sur…
Il manque cruellement d indications sur les modes de pilotage et les options souvent pas idéal de Par leurs fonctions.
Amicalement
2025年1月29日
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Miniplanes からの回答
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous faisons en sorte de détailler l'ensemble des informations fournies par les fabricants. Certaines ne sont pas toujours disponibles, mais nous essayons de les compléter autant que possible. En cas de doute, n'hésitez pas à contacter notre service client. Cordialement. L'équipe Miniplanes
ESCROCS
ESCROCS ! Aucune nouvelle de ma commande après avoir été débité du montant.
Aucune réponse du service client
Merci Paypal d'avoir remboursé l'achat
2025年1月20日
自発的なレビュー
Miniplanes からの回答
Bonjour, Nous sommes désolés pour le problème rencontré lors de la validation de votre commande. Comme indiqué dans notre réponse à votre demande, le remboursement a bien été effectué. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous une bonne journée. Cordialement. L'équipe Miniplanes.
Parfait
Très bien livraison rapide produit conforme a la commande mon fils adore je repasserais comma de sur ce site
2024年12月30日
自発的なレビュー
Ne respecte pas les délais livraison…
Ne respecte pas les délais livraison annoncés, j'ai du relancer
Attention simulateur aerofly rc8 +sim connector, absence de notice d'installation en français, déçu.
2025年1月19日
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Miniplanes からの回答
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Comme vu lors de notre échange, votre colis a pu être livré avec un jour de délai. Nous sommes désolés pour ce retard du transporteur. Concernant la notice, elle n'est pas fournie au format papier par le fabricant, mais nous vous l'avons bien envoyée par message suite à votre demande. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée. Cordialement. L'équipe Miniplanes.
Rien à dire
J'ai passé deux commandes, tout s'est très bien passé.
Je passerai de nouvelles commandes sur ce site.
2025年1月8日
自発的なレビュー
Bonjour j’ai déjà commandé sur ce site
Bonjour j’ai déjà commandé sur ce site
Ce sont des escroc il ne réponde pas au mail des clients un service client déplorable injurieux, incompréhensif avec les clients le Patron , il est là pour s’en mettre plein les poches et ne pas fournir les commandants en temps. Et en heure c’est catastrophique, ce site fuyez fuyez fuyez.
2024年9月9日
自発的なレビュー
Miniplanes からの回答
Bonjour,
Après vérification, nous constatons que votre réclamation a été faite en janvier 2023. L’entreprise qui gérait le site miniplanes.fr à cette date a définitivement fermé et n’est pas liée à notre société. Nous avons repris ce site en août 2023.
L’équipe en charge de Miniplanes.fr a donc changé depuis. Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec cette ancienne entreprise.
Cordialement.
L’équipe Miniplanes
Commande perdue !
Ma commande est perdue par le transporteur je leur demande de me relivrer ou de me rembourser et on me répond qu'ils attendent le retour du transorteur !!! A fuir, service client déplorable.
2024年10月31日
自発的なレビュー
Miniplanes からの回答
Bonjour, Nous sommes désolés pour le problème rencontré avec la livraison de votre commande. Comme vu lors de nos échanges, votre colis a été inversé par le transporteur lors de l'acheminement. Nous attendions une réponse du transporteur afin de voir s'il était toujours possible de vous livrer, ce qui n'a malheureusement pas été le cas. Votre commande a bien été remboursée en totalité. Nous sommes désolés pour le dérangement occasionné et nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement. L'équipe Miniplanes.
Site a fuir
Site a fuir. Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais. Service client inexistant. Grosse arnaque, j’ai commandé un bidon d’essence rc de 2,5L en promotion à 13€ au lieu de 69€ (déjà là ça sens l’arnaque), le problème est que après une semaine la commande n’est toujours pas traité ni envoyer malgré que je paye plus cher pour un envoie plus rapide. Personne ne répond par mail et par téléphone. Fraude.
2024年10月27日
自発的なレビュー
Miniplanes からの回答
Bonjour, Nous sommes désolés pour le problème rencontré. Nous avons malheureusement rencontré un changement imprévu dans les transporteurs prenant en charge les envois d'essence. Comme vu lors de notre échange, votre commande a été envoyée sans frais supplémentaire et a bien été livrée le 30 octobre 2024. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée. Cordialement. L'équipe Miniplanes.
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