Möbel Martin レビュー 

Wen so weiter geht dann können sie dicht machen

Diesen einen Stern vergebe ich ausschließlich für die Kassiererin. Die Mitarbeiter in der Küchenabteilung und an der Information waren den Kunden gegenüber unglaublich respektlos. Das, was ich heute erlebt habe, hat mich sehr enttäuscht. Auf diese Weise verlieren Sie viele Kunden. Ich weiß nicht, ob das für Sie von Bedeutung ist, aber für mich war dieses Verhalten absolut inakzeptabel!!!

Serap Kanat

À fuir !

Plus d’un an après l’installation de notre cuisine, les problèmes sont toujours là. Chaque intervention a aggravé la situation au lieu de la réparer. Travail bâclé, finitions inacceptables, défauts masqués au silicone et promesses jamais tenues.

Nous avons payé une cuisine neuve, pas un chantier qui dure depuis plus d’un an. Service après-vente déplorable et manque total de professionnalisme. Je ne recommande absolument pas Möbel Martin.

Leider bin ich mit Möbel Martin sehr unzufrieden. Die Mängel an meinem Möbelstück wurden bis heute immer noch nicht beseitigt, obwohl bereits genügend Zeit vergangen ist. Die Kommunikation ist enttäuschend, und man fühlt sich mit dem Problem allein gelassen. Für den Preis hätte ich einen deutlich besseren Service und eine schnellere Lösung erwartet. So geht man nicht mit Kunden um. Ich kann Möbel Martin aufgrund meiner Erfahrungen leider nicht empfehlen.

der kundenservice ist sehr gut

Ich habe einen Teppich mit 80 cm Durchmesser bestellt. Der Teppich kostete nur 10€.
Beim Bezahlvorgang dann die Überraschung. Es kamen knappe 20€ Versand dazu.
Leider war es da zu spät.
Ich hätte stornieren können aber dieser Teppich ist für meine 3 jährige Enkelin.
Leider wird vorher nichts über die Versandkosten bei so einem kleinen Paket geschrieben.
Ich werde dort definitiv nicht mehr bestellen!

Ich hatte ein Bett in der Filiale in Zweibrücken bestellt, die versprochene Lieferzeit von 6-8 Wochen wurde eingehalten. Die Lieferung wurde am Liefertag 20 Min. vor Ankunft noch einmal telefonisch mitgeteilt. Die beiden Monteure waren schnell, handwerklich professionell und sehr höfliche. Nach 1,5 Stunden war das Bett aufgebaut, das alte Bett wurde komplett von der Firma entsorgt. Rundumsorglos-Paket auf hohem Niveau!

4898569/02
Eine Küche gekauft, leider warten wir seit dem 23.06 auf die Abzugshaube und die Abschlussarbeiten der Küche.
Wir wurden vorher immer per email und telefonisch benachrichtigt.
Nach nachfragen wann die Küche fertig gestellt wird, wurde uns dann vom Kundenservice informiert dass wir telefonisch nicht erreichbar waren.
Es wurde dieses Mal keine Email wie zuvor verschickt und auch nicht versucht uns an den nächsten Tagen zu erreichen.

Zudem ist der Kundenservice beim Möbel Martin unhöflich, dieser lässt einen nicht zu Wort kommen, möchte das Gespräch nur beenden, und fällt einem immer ins Wort.
Wenn man versucht ein zweites Mal anzurufen, hebt die gleiche Person ab, und legt den Hörer mit Absicht wieder ab, sehr respektlos.
So geht man nicht mit seinen Kunden um, mich wundert es nicht wenn ich mir die leeren Gänge beim Möbel Martin ansehe.
Beim nächsten Kauf entscheide ich mich für ein anderes Möbelhaus, dieses Möbelhaus ist nicht weiter zu empfehlen. Schlechter Kundenservice, wie können solche Personen im Service arbeiten ...

