MN Motorcykler レビュー 

MN Motorcykler からの回答

2020年7月15日

Hej Rikke

Tak for den fine anmeldelse!

Du er altid velkommen i butikken, og der er altid kaffe på kanden. :)

Venlig hilsen
Christian og resten af MN Auto holdet

MN Motorcykler からの回答

2020年7月14日

Hej Nicolas

Tusind tak for den fine anmeldelse, den er vi glade for!

Jeg håber du er glad for din fine Royal Enfield, og at den giver dig en masse gode timer på to hjul. :)
Det er i hvert fald en super flot og klassisk maskine, der helt sikkert skiller sig ud på den gode måde.

Hvis du skulle komme helt her over til Nordjylland er du mere end velkommen til at komme forbi til en kop kaffe.

Venlig hilsen
Christian og resten af MN Auto holdet

MN Motorcykler からの回答

2020年6月26日

Hej Linda

Jeg går ud fra, at du skriver denne anmeldelse på vegne af Henrik Nordall?

Jeg synes desværre ikke, at alle sagens nuancer tages med i denne anmeldelse, og. derfor vil jeg gerne komme med vores side af sagen.

Først og fremmest vil jeg gerne understrege, at vi altid forsøger at have en fornuftig dialog med vores kunder, og løse de tvister og misforståelser der kan opstå. Der er mange bevægelige dele i en motorcykelhandel, og flere steder hvor der kan ske fejl og misforståelser.
Vi er sindige nordjyder der gerne vil have tingene til at lykkedes, og vil gå langt for at få det til at ske.
Vores samlede score på Trustpilot viser også at vi langt hen ad vejen lykkedes med dette.

Men der er ingen af os her hos MN Auto der hverken fortjener, eller vil finde os i at blive overfuset telefonisk - den fremtoning, og det ordvalg der blev brugt ved telefonopkaldet da Henrik (kunde) kontaktede undertegnede onsdag d. 24/6 kl. 15:32 er totalt uacceptabelt.
Ordvalget grænsede sig til trusler, og det vil jeg på det skarpeste understrege, at vi ikke finder os i.

Jeg vil gerne understrege, at jeg flere gange i samtalen, spurgte hvad Henrik gerne ville foreslå som løsning. Her blev det nævnt, at Henrik gerne ville annullere bestillingen på udstødningen, grundet den forlængede leveringstid. Jeg forklarede at jeg ville forsøge, men normalt var det ikke en mulighed, da den var bestilt og betalt.
Jeg spurgte flere gange, om hvordan Henrik gerne ville have løst udfordringen, så alle var tilfredse men der kom aldrig yderligere løsningforslag fra hans side.
Jeg kontaktede dog vores leverandør direkte, og fik udstødningen ekstraordinært afbestilt, og beløbet til kunden kunne krediteres fuldt ud.
Dette blev Henrik informeret om torsdag d. 25/6 kl. 09:18.

Der har aldrig været lovet fra vores side, at udstødningen kunne leveres på to dage - udstødningerne samles og pakkes på et lager i Holland, og hver ordre er unik, og derfor er de ikke lagervarer. De bliver simpelthen samlet som bestilt, og derfor er der normalt mindst 7 dages leveringstid, før de lander hos os, klar til montering.
Grundet den ekstraordinære situation omkring COVID-19, er der desværre væsentligt forlængede leveringstider på disse udstødninger, som desværre er ude af både vores, og leverandørens hænder.

Vi har flere gange foreslået, at Henrik kunne afhente motorcyklen, og så få monteret udstødningen på et senere tidspunkt, når den var ankommet, og det passede i Henriks program - men det er blevet afslået flere gange.

Alt i alt, har vi kun forsøgt at være imødekommende, samarbejdsvillige og løsningsorienterede.
Vi er dog ikke blevet mødt med samme velvillighed fra kundens side, og det kan der jo være flere årsager til.

Vi beklager at forløbet er kørt skævt, men vi har samtidig svært ved at rette op på noget, hvis ikke begge parter kan føre en almindelig dialog, og finde en mindelig løsning for alle.

Henrik er stadig meget velkommen til at kontakte mig, med henblik på en dialog baseret på en ren tavle.

Med Venlig Hilsen

Christian fra MN Auto

MN Motorcykler からの回答

2020年6月18日

Hej Elisabeth

Tusind tak for den flotte anmeldelse, den er vi meget glade for!

