MovieZoo レビュー 

Var virkelig langsomme om at sende min pakke, der gik ihvertfald næsten 3 uger før jeg fik den

Nem og overskuelig hjemmeside og hurtig levering

Lyn hurtig levering. Produktet lever op til forventningerne.

Super pris og rimelig leveringstid

Mangler at modtage min ordre.

Hurtigt, billigt og effektivt.

Synes ikke at kommunikationen har været så gavnlig man kan da håbe det bare har været en jule-stress og det ikke gentager sig

Nemt og hurtigt levering

Varen i den forventede stand og hurtig afsendelse.

… fint forløb og fuld tilfredshed 😊

Super hyggelig betjening og helt i top og rigtig god oplevelse 😃😃😃😃😃😃😃😃😃🤗

Hurtigt og nemt. Ikke så meget andet at sige!!

Igen, simpelthen bare iorden altså.

Rigtig film leveret til tiden. Men den bestilte gaveindpakning passer til en cd, ikke til en film. Så set var spild af 15 kr.

2 ud af de 10 ting jeg bestilte var ikke på lager, så der var (forventeligt) en længere ekspeditions tid.
Efter 12 dage lagde jeg en føler ud til kundeservice for at høre hvor langt ordren var henne, da der ikke er mulighed for at man selv kan tjekke op på det, mens ordren klargøres til forsendelse.

Jeg fik at vide at én af filmene var udgået, og at den anden var der en længere ventetid på end forventet, og det var uvist hvornår den kom hjem.
Jeg kunne dog se at der var en anden udgave af den udgåede film på lager, og jeg spurgte hele 3 gange om den kunne blive skiftet ud til den udgave i stedet, da prisen var helt den samme.
De to første gange blev forespørgslen helt ignoreret (derfor blev spørgsmålet gentaget), og 3. gang fik jeg at vide at ordren var sendt, så det kunne desværre ikke lade sig gøre.

Det var fedt at ordren kom afsted, og jeg fik at vide at det kun var den udgåede film der manglede i forsendelsen.
Det passede så ikke, for den sidste film nåede ikke at komme på lager.

Jeg havde givet grønt lys til at ordren kunne blive sendt, hvis det var muligt at få den sidste film sendt til afhentning hos en HiFi forhandler, som de har kørt samarbejde med før.
Men ordren blev sendt før det blev bekræftet, og da bestillingen nu er markeret som færdigbehandlet så tror jeg heller ikke det kommer til at ske.

Det er lidt ærgerligt at man igen føler at den klare tilbagemelding mangler.
Hvis det ikke var en mulighed at sende den til HiFi Klubben, så ville jeg langt hellere have taget stilling til om jeg ville vente til den kom på lager, eller om jeg ville undvære den, fremfor at valget bare bliver truffet for en.

Mit problem er egentlig ikke at få mine anmodninger afvist, eller at tingene er udgået eller lang tid undervejs.
Jeg synes problemet ligger i frustrationen med kommunikationen, hvor der dårligt nok bliver taget stilling til det man spørger om, og der bliver knap nok svaret på tingene.
At der bliver sagt at alle varene bortset fra én enkelt er kommet med, men hvor der faktisk mangler en mere, giver lige den sidste øv oplevelse ovenpå det hele.

Jeg har fuld forståelse for at der sikkert har været ekstra knald på i december måned, men det skaber ikke en særlig god kundeoplevelse at skulle stille det samme spørgsmål 3 gange, og der først bliver taget stilling til det når det er forsent.
Jeg ville langt hellere vente en dag længere på et svar, men så tilgengæld få et svar der tager afsæt i hvad man spørger om.
Og det ville have været ekstra fedt hvis der selv blev foreslået det andet alternativ til den udgåede vare på egen hånd.
Så havde de fået ét ekstra salg, og jeg havde fået det jeg bestilte, i stedet for at den blev strøget fra ordren.
Win-win for begge parter

Anyway, så snart forsendelsen var sendt så kom den hurtigt frem, og det hele var pakket forsvarligt.
Så der er ikke en finger at sætte på den del af oplevelsen.

Anmeldelsen er virkelig ment som feedback, og jeg håber at I tager imod den som sådan.
Selvfølgelig ved jeg ikke hvad der foregår på den anden side af skærmen, men jeg kan også kun bedømme det ud fra min egen kundeoplevelse, og den har desværre været frustrerende.