NIAG KundenCenter レビュー 

Einen schönen guten morgen noch mal ich habe ein Thema mit mir zu tun ich bin so mega sauer wenn uns abgezogen haben kein Geld zurück das ist schon schade und blöd gemacht vorsichtig mit abzocken ich warte schon länger ein Monat schon und nichts passiert nichts mit jemand mit dem deutschland-ticket bei mir zu kündigt habt aber anscheinend die Woche länger bis man Gehirn anschalten tut warum brauchen sie denn echt lange da bei mir wann kommt das Geld wieder zurück passiert immer noch nicht heute nichts bitte Leute vorsichtig aufpassen

Liebe NIAG. Ich find es ist echt nicht gut dass ihre Busse kaum kommen. Die sitz plätze sind auch Grauensam, Currywurst Packungen sitze sind beschmiert mit unreifen zeugs. Also ja Bitte macht etwas dafür in zukunft.

Stehe ander Bushaltestelle und die 911 fährt an mir vorbei um 20.28 der Bus Richtung Kamp-Lintfort

Unfreundlich. Falsche Behauptungen.

Wir wollten am 18.10.2022 um 21.25 Uhr mit dem Linienbus vom Flughafen Weeze nach Kevelaar.

Als der Bus um 21.45 Uhr immer noch nicht da war habe ich die "Schlaue Nummer für Bus und Bahn" angerufen. Die haben sich erkundigt und mich zurückgerufen: "Der Bus ist in einem Unfall verwickelt und fährt heute nicht mehr. Sie können sich im Rahmen der Mobilitätsgarantie ein Taxi nehmen und bekommen die Kosten erstattet".

Wir warteten noch den 22.25 Uhr Linienbus ab. Dieser kam auch nicht.

Dann haben wir uns für 30,- € ein Taxi genommen. Eine Quittung haben wir bekommen.

Diese Quittung reichte ich bei der NIAG mit der Bitte um Erstattung im Rahmen der Mobilitätsgarantie.

Was jetzt kommt, lässt mich am Rechtsstaat zweifeln und zeigt, auf welchem hohen Ross die NIAG sitzt

Antwort der NIAG :"Wir haben Rücksprache mit unserem Unternehmer gehalten. Er sagte er sein Ordnungsgemäß gefahren. Daher lehnen wir die Erstattung ab. Sie haben die Möglichkeit, den Sachverhalt von der Schlichtungsstelle Nahverkehr klären zu lassen".

Genau das taten wir dann. Wir wendeten uns an die Schlichtungsstelle Nahverkehr.
Wir reichten alles ein, auch den Nachweis, dass wir bei der "Schlauen Nummer für Bus und Bahn" angerufen haben und zurückgerufen wurden. 2 weiter Zeugen (die wir erst am Flughafen kennengelernt hatten, und die diesen Bus auch nutzen wollten) konnten wir ebenfalls namentlich benennen.
Die Schlichtungsstelle gab uns Recht, und empfahl, das die NIAG die 30,- € Taxikosten erstatten sollte.

Dieser Schlichtungsvorschlag wurde von der NIAG nicht akzeptiert, mit der Begründung, Ihr Unternehmer sagte, er sei gefahren. Die NIAG betrachtet den Fall damit als abgeschlossen.

Die Schlichtungsstelle gab mir dann noch folgende Auskunft "Bei der Mobilitätsgarantie NRW handelt es sich um eine freiwillige Leistung der Verkehrsunternehmen in NRW, auf die allerdings kein Rechtsanspruch besteht, so dass eine rechtliche Durchsetzung der Erstattung kaum möglich sein dürfte."

Eine ebenfalls an diesem Abend auf besagten Bus wartende Dame sagte uns, es wäre Ihr schon mal passiert, dass dieser Bus gar nicht fährt. Und das obwohl Sie diese Strecke nur 2* jährlich nutzt.

Fazit : Die NIAG interessiert sich NULL für das, was die Schlichtungsstelle Nahverkehr empfiehlt. Als Kunde lohnt es sich nicht diesen Weg zu gehen, denn die NIAG wird diesen Schlichterspruch NICHT anerkennen. Sie wird Ihnen NICHTS erstatten, völlig egal was die Schlichtungsstelle empfiehlt. Eine Mobilitätsgarantie der NIAG können Sie vergessen.

Der Taxifahrer, der uns Nachts für 30,- € nach Kevelaar brachte sagte noch „Wenn dieser von der NIAG beauftragte Unternehmer lukrativere andere Fahrten machen kann (er nannte für 180,- € Schienenersatzverkehr zum Flughafen Düsseldorf), dann wird der öffentliche Personennahverkehr vom/zum Flughafen Weeze ausfallen gelassen. Das mit den (Wild)unfällen kennen wir von dem Unternehmer auch schon. Am nächsten Tag ist das Fahrzeug zu 100 % wieder einsatzfähig“.