Wir haben im September 2025 von Möbel Martin eine Küche für über 30.000€ installiert bekommen.
Darunter zwei Falmec Abzugshauben für 6.000€, im Februar 2026 war eine bereits defekt und musste repariert werden.
Der Kundendienst meinte dann, das wäre ein Planfehler bei Möbel Martin und wir hätten Glück, dass wir die Reparatur auf Kulanz bekämen, (innerhalb der Garantie echt ein Witz solch eine Aussage)
Im März zeigte dann unsere Hightech-Mikrowelle von Neff einen Fehler an und ist seit dem nicht mehr nutzbar!
3 Mal war der Neff-Kundendienst draus und 3 mal hat die anschließend nicht funktioniert.
Martin hat sich nicht gekümmert und ich warte noch immer auf das Austauschgerät!
Wir werden jetzt einen Anwalt einschalten!
Möbel Martin kann lediglich verkaufen, doch spätere Reklamationen kümmern die nicht, da wird man mit KI verbunden.
Ich rate von einem Küchenkauf bei dieser Firma ab!

Wir hatten am 23.3.26 eine Küchenzeile bestellt und mit dem Auftrag einen verbindlichen Liefertermin/Montagetermin für den 13.07.26 vereinbart , der auch so auf der Auftragsbestätigung aufgeführt ist. Da ich bis gestern 9.7.26 nichts von Möbel Martin gehört hatte, hatte ich per email nachgefragt, ob der Termin vormittags oder nachmittags ist. Darauf kann am 10.07.26 eine mail, das sich die Lieferung auf die 33. KW wegen Lieferschwierigkeiten verschieben wird. Eine absolute Frechheit. Kommunikation scheint für Möbel Martin nicht gerade eine Stärke zu sein. Schade das man hier keine Bewertung ohne Stern abgeben kann.

Kundenservice unterirdisch!
Eine Kontaktaufnahme mit diesem Unternehmen ist nicht mehr möglich. Man bekommt am Telefon keinen menschlichen Kontakt. Es soll alles über KI geregelt werden. Dies ist ein Ausschlusskriterium für mich. Ich möchte mit Menschen und meine Anliegen nicht mit KI klären. Vielleicht sollten sie der KI die Sachen verkaufen und keinen Menschen

Die Mitarbeiter in der Warenabholung waren sehr nett und hilfsbereit. Es wäre schön wenn das überall so wäre.

Der junge Mitarbeiter bei den Sonnenschirmen war gegenüber seiner Kollegin im gleichen Bereich ein paar Tage zuvor, ebenfalls sehr hilfsbereit und nett.
Bitte teilen sie diese Bewertung den Mitarbeitern mit, damit die motivierten Mitarbeiter auch merken, dass sich Hilfsbereitschaft auch lohnt.

Ich hab ein Sofa und ein Bett bestellt. Saarbrücken. Sofa kam und die Elektronik war kaputt. Das Bett kam und es fehlten Teile. Nur eine KI kommt ans Telefon . Also musste ich hinfahren. Sollte etwa 2 Monate warten auf die Ersatzteile. Null Hilfe war zu erwarten. Letztendlich musste ich die Teile selbst besorgen. Möbel Martin ist nicht mehr was es mal wsr. Nie wieder !!

Wir haben im März 2022 einen hochpreisigen Gartentisch bei Möbel Martin gekauft. Im Verkaufsgespräch wurde uns das Material explizit als „HPL“ angepriesen – laut Verkäufer das absolut Beste und Robusteste für den Außenbereich, das wegen seiner extremen Wetterfestigkeit auch in der Gastronomie eingesetzt wird.

