Möbel Martin レビュー 

Hallo, wir hatten im Januar eine Nolte Küche bei Möbel Martin Ensdorf bestellt. Planung etc., Freundlichkeit alles Perfekt. Die Lieferung in ca.KW 19 na ja wir warten ,warten ...
Auf Nachfrage heisst es, alles ist da. Auf Grund der "wohl unvorsehbaren" Feier und Brückentage gibt es keinen Liefertermin!!!
Wir sind immer Höflich und verständlich, der Hörer wird aufgelegt..vor Ort bitte um Rückmeldung nöööö,Schriftliche Beschwerde per Email ..
Antwort kein Liefertermin.!
Geschäftsführung Note 6 .!

An besagtem Tag fanden wir uns in der Filiale in Ensdorf ein. Auf der Suche nach einem Bett und einem Schlafzimmerschrank , wurden wir von einer sehr netten und in allen Belangen hervorragend handelnden Mitarbeiterin beraten und in keinster Weise zu etwas gedrängt. Sie ging auf unsere Wünsche und Vorstellungen sofort ein und zeigte uns mehrere Varianten der von uns gewüschten Artikel. Hier sage ich Note 1 , oder noch besser 1+.
Der Name der Kundenbetreuerin ist:
Maria-Francesca Morguet
Und nochmal 5 Sterne!!!!!
MfG Margit Bauer

Ich war bei Möbel Martin in Ensdorf, um nach einem Bett für mich zu schauen. Eine sehr nette Beraterin sprach mich an. Frau Morguet Maria-Francesca hat mich sehr gut beraten. Sehr freundlich, zuvorkommen und mit viel Fachwissen. Ich würde immer wieder zu ihr gehen.

Im Februar bestellte - und bezahlte ich selbstverständlich - ein Sofa, vor Zeugen mit Lieferzeit 2 Wochen. Als ich nach 2 Monaten (!) nichts von denen hörte, wurde ich ungeduldig. Nach weiteren 2 Telefonaten endlich der Termin: 22.4.
Eine halbe Stunde vor der Lieferung der Anruf. Alles okay. Dann die Anlieferung: Der Fahrer sagte gleich: 'Das passt nicht durchs Treppenhaus'. Warum? Weil um die beiden Sofateile Riesenkartons als Umverpackung waren. Als ich dann die Haftung übernahm, sollten die beiden Teile netto, also ohne Kartons, hoch ins 2.OG transportiert werden, doch auf halber Strecke weigerte sich der Arbeiter. Da wir ausgepackt hatten, konnte ich einen riesigen Wasserfleck auf dem hellen Sofabezug erkennen. Wäre der nicht drauf gewesen, hätte ich das Sofa genommen, und mir ein paar starke Jungs genommen, die es hoch transportiert hätten. So aber ging das gute Teil zurück. Mir taten nur die Arbeiter der Spedition leid. Mit Trinkgeld für keine Leistung entließ ich sie...
Merkwürdigerweise wurde meine Reklamation nahezu gleich angenommen, und mir wurde eine Nachlieferung angeboten. (Super, wenn schon beim ersten Mal das Sofa nicht durchs Treppenhaus passte - oder vielleicht mit Hubschrauber?) Danke nein. Vielleicht finde ich ein anderes Sofa mit angenehmeren Packmaßen...
So sitze ich jetzt ohne Sofa weitere x (wer weiß) Monate im 2. Obergeschoss

Commande d’une table : réception au bout de 3 mois.
Livreur qui arrive en sentant fort l’alcool.
Nous apercevons une fissure sur la table de plus de 22cm, rebouchée avec du remplissage.
Mails au SAV, qui répond que c’est dans le design de la table ! 4-5 cm je veux bien, mais 22cm en ligne droite qui ressemblent à une marque de crayon noire sur du bois, c’est MOCHE !
Service client qui ne veut rien entendre et qui nous rembarre ! On doit garder la table et se taire !
Nous faisons valoir notre droit de rétractation, mais plus aucune réponse !
À 1800€ la table, le manque de considération, ça fait mal !!!!
1ère fois et dernière fois chez Möbel Martin !

