mywellness.com レビュー 

Gutschein am 31.12 abgelaufen, 4 Tage später gemeldet und auf Kulanz gehofft! Ganz im Gegenteil, MyWellness gibt einem KEINESWEGS die Möglichkeit den Gutschein noch irgendwie einlösen zu können. Absolut ekelhaftes Verhalten, so habt ihr euch 120€ eingesteckt und nichts dafür geleistet! Das klingt doch mal seriös!

Keine Kulanz bei Erkrankungen am Buchungstag ohne Flex-Option. Nachbuchung der Flex-Option per Sofortüberweisung nicht möglich. Es war ein Weihnachtsgeschenk an mich. Ergo: kein Geschenk, da am Buchungstag erkrankt. Sehr unflexibel, daher Kundenunfreundlich auch gegenüber Neukunden. Mail-Support jedoch freundlich.

Keine Verlängerung von Gutscheinen möglich, auch wenn Besuche in der Coronazeit nicht möglich waren.
2mal 150€ weg. Nirgends so etwas erlebt. Tropical Island usw. wesentlich kulanter und verständnisvoller.
Würde niemanden empfehlen hier einen Gutschein zu kaufen.

Ich habe gute Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht. Auch bei uns war es so, dass wir über einen Defekt informiert wurden.Ein Anruf bei einer sehr netten Mitarbeiterin ergab, dass wir einen Gutschein über den Gesamtbetrag erhielten und neu buchen konnten, ging völlig problemlos. Wir waren also gestern in Bochum und haben den Aufenthalt genossen. Allerdings war ich mit der Sauberkeit des Whirlpools nicht zufrieden, da ist noch viel Luft nach oben. Personal sehr nett, kamen trotz vergessener Karte problemlos rein

Ich habe drei Termine gebucht für die ersten Monate 2024.Ich habe nicht gesehen, dass der Code nur auf Gutscheine gilt. Danach habe ich storniert , einen Gutschein für 300 Euro gekauft und die Buchungen noch einmal durchgeführt. Die ersten Buchungen habe ich storniert und sofort eine Email an MY Wellness gesendet. Trotz Erklärung und der Tatsache, dass ich weitere Buchungen getätigt habe, werden Buchungen zusätzlich in Höhe von 336 Euro einfach einbehalten, mit dem Hinweis auf die AGB. So etwas habe ich noch nicht erlebt. Ich kann nur abraten, hier eine Buchung zu tätigen bzw. auf keine Fall mit einem kundenfreundlichen oder entgegenkommenden Verhalten zu rechnen. Ich habe nun über 600 Euro hier "liegen". Ich werde MY Wellness auf jeden Fall niemandem mehr empfehlen. Vielen Dank für Ihr entgegenkommen und das Verständnis. Hier ist der Kunde leider nicht König. Wenn man sich auf weiteren Bewertungsseiten o.ä. informiert, liest man vor allem in der letzten Zeit immer wieder von dieser Vorgehensweise. Sehr schade.

So, hey erstmal. Ich möchte gerne meine Bewertung abgeben, obwohl ich noch gar nicht dort war. Der Grund dafür ist die sehr komplizierte und stressige Buchung. Alle paar Wochen habe ich mal reingeschaut, um endlich eine Suite buchen zu können - erfolglos.
Nach langem hin und her suchen, welche Stadt, welche Suite und welche Uhrzeit habe ich einen Tag gefunden der einigermaßen in Frage kommen würde und mich gefreut diese endlich buchen zu können. Alle Daten eingegeben, Ready zu zahlen und plötzlich ist diese Suite nicht mehr verfügbar und schon ausgebucht. Da frage ich mich wie kann sowas sein ?
Diese Buchung ist das stressigste was ich jemals machen musste und hat mir ehrlich gesagt die Lust darauf verdorben.
Jetzt verstehe ich auch warum es mywellness heißt, weil man erstmal einen spatag und Entspannung von dieser Buchung braucht.
Sehr schade

Vollkommen Anwender-unfreundliche Reservierung, eigentlich hatte ich danach schon keine richtige Lust mehr. Aber der Gutschein war von meiner Tochter, deswegen wollten wir ihn auch einlösen...
1. Problem - Gutschein enthielt bereits 1 Wellnesspaket... Leider musste jetzt eine Nachzahlung erfolgen, weil mywellness inzwischen die Preise erhöht hatte
2. Problem - pro Person eine weitere obligatorische Wellnesskarte zu je 3 EUR - warum so'n Quatsch!?
3. Problem - die normale Stornierungsmglk. lässt sich mywellness im Vorfeld ordentlich bezahlen - hatten wir nicht gemacht, wir wollten ja unbedingt hin... blöd nur, dass sich 20 Stunden vorher bei mir eine fette Erkältung bzw. Corona einstellte und nicht - wie von mywellness vorgesehen - 48 Stunden vorher - Wir mussten also aus gesundheitlichen Gründen stornieren und bekamen folgende Antwort: "Leider hast Du Deinen Termin nicht fristgerecht storniert. Aus diesem Grund müssen wir Buchungsbetrag vollständig einbehalten.

