mywellness.com レビュー 

Ich habe vor kurzem eine Buchung vorgenommen, die fälschlicherweise für denselben Tag und für dieselben Personen gemacht wurde. Als ich den Fehler bemerkte, habe ich mich sofort an MyWellness gewandt und um Unterstützung gebeten, um die Doppelbuchung zu stornieren.
Anstatt die Fehler ihres Systems und meine Rechte als Verbraucher anzuerkennen und angemessene Unterstützung zu leisten, war ihr Kundenserviceteam völlig nutzlos, unhöflich und eine völlige Verschwendung von Zeit und Ressourcen.
Sie beschlossen, mich zu zwingen, beide Buchungen zu behalten und mein Geld zu behalten. Sie ignorierten alle meine respektvollen Bitten um Verständnis und ermutigten mich, rechtliche Schritte gegen sie einzuleiten.

Ihre Ausrede war ihre strenge Rückerstattungspolitik, also aufgepasst: Ihre Rückerstattungspolitik ist grob unfair und verstößt gegen Verbraucherrechte und gesetzliche Normen.
Als Verbraucher haben wir das Recht, innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens eine Rückerstattung zu erwarten. Die Weigerung von MyWellness, in solchen Fällen Rückerstattungen zu gewähren, ist nicht nur ungerecht, sondern zeugt auch von einer Missachtung rechtlicher und ethischer Standards sowie des deutschen Verbraucherrechts.

Vor allem ist es besorgniserregend, dass ein Unternehmen Ressourcen in Mitarbeiter investiert, die den Kunden keine wirkliche Hilfe und keinen Respekt entgegenbringen. Ihre wenig hilfsbereite Haltung und ihre Weigerung, das Problem anzugehen, werfen ein schlechtes Licht auf das Engagement von MyWellness für die Kundenzufriedenheit.

Ich rate allen, sich von MyWellness fernzuhalten und Dienstleistungen von Unternehmen in Anspruch zu nehmen, die Wert auf Kundenzufriedenheit legen und sich an faire Rückerstattungsrichtlinien halten. Ihre Zeit, Ihr Geld und Ihr Wohlbefinden haben etwas Besseres verdient als das, was MyWellness zu bieten hat.

Meine Begleitung musste einen Tag vor unserem geplanten Aufenthalt ins Krankenhaus, daraufhin hab ich dort angerufen, da die 48h Frist leider abgelaufen war, null Kulanz & total unfreundlich!! Ich habe die Suite dann storniert & angerufen, ob es möglich wäre das zwei Freunde diese übernehmen. Das ist nicht möglich, da sie die Suite dann weitervermieten und somit doppelt kassieren! Niemals wieder werd ich dort buchen, noch werde ich es empfehlen. 92€ in den Sand gesetzt!

Null Kulanz. Telefonisch kann man keinen erreichen. Gutschein abgelaufen während Corona. Sehr enttäuschend und nie wieder my Wellness

1.Ärgerlich, dass man für die Karte extra 3€ pro Person bezahlen muss. Kleinigkeit, aber man verläßt das Unternehmen mit einem Gefühl, dass man dir ungefragt die 6€ aus der Tasche genommen hat.
2. Ich habe mich gefragt warum das Wasser im Pool so stark nach Chlor riecht, dass man fast ein Asthmaanfall bekommt, obwohl das Wasser pro Kunde neu gefüllt wird. Genauso kann ich auch in einem öffentlichen Schwimmbad schwimmen gehen.

Unglaubliches kundenUNfreundliches Unternehmen. Ich habe am 26.02 für den 29.02 eine Suite gebucht da endlich mal ein Termin frei war. Leider hat mir gleich 10 Minuten nach der Buchung meine Begleitung mitgeteilt das es an dem Termin nicht gehe. Also die Stornierung angestossen, zähneknirschend akzeptiert das es nur einen Gutschein gäbe und gedacht damit bin ich mit der Stornierung durch. Am 28.02 wollte ich dann nach einem neuen Termin suchen und habe dabei festgestellt das meine stornierte Buchung weiterhin aktiv war. Der daraufhin kontaktierte Kundenservice hat mir mitgeteilt das ich die Buchung ja dann Freunden schenken kann, einen Gutschein würde es nicht mehr geben da die 48h Frist nicht eingehalten ist. Unglaublich, ich muss wohl verantwortlich sein das die Stornierung über die Weboberfläche nicht funktioniert hat.
Nie, nie aber wirklich nie wieder.

Gutscheine haben gerade einmal die gesetzliche Minimum Laufzeit von 3 Jahren, Geld ist futsch bei 2 Monaten drüber, nein Danke.

