En butik där de anställda gör paketen personliga. Det där lilla extra som gör mig som kund glad. Snabba svar och alla beställningar har varit rätt. Tack för er fina service!
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Mycket bra storlekar på kläderna, mått tabellen stämmer riktigt bra. Kvalitén på de jackor jag har beställt känns hög. Bra med fickor osv. Dragkedjan bak för att fästa byxor är allt för kort det behö... もっと見る
Virkelig sød og utrolig god service 😊 Havde et par spørgsmål til en vare jeg havde købt. Forsøgte men at spørge deres AI-chatassistent. Fik svar, men dagen efter fik jeg en mail fra ejeren, Raimonda... もっと見る
Har beställt två plagg än så länge och är nöjd med storlekarna. Storleksguiden stämmer väldigt bra med verkligheten. Som kvinna är det svårt att hitta kläder i större storlekar, så bra att det finns e... もっと見る
4.8
優良
414件のレビュー
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AVOID AT ALL COST!
AVOID AT ALL COST!
What an absolutely shocking company! I ordered a pair of motorbike trousers online. The delivery said up to 5 days. I contacted the company to check on delivery and was informed that they were coming from Denmark and would take longer. I was shocked as no where on the purchasing page did it mention international shipping or any additional wait times.
The advisor assured me the trousers would be with me shortly. A few days went passed and I received another email from. DPD advising that I now owed custom fees of £60!! Shocked!! The dpd email gave two options to pay the fees or return the item.. I decided to return the item as I could not justify the additional £60 on top of the £172 I had paid for the trousers. I notified the company straight away and was informed I would get a full refund. Another 10 days passed and no email or refund.
I emailed them again today to check what was happening and received a message back to say that they've contacted dpd as they have not had the item returned. Unfortunately they have lost the package and due to this I would not get a refund as I am responsible for the item being returned.
I am completely in shock as I've never experienced such poor customer service. I therefore would avoid this company especially if you are not based in Denmark! I hope this review helps others as I wish someone had warned me.
2024年9月18日
自発的なレビュー
Moto Lounge からの回答
Dear Vicky,
We are very sorry to hear that you were unaware our company is located in Denmark, and that UK customs fees and taxes would apply upon delivery. Our terms and conditions, which are agreed to during purchase, clearly explain our international shipping policies, including the process for delivery and return of packages. It is the customer's responsibility to familiarize themselves with the applicable rules and legislation for cross-border shopping between the EU and non-EU countries.
Usually, our international customers have a worry-free experience, but we appreciate your feedback and hope it will help other customers to be more attentive when shopping online.
Kind regards,
Moto Lounge
Brugervenlig og informativ hjemmeside
Hjemmesiden er nem at finde rundt på. Gode beskrivelser af produktet og let forståelig størrelsesguide. Efter bestilling af varerne får man klar besked om levering, evt. ventetid på levering o.l.
Gode produkter der lever op til det de lover også i store størrelser. Ikke sidste gang jeg køber noget her fra.
2024年9月10日
Besøgte butikken sammen med min kone
Besøgte butikken sammen med min kone. Fin lille butik, og vi fik den bedste service.
2024年8月30日
Perfekt
Bedste service. Lækkert tøj og sød personale. Fik en aftale udenfor alm åbningstid hvilket var en kæmpe hjælp. Og kørte derfra med tøj der sad perfekt🥰 kom igen
2024年8月25日
Hurtig tilbagebetaling ved retur vare.
2024年8月16日
God betjening venlig person
God betjening venlig personal kommer helt sikkert tilbage igen
2024年8月15日
Super kundeservice!
Jeg skulle have mig et nyt sæt skulderbeskyttere, og jeg så på hjemmesiden at der var 10-15 dages levering pga fjernlager. 3 dage senere ligger pakken klar til afhentning! Super hurtig levering og jeg glæder mig altid til pakker fra Moto Lounge! Jeg elsker den personlige hilsen, selv på små ordre. Fantastisk kundeservice 😁
2024年8月15日
自発的なレビュー
Har flere gange handlet i moto lounge.
Har flere gange handlet i moto lounge.
Denne gang var det “bare” en t-shirt
Men som altid super behandling
2024年7月29日
Super fed butik til os kvinder
Super fed butik til os kvinder, virkelig god betjening, glæder mig til at kunne bestille min jakke hjem også.
2024年7月17日
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