Die NIAG interessiert das alles nicht. Sie hat einen Unternehmer, der diese Strecke zumindest auf dem Papier bedient. Die NIAG glaubt diesem Unternehmer alles. Der Unternehmer lügt, indem er sagt, er sei ordnungsgemäß gefahren (...wäre ja auch dumm, wenn er was anderes täte). Die NIAG glaubt das ohne weitere Nachweise (z.B. Fahrtprotokoll oder GPS-Daten) vom Unternehmer zu fordern. Sie, als Kunde, sind IMMER der Dumme.

Wie kann man diesen Verein mit einem Wort zusammenfassen ? Mhmm.

I N K O M P E T E N T !!

Das will ich natürlich nicht einfach so stehen lassen. Woran mache ich dies also fest. Nun, zuerstmal lese man die ganzen Kritiken hier. Hat man sich ein Bild gemacht geht es in den Feldversuch.
Da ich denke, dass meine Beleidigungen diesem Verein gegnüber, die sich in all der Zeit angesammelt haben, hier mit Sicherheit gefiltert werden, benutze ich im folgenden einfach Anagramme. Ein findiger Mensch, wird sie schon passend zusammenbasteln können.

Die 'huhner Ösen' von der NIAG. Dazu fällt einem nix mehr ein. Ständig wirklich STÄNDIG zu spät oder einfach garnicht erst vor Ort. Transparent wien Tetra Pack und Freundlichkeit wird bei denen auch gaaaanz groß geschrieben. Manche Busfahrer scheinen so garkein Bock mehr auf ihr Leben zu haben und zeigen das auch an ihrer äußerst galanten Fahrweise, sodass es nicht selten vorkommt, dass im Bus die eine oder andere Person, auch ältere Menschen mit Rollator in Mitleidenschafft gezogen werden. In den Bussen ist sehr oft sehr viel kaputt, nagut, das mag auch oft genug an den verblödeteten Insassen liegen, die Sachbeschädigung als Lieblingsbeschäftigung hegen, aber das man schonmal ne Station weiter gebracht wird, weil der Knopf nicht funktioniert und der Busfahrer einem dann lächelnd verkündet, 'dass ein bisschen laufen einen schon nicht umbringt' ist vielleicht für mich wahr, ja. Aber man sollte mal darüber sinnieren ob so ein Spruch angebracht ist, wenn man nicht weiß, ob der Mensch nicht Probleme mit dem laufen haben könnte. Danke Busfahrer an dieser Stelle, 'du bekommst den goldenen Horst!' Ich verstehe generell nicht, warum Auskünfte bei denen so schwer sind. Als ob die keine Funkgeräte hätten und mal eben mit ihren Kollegen sprechen können. Aber ne da beisst Achim lieber nomma in seine Stulle und verkündet Krümelversprühend, 'geht nicht'. Mit einer scholzigen Miene ala 'könnt ich, das wars!' Grüße gehen raus an unseren Kandesbunzler. Du passt da eigentlich ganz gut hin. Ich schweife ab.
Man müsste denen von der NIAG mal so richtig zeigen was Phase ist. Die Ruhen sich auf ihrer akck - Monopolstellung gehörig aus. Aber in einem macht ihnen keiner was vor. Erhöhen von Preisen. Das sind die selbst schon wach, wenn sich der frühe Vogel nomma rumdreht.
Alles in allem, bin ich sowat von fertig mit denen, aber leider auf diese Klappspaten angewiesen. Was die Sache nur schlimmer macht. Ein Konkurrenzunternehmen wäre wirklich mal angebracht, damit die einfach mal erkennen, das sie nicht alles machen können.
So das wars. Musste mal raus. Vielleicht aber auch nur Vielleicht, nehmen die sich ja mal was von den Kritiken an. Aber das hier is ja nichtmal deren eigene Plattform, da sind die nämlich zu feige für, eine beschwerdeplattform auf deren Hp online zu stellen.

Permanent fallen Buslinien zu jeder Tageszeit aus.Seit Monaten wird dies nur mit einem ,,erhöhten Krankenstand ,, als Ausrede abgetan was mittlerweile nicht mehr glaubwürdig erscheint.Fahrer in der Regel extrem aggressiv und bringen sich und die Fahrgäste durch rücksichtsloses fahren noch oft selbst in Gefahr .Für diesen Laden sollte man gar nichts mehr zahlen .

Ausfälle ohne Ende
Die Busse kommen so gut wie nie. Man kann sich auf keinen Fall verlassen, dass ein Bus überhaupt kommt. Die Preise viel zu hoch und das Engagement unterste Stufe.
Von Fahrgemeinschaften kann man nicht sprechen. Klimaschutz durch Niag nicht realistisch.
Unternehmen ist nicht verlässlich, da man nicht mal Online einsehen kann wann ein Bus ausfällt oder nicht.

