Nordic Green Energy Sverige レビュー 

Det känns som ett seriöst företag med värderingar men att dom samarbetar med ett företag som ELHÄLPEN (Bedrägeri) visar allt annat än seriösitet. Lura in kunder i långa avtal som är skyhöga är bara ruttet. Mycket besviken

Talade med en kundtjänstagent som var riktigt dryg och vägrade bekräfta att felet var deras. Min far ringde in och bad om att få betala med autogiro, agenten skickade ut ett mail och hjälpte min far genom att guida honom igenom processen(kudos för det) dock när det var klart sa agenten att nu är det färdigt och dina fakturor kommer nu att dras via autogiro. Vad agenten missade att säga var att fakturan för mars redan hade skapats och inte skulle dras via autogiro. Min far åkte sedan utomlands i tron att allt var klart och även den skulle dras. Sedan kommer det ett papper hem medan han är utomlands från ett inkassobolag(Ropo Capital) där det står om inkassokostnader. Tydligen så är detta bara fakturan med en betalningspåminnelseavgift men såsom det är uppbyggt och skrivet så insinueras det att det är ett inkassokrav. I kontakten med kundtjänst där vi påtalar missen av agenten och undrar varför inkassokrav kommer istället för en betalningspåminnelse så säger den dryga agenten att det är inte ett inkassokrav och de kan inget göra åt att det är uppbyggt som ett sådant. Påtalar missen som agenten gjorde och anser inte att min far ska behöva betala påminnelseavgiften och ber dem ta bort den. Agenten hävdar att de inte kan göra det. Jag påpekar att de kan alltid ringa Ropo och tala om att ett fel har begåtts och att det inte ska vara någon påminnelse på denna faktura. Agenten talar till mig i nedlåtande tonfall och avvisande och säger att då kommer företaget kräva de 60 kronorna av dem. Jag svarar med att då felet begåtts av dem så är det bara rimligt att de står för kostnaden då. Nu började jag bli irriterad. Jobbar själv inom kundservice och vi kan stå för när vi gjort fel och tar vårt ansvar och även felaktiga kostnader som uppstår men denna agent hävdade att de inte kan göra något alls och var nedlåtande, dryg och inte alls kundserviceminde någonstans. När mitt tonfall blev irriterat började agenten skrika på mig. Skrek att han skulle tala med en chef och slängde i prinicip på luren i örat på mig.

Svar till Nordic Green Energy.
Jag var tvungen att säga att jag skulle gå långt och inte ge upp för att rätt ska vara rätt innan det korrigerades. Första mailsvaret var att den inte skulle krediteras. Man ska inte behöva hota med att gå högre upp. Nu var inte summan någon avsevärd summa. Nu handlade det inte om summan utan om principen.

Lätt att nå,bra och trevlig kundservice. Billigt och enkelt

Flexibel och kompetent personal

Läs avtalet lyssna inte på säljaren i luren,
Lurar verkligen in en i abonnemang. Där det bara blir dyrare med tiden och sedan när man önskar att lämna är svin dyrt. Allt för att man försöker hitta billigare priser. Rekommenderas inte alls
Akta er!

Lurar verkligen in en i abonnemang. Där det bara blir dyrare med tiden och sedan när man önskar att lämna är svin dyrt. Allt för att man försöker hitta billigare priser. Rekommenderas inte alls

Hade satt noll i betyg om jag kunde.
Jag har inte NGE som elleverantör, men de ringde igår och försökte lura på mig ett avtal.
Jag sa att jag redan är kund hos E.ON och är nöjd med det. Då sa säljaren att NGE är de som levererar el till E.ON och bad mig signera ett dokument så jag kunde få fakturorna. Inget skulle påverkas.
Skäms för dessa säljarmetoder!!!!

Ni är bra, men tycker inte att ni överhuvudtaget ska debitera månadsavgift. Jag ska väl inte behöva betala mer än faktiska elavgiften per månad. Detta tycker jag efter att ha talat med andra elbolag.

Fick bra hjälp med det jag behövde
Det ända som störde mig var musiken som spelas under väntetiden. Mycket irriterande. Ta bort det och jag ger er en 5a.

Kan hända att Nordic Green är ett bra företag,
Men när dom har hjälp av El hjälpen som lurar in sina kunder i allt för oseriösa avtal så sjunker deras betyg.
Har försökt att ändra mitt avtal här, men eftersom de lurat in mig på ett fast avtal till sept 2027 så finns det ingen lösning, tydligen.
Är öppen för en bra lösning för både er och mig.
Tack

Svarar inte i telefon!
Plats ett (1) i kön och ingen svara, väntat i 45 minuter
bra om ni antställer någon som svarar i telefon

Quick, prompt and precise response.

Jag hade en fråga och kundservice hjälpte mig och kom även med förslag som underlättade mitt ärende.

Jag varnar alla från att involvera sig med detta företag! Det var en stor skillnad på vad min man hörde under telefonsamtalet med säljare och vad som sedan stod i avtalet som min man skrev under. Under samtalet bekräftade säljaren när han blev frågad om priset att det bara var 86,4 öre/kWh som vi skulle få betala och nämnde ingenting om det fasta priset med profileffekt. Min man litade på det han hörde från säljaren och skrev under avtalet. Vid första fakturan ser han saker han inte visste något om, och när jag involverade mig och jag frågade dem varför priset inte stämde fick jag svaret "ni har skrivit under avtalet och godkänt 'fast pris med profileffekt' så det finns inget vi kan göra för dig". Vi fick betala 109,95 kronor istället för det överenskomna beloppet eftersom de hävdade att de har säkrat 260 kWh per år åt oss, trots att min man inte hade nämnt den siffran och inte visste varifrån de hade fått den.

När det gäller deras anställdas bemötande är de trevliga så länge de får ut något av dig som kund, men så snart de har dig var de vill ha dig så kommer ingen längre att svara på dina samtal eller lägga vikt på kundens välmående och rättigheter. Du kommer att behandlas iskallt och bara vara ett nummer i deras kundlista...


Vi beslutade att avsluta avtalet i förtid och den sjätte december skulle vara sista dagen där vi skulle betala ett belopp runt 220 284 kronor. Men så kom det självklart en ny överraskning där de ansåg att slutdatum skulle vara den fjortonde december med ett belopp på 255 183 kronor. Jag vet fortfarande inte på vilken grund, och de vägrade att skicka fakturaspecifikationen som jag bad om, istället skrev de att detta bara var böter för att bryta avtalet och en andra faktura för december kommer att komma i januari.

När jag började leta efter andra elbolag kontaktade jag många företag och när de frågade mig om den årliga förbrukningen gav jag dem siffran med rädsla och frågade om jag måste betala skillnaden om jag använder mindre än den förväntade mängden. Svaret var alltid att du bara kommer att betala för den använda elen. När jag berättade för dem om vad jag hade gått igenom med Nordic Green Energy var de inte förvånade. Tydligen är det många kunder som har haft samma problem med dem.

Köp inte el från detta företag. De är lurendrejare! Du kommer att förlora så mycket pengar och ångra dig djupt!!!