Wir hoffen dennoch, dass Du Deine wohlverdiente Auszeit vom Alltag bald nachholst und wir Dich bei uns begrüßen dürfen.

Dein MyWellness-Team"

75 EUR weg... für nichts!!!

Ganz ehrlich? "Mywellness" hatte mich noch nicht als Kunden, aber jetzt bekommen Sie mich auch zukünftig nicht mehr als Kunden!!!

Sehr unseriöses Geschäftsgebaren!!!

Ich gehe demnächst lieber weiterhin in eine schöne Saunalandschaft, zu der ich mich spontan entscheiden kann.

Erst einmal galt unser Dank unseren Freunden, die es uns im Rahmen eines Geschenkes ermöglicht haben, einen so besonderen Ort erleben zu dürfen.
Da wir nur positive Momente erleben durften, fällt es mir (uns) um so leichter, hier Positiv über unsere Erfahrungen in Dortmund- Wittekindstraße berichten zu dürfen.
Angefangen bei den Mitarbeiterinnen (Emely und Karo), die uns zu jeder Zeit freundlich und zuvorkommend behandelt haben, über das Reinigungspersonal, gab es zu mindestens von unserer Seite nichts aus zu setzen.
All die negativen Bewertungen, sind zwar vielleicht teilweise berechtigt, aber immer nur eine Momentaufnahme...
Vielleicht sollten wir Menschen uns wieder auf das Wesentliche im Leben besinnen, dass wir in der westlichen Welt, dass Glück und die Mittel haben, überhaupt solche Möglichkeiten genießen zu dürfen. Sich in Bescheidenheit zu Üben, ist auch eine Tugend...
Sandra+Merten Menzel

Wir waren bis jetzt 2 mal da. Kontakt per Mail immer schnell und nett. Für einen Defekt bei den infrarot Lampen in der Sauna gab es einen Gutschein. Wir können dort immer sehr gut entspannen. Die Massageliege ist einfach super. Wir können nicht klagen.

Ambiente nichts, Preis/Leistung stimmt niemals.
Akustik im Raum unmöglich.
Hatten Gutschein für 2 std. waren nach 1 std. schon raus.
Für eine Karte die ich nicht mehr nutzen werde, dafür noch 3 € zu verlangen war die absolute Krönung.
Also, in Düsseldorf wird das nicht laufen dafür haben wir bessere Angebote.

sie haben einen ganzen Monat falsch gebucht. Anstatt es zu korrigieren, hat man uns gezwungen, den fehlerhaften Tag zu nehmen.

Der Aufenthalt ist immer ganz immer nett, jedoch braucht man die Entspannung für die Buchung. Der Internetzugang ist ein Katastrophe. Nach 1,5 Stunden habe ich das Handtuch geschmissen, selbst neue Registrierungen haben nicht geholfen und ich muss wohl jetzt direkt vor Ort buchen.
Das ist schon sehr ärgerlich und ist nicht gerade kundenorientiert.

Muss wirklich sagen, dass ich die schlechten Bewertung nicht verstehe. Kann natürlich nur für meinen Standort (Düsseldorf) sprechen, kann mich aber eigentlich kaum beschweren. Die Mitarbeiter waren sehr Freundlich, trotz fehlendem Muttizettel von meiner Freundin (wurden bei der Buchung nicht drauf ging das einer benötigt wird) wurden wir reingelassen. Die Suit war sauber und parken war Kostenlos. Die Fernbedienung des Fernsehers hat zwar nicht funktioniert, da sich aber alles über die App oder eine Steuerung in der Wand steuern lies war dies kein Problem. Kritisieren kann ich nur, dass man die Intensität des Whirlpools nicht steuern kann und die Preise ziemlich hoch sind. Insgesamt aber ein schönes Erlebnis welches ich definitiv weiter Empfehlen würde

Drecksladen.

Gutschein abgelaufen. Keine Kulanz. Haben versucht, dass telefonisch zu klären, jedoch ohne Erfolg. Inkompetenz auf höchstem Level. Ein Trost bleibt. Wenn ich mir hier die vielen anderen Bewertungen durchlese, bin ich recht froh, dass wir da nicht hinfahren.