Vi er rigtig glade for, at du ville køre den lange vej herop for at handle hos os, og meget stolte over at du fik den oplevelse vi forsøger at give vores kunder.
Du var en fornøjelse at handle med, især med dit gode humør, en af de kunder man gerne vil have i butikken! :)

Vi håber du kommer forbi til en kop kaffe ved lejlighed, du er i hvert fald meget velkommen her hos os!

Venlig hilsen
Christian og resten af MN Auto-holdet

MN Motorcykler からの回答

2020年6月5日

Hej Vibeke

Tusind tak for den flotte anmeldelse!

Den er vi meget stolte over, især når der var lidt udfordringer der skulle tackles. Udfordringer opstår altid, men vi tror på at det meste kan løses, vi gør i hvert fald altid vores bedste for det.
I er mere end velkomne til at handle hos os igen, både ubeset eller hos os i butikken, vores dør er altid åben.

Rigtig god forlænget weekend til jer begge!

Vh Christian og resten af MN Auto-teamet

MN Motorcykler からの回答

2020年5月25日

Hej Rikke

Tak for din fine anmeldelse, den er vi rigtig glade for!
Vi er glade for, at i kunne bruge vores fine Iveco kassebil, og i er selvfølgelig altid velkomne til at leje hos os igen. :)

Vh Christian fra MN Auto

MN Motorcykler からの回答

2020年5月19日

Hej Magnus
Tusind tak for den flotte anmeldelse, den er vi rigtig glade for!
Jeg skal nok give rosen videre til Claus fra Bartels Transport. :)

Venlig hilsen Christian fra MN Auto

MN Motorcykler からの回答

2020年5月3日

Hej Claus

Tak for den flotte anmeldelse!
Vi håber du bliver rigtig glad for din fine Road King, og at du får en masse gode ture på den her i løbet af sommeren.
Du er altid velkommen her i butikken til en kop kaffe og en sludder, hvis du er nærheden.

Venlig hilsen Christian og resten af MN Auto-teamet

MN Motorcykler からの回答

2020年5月1日

Hej Freddi

Tusind tak for den flotte anmeldelse!
Den er vi ekstra glade for, da vi jo desværre havde et par små udfordringer, som du så fint beskriver i din anmeldelse. Men vi håber vi fik løst dem på bedst mulige vis, og at du er glad for din flotte Street Bob.
Du er altid velkommen her i Nordjylland til en kop kaffe!

Venlig hilsen Christian og resten af MN Auto-teamet

MN Motorcykler からの回答

2020年4月8日

Hej Rene
Tak for den flotte anmeldelse!
Det var en fornøjelse at sælge din flotte maskine, det er ikke en man ser hver dag.
Vi håber den nye ejer bliver glad for maskinen.

MN Motorcykler からの回答

2020年4月2日

Tak for din flotte anmeldelse Jonas, den sætter vi stor pris på!
Du er altid velkommen i butikken heroppe i Nordjylland. :)

MN Motorcykler からの回答

2020年3月23日

Hej Kim

Tak for din flotte anmeldelse, den er vi rigtig glade for!
Vi håber du bliver glad for din nye maskine, og at den giver en masse gode timer.
Du er altid velkommen her i butikken, og der er altid kaffe på kanden.
Vh Christian fra MN Auto

MN Motorcykler からの回答

2020年3月10日

Tusind tak for den flotte anmeldelse Mikael!
Vi er meget glade for dine flotte ord, for det er netop det vi gerne vil opnå i vores forretning - at man føler sig velkommen, godt behandlet, får god, ærlig rådgivning, samt en god handel.
I er altid meget velkomne i butikken, uanset om det er på to hjul, eller i bilen, der er altid kaffe på kanden. I har været en fornøjelse at handle med, så jeg håber i kigger forbi ved lejlighed. :)
Vh Christian fra MN Auto

MN Motorcykler からの回答

2020年3月10日

Tak for dine flotte ord Klaus!
Vi håber du bliver rigtig glad for din Flotte Street Bob, og at du får en masse gode timer på den.
Vi prøver på at holde vores svartider korte, så jeg er rigtig glad for, at du netop oplevede dette.
Du er altid velkommen i butikken hvis du kommer på disse kanter, der er altid kaffe på kanden. :)
Vh Christian fra MN Auto

MN Motorcykler からの回答

2020年2月12日

Hej Bianca
Tusind tak for den flotte anmeldelse!
I var en fornøjelse at handle med, og i er altid velkomne her hos os i Tylstrup, også til vores forskellige arrangementer i løbet af året.
Vi håber du bliver rigtig glad for din flotte Suzuki!
Venlig hilsen Christian og resten af holdet hos MN Auto