Niantic レビュー 

Experiencing racist abuse in the Pokémon Go game app and despite reaching out to Niantic Support but through the app and via twitter/X, there is no response and the racist language and abuse is still present in the game two days later. Shocking customer service and facilitating abuse by not taking action on the rules they've laid down of no spoofing, alt accounting or inappropriate gameplay yet people get away with this even when they're notified and reported. Shocking Niantic.

Llevo jugando a Pokemon Go desde 2018 y con el tiempo me doy cuenta de que a esta empresa no le importan sus consumidores: para poder jugar al máximo uno ha de gastar bastante dinero, entorpeciendo la experiencia del juego; no tienen una buena comunicación con la comunidad, muchas veces haciendo caso omiso a lo que dice ésta (cuando otros juegos que son de la franquicia Pokémon sí lo hacen), llegándonos a faltar al respeto con sus decisiones y hasta con algun tweet posteriormente borrado. Por otra parte, las ganas de trabajar por parte de esta empresa son nulas, ya que cada dos por tres, hay bugs y fallos en cada versión nueva, desbaratando la calidad y el jugar dia a dia; además, cuando abrieron la mano para poner paradas y gimnasios, para poder validarlas hicieron que los jugadores pudieramos "ayudarles" o, lo que es lo mismos, hacer su trabajo para comprobar que todo estuviese bien, con un método que destrozó un esfuerzo enorme de personas por hacer que ciudades y pueblos donde no habia ninguna pokeparada germinasen y hacerlos lugares jugables, ya que al escanear paradas y gimnasios daban escasas recompensas y los eliminaban si no estaba como ellos querían.
Pero si tuviera que destacar lo que mas me molesta, es la HIPOCRESIA de esta empresa: desde siempre han estado prohibidos los "softwares externos", es decir, aplicaciones para poder ser fly (si, porque existe la palabra Niantic: se llaman FLY las personas que vuelan, aunque no te gusta oirla), pero siempre ha permitido usarlo a conveniencia, quienes son los que MAS DINERO OS DAN (si, dinero, lo unico que os gusta) para contentar a toda la gente envidiosa que cree que puede gobernar a otros en cómo jugar (otra cosa mala: no intentar conciliar a la comunidad). Cuando fue la crisis del COVID-19, dejasteis a los flys jugar y gastar todo lo que quisieron porque si nos os hubierais ido a la QUIEBRA y, una vez pasó esta terrible pandemia, los baneasteis sin piedad porque ya podia la gente salir a la calle y asi teniais ingresos. No veo mal que querais ingresos, sois una empresa, pero por favor tratad de ser HONESTOS y hacer las cosas mínimamente BIEN.
Por último, si respondéis a esto, me gustaria por favor que me contestaseis en CASTELLANO.
P.D. Si poneis un bonus elegir un camino de doble de polvo estelar por Navidad y, a parte, hay una hora destacada de Vanillite con bonus de doble polvo estelar, ponedlo acumulativo. Si no, ¿De que sirve escoger un bonus y/o poner una hora destacada con doble de polvo? Una de las dos queda inutilizada. Si es que... Un poco mas de esfuerzo y lo haceis PEOR.

Weihnachtsevent Teil 1: Keine Shinys, total wenige Pokemon. Weihnachtsevent Teil 2: 15km gelaufen, höchstens 10!!!!!!!! Event Pokemon aufgetaucht, keine Shinys, nichts. Nur gleiche Questen, würde sogar GFYS

Wurde 30 Tage gesperrt ohne Verwarnung ohne nichts. Auf Anfrage beim Support gab es eine Knappe antwort die tatsächlich nach einer KI antwort aussah. Dort wurde mir knapp gesagt ich wurde gesperrt weil ich zuviele nicht akzeptierte pokestops (3 stück) eingereicht habe. Da es meine ersten Drei gewesen sind vermute ich mal, dass mich die schlechte KI von Wayfarer gesperrt hat. Nun wundert es mich, wieso man gesperrt wird weil man versucht auf ländlicher Ebene Pokestops einzurichten? reicht doch wenn man sie ablehnt wenn sie einem nicht passen. Naja das zeugt nicht von gutem Support/Kollanz ergo Finger weg von dem Spiel, bei einem Unternehmen das einfach mit der Augenbraue zuckt und leute ohne wirklichen Grund bannt ist man früher oder später unglücklich betroffen wie man in anderen Kommentaren sehen kann.
Schade darum

Pokemon Go started out as such a great gam; and for many reasons, I am finally hanging up my hat on the game. The pricing, pay to play model and ultimately ignoring what the fans/ community actually want. So not funding them anymore. It was great while it lasted...but that was a long time ago.