Unsere Buchung wurde November 2020 seitens MyWellness storniert. Anstatt uns das Geld zu erstatten, wurde uns ein Gutschein geschickt. Auf telefonischer Nachfrage, hat man uns versichert, dass diese kein Ablaufdatum hat, da es sich nicht um ein Geschenkgutschein handelt sondern ein Schuldschein, da die Dienstleistung nicht ausgeführt werden konnte. Nun sind über 3 Jahre vergangen, da wir bis dato keine möglichen Termine gefunden hatten, nun soll aber der "Schuldschein" doch abgelaufen sein. Das ist leider Betrug.

Null Kulanz bei Gutscheinen! Trotz Corona und Co! Keine Möglichkeit zeitnah Termine zu finden, da ständig Übersicht! Vorsicht! Kann nur davon abraten!

Ich habe mit großer Freude einen Termin bei MyWellnes gebucht! Leider konnten meine Begleitung und ich den Termin aufgrund eines medizinischen Notfalls nicht wahrnehmen. Natürlich wandte ich mich an den Kundenservice und bat um eine Gutschrift oder um einen neuen Termin. Ich wurde abgewiesen und man erzählte mir von einer Flex-Option, die man angeblich bei der Buchung angeboten bekommt, die ich aber nie erhalten habe! Es wurde nicht versucht, auf den Kunden einzugehen und gemeinsam eine Lösung zu finden! Ich hatte auch ein ärztliches Attest vorzulegen, dieser war kurz vor dem Buchungsstart. Ich finde es wirklich sehr schade, dass man für den Preis, den man dort zahlt, keine anständige und umfassende Beratung bekommt und man nicht versucht auf den Kunden einzugehen!
Außerdem zahlt man für die Flex-Option 20% des Kaufpreises, was ich sehr teuer finde. Ich frage mich wer diese Flex-Option bucht, wenn man diese angeboten bekommt. Zu dem ist das Zimmer auch wenn es frei stand, bezahlt worden.

Keine Verlängerung meines Gutscheins, der aufgrund von Corona nicht eingelöst werden könnte.
Das Unternehmen ist mir in keinster Weise entgegen gekommen, was ich bei einem Gutschein in Höhe von 100€ ziemlich frech finde.
Nach dieser Erfahrung werde ich dort keinen Fuß mehr reinsetzen.

Wir hatten 6 Stunden gebucht mit allem drum und dran. Es war ein Geschenk unserer Kinder. Das Personal war freundlich. Mein Mann ist gehbehindert. Außen ist ein Lift für Rollstuhlfahrer, innen ist es leider nicht behinderten gerecht. Erst als wir uns zwei lange Treppen hoch gekrabbelt haben ,wobei man uns zusah, hat man uns gesagt, dass wir auch mit dem Aufzug fürs Personal hätten fahren können. Der Service brachte die Getränke und Speisen immer sehr schnell. Jedoch wurden die Getränke ,auch das Bier, in Plastikgläsern serviert. Die Speisen waren nicht genießbar. Toast war total trocken, der Salat war zum großen Teil braun an den Rändern.
An den Macarons haben wir uns bald die Zähne ausgebissen weil sie gefroren waren. Ansonsten waren wir mit den Räumlichkeiten zufrieden. Alles in allem war es schon erholsam, aber wenn ich fast 400 Euro zahle, möchte ich etwas anständiges essen und vielleicht ein vernünftiges Trinkglas für die Getränke haben.

Leider ist unser Gutschein mit einem hohen Geldbetrag erst seit wenigen Tagen abgelaufen.
Wir konnten diesen Gutschein leider nicht einlösen, da durch die Corona-Pandemie alle Filialen zeitweise geschlossen waren und anschließend auch nur sehr wenige freie Terminen zur Buchung zur Verfügung standen.
Die gesetzliche Gewährleistungsfrist (die sie geben müssen) ist erst kurzzeitig abgelaufen, aber es gibt kein freiwilliges Entgegenkommen von MyWellness.
Das Unternehmen hat das Geld für den Gutschein genommen und sich daran bereichert, aber sie erbringen keine Leistung für die sie viel Geld bekommen haben.

Keine Kulanz seitens MyWellness (nur lächerliche 10 % Rabatt auf die nächste Buchung angeboten).
Keine guten Geschäftspraktiken !
Absolut nicht weiterzuempfehlen !

