North End Haarlem レビュー 

Slechte online service en arrogante communicatie: voor 140,- (!) aan vinyl online besteld. Volgens de website allemaal uit voorraad leverbaar. De dag erna een mail dat een aantal artikelen niet op voorraad zijn. Kan natuurlijk gebeuren. Na andershalve week maar eens navraag gedaan:

hallo Onno. Vorige week zaterdag heb ik een bestelling geplaatst (order nummer 4XXX0). Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

En het antwoord luidde:
2 dagen 6 uur 8 seconden, het is oorlog als ik het wist dan was ik hoofd van RIVM.

Laat ik duidelijk zijn: er zijn genoeg platenzaken in mijn omgeving. Ik hoef niet in Haarlem te kopen. Ik doe dat omdat ik de ondernemer wil steunen. Blijkbaar wil de ondernemer geen steun. Ik ga mijn spullen voortaan bestellen bij een ondernemer die wel omzet maken wil en die wel bereid is om klanten op een fatsoenlijke manier te helpen. Onvoorstelbaar dit: hij is zijn zaak naar de haaien aan het helpen.

Very, VERY bad service. Great prices, but very rude owner. I will never buy here again!

Perfect geregeld, laat in de middag een aantal lp’s besteld afgerekend met de Nationale Platenbon, de volgende dag in huis, ondanks de huidige crisis.

Een grote pluim voor het team van Nort End Haarlem. Inmiddels een respectabel aantal lp’s aangeschaft, nooit een probleem 👍

Zeer slechte service. Geld teveel rekenen en niet reageren op mail/telefoon. Commicatie zeer slecht, hier een voorbeeldje. Ik vroeg me af waarom een LP niet was geleverd, maar toch weer op voorraad stond op hun site. Op de vraag of ie alsnog geleverd zou kunnen worden kwam (na 3 reminders) dit antwoord:

NEE NEE NEE
geen voorraad
geen voorraad
order geanuleerd
order genauleerd

Het bleek dat ze in de tussentijd de prijs hadden verhoogd en niet wilden leveren tegen de oude prijs. Ook werden ten onrechte verzendkosten ingehouden nadat ze de order gedeeltelijk (en zonder overleg) hadden aangepast en verstuurd. Foutje kan en niet reageren (vanwege drukte?) misschien ook. Maar deze toon niet. Ik bestel er nooit meer. Geld retour is uiteindelijk wel gelukt, maar pas na heel veel telefoontjes en mailtjes.

17 oktober 2019 de Pearl Jam Black Friday release besteld die op 29 november 2019 is uit gekomen, ruim op tijd dus. Van te voren even gebeld om er zeker van te zijn dat het eea goed zou komen. LP niet ontvangen en 3x gebeld waarbij mij verzekerd werd dat ik mij geen zorgen moest maken want hij zou mij de plaat een dag later leveren.

Ondertussen op 12 december een mooie foto op Facebookpagina van Northend met veel Pearl Jam Black Friday LP's en een opmerking dat de eigenaar niet begrijpt waarom mensen zich zorgen maken over de levering vd LP........

Tot op de dag van vandaag (11 januari 2020) de LP nog niet ontvangen.

De "koning van de Randstad" vergeet zijn onderdanen........ Misschien moet je tot de innercircle behoren om bij de uitverkorenen te horen.

Deze review had ik ook geschreven op de website van Northend maar is nooit geplaatst..... Kritische reviews zijn er op de Northend website niet te vinden. Zegt genoeg over de werkwijze van deze winkel.

I have ordered a Vinyl that was out of Stock. The shop offers me another product (wich was almost the same). The shipment was very fast with tracking. And I have received response from every mails that I have sent. If you hesitate to order, send a mail to ask the availibility. If the product is available, the service is very good.

Vandaag heb ik de 50th Anniversary Edition cd-box van The Beatles' Abbey Road binnengekregen. Goed verpakt en precies als verwacht op tijd om vanmiddag nog te kunnen draaien. Top service weer van Onno en het team van North End

Maandenlang (3 maanden om precies te zijn) aan het lijntje gehouden betreft een lp die in Amerika besteld moest worden. Meerdere malen zeer onvriendelijk en arrogant te woord gestaan aan de telefoon. Een quote “...tja..wat is lang? Sommige mensen wachten 2 jaar”
Hierna de boel maar geannuleerd en elders besteld (morgen wordt hij bezorgd) Wat een droevenis. Ik bestel hier niks meer.

Vier jaar (april 2015) geleden twee LPs besteld waarvan er eentje niet op voorraad was. In een email werd destijds gesteld dat de levertijd ongeveer 7 werkdagen zou zijn. Daardoor kon de andere die wel op voorraad was ook niet verzonden worden. Vier jaar later en nooit een van de LPs gezien en ook nooit mijn geld terug gekregen.
50 euro verdampt.

Ik heb gisteren avond rond 23.00 uur een bestelling geplaatst voor 5 lp`s, had eerst gekeken of deze op voorraad waren en kreeg aan het begin van de middag bericht dat ze klaar lagen en ben ze gaan ophalen (uurtje heen uurtje terug), werd vriendelijk ontvangen door Onno en ben na nog wat rond neuzen uiteindelijk met 6 lp`s vertrokken en ze gaan mij hier zeker vaak weer terug zien.

Northend is best een leuke winkel met een grote keuze in vinyl. Kwam er vroeger bij zijn vader Bert, een aardige man die er nu alleen op maandag nog staat. Zijn zoon Onno heeft de zaak enkele jaren geleden over genomen en sindsdien kom ik er niet meer. Verleden paar keer onsympathiek behandeld door die arrogante figuur dat ik nu elders mijn vinyl en cd's koop. Een keer gevraagd om een CD welke uit zou komen, ja die komt morgen. Ik ga er volgende dag heen en hij heeft de CD binnen en reken 16.99 af. Kom ik volgende dag wederom voor nieuw album Kurt Vyle op vinyl, zie ik de CD liggen voor 9,99 die ik dag ervoor had gekocht voor 16,99......had te maken met variabele inkoop zei hij en daar moest ik het maar mee doen. Echt jammer dat Onno deze zaak een beetje naar de kl.. helpt, misschien kan hij het in zijn ééntje niet aan met die internetverkopen erbij, sindsdien is het een zooitje bij mijnheertje stresskip

Not a honest person. Don't understand why people still order here. Order never arrived and no reaction to mails.. Won't order there again.

Hallo ik ben Henri en kom uit Brabant,
En ik heb deze ( web ) winkel,
Ongeveer 3 weken geleden ontdekt
En wat ik toen aan kritiek