Mixx Travel レビュー 

Afhentning til aftalt tid , søde guider , dejligt hotel og god mad .
Dog synes jeg at blive afhentet på hotellet 6 timer før flyafgang er alt for tidligt .
Endvidere synes jeg i bør afskaffe toilet/smøgpause i side på transfer begge veje

Voisivatko arvostelijat/ palautteen antajat
laittaa antamiinsa viesteihin lomakohteen/ hotellin NIMEN.
Esim. Kreeta/ Hania/ Hotelli XXX.
Koska kehut tai muut huomiot jäävät hyvin toisarvoisiksi jos selitetään kaikki oli erinomaisesti jne - mutta ei mitään tietoa mikä oli tuo erinomainen kohde/ paikka/ hotelli.
Tämä kommenttini siis ei varsinaisesti koske matkanjärjestäjää, vaan arvostelujen antajia.

Aldrig mere MixxTravel som rejseselskab! Den ene stjerne er kun grundet én person, inden vi købte rejsen, derefter er det kun gået ned af bakke!

Jeg starter min anmeldelse lidt hårdt men præcist.

Vi bestilte en rejse igennem MixxTravel til Side, 5 stjernet hotel "Lake & River Side Hotel & Spa" (MAKS 3 i danskstandard) i Tyrkiet, i uge 31. Vi kiggede forskelligt igennem vi snakkede med nogle som sagde, pas på med dem men vi snakkede med en i kundeservice som var meget serviceminded (det er denne persons skyld, at de har fået 1 stjerne). Vi bestilte og glædede os til at komme afsted. Der var lidt udfordringer med bestillingen men det blev hurtigt løst af medarbejderen.

Flyveturen var god.
Transferturen var skidt, da chaufføren (som ikke kunne engelsk) havde glemt nogle passagerer, så vi måtte vente efter kun få minutters kørsel på en af hans kollegaer, kom med dem som manglende.
Da vi ankom til hotellet (dårligt engelsktalende personale) fik så vores værelse efter lidt tid. Der var beskidt på værelset (primært under sengene samt ude på badeværelset - Som også var fyldt med mug og skimmel i bruseren). Vi forsøgte at snakke med personalet men da de havde svært ved engelsk, så var det ikke så nemt. Stikkontakter hang ud af væggene ved en af de "offentlige" toiletter på hotellet.
Morgenmaden var ok. Aftensmaden på hotellet var 1/5. Kogte kalvetunger, over kogt spaghetti, bløde pomfritter osv. Snacks/pizza var også ok men aftensmåltidet var dårligere end en restaurant der er blevet lukket for dårlig hygiejne i Danmark.
Vi snakkede så med MixxTravel på WhatsApp og også med guiden der kom forbi hotellet. På WhatsApp forsøgte de at kontakte hotellet og få hjælp og det samme gjorde guiden. Der blev udført lidt af de fejl og mangler der var men det med at blive gjort ordentligt rent på værelset var ALDRIG eksisterende. De kom aldrig under sengene eller ude på badeværelset. MixxTravel påstår så at vi skulle lyve omkring dette, fordi de i deres rapport har skrevet at de har været forbi og gøre ekstra rent, men da jeg har billeder med div. dage i træk (hvor denne ekstra rengøring skulle være foregået) der viser at der IKKE er blevet gjort rent.

Selvom jeg har gjort meget for at få tingene løst blev det aldrig rigtig godt og det gjorde at vi var på et værelse der aldrig rigtigt var rent samt at vi måtte spise aftensmad ude (2 voksne og 2 børn). Det havde jo så en ekstra omkostning. Poolen skulle blive gjort ren hver aften men hver eneste dag var der sand og sten, præcist de samme steder i div. pools.

Da vi kom hjem, tog jeg fat i MixxTravel og lavede en reklamation. Til min store overraskelse (til trods for forsøg på service inden og imens vi var dernede), var svar tiden på reklamationen "Vi forventer at kunne sende dig et svar inden for 10 uger." hvilket er urimelig lang tid at vente! Fair når vi nu er tæt på hovedferien, at der kan være længere svar tider men 10 uger!
Jeg forsøgte at kontakte og bede om at få den afklaret hurtigere, da jeg jo ligesom havde beviser for det hele!
10 uger og 1 dag skulle der gå. Altså det kunne de så heller ikke overholde. Svaret var så heller ikke som håbet. Alle mulige undskyldninger for at forsøge at "kompensere" for vores dårlige ophold. Den kompensation de så ville give var 10% af rejsen. Hvilket ikke engang halvt dækker de ekstra udgifter med mad vi har haft og derudover også urent værelset m.m. Efter jeg har forsøgt at få dem til at forstå det ikke er en acceptabel kompensation så har de sat pengene til udbetaling selvom jeg ikke har accepteret dette!

