Mncap レビュー 26

Assuré mncap, je vous déconseille cette assurance, elle ne respecte pas ses clients. En cas de sinistre, vous ne serez jamais payé car il vous manquera toujours un document et votre dossier sera toujours en cours d'analyse administrative, puis médicale et ensuite juridique. Pour être remboursé, il faut aller en procédure.

Bien dommage que les étoiles ne puissent descendre à -5. En demande de prise en charge depuis octobre 2025, nous sommes arrivés en mars 2026 et je n'ai toujours obtenu aucune réponse sur ma demande. Dossier prétendument non reçu alors que le recommandé a bien été reçu, réponses à côté de la plaque que je pense volontaire. Stratégie de découragement des clients. Les griefs s'empilent. A fuir, absolument. Tarifs bas mais au final aucune couverture.

A FUIR
D'une complexité administrative peut être pire que l'administration elle même c'est peu dire!!!

MNCAP assurance à fuir En ALD depuis mars 2025 je reste à ce jour dans l’attente d’une décision à mon égard. Kereis et MNCAP se renvoient la balle en permanence lorsque je les ai au téléphone. Des réponses irréalistes qui ont cette faculté de nous prendre pour des imbéciles. Demandes de documents inexistants histoire de gagner du temps pour une réponse entre MNCAP et Kereis. Il faut savoir qu’à chaque demande il faut attendre 4 semaines minimum pour une réponse qui redemande la même chose. À ce rythme dans 3 ans on en sera au même point. Je vais confier mon dossier à mon avocat car je suis épuisée en plus des souffrances de ma maladie. Cnest une honte de jouer avec des personnes en souffrance qui auraient préférées ne pas avoir besoin de leur service pour lequel on paye très cher

Prix d'appel alléchant, j'ai signé mensualités fixes mais tous les ans ils augmentent selon l'inflation donc en 6 ans 7€ de + que le prix de départ =voleurs
Lorsque vous résiliez ils continueront à vous prélever... Même en bloquant le prélèvement ils arrivent à renvoyer un nouveau mandat fallacieux à votre Banque... Dès voleurs !

A fuir cette assurance après arrêt et intervention chirurgicale ne prend pas en charge ne dit pas pourquoi et ne répond même pas à la protection juridique depuis 9 mois une honte

Cela fait 1 an qu'ils font trainer notre dossier de sinistre pour au final nous adresser un refus pour une erreur administrative ! c'est une honte. Quand on a besoin d'eux ils sont aux abonnés absents. A fuir!

Après un arrêt de travail (opération) de plus de 90 jours. J'ai sollicité mon assurance emprunteur MNCAP afin d'obtenir une indemnisation comme mentionné dans mon contrat.
Ils ont reçu mon dossier complet il y a plus de 3 mois et toujours rien !
Ils ne prennent plus la peine de répondre par mail. Et par téléphone, toujours pareil, c'est extrêmement compliqué de les avoir et lorsque cela arrive on vous donne un délai de 15 jours pour être indemnisé mais à chaque fois rien... rebelote.
C'est lamentable !
Assurance de bon à rien...

Inadmissible pas d'autres mots.
En arrêt depuis novembre 2022.
Paiement en juin 2025 pour l'année 2023/2024. Avec une expertise passée en août 2023, traité en mai 2025.
Rebelote on me redemande une expertise pour le paiement de 2025.
C'est affolant. Aucun respect.
Je vis avec 1000€ par mois.

Fuyez cette assurance !

C'est encore moi... j'ai arrêter le versement de ma cotisation par ma banque,je préfère renoncer à mon indemnisation que je n' aurai jamais de toute façon....je ne veux pas continuer à engraisser des soit disant sociétés d'assurances qui se moquent des gens.... Je félicite cependant Sophie et Adeline (si tant est qu'elles existent) pour leurs messages de soutien aux adhérents 😂😂😂 tout le monde le même message 👍 Tchao les voleurs 😘

Je ne sais toujours pas combien cela va me coûter mncap vient de ponctionner 744 euros sur mon compte sans me prevenir me mettant à découvert je vais bloquer les prélèvements je ne peux pas fonctionner comme cela.
J avais été harcelé par un courtier me promettant 4500 d économie sur l assurance de mes prêts immobiliers
Je suis très mécontent je vais me rapprocher d une association de consommateur

"Acteur de reference" qu'ils disent ! On voit bien à quel point ils le sont au nombre de commentaires négatifs qu'ils accumulent ! Deux ans de maladie ça ne leur suffit pas, ils veulent des preuves pour une maladie "non observable", risque pour lequel on m'a réclamé un supplément ! Entre la MNCAP qui exige des preuves et mon médecin qui refuse d'en donner (secret medical), je fais comment ?? Tout ceci est une grosse mascarade et ce sont les malades qui en font les frais ! Et la MUTUALITE est complice !