Die wichtigsten Busse für die Schüler fallen aus. Es ist eine Frechheit den vollen Preis für die Fahrkarte zu verlangen. Das aller letzte . Werde die Karte kündigen und meine Tochter in Zukunft selber fahren , wie ich es ja eh jeden Morgen machen muss weil der Bus ausfällt oder vorbeifährt weil er so voll ist.

Entweder der Bus kommt überhaupt nicht,also fällt aus oder fährt überfüllt direkt an der Haltestelle vorbei
Tschüss Monatsticket
Lieber mit dem Auto fahren dann kommt man pünktlich an

Am liebsten würde ich garnichts für so ein unzulässiges Busunternehmen bezahlen. Der Bus fällt andauernd aus und kommt zu spät. Die sollen sich mal vernünftige Mitarbeiter suchen und die Preise senken. Für's Ausfallen und zu spät kommen zahle ich kein Geld!

Bus kam nicht obwohl in der App stand das er kommt !

Sind als Ortsfremde für ein paar Tage in der Gegend.
So negativ aufgefallen ist mir noch kein Busunternehmen. Wir kennen viele Orte und fahren oft Bus, aber von der Unzuverlässigkeit mal abgesehen, für Ortsfremde sehr unübersichtlich und zum Abschluss noch die unfreundlichste Busfahrerin, die mir in 56 Jahren begegnet ist.
Wir sind viel mit dem Wohnmobil unterwegs, aber diese Gegend werden wir sicher nie wieder besuchen. Unpünktlichkeit ist für uns nicht schlimm, aber mich wegen einer Frage von einer Fahrerin dermassen angiften zu lassen, das tun wir uns nicht mehr an.

Ich fahre ständig mit dem Bus und es fallen jegliche aus. Das kann doch nicht so schwer sein in der angegebenen Zeit an der Haltestelle zu sein und wenn die Busse kommen dann sind sie auch noch richtig voll. Dann wird es erst recht eng und schubsig. Dann fehlt bei den meisten Bussen die Klima, es ist so heiß voreinigen wenn viele Menschen in den Bussen sind und ne Klima gibt es nicht ist ja wohl unmöglich. Das geht viel besser von daher eine 1 Sterne Bewertung, ein sehr schlechtes Unternehmen!

Leider kann ich wie so viele andere auch nur negatives über das Busunternehmen schreiben.. Ich fahre regelmäßig mit der SB30 zur Arbeit. Die Linie fällt so oft aus.. man könnte ruhig einen Vermerk in der App hinterlegen, damit die Leute zumindest Bescheid wissen. Außerdem erschließt sich mir nicht wieso man zu Stoßzeiten so kleine Busse einsetzt, dass die Busse quasi so voll sind, dass sich kaum jemand bewegen kann. Leute sind auf die Busse angewiesen, doch diese fahren so unzuverlässig, dass man Mal froh ist pünktlich zur Arbeit zu kommen oder zu Hause zu sein. Unpünktlichkeit und Ausfälle sollten eher die Ausnahme als die Regel sein und wenn sich diese nicht vermeiden lassen, dann zumindest die heutige Technik nutzen und es in der App vermerken lassen.

Das Geld können die sich sparen, es ändert sich nichts, Busse kommen nicht, oder fahren an einem vorbei! Etc. Eben Monopolist, da braucht man sich nicht bemühen

Wenn man 0 Sterne geben würde, würde ich 0 geben. Ich fahre jetzt seit 1 Monat die Strecke und bis heute kam JEDER BUS mind. 20 Minuten später oder mehrere Busse kamen einfach gar nicht! Stehe jetzt gerade an der Haltestelle und ich habe schon 3 Busse abgewartet und es kam nichts!!! Das die Busfahrer für so eine Frechheit noch Geld bekommen...

Unfähige Busfahrer, die nicht in der Lage sind, an der Bushaltestelle anzuhalten für Die der Fahrgast gedrückt hatte.

Ich kann nichts bewerten ,was ich nicht erreichen kann.

SB10 ( 7.16 Vluyner Nordring)nach Kamp-Lintfort fällt dauernd aus und das um Uhrzeiten wo die Jugendlichen zur HGB müssen.
Andere Buse fahren nicht.
Taxi bestellen, das funktionieren auch nicht den bis das da ist , ist wieder ne Stunde Rum.
Und das um die wichtigste Uhrzeit wo die Jugendlichen um 8 Uhr in der Schule sein müssen.Und wir zahlen immer nur schön.
Sollen doch dort Busse ausfallen wo es mehrere Möglichkeiten gibt irgendwo hinzukommen.