Jeg har mange flere ting jeg kunne skrive omkring vores oplevelse med både hotellet men ikke mindst MixxTravel men jeg tror jeg har sat en pointe ind.

BRUG ALDRIG MIXXTRAVEL MEDMINDRE MAN VIL HAVE EN DÅRLIG OPLEVELSE OG SMIDE PENGE UD AF VINDUET.

Var 3 tjejer som åkte till Alanya till Cleopatra golden Beach Hotel och måste säga att hotellet suger. Alltid samma mat frukost som middag,gårdagens mat blir dagens mat. Skulle ta 3 Coca Cola från baren men fick utskällning av personalen och att vi var övervakade med kamera.förståg inte riktigt vad han menade med det men.... fick ett rum som hade stort hål i väggen,toa som inte gick att spola ordentligt. Med andra ord katastrof hotell.enda + var att den var nära stranden och centrum inget mer. Alldrig ditt igen.

Dårlig ankomstservice ved Antalya Airport. Ingen personer å se fra Mixx hverken inne i hallen eller utenfor. Vi måtte lete over hele området for å finne en Mixx-buss. Vi fikk høre etterpå at dere hadde stått gjemt lengst borte i et hjørne av området.

Der er ikke en finger at sætte på bestilling og betaling af rejsen - det forgik nemt via hjemmesiden.

Men hotellet derimod, det har aldrig været et femstjernet hotel. Det er slidt og møgbeskidt. Under vores syv dages ophold, blev vores værelse ikke gjort ren en eneste gang, og vi måtte selv flere gange bede om rene håndklæder og toiletpapir. På gangene stod halvtomme tallerkner med madrester, som andre gæster havde placeret udenfor deres døre, og i en hjørne på gangen stod en weekendseng, som blev mere og mere fyldt med affald som dagene gik. Flere skabslåger på værelset var i stykker og hang kun i et hængsel. Altandøren var utæt, og når det blæste var vi vidner til vindens store pibe koncert, alt imens gardinerne blafrede. Og i flere elevatorer hang løse ledninger eller også manglede knapper.

Trods godt vejr og nogenlunde mad i All-inclusive buffeten, så var rejsen ikke pengene værd.

Crystal Admiral Resort Suite & Spa kan umuligt være et femstjernet hotel. Det eneste der trækker op ved rejsen er flyselskabet Pegasus og vejret, de to ting var perfekte.

Opdatering 29/10-2024:
Som I selv angiver, så kan I ikke gå ind i den enkelte sag her på siden og opfordre til, at sende en mail. Det er gjort, men den har I åbenbart ikke lige så travlt med at svare på, som her på en offentlige tilgængelig side, hvor andre kan følge med. På Trustpilot kan I svare indenfor én dag, mens jeg efter seks dage, endnu ikke har hørt tilbage på min mail.

Allt fungerade utan problem eller funderingar. Mycket nöjd med allting

Kleopatra Arsi Hotel er ikke et 4 stjernet Hotel ville give det 2 stjerner.men rejsen til tyrkiet har været super

Kaikki toimi hyvin, lennot ajallaan. Hotelli Kassandra Family Aparthotel oli siisti, hyvin hoidettu ja täydellinen sijainti. Rannalle 500 m ja helposti pääsi kävellen mihin vain. Todella Iso supermarket lähes tien toisella puolella josta löytyi kaikki.
Puhtaat pyyhkeet vaihdettiin joka päivä, siistiä ja puhdasta.

Hyvin toimi järjestelyt lentokentältä hotellille ja takaisin. Hotelli oli ihan ok, tiedossa oli että ei ihan parasta, mutta pääpiirteissään ok. Henkilökunta oli ystävällistä ja palvelevaa. Siisteys hotellissa oli vähän sinnepäin.