Wir sind sehr zufrieden mit unserem Einkauf bei Möbel Martin, haben zwei Couchen,Kleinmöbel und Lampen erstanden,hatten Matratzenberatung. An drei Tagen zu verschiedenen Uhrzeiten haben wir alle Abteilungen aufgesucht und sind immer kompetent und freundlich beraten worden.Besonders hervorzuheben ist die Kollegschaft im Lager/Warenausgabe,die uns sicher in Verwaltungaufgaben und herzlichst,anpackend beim Verladen geholfen hat. Das ging ganz unkompliziert. Wir kommen wieder.

2sitziges Sofa (600€) nach 1,5 Jahren schon durch gesessen und Küchenreparatur sehr dürftig. Möbel Martin Ensdorf.

Beratung war gut.
Aber nur wenn sie was verkaufen wollen, melden sie sich. Probleme werden auf den unfassbar schlechten Kundenservice weitergeleitet.
Anrufe vergebens im Laden.
Kundenservice für en .......
Knapp 5 Wochen ohne fertige Küche da gesitzt. Auf Ersatzteile gewartet.
Nie wieder Möbel Martin.
Entgegenkommen und Kundenfreundlichkeit ist für Sie ein Fremdwort.
3 Sterne nur wegen der Beratung.
Aber was bringt mir ne gute Beratung, wenn alles andere ........ ist und nur Probleme da sind.

Achat d'une cuisine.
Pas de sav

Wir wurden immer sehr gut beraten von im Haus ausgebildet3n Möbelfachverkäufer/innen und haben hier Schlafzimmer, Wohnzimmereinrichtung, Esszimmer gekauft. Lieferung und Aufbau super korrekt, keine nachträglichen Kalibrierungen notwendig. Wir kauften ein in Kaiserslautern, Zweibrücken, ensdorf und Saarbrücken.

Retour d'expérience négative. Sarrebruck. Achat de deux canapés Livin Malmo au printemps 2022. Livraison tardive fin de la même année. Soit. Cependant, aujourd'hui, 3 ans après, le constat est rude : ressorts cassés qui "ressortent" et font des bosses et trous dans les assises, rendant les 2 canapés très inconfortables. Et cela au bout de même pas 2 ans d'utilisation !!! Pour le prix payé (plus de 3200€), nous sommes plus que déçus. Oui, nous avons, sans doute aucun, un gros culcul mais bon ! Nos anciens canapés achetés chez un discounter allemand avaient tenus plus de 20 ans avant de présenter les mêmes soucis. Nous ne pouvons, personnellement, recommander le magasin qui propose à l'achat des produits si bas de gamme qui présentent très -trop- vite des problèmes majeurs d'utilisation basique. Extrêmement déçus

Möbel Martin (MB) fabrique des produits de basse qualité et ne cherche pas à résoudre les défauts de conception.
J'ai acheté un banc "Mondo" pour environ 1100€, l'assise de ce dernier à cassé au bout de 3 ans après une utilisation normale. Personne n'a sauté dessus, il casse cassé soudainement le jour de Noël pendant le repas ou 4 personnes étaient assises dessus.
Pourquoi a t-il cassé? La traverse liant les deux extrémités du banc n'est pas assemblée au pieds mais à l'assise. L'assise est en bois compacté. Il y a donc concentration des contraintes à la fin de la traverse car les efforts doivent partir de la traverse, passer dans l'assise pour arriver aux pieds du banc. Le bois compacté n'est pas fait pour travailler en fléxion mais plutôt en traction/compression. Pourquoi ont -ils fait cela ? Pour s'éviter une chaîne de tolérances un peu plus compliquée entre la traverse et les points d'accroche des pieds à l'assise... ca aurait couté peut-être 2 ou 3 euros de plus à faire les choses correctement...mais non il faut voler le client et le pousser à consommer!