Nicht zu empfehlen! Mehr Schein als Sein. Kein freundlicher Empfang, 3,-€ pro Person für die blöde Einlasskarte zusätzlich, die ich nicht behalten will, obwohl ich schon für 184€ gebucht habe (2 Personen, 4 Stunden). Suit war sauber, aber das war es auch schon. Hängeliege und Hängesessel unbequem, scheinbar nur für die junge Zielgruppe gedacht. TV hat sich 2x aufgehängt, funktionierte nicht. Von 3 Funktionen im Whirlpool nur 1 nutzbar. Die vorab bestellte und gebuchte Saunatemperatur von 80 Grad war nach 1 1/2 Stunden immer noch nicht erreicht. 2 Kaffee bestellt, anständige Tassengrösse, aber nur 1xZucker, 1 MiniDöschen Milch, konnte auch nicht zusätzlich auf dem Tablet als Extra dazu bestellt werden. Beim auschecken keine Nachfrage ob wir zufrieden waren, nix. Ich hatte 2 Gutscheine und wollte diese 200€ nicht verfallen lassen. Zweiter unzufriedener Besuch, das reicht für die Zukunft! Parkgebühr musste auch noch extra bezahlt werden, my Wellness übernimmt nur 2 Stunden. Die Hausordnung bzgl des Verbots eigene Getränke oder Speisen mitzubringen, empfinde ich als Unverschämtheit. Ich bezahle doch nicht nochmal 20-30,-€ zusätzlich um 0,2l Getränke, 0,3l Smoothies oder Minispeisen zu überhöhten Preisen zu kaufen. Für den Preis buche ich mir lieber wieder eine Whirlpoolsuit im Vandervalk Hotel Düsseldorf mit Sauna im Haus für 1 Nacht.

Als Kursleiter muss ich mich damit rumschlagen ständig funktioniert sie nicht. Nicht zu empfehlen

Hallo
Bin öfteren male bei my wellnes gewesen.Beim letzten mal war ich 1 tag vorher schwer Krank gewesen das ich nicht mal aus dem bett konnte,habe sofort 24stunden vorher die buchung storniert,aber die von mywellnes haben keine verständnis dafür gehabt,weil die eine vorschrift von 48 stunden haben,was für ein blödsinn und die haben 72€ einfach einbehalten werde nie wieder diese mywellnes besuchen,habe auch meine bekannten und kumpels auch abgeraten und vorgeschlagen nach Oberhausen zu fahren.

Es wurde das falsche Datum gebucht. Eine Stornierung und erneute Buchung folgte.
Nun will MyWellness den bezahlten Betrag der ersten Buchung nicht erstatten und verweist auf einen Gutschein.

Ich will keinen Gutschein sondern mein Geld zurück! Kommunikation mit dem Support ist grauenhaft. Nachrichten werden einfach kopiert und als Antwort erneut gesendet.

Update 15.09.23: fast zwei Wochen und auch eine Mail an info@….de hat bisher absolut nichts gebracht. Keinerlei Reaktion bisher!!

Leider war unser Besuch am 03.09.23 eine Katastrophe!

Wir hatten zum Geburtstag meiner Frau ein wenig Wellness gebucht.
Nach dem wir uns umgezogen haben und an den Bildschirm (Raum 8) wollten fing der Spaß an. Der reagierte nämlich gar nicht. Somit konnten wir weder die Dusche, noch den Whirlpool oder die Massage Sachen nutzen.
Nachdem wir das an der Rezeption gemeldet hatten kam ein Mitarbeiter und versuchte einen Neustart des Systems ohne Erfolg!
Das ein technischer Fehler passiert kann ist nachzuvollziehen. Was ich aber null verstehen kann, laut des Mitarbeiters läuft schon den ganzen Tag die Technik nicht. Anstatt uns dann zu kontaktieren und uns abzusagen lässt man uns 1 Stunde anfahren (Benzin kosten) und tut erstmal so als sei alles wunddas kann
ich absolut nicht verstehen! Nach dem ich den Mitarbeiter damit konfrontiert habe sagte er mir nur es sei so vom Management nicht möglich abzusagen. So ein Quatsch, wozu gebe ich eine Kontaktnummer an?!

Dazu haben wir ein Geburtstagspaket gebucht, davon haben wir leider auch nichts gesehen. Getränke usw gab es auch keine.
Das Paket kostet im übrigen auch Geld!

Ich erwarte hier definitiv mehr als nur unser Geld zurück! Der Geburtstag meiner Frau war im Eimer, 180 Kilometer umsonst gefahren! Zeit verloren

Ich habe auch alles per Videos und Fotos dokumentiert falls jemand auf die Idee kommen würde uns nicht zu glauben!

Keine KULANZ
Ich hatte einen Gutschein von meinen Kindern zum Geburtstag bekommen, mit extra Geburtstagspack. Dann habe ich noch eine Stunde extra dazu gebucht, so das wir 3 st insgesamt hatten
Nun war es leider so, daß ich am Tag der Wellness früh morgens mit den Notfallwagen ins Krankenhaus musste, liege ich aktuell immer noch.
Überhaupt kein Verständnis oder entgegenkommen von mywellness. Stur und unfreundlich.......aber wie soll ich einen Notfall vorher 48 st wissen und so rechtzeitig absagen.....is doch total lächerlich. Und am meisten ärgert es mich für meine Kinder, die haben extra gespart dafür.
Eigentlich null Sterne verdient...