Die Realität sieht leider ganz anders aus: Obwohl der Tisch von uns stets pfleglich behandelt und im Winter mit einer Schutzplane abgedeckt wurde, haben sich nach gerade einmal vier Jahren großflächig Blasen gebildet. Wenig später ist die Oberfläche einfach aufgeplatzt. Es zeigt sich deutlich, dass hier nur eine hauchdünne, spröde Dekorschicht abblättert – ein Schadensbild, das bei einer echten, massiven HPL-Kompaktplatte physikalisch völlig unmöglich ist. Verkauft wurde das Ganze (Hersteller HPI) unter dem irreführenden Begriff „New HPL“. Uns wurden hier im Verkaufsgespräch also Produkteigenschaften zugesichert, die das Material schlichtweg nicht besitzt. Der Tisch ist nun unbrauchbar.

Noch enttäuschender als die Qualität ist jedoch der Umgang mit der Reklamation. Möbel Martin hat unser Anliegen mit einem standardisierten Schreiben und dem simplen Verweis auf die abgelaufene zweijährige Gewährleistung sofort abgewimmelt. Dass man sich formal auf diese Frist beruft, mag rechtlich unangreifbar sein. Hinsichtlich des hohen Anschaffungspreises und der versprochenen Lebensdauer eines Premium-Produkts ist das jedoch eine absolute Zumutung.

Hier liegt offensichtlich ein massiver herstellerseitiger Materialfehler (Delamination) vor und kein normaler Verschleiß. Von einem renommierten Fachhändler erwarte ich, dass man bei derart gravierenden Qualitätsmängeln nicht einfach nach Schema F abgefertigt wird. Anstatt den Fall kundenorientiert als Kulanzfall zu behandeln oder sich für den Kunden starkzumachen und das als Garantiefall beim Hersteller einzureichen, wird man im Regen stehen gelassen.

Fazit: Sehr enttäuschender Kundenservice. Wer viel Geld in die Hand nimmt und auf Langlebigkeit hofft, sollte hier bei den Materialangaben ganz genau hinschauen und sich nicht von klangvollen Begriffen blenden lassen.

Möbel Martin Zweibrücken ist der letzte Laden , wir haben Mitte Mai eine Couch bestellt voraussichtlich Lieferzeit KW22 , nach Nachfrage Ende KW22 wurde mir mitgeteilt das es noch 1-2 Wochen dauern kann, nach dem 5 Anrufe wurde mir am 12.06. mitgeteilt das die Couch am 09.06 eingetroffen ist, ich wurde aber nicht benachrichtigt 😡
Dann wollte ich ein Liefertermin vereinbaren, da sagte mir der Mitarbeiter das vor dem 17.07. kein Termin frei ist 😡
Da habe ich der Verkäuferin ein E-Mail geschrieben und um Rückruf gebeten, da man ja telefonisch niemanden erreichen kann!!!
Sie hat sich dann gemeldet und mir mitgeteilt das Sie es an ihren Chef weitergeleitet hat und er sich sofort darum kümmert und ich bekomme heute noch einen Rückruf wegen Liefertermin!
NIEMAND HAT SICH GEMELDET!!
Nie wieder Möbel Martin das ist sicher

Wenn man angeblich Probleme mit seinem Versanddienstleister hat, sollte man auf der Website nicht 2-3 Tage Lieferzeit offerieren und damit potentiellen Käufern etwas kommunizieren, was man nicht einhalten kann, was aber mit ein Grund für eine Kaufentscheidung ist. Auch ist der telefonische Kundendienst schwer erreichbar bzw. es ist mir leider häufiger passiert, dass ich aus der Leitung gekickt wurde, nach sehr langer Zeit in der Warteschleife - was sehr ineffizient ist, wenn man berufstätig ist und zu den telefonischen Erreichbarkeitszeiten auch Anderes zu tun hat. Und besonders freundlich und hilfsbereit oder in irgendeiner Form kundenorientiert bzw für enttäuschte und deshalb aufgebrachte Kunden entsprechend geschult, erscheinen mir die Service Mitarbeitenden am Telefon auch leider nicht.
Ich ärgere mich gerade sehr, nicht vorher die doch überwiegend negativen Bewertungen hinsichtlich Kundenservice und Lieferzeiten gelesen zu haben und vor allem, hier überhaupt bestellt und mich auf die Angaben zur Lieferzeit verlassen zu haben. Nun haben wir kein fristgerechtes Geburtstagsgeschenk für meinen Vater und ich habe sehr viel Zeit vertan. Das heißt für mich leider: Nie mehr Möbel Martin! Sie mögen ja kompetent und freundlich im direkten Ladenverkauf sein, als online Shop sind Sie nach meiner Erfahrung miserabel.

