myRobotcenter GmbH レビュー 

Bonjour ​

Nous avons le regret de vous informer par ce courrier que nous avons dû déposer à la date d'aujourd'hui (le 9 mai 2022) une demande d'ouverture d'une procédure de redressement avec gestion propre auprès du tribunal régional de Feldkirch, conformément au §169 IO.

Jusqu'au 14 avril 2022, myRobotcenter était entièrement solvable, sur la base d'un pronostic de continuité d'exploitation positif et de l'accord de statu quo conclu avec les banques.

Au début du mois de mars 2022, PayPal (le plus important et indispensable prestataire de services de paiement ; il gère environ 70 % des paiements en ligne) a effectué une vérification de solvabilité positive sans aucun renforcement, comme cela a déjà été le cas à plusieurs reprises par le passé.

La prochaine vérification périodique n'était prévue, selon PayPal, que pour août 2022. Après une nouvelle vérification de solvabilité à court terme et non programmée de la part de PayPal, les conditions pour myRobotcenter ont été soudainement et unilatéralement largement modifiées par PayPal, ce dont nous avons été informés par courriel le 14 avril 2022.

La conséquence a été la suivante : Nous avons été obligés par PayPal de constituer un solde d'environ 1,6 million d'euros comme protection de l'acheteur et quasiment comme "réserve de sécurité", et les soldes existants de myRobotcenter ont été immédiatement "bloqués". Cela a aggravé la situation de trésorerie de myRobotcenter de manière imprévisible.

En outre, nous avons été informés le 19 avril 2022 par l'un de nos fournisseurs que l'assureur crédit n'est plus disposé à assurer un crédit fournisseur de myRobotcenter. Cela a pour conséquence que les fournisseurs ne livrent plus que contre paiement anticipé. En conséquence, les fournisseurs ne livrent plus de marchandises que contre paiement anticipé. Cela a eu une influence négative supplémentaire sur la situation de trésorerie de myRobotcenter. La raison de cette mesure était que myRobotcenter avait un capital propre négatif et ne pouvait donc pas être assuré. Il s'agit toutefois d'un fait connu depuis plusieurs années..

La situation mondiale actuelle, comme la baisse significative de la demande des clients (forte baisse des ventes allant jusqu'à 50 %), le conflit Russie-Ukraine, Corona, les lockdowns en Europe et en Asie, les problèmes de chaîne de livraison, l'inflation, les prix des matières premières, les taux de change et bien plus encore, a évidemment eu un impact considérable sur ces décisions. En interne, nous étions déjà confrontés à ces défis externes depuis un certain temps et nous avons toujours essayé d'adapter nos efforts commerciaux en conséquence.

Après le 14 avril 2022, myRobotcenter s'est efforcé intensivement, en collaboration avec des spécialistes, de trouver d'éventuelles mesures de redressement extrajudiciaires (crédit-relais, recherche d'investisseurs, réduction de la dette, etc.) Celles-ci ont malheureusement toutes échoué en raison de l'énorme pression du temps.

Il ne restait donc plus qu'à demander une procédure de redressement judiciaire, comme on peut le voir en annexe.

Dans les prochains jours, vous pourrez consulter le fichier des édits pour savoir comment déposer vos réclamations. Les associations de protection des créanciers sont également à votre disposition, ainsi que les programmes de protection des acheteurs de divers prestataires de services des paiements.

Nous sommes conscients que cette situation n'est pas du tout réjouissante et qu'elle causera un préjudice correspondant. Je tiens à m'en excuser personnellement.

Veuillez recevoir, mes salutations distinguées
Mag. (FH) Christian Sommer

myrobotcenter.ch
Linker Radmotor am Roboter defekt und ich hätte noch 1 Jahr Garantie. Auf meine eMails nie eine Antwort bekommen. Dann habe ich direkt in Schaan angerufen. Der Telefonbeantworter meldet sich "Alle Mitarbeiter sind an einer Schulung" ! Meldung auf der Webseite "Unsere Webshop wird gerade gewartet".
Schweinerei von der Firma.

Ordered lawnmower robot beginning April with indicated delivery mid-April. Upon request, received an update that the delivery is delayed due to the supplier but will take place by beginning May the latest. Past the specific day given, the seller informed about bankruptcy. Neither delivery nor reimbursement will take place.

The seller must have known in advance what was coming but still accepted my order to get my money. Having paid over 3.000 EUR, this is plain robbery.