Ich kann nur hoffen, dass potentielle Kunden sich für andere Wellness-Anbieter entscheiden, denn es gibt viel bessere und dazu noch günstigere Alternativen wie z.B. Wellnest, Pure Spa, WellnessDay, Viwa Spa, ForWellness, Deluxe Spa, Blu Spa, Kuschelsuite, Spa Villa, My Spa und viele andere mehr ...

Liebe Grüße
Yvonne und Oliver

Ich bin absolut unzufrieden mit den Stornierungsbedingungen. Man bekommt sein Geld nicht zurück und man trägt das Risiko, ob man das irgendwann mal einlösen kann. Schön die eigene Liquidität erhöhen auf Kosten der Kunden ist ein Unding. Nicht mal eine Verrechnung mit einer anderen Buchung ist möglich. Bin echt sauer und hab schon gar keine Lust mehr, dorthin zu gehen.

Wir haben ein Gutschein und wollten ihn einlösen. Über das ganze Jahr kein Termin frei. ( wie geht sowas)
Schade

Wir haben einen Gutschein in der Coronazeit geschenkt bekommen, und konnten den Gutschein deswegen eine lange Zeit nicht einlösen.
Viele Firmen haben ihre Gutscheine aufgrund dessen verlängert. Nur mywellness bekommt es nicht hin, seinen Kunden gegenüber kulant zu sein, und den Gutschein auf Anfrage noch einzulösen.
Wenn man es so sieht, dann müsste man ja die Zeit, die my Wellness während Corona geschlossen hatte, an die Gültigkeitsdauer der Gutscheine, dranhängen.
Als Antwort gab es nur eine herablassende Email, dass wir ja schließlich 3 Jahre Zeit gehabt hätten, den Gutschein einzulösen. Also Pech gehabt und selber Schuld, wollen die mit anderen Worten damit sagen.
Wir werden uns demnächst 3mal überlegen, ob ich nochmal bei mywellness buchen.
Somit haben wir 70€ verloren, und es wurde uns in keiner Weise etwas Entgegenkommen gezeigt.
Sehr, sehr schade.

Musste leider wegen Krankheit meine Wellnessstunden absagen . Der eingelöste Gutschein ist aber nun verfallen da er ein paar Tage über 3 Jahre ist . Kulanz ist für My Wellness ein Fremdwort . Selbst das Sparpaket das ich vor 3 Tagen erst dazugebucht habe kann ich nicht zurück geben . Ich werde keinen Gutschein mehr kaufen oder verschenken und auch nicht mehr My Wellness buchen .

Auch ich bin enttäuscht über das Unternehmen. Auch mein Gutschein über 100 Euro ist am 31.12.23 abgelaufen. Nach freundlicher Bitte um Nachsicht, Entgegenkommen und Kulanz wurde mir ein 10%-Gutschein (!) für meine nächste Buchung gewährt. Ohne Schadenfreude, aber mit bestem Verständnis würde ich es zur Kenntnis nehmen, wenn mywellness vom Markt verschwinden würde.
Nicht zur Weiterempfehlung geeignet!

Gutschein gekauft, kurz danach kam eine Preiserhöhung, nun ist der Gutschein weder die Stundenanzahl wert, noch die Extras die bereits gekauft wurde.

Gutschein paar Tage abgelaufen und keine Kulanz!
Die unfreundliche Frau am Telefon erklärte mir paar Tage nach Ablauf "ihnen wären die Hände gebunden". Auch nachdem ich die Situation mit Corona und Schwangerschaft schilderte. Sehr schade, dass man bei so hohen Preisen den Kunden kein Stück entgegen kommt.

!!!Frechheit!!! Gutschein ist am 31.12.23 abgelaufen, vor ca. einem Jahr haben wir bei MyWellnes angerufen und nach der Gültigkeit von Gutscheinen gefragt, weil viele Gutscheine verlängert wurden (wegen Corona schließungen). Da Sagte man uns, für die Zeit der Schließung (Corona) werden die Gutscheine verlängert. Ich wollte am 6.1.24 einen Termin buchen und das ging mit dem Code nicht. Bei My Wellnes angerufen und den Fall geschildert, Antwort: Gutschein abgelaufen. Keine Mail von der Person von dem Telefonat vor ca. einem Jahr. Mail an MyWellnes geschrieben, gerade die Antwort: "abgelaufen". Sehr ärgerlich, der Wert des Gutscheins 2 Personen 3 Stunden plus Extras ca. 230 Euro. Besonders nur 6 Tagen nach Ablauf so ein Verhalten!!!
Werde morgen mal einen Anwalt fragen!!! MyWellnes abzocke. Verteile jetzt überall Bewertungen.