La réponse de MB. C'est de ma faute, cela ne peut pas casser, mais on vous fait une petite remise commerciale sans toucher à la construction. 569-190€. Inacceptable car cela va re-casser et avec cette somme je peux m'acheter des chaises qui elles ne casseront pas aussi facilement. Le service SAV est incompétent face à ce genre de problème, repousse le problème sur vous et peu coopératif.

Mon conseil, allez ailleurs, vous n'en aurez pas pour votre argent.

En magasin les vendeurs sont gentils et ont bien encaissé mes 2000€ pour un canapé et une table.

Par contre, quand vous recevez le mail vous demandant de téléphoner pour une date de rendez-vous vous, bonne chance ! Malgré le numéro français ça sera des allemands qui vous répondront et vous demanderont d’appeler dans 5 min !

J’ai appelé 12 x et le dernier m’a raccroché au nez !

Les livreurs sont désagréable, pas de bonjour et pas de au revoir malgré que j’ai aidé à tout sortir de leur camion.

Plus jamais chez vous !

They sold me a bed for two persons with two separate mattresses.
I told them I wanted a single mattress because I don't like the problems that come from having a split mattress, as my partner and me like to sleep together, but they convinced me that I wouldn't have any of these problems like the mattresses separating or feeling the slit between them.
So I trusted the sales agent and went for it.

Unfortunately, this wasn't true. I spent a lot of money in a bed that I really hate. The mattresses not only separate, they deform to such an extent that they create a cavity to which one falls. You have to be readjusting the mattresses all the time, and changing the position because the deformation gets so big that one cannot sleep there. They are very bad quality. None of us is an overweight person, but the mattresses are already so deformed that they don't come back to the original shape (I can provide photos).
I would have bought something else if I had known this product was such bad quality.
The bed frame is not very strong and is starting to make sounds when one moves over it.

The installation: I paid for the installation but they had to come twice because the first one the installers didn't leave the bed well mounted. I have to say not all the fault was on them, as the design of the frame made it very difficult for them to install it properly. Lucky I didn't try to install it myself.

Additionally they send a lot of spam I never solicited or gave my permission to.

In summary:
Don't trust the sales agents. They should be honest to avoid disappointing the customers.
The products (bed frame and mattresses) are low quality.
The price is way to high for the quality you get. They should improve the quality, they have more than enough margin with the prices they charge.
They spam you without your consent.

wir haben ein Bett (Schlaraffia) mit passenden Matratzen gekauft. Eigentlich sollte es aufgrund der Bequemlichkeit (des durchgehenden Toppers) wieder ein Boxspringbett werden. In der Abteilung hat uns ein Polsterbett sehr gut gefallen und wir wurden dahingehend beraten, dass die Matratzen sehr eng aneinander liegen, man sich bedenkenlos für das Bett mit den hochwertigen Matratzen entscheiden kann. Die Matratzen sind press an einander, so hieß es, so wie es auch in der Ausstellung zu sehen war.
Natürlich ist klar, dass sich die Matratzen durch das Liegen etwas in der Form verändern. Aber es sollte keine Lücke von 13 cm entstehen, in der ein komplettes Bein beim Drehen im Schlaf verschwindet und man dadurch ständig aufwacht. Bei uns ist das so, dass haben wir dann auch reklamiert, innerhalb der Garantiezeit!! Wir haben MM alle Maße der Lücke mit Fotos zukommen lassen. Auch Fotos davon wie die aktuelle Situation ist (wir haben je 5cm Styrodur Streifen am Betteninnenrand zur Matratze befestigt, damit sie relativ normal zusammenliegen).

Wir fühlen uns ÜBEL getäuscht, da wir anders beraten und es in der Ausstellung anders ausgestellt war.
Wir haben die Maße mit den Fotos an das Möbelhaus geschickt, so wie es gewünscht war, bis heute aber keine Antwort dazu bekommen.
Nur das die Garantie abgelaufen ist.

