NextGenTel レビュー 

Har funket bra helt til for noen måneder siden da kutta internettet på en fredag. Ble ikke fikset før 6 dager etter. Så igjen på en fredag i går så kutter det. Heldigvis er kundeservice fortsatt åpent så hører med dem hva som er feil. Får beskjed om at det skal bli fiksa innen 16:00. Kl 20 så får jeg varsel i appen at ny estimert tid for fiks er 30.juni. Altså 11 dager etter. Og det står i appen at dette er en kjent feil de skal fikse. Selvfølgelig er de ikke åpent i helger så da er det fint at Telenor er åpent så man får ringt å bytta.

Fikk bestilt fiber hos dem. I første uke klarte dem ikke levere tjeneste mens jeg fikk beskjed at de kan levere på adressen min. 2 uker senere sier dem at det er linjeutfall og dette må fikses. 3 uker senere sier dem at de må grave ned under jernbane fordi det er der problemet ligger. Etter det så fikk jeg beskjed at det var en propell som har ødelagt linje. Hele tiden var det bare tull. Og feilretting var satt opp alltid på fredag ettermiddag slik at jeg får ikke kontakt med dem pga. arbeidstid var mandag-fredag til 17:00. Til slutt kom montør for å se på utstyr hjemme hos meg og har tatt et par telefoner. Da fikk jeg bare beskjed "beklager, men vi kan ikke levere fiber hos deg. Det er ikke Telenor som har linje her" veldig dårlig opplevelse. Jeg har betalt for tjeneste dem kunne ikke levere selv om de har sjekket og sagt at de kan levere. Jeg brukte mye penger både for fiber jeg aldri fikk og mobildata jeg måtte skaffe for familien mens vi var uten internett. Jeg anbefaler overhodet ikke dem. Har du mulighet til å velge noe annet da bør du det.

veldig ustabilt og tregt nett, har en Fiber500 pakke, måler til litt over 90 opp og ned, får ikke engang sett på TV nå.

WiFi ruteren er for dårlig, nettet er ustabilt på kjøkkenet som er 12 meter unna ruteren og vi er stadig på 5G. Nede på soverommene er vi helt uten dekning. Syns det er sleipt at angreretten på 2 uker gjelder fra man kontakter de ved flytting siden de anbefaler å melde flytting seinest 4 uker før. Da hadde vi jo ikke fått testet internettet før angreretten var gått ut.

Fin kundeservice. Men UTROLIG dårlig signal i et lite hus. Kommer ikke inn på smart tv og barna får ikke hørt lydbok på soverommet fordi signalet til wifi er dårlig. Trist at det er 12 mnd bindingstid. Skuffet

Dere kan jo starte med å begrense antallet eposter fra dere. På de få ukene jeg har vært kunde nesten 20 eposter inklusive de fra Riks TV. Det synes jeg er massivt, og nå denne tilbakemeldingen før man er blitt ordentlig kjent med dere. Kan dere ikke bare ta det litt piano?

Totalt umerkelig og sømløs overgang (egen router). God informasjon på alle steg i prosessen.

Etter mange timer og dager og uker i telefonen med stadig forskjellige saksbehandlere hos NextGenTel sier jeg meg ferdig med kundeforholdet der. Har hatt 3 dager med internett fra 17.april-20.mai
men regningene kommer....

Lett å sette igang å sette opp, vanskelig å kontakte vis det sku være noe

Nextgentel er største lurerie jeg har vært borti, ble ringt og plaget og presset av en selger som ikke ga seg når jeg sa jeg var reservert.. dette er største tabben jeg har vært borti.. ingenting funker og kundeservice er drit.. hold dere langt unna disse bandittene

Er så fornøyd. Hadde Telenor før og nå sparer jeg 12.000 i året. Tar litt tid å bli kjent med nytt oppsett, men det var egentlig bare positivt. Alt av apper ligger inne og du kan caste direkte fra telefon om du vil det. Veldig bra så langt :)

Etter litt krøll med oppstart med en uke uten internett fungerer nå og tv helt utmerket, veldig bra

Tjenesten som tilbys er dårlig, dekning faller ut 5 fra ruter. Det som virkelig er til å klage på her er kundeservice og oppfølgning. Umulig å få ordentlig kontakt og det er masse gjemt i fin skriften på alle kontrakter. ikke velg noen av produktene, dere bli bare dratt gjennom gjørmen med alle problemer og unnskyldinger.

Fryktelig treg levering.
Lite imøtekommende kundeservice, og rigide regler om bindingstid, med skyhøye gebyrer om man kommer i en situasjon at man må flytte før bindingstiden er over. Terningkast 1

Selger av bredbånd lovte noe han ikke klarte å holde så følte oss lurt. Når vi tok kontakt med kundeservice ble vi bare satt over til andre som satte oss videre uten at problemet ble løst. Den 5.personen klarte til slutt å se at selger hadde gjort noe feil. Da dette ble rettet opp i fikk vi til slutt internett. En dårlig start på et kundeforhold for vår del. Har «kranglet» oss frem til en måneds reduksjon. Er spent på veien videre.

Fungerer greit.

Elendig kundeservice, rutere som piper så høyt at du alltid må ha på tv for å prøve å overdøve piping, montører som plasserer utstyr der det er enklest for dem isteden for best for kunden. Styr unna!!

Enkel og grei installasjon. Fungerer greit på både Tv og mobil. Fin bildekvalitet. Hilsen Jan Bjørnstad