Scam.
Paid for a robot lawnmower on the 19th April and was told the order was on hold while they waited for a delivery.
I went to cancel within the 30 days when I realised there would be no fulfilment of the order and they told me that they were going into liquidation effectively.

Garantiebetrüger 5 Jahresgarantie verkaufen und dann nicht leisten. Da muss der Verbraucherschutz verbessert werden.

They accepted my money back in March 2022 and recently gave me a new forecast date for delivery of my robot lawnmower, only to find out days later they had gone into liquidation. Despicable.

UPDATE: PayPal gave me a full refund.

Leider ist die Insolvenz beantragt.

Die Händler haben es dank Corona (Lockdown) und Krieg nicht leicht.

Aber jetzt zu meiner Bewertung.
Ich habe einen Roborock Wisch/Saugroboter gekauft, dieser ging mehrfach defekt, jetzt wurde dieser wieder im Garantiezeitraum repariert und danach mit DHL verschickt.
Leider ist das DHL Paket nie angekommen und die DHL Versicherung erstattet den kompletten Preis an MyRobotcenter, leider überweist der Händler aber nicht das Geld zu meinen Händen. Ticket ID: 973777
Und das obwohl sich der Fall knapp schon 3 Monate hinzieht.
Ich möchte kein Geld vom Händler sondern nur das Geld von der DHL Versicherung, was mir zu steht. Denn meine knapp 500 Euro für den verlorenen Roboter sind jetzt weg.

Ich hoffe das sich dieser Fall noch lösen wird und der Händler wieder auf die Beine kommt.

reçu un mail disant que la société était en redressement judiciaire!!!
quoi faire???

Leider muss ich meine bisher gute Erfahrung nun revidieren. Ich hatte vor 4 Jahren einen Mähroboter gekauft. Nun ist ein Radmotor defekt. Habe ihn direkt zum Hersteller geschickt, welcher einen Kostenvoranschlag erstellte und auf ausdrücklichen Wunsch (sonst eh keine 5 Jahres Garantie lt. Kundenservice) auch vermerkte, dass es sich um keinen Bedienungsfehler etc. handelt. Habe dann die Zusage zur Kostenübernahme bekommen, Gerät wurde repariert, Unterlagen eingereicht und dann hat man Wochenlang nichts mehr gehört - außer das die Buchhaltung noch dran ist. Am Ende dann so lange herausgezögert bis man dann mitgeteilt hatte insolvent zu sein und man bedauert das ich jetzt einen Schaden habe. Vielen Dank auch.

DO NOT USE OR PLACE AN ORDER WITH THIS COMPANY.

Like others here it would seem, I placed an order with this company, I placed my order on the 28th March 2022 and was informed that my order would be delivered on the 11th April 2022. As the delivery did not occur on this date, not long after this date passed I contacted the company and was told that due to supplier issues the date for delivery was now pushed back to 9th May 2022. Shortly after 9th May 2022 again, the delivery was not made and again I contacted the company. This time there was a short delay before the company replied at which point they stated the same thing 'supplier issues'. A few days after this I messaged again and on this occasion as it would appear like other other users here I have now been sent a long 'legal' message and a link to an Austrian judicial website.

Throughout this whole process and even now (I have just checked my log-in) the order status of my order has not changed and still states it as 'in progress'. Throughout the whole process until the last message the company suggested there were no other problems or other issues, other than that of supplier issues. I initially contacted the company and did on several occasions receive a reply, but I am now not getting any response or replies to any communications.

I have only ever contacted the company through the contact communication links on their own website either by email or telephone. One email I sent through was (similar to without space)
'office @myRobotcenter.co.uk' replied stating they had no record of my purchase even though my purchase is clearly recorded on the site and that my order was still 'in progress' and the links, numbers and contact details listed on their site are for the uk.

I have on numerous occasions tried to call the UK phone number (00800 500 500 10) with no luck, although to be honest I'm not surprised because as you can see below, the times to contact the (un)Availability customer service team as shown below, like the rest of their service is poor at best and pretty limited....

Availability of the customer service team

Monday to Friday:
8 am - 11 am and 1 pm - 4 pm
On my last time of trying to contact the above number this morning, I was informed by a recorded message, that the reason that customer services cannot answer the call today is because they are completing staff training, because as a company "they strive to update their employees to the latest techniques and product knowhow'. Although they did say that if I still wished to see their wonderful products I could still go to their website see the amazing and innovative products.