Fazit: verlassen Sie sich nicht auf die Beratung und man muss wissen dass sich das Möbelhaus sehr gerne damit rausredet, dass die Garantiezeit abgelaufen ist. Wahrscheinlich warten Sie auch bewusst so lange)
Bei uns wurde der Mangel sogar innerhalb der Garantiezeit gemeldet, aber ich denke es ist in unserem Fall eine Täuschung!!!

11.07.2025 - wir haben eine email erhalten, dass wir nähere Informationen zu unserem Fall abgeben sollen. Ich möchte nicht den Namen des Ansprechpartners vom Möbelgeschäft nennen, aber ich hoffe nicht, dass es mehrere Leute gibt, die Ihr Bett mit Styrodur auspolstern müssen, daher weiß MM schon wer der Verfasser ist. Außerdem haben wir vor Kurzem ein Schreiben erhalten das nicht für uns bestimmt war, war an eine andere Person adressiert. Dieses haben wir zusammen mit unserem Anliegen an MM zurückgeschickt. Auch da wurde einer Person auf deren Rekla hin mitgeteilt, dass die 2 Jahre Garantie vorbei sind. Er hat das Schreiben aber eh nicht erhalten, weil es fälschlicherweise an uns geschickt wurde.

Nov. 2025 – vor kurzem waren wir vor Ort und haben den Fall nochmal beschrieben, ja unseren Ärger kann man verstehen, aber die Fa. Schlaraffia ist leider insolvent, daher könnten Sie nichts machen!!!!
Die Fa. Schlaraffia wurde aufgekauft, das ist richtig aber Reklamationen müssen an den Händler gestellt werden – das kann man überall nachlesen und reklamiert haben wir ja seit mehr als 2 Jahren mehrmals und auch bei diesen Reklamationen wurde uns nicht geholfen.

menteur menteur
vendeurs non fiables,

Il y a 2 ans, j'ai acheté une meuble à Ensdorf, on m'a confirmé qu'il était en stock et qu'il serait livré rapidement, quand j'ai appelé pour planifier la livraison, on m'a dit que le produit n'était pas disponible, je l'ai reçu deux mois et demi plus tard.

Il y a 2 jours, j'ai été acheter des lits, j'ai demandé des modèles disponibles en stock qui pouvaient être livré avant la fin des l'année. Par la suite, j'ai reçu un mail qui me demande d'appeler et de planifier la livraison. Je viens d'appeler et on me dit que les lits n’étaient pour l'instant disponibles. Soit disant on me rappellera dans une semaine ou deux pour me tenir informé.

PS : si je n'ai pas de retours sous 24, je passerai au magasin pour annuler la commande