Ich spiele schon sehr lange und habe auch einmal eine für mich normale App auf mein Handy geladen. Ich wurde 7 Tage gesperrt. Nun spiele ich ohne eine andere App zu benutzen. Ich gehe täglich mit Freunden raus und habe öfter ein Team mit ihnen gebildet. Jetzt wurde ich für 30 Tage gesperrt und weiß nicht mal warum. Verstoß gegen Nutzungs Bedingungen. Keine Erklärung wie oder mit was. Es ist wirklich schlimm das man nichts dagegen tun kann. Vielleicht sollte man mal fragen welcher Anwalt Niantic in Deutschland vertritt. Sein Geld bekommt man ja auch nicht zurück.

Support sind nur künstliche Intelligenz die einen nicht wirklich helfen bei den fahler die sie selbst machen. Ständig neue Bannwellen weill Sie das Spiel nihct auf die Reihe bekommen. Bringen nur halb fertige Feature raus wo das spiel ständig abstürzt siehe Routen oder Party funktion

Impossible to get a non-scripted, straight answer to a reasonable question. Will never touch anything related to Niantic again.

useless. The agent is very unprofessional and just keep sending you the policy link without any explanation. Themselves doesn't understand the policy. If you ask question regarding the policy, they will just ask you refer to the policy. In addition, there is not way to escalate the case to the person who know how to solve the problem

I’ve had a Pokémon go account for 5 years and for any avid player that knows the work and time and money put into this game, you know how ridiculously devastating it can be to lose everything! Over that time I have easily spent $1500.00 or more! My Facebook was hacked a week ago and everything was deleted. I contacted Niantic to see if they could help. They sent a list of things they needed and I provided them the best that I could. After that, they sent another email saying they needed MORE, I told them that the stuff they are asking for can’t possibly be found (who takes screenshots of their in app purchases?) I provided them with my player ID, purchase receipts I made from my credit card, the date I started playing, etc. They then preceded to send me an email saying that I have “punishments” on my account and they won’t restore it! I’ve never had any issues aside from their glitches in the game! When I asked them exactly what those “punishments” were, they presented to say “like I mentioned before, you have previous punishments and bans on your account in the past and we won’t restore it” I’m a 35 year old mother of 2 toddlers who works 3 jobs! I didn’t do anything wrong in or outside of the game! I lost so many memories, so much money! My babies first Pokémon! (Sounds stupid, but he was so little when he comprehended how to catch one!) I am extremely disappointed in this company and their crappy customer service towards a very expensive hobby!

Ein falscher Ban und Niantic Support antwortet nie auf Nachfragen außer einer automatischen E-Mail.
Eine meiner Meinung nach sehr kundenunfreundliche Firma.

The company that screws up games and refuse to listen to their consumers

Niantic insist on making the game more and more pay-to-play, it once you have spent your money and one of the many glitches get in the way (normally surrounding raids) and you report to their customer service team, they just send an AI generated generic response.

They are an embarrassment to customer service, human beings and sadly, Pokémon, the latters unique history being the only reason this game still has any credibility.

Niantic, stop stealing money and re-imburse players when they send you screenshots of things that go wrong rather than just ignoring them. It’s pathetic, sad and disrespectful at its very best.

Speerten meinen Account und antworten bis dato wochenlang nicht auf meine E-Mails.
Fühle mich um mein Geld meine Spielerfahrung Massiv geschädigt!

L'une des pires société, notamment avec Pokémon Go. Ils cherchent certes à limiter la triche sauf que tout porte à impression qu'ils veulent que tout le monde triche notamment avec le fais que les pass de raid à distance augmentent alors que le pris est déjà assez "long" à obtenir (je peux le confirmer car mes amis qui y jouent vivent en campagne et c'est un enfer pour eux, de plus leur service client dans le jeu laisse à désirer nous ne pouvons même pas avoir une réponse convenable et si le problème n'est pas sélectionnable nous ne pouvons rien faire.

Sehr gut das niantic keine Bewertungen bei google auftauchen

Major cashgrabbers and app not working properly

It's beyond bad, this is not customer service, I'm not even sure if I'm speaking to human beings.
The only thing they know how to do is to quote their help center and give trainers items back when the game is not functioning correctly (raids for example).
The rest, it's incomplete/unrelated answers to my issues, there's no transparency whatsoever, and automated messages. In fact, most of their responses comply with the help center, but when something goes wrong, they start giving you random responses unrelated to the issue I'm talking about, with the hopes that you'll just shut up. It's not worth it to contact them whenever you have a good point.
Horrible

Niantic est surement la pire société qui existe du point de vue de leur service client, passons outre les micro transactions abusive et parfois même rendu obligatoire, le service client est nul, suspendre mon compter ( à ma connaissance pour aucune raison) me répondre que si je suis suspendu c'est parce que j'ai enfreint des règles, leur demandant quel règles, pour qu'on me réponde que j'ai enfreint des règles...
Enfin bref encore une société qui ne cherche qu'à brasser de l'argent et c'est bien dommage vu le joyau qu'il possèdde

Worst customer service ever! That’s it. That’s the review. Pokémon Go is suffering due to Niantic’s lackadaisical business practices.