I did think that the myRobotcentre GmbH and this (similar to without space) email address
office @myRobotcentre.co.uk were two separate entities, but as you can see from the link I found below it does not appear that this is the case.

Details about myrobotcenter.co.uk
Jewellery & watches
Contact
myRobotcenter GmbH
Hauptstraße 25
6840 Götzis
Austria
+43552355655
(similar to without space) office @myrobotcenter.com
(similar to without space) www. myrobotcenter.co.uk
Trade register
Landesgericht Feldkirch FN 292455 g
Authorised representative
Christian Sommer

I have on numerous occasions also tried the above number : +43552355655 (you have to use 00 before the number as it is an international number). If you try the number you will hear that it goes straight through to an English speaking recorded message, which I cannot say is the same, but to me it sounds like it is exactly the same message as the one I explained above, when you call the UK free phone number above. And which again after explaining about employee training advises a you still check out the amazing products on their website....

Apologies for long winded review but I hope it helps.

Fuyez !
Achat d'un robot de tonte d'une valeur de 1389€ début avril.
Reçu un mail ce 11 mai qu'ils sont en redressement judiciaire depuis le 14 avril soit le lendemain de ma relance.
Le pire du pire !

Prix bas pour un robot aspi. Reçu rapidement et bien emballé.
SAV réactif. Communication efficace.
MAIS, oui un gros MAIS. La société est en redressement judiciaire désormais. Donc n'achetez plus chez eux.. et ne retournez rien chez eux en cas de panne. voyez avec le fabricant directement.

Habe Ende März Gardena Mähroboter bestellt , Ware nicht erhalten dann am 10. Mai ein Schreiben bekommen das sie Insolvent sind und die von mir über Paypal gezahlten 499,- € sind futsch :-( lt. Rechtschutzversicherung greift auch der so hoch angepriesene "Käuferschutz" von Paypal nicht !!!!

commande passée en février 2022, après avoir relancé deux fois en mars avec des excuses bidons, nous voila informé ce jour car depuis 10 jours impossible de les joindre, que la société est en redressement judiciaire...

je vais aussi déposer une plainte en ligne internationnal.
quant à la garantie Trulipost, elle ne sert à rien puisqu'ils ne verifient pas la solvabilité des entreprises...

Site en redressement. commande de 1000e faite le 15 avril. Pas de nouvelles. Je demande l annulation et le remboursement. Ils me répondent le 3 mai que l annulation est faite et que je serais remboursee sous peu, puis je reçois un autre mail qui m indique le redressement judiciaire....je n ai aucune idee de la démarche a faire si quelqu'un sait m éclairer....

Dreame Bot W10 acheté le 4 avril... En panne après 3 jours d'utilisation !
Renvoi de l'appareil avec l'accord de myRobotcenter.
J'ai relancé régulièrement la société, jusqu'à ce qu'aujourd'hui le couperet tombe : société en liquidation ! Ecœuré !!!
MAJ le 22/05/22 : Ayant utilisé Paypal pour ce paiement, j'ai été intégralement remboursé... ouf et surtout merci Paypal ;)

Product ordered over 1 month ago as in-stock. Repeatedly told that I would receive my order, but nothing delivered.

Requested cancellation 04/05/22, only to be told that they expect my item to be shipped 10.05.22, and no refund given.

Now informed that the company has gone in to administration.

To an innocent bystander with no legal knowledge, this "looks" like a company knowingly taking and withholding monies while being aware of cashflow issues, and I wonder about the legality of the situation?

Significantly out of pocket, and incredibly frustrated. I hope for a good resolution, but am not confident.

Seit dem 09.05.22 ist der Laden insolvent.. somit hat die so groß angepriesene 5 Jahres Garantie keinen Wert mehr.
Selbst heute erlebt.

It was a scam. I cancelled my order 2 weeks ago. they said it had been processed but the money never showed. Now they have "gone into administration". It looks like they took orders from people for as long as possible before running off with the money. I am out of pocket several hundred pounds. Most annoying thing is that I checked them out on here first and they looked OK. I now cannot trust trust-pilot.

Société en redressement.
J'attendais ma commande depuis octobre 2021. Plus aucune possibilité d'action auprés de Paypal.

Pour discuter avec des gens dans le meme cas, je viens de créer un groupe sur Facebook. intitulé "MyRobotCenter - redressement".

Nous pourrons partager nos recherches et nos démarches