Im Februar 2025 haben wir uns eine Couch vor Ort in der Filiale in Kaiserslautern gekauft. Die Verkäuferin war absolut kompetent und freundlich. Hierfür würde ich 10 von 10 Sternen geben. Doch was nach der Lieferung folgte, ist eine absolute Zumutung.
​Bereits kurz nach Lieferung fielen uns diverse optische und funktionelle Unterschiede zwischen den Couchhälften auf. Die Mängelliste wuchs nach wenigen Monaten massiv an. Wir meldeten dies fristgerecht.
​Der Techniker-Einsatz:
Der geschickte externe Dienstleister wiegelte sofort ab. Seine Aussagen waren schockierend. Zitate:
"Sie können ein Ausstellungsstück nicht mit Ihrem vergleichen, im Verkaufsraum ist alles perfekt."
"Ein Ausstellungsstück ist qualitativ natürlich hochwertiger."
Damit gibt man quasi zu, dass die gelieferte Ware nicht der Qualität im Laden entspricht!
​Man bot mir an, strukturelle Mängel (gebrochenes Brett!) durch bloßes "Unterpolstern" zu beheben. Dazu kam die verbale Einschüchterung: "Wenn ich Ihnen das unterpolstere, kann es sein, dass ich Ihnen die Arbeit in Rechnung stellen muss." Da wir uns in der gesetzlichen Gewährleistung befinden, habe ich diesen Unsinn natürlich abgelehnt.
​Die Mängelliste (Auszug):
​Vorderes Brett gebrochen (!)
​Sitzpolster nach wenigen Monaten durchgesessen
​Verschraubungen nicht fachgerecht (schief, stehen raus)
​Sofahälften fahren asymmetrisch aus (große Lücken)
​Der "Service" danach:
Nach dem gescheiterten Termin: Funkstille. Telefonisch in der Zentrale kaum jemand erreichbar, Rückrufbitten werden ignoriert. Selbst die engagierte Verkäuferin vor Ort (die sich wirklich Mühe gab, wieder 10/10 Punkte an sie) kam in der Zentrale nicht durch.
​Nach Wochen des Wartens und Druckmachens kam nun eine E-Mail der Zentrale. Man behauptet plötzlich, es handele sich um "warentypische Eigenschaften" (bei einem gebrochenen Brett?) und bietet "aus Kulanz ohne Anerkennung einer Rechtspflicht" erneut nur eine Unterpolsterung an, mit einem Terminvorlauf von fast 7 Wochen!
​Fazit:
Wir sollen nun monatelang auf einer defekten Couch sitzen und eine "Reparatur" akzeptieren, die den Bruch gar nicht behebt.
Wir haben dem Unternehmen nun eine letzte Frist gesetzt und werden rechtliche Schritte einleiten. Wer hier kauft, sollte hoffen, dass die Ware heil bleibt. Der After-Sales-Service ist leider ungenügend.
​(Fortsetzung folgt, je nach Reaktion des Unternehmens)

Tisch und Stühle im Sommer 2025 bestellt. Warte nun immer noch auf die Lieferung.
Es gab einen Lieferverzug.
Ende November: Möbel sind da und können geliefert werden!
Jetzt soll ich über 4 Wochen auf die Lieferung warten!!!!! Ein richtig großer schlechter Scherz! Niemals mehr bei Möbel Martin Möbel bestellen!!!
Hoffe auf ein Wunder, dass ich an Weihnachten an einem Tisch sitzen kann!!
Kundenservice nicht freundlich!

Kauf in der NL ZW

Nachdem zwei Nachbesserungen gescheitert sind, trat ich vom KV zurück. Zwei eMails blieben unbeantwortet und wurden ignoriert. Nach tagelangem telefonischen Versuch und ewigem Verbleib in Warteschleifen den Kundenservice zu erreichen, erreichte ich dann einen eher sehr genervten unfreundlichen Herrn Wessely, der mich wiederum an eine weitere sehr genervte Mitarbeiterin weiterleitete. Diese antwortetet lediglich "ist in Klärung" (nach über 1 Woche), worauf Sie mir zur endgültigen Klärung und Terminabsprache zur Abholung der Ware einen Rückruf am nächsten Tag zusicherte. Auf diesen Rückruf wartete ich heute vergebens. Der Kundenservice dieses Unternehmens ist mehr als schlecht. Nach Rücksprache mit der Verbraucherzentrale ging heute ein Einschreiben raus mit Fristsetzung. Bei Nichteinhaltung der darin gesetzten Fristen muss dann wohl der Rechtsweg eingeleitet werden.
Möbel Martin war einmal wirklich gut, mittlerweile würde ich von einem Möbelkauf bei diesem Unternehmen strikt abraten.

Je fais suite à l’avis que j’avais laissé le 23 septembre, concernant les déboires que nous avions eu avec une Sté recommandée par Möbel Martin. Le service après-vente avait répondu qu’il transmettait mon mail et mon commentaire au magasin de Zweibrücken. Aucune réponse, aucun contact de leur part. Dans les commentaires que je lis, toujours la même façon de faire, et rien derrière. Cette société est lamentable, elle ment, elle ne fait rien. Avis noté 2,5 sur Trustpilot : je comprends maintenant et PLUS JAMAIS NOUS N’IRONS ACHETER DANS CE MAGASIN !