Je viens de me rendre que ce courtier me prélevé 16e/ mois alors que je ne les connais pas et n'ai rien souscrit chez eux UN SCANDALE

Je mets 1 étoile parce que c'est obligatoire. Cet assureur (je n'ose pas dire cette mutuelle !) fait ce qu'il peut pour retarder les réponses à mes envois, m'oppose un refus de prise en charge après 7 mois de traitement ! (inadmissible) tout cela pour refuser d'indemniser mon ITT, après m'avoir envoyée à un "médecin expert" qui préfère dicter son rapport à son ordinateur au lieu d'écouter les réponses à ses questions. Insupportable. Vous êtes malade et la MNCAP vous enfonce.

Assurance emprunteur qui ne respecte pas la convention Areas.
Refus niveau 1 puis niveau 2 puis niveau 3 alors que je rentre dans la convention areas avec l'âge de remboursement crédit et montant crédit.
De la pure discrimination quand on a eu un problème de santé.

A fuir!!!! Ne pas souscrire!!! En arrêt depuis juin, j ai envoyé mon dossier fin octobre. J appelle tous les 15 jours en moyenne. On me dit que mon dossier est en traitement. Comme par hasard, aujourd'hui le dossier sera traité dans la semaine et l on va me redemander peut-être un complément de justificatifs alors que tout est complet!!! Suite à un premier avis, on m a dit de contacter le service par mail : aucune réponse.
J ai envoyé un courrier au médiateur, j attends...
Puisque rien n est fait, je vais intenter une procédure en justice et certainement contacter l émission de Courbet pour que ca avance. Quelle honte d en arriver là pour une assurance qui ne tient pas ses engagements !!

Mon expérience avec MNCAP s'est révélée décevante, en grande partie à cause de la complexité et de la lenteur des procédures. Le traitement des demandes est excessivement long, et la multiplication des questionnaires de santé alourdit inutilement les démarches. Cela complique particulièrement l’activation de mon assurance emprunteur à la suite du sinistre survenu le 5 septembre 2024.

Par ailleurs, le manque de communication constitue un véritable problème. Il est difficile d’obtenir des informations claires sur mon contrat et son suivi. L'absence de réactivité et de transparence rend la gestion de mon dossier encore plus laborieuse.

Voici le dernier message que j’ai reçu, daté du 14 janvier 2025 :

"En préambule, veuillez recevoir toutes nos excuses pour nos délais de traitement actuellement rallongés, indépendants de notre volonté. Sachez que la MNCAP met tout en œuvre pour améliorer ces délais.
Nous accusons bonne réception des documents transmis par vos soins.
Afin de nous permettre d’instruire votre dossier, nous vous remercions de bien vouloir nous adresser la pièce manquante :

Le tableau d’amortissement actualisé de votre prêt (de moins de trois mois) mentionnant les dates de début et de fin de votre emprunt.
Dès réception, nous soumettrons votre dossier au médecin-conseil pour avis médical.
Dans l’attente, nous restons à votre disposition pour tout renseignement."

Dans l’ensemble, la lourdeur administrative et le manque de fluidité des échanges rendent l’expérience client insatisfaisante. Une amélioration des délais de traitement et de la communication serait indispensable pour offrir un service plus efficace.

Ayant fait un contrat avec le CIB pour un prêt, l'assurance MNCAP lié au prêt.
Suite à une maladie et invalide depuis, l'assurance n'a jamais payé, c'est expertise d'entrée pour pas payer.
Car après plusieurs assurance ce sont les mêmes méthodes. Donc à fuir.
PS:la justice prend partie pris et expéditif, solution BDF pour sauver ma maison, réduire le taux d'intérêt, gratuit.
Aucun scrupule, je soupçonne un business roder avec leur loi qu'ils présentent ,justice dans la poches jusqu'en cassation. Fuyez les.