Nie wieder Möbel Martin!
Bekam die Nachricht, meine Matratze sei da und ich solle einen Liefertermin vereinbaren.
Guter Witz!!!!
Dies versuche ich bereits seit einer Woche sowohl telefonisch als auch per Mail. Keine Chance.
Am Telefon die immer gleiche Warteschleife und auf meine Mails keine Antwort! Schön, dass ich bereits mehr als die Hälfte angezahlt habe. Der allerletzte Laden. Ich kann jedem nur dringend von diesem Geschäft abraten.
Bildschirmfotos der Anrufe sind gemacht und die Emails hab ich sowieso.
Erbärmlich!

Ich habe bei möbelmartin 2025 im August eine Küche planen lassen. Die Planerin war sehr freundlich und konnte meine Wünsche immer direkt umsetzen. Geplant war dann, das am 05.Januar die Küche eingebaut wird. Dies wurde dann von einem Subunternehmer gemacht der wirklich alles versaut hat was man versauen kann. Es fing schon damit an das er von 8:30 Uhr- 22:30 Uhr da war, und nichts fertig war. Er dachte die arbeitsplatte ist zu kurz, er hat aber einfach nur die gesamte Küche falsch platziert. Ausserdem unsere Hängeschränke mit Silikon befestigt. Die Geschichte geht noch ewig lang, das wäre für hier aber zu lang. Fakt ist ein halbes Jahr später wurde sie schlussendlich dann auch mal fertiggestellt.
Ich werde definitiv niewieder eine Küche bei Möbelmartin anfertigen lassen.

Ich hatte ja am 11. März 2025 eine Bewertung für den Zustand meiner Stühle abgegeben. Hab aus Neugier mal geschaut, ob das Unternehmen sich die negativen Bewertungen zu Herzen genommen hat und einige Verbesserungen eingeleitet hat. Wäre ja angemessen.
Leider scheint es wohl die Geschäftsleitung nicht zu interessieren. Was man hier liest, ist unglaublich und dreist, wie Sie mit Kunden umgehen. Ihre Antworten sind auch mindestens abenteulich.
Sie sollten sich ernsthaft Sorgen um ihre Arbeitsplätze machen, jeder unzufriedene Kunde ist ein verlorener Kunde und durch dieses Portal auch gut dokumentiert.

Fuyez leur site en ligne ! Ne commandez surtout pas sur Internet !

Impossible d'obtenir une date de livraison dans mon espace client. Je dois impérativement contacter leur service client pour l'obtenir. Ici, on parle de trois articles (en deux livraisons), donc en soi, c'est plutôt logique de les contacter. Sauf qu'il est impossible de les joindre !

Après avoir multiplié les e-mails et les appels payants - tantôt avec un correspondant occupé, tantôt en attente pendant cinq minutes avant que la communication ne soit coupée (cinq minutes facturées comme un appel vers l'étranger, je le rappelle) - j'ai finalement réussi à avoir quelqu'un au téléphone.

Préparez votre anglais ou votre allemand : appeler la hotline française ne vous garantit pas d'avoir un interlocuteur francophone.

J'apprends alors que le délai sera encore plus long, qu'il ne sert à rien de se rendre en magasin (le site et les différents magasins ne semblent pas coopérer entre eux), qu'il faut attendre que l'équipe e-commerce nous rappelle... et cela n'arrive évidemment jamais.

Inutile de préciser que vous êtes débité dès la validation de la commande, et ce sans aucune garantie que celle-ci vous parvienne un jour.