Hotellikuvasto ja teksti vastasivat todellisuutta. Luvattiin all inclusive pakettiin viihdeohjelmaa jota tarjottiin kilpailuilla (contests) ja liikkumistoiminnalla, ja kilpailuihin pystyi osallistumaan sekä aikuiset että lapset samanaikaisesti. Miinuspuoli oli alkoholipitoiset kilpailut etenkin kun hotellissa oli poikkeuksellisen paljon koululaisia Euroopan eri maista. Hotellihuone oli poikkeuksellisen tilava ja hyvin varustettu, hyvä nukkua ja parvekenäköala oli upea. Hotelliruoka oli loistava, useita metrejä pitkä buffet -tarjoilupöytä: alkupala -buffet noin kymmenen lajia alkupaloja, joka päivä kaksi keittovaihtoehtoa, viisi pääruokabuffet pistettä joissa kussakin noin viisi eri ruokalajia sekä useita metrejä pitkä jälkiruokabuffet jossa noin kaksikymmentä erilaista jälkiruokavaihtoehtoa! Lisäksi kaksi eri pöytää vegetaristiruokia.
Voiko enempää toivoa.
Ehkä venäläiset ja puolalaiset hotellivieraat, siis miespuoliset venäläiset ja puolalaiset...heidän käytöstavoissa olisi kehittämistä: jos eivät osaa ottaa alkoholia humaltumatta örveltäviksi öykkäreiksi niin voisi kehittää heille oman alkoholiohjelman...varmaan vaikea kehittää sillä heillä varmaan riittää rahaa maksaa alkoholista/oluesta.

En gång mixx travel - aldrig mer!
Samarbetar med tjuvar så lämna INGA värdesaker i väskorna som inte är under uppsyn i transfern. Åkte tillsammans med 4 andra där vår chaufför ansåg det okej att öppna vårt handbagage och sno min sambos märkesväst med sina tillhörigheter i (den packades ner på flygplatsen precis innan vi gick till transfern och 1h senare på hotellet när vi skulle packa upp var den borta). Mixx travel skulle då ”höra med sina chaufförer” och ringde upp dagen efter för att meddela att ”ingen av chaufförerna hade sett någon väst”. Inte för att vi hade förväntat oss något erkännande, men lite mer engagemang och service hade man önskat sig. Istället helt obrydda och avskrivna från något ansvar. La mycket tid och energi på resan för att rodda i polisanmälan. Inget att klaga på hotellet i sig (J’Adore) men behärskar du inte tyska/har tillgång till Google translate så kan det vara svårt att bli förstådd då engelskan var väldigt begränsad.

Vi trodde vi bestilte leilighet ved stranden i Platanias på Despina apartments. Bildene vi så på nett var derfra. Det viste seg at billetten var til lille Despina Villas Apartments i Agia Marina. Vi la ikke merke til endringen iløpet av klikkingen gjennom nettsidene. Det viste seg at to Finske damer som ankom dagen etter opplevde nøyaktig det samme som oss. I motsetning til dem valgte vi å bli der og sette pris på den litt større leiligheten i et rolig strøk, selv om vi egentlig hadde ønsket oss bedre beliggenhet og stort basseng. Vi var kjempeheldige og fikk nydelig varme i oktober og er dermed fornøyde alt i alt. Vi kommer gjerne til Kreta igjen.

Mixxtravle transfer är INTE bra!
Trasiga transferbussar!!!!
Chauffören kör GALET!
Mot RÖTT LJUS!
Byter filer kors och tvärs!
Kör väldigt fort!!

Du betalar pengar och ditt liv som insatts!!

JAG VILL HA TILLBAKA Transfer pengar

Vi bodde på Jadore hotell, allt kanonbra. Rent och fräscht gällande rum, toaletter, badplatser osv. Bra personal. Stort utbud med maten och ett extra plus för god omelett gjord av Nora till frukost. Vi återkommer gärna.

Lentomatka toteutui hyvin. Jouduimme hieman kikkailemaan siinä, kuinka sain omalla norwegianin profiilille liput mutta lopulta kaikki onnistui hyvin:) Nyt vielä kotimatka edessä.

Vi har haft en god ferie, men kun fordi vi er rejst sammen med andre. Hotellet Crystal Aura er fint, MEN der er kun russere og hele hotellet tager udgangspunkt i russere. Alle taler russisk og antager, at du er russer. Ikke engang i Kids Club kan de engelsk! 80% af alt underholdning foregår på russisk. Ikke et hotel i skal sende danske familier til og det bør i have bedre styr på!

Alt kommunikation forløb planmæssigt. Guiderne var til at få fat i og fulgte op på de ting vi havde spørgsmål til. Privat transfer tur/retur til lufthavnen forløb også upåklageligt og indordnede sig efter vores ønske om afgang.

Turen var fantastisk.
Kundeservice er rask til å svare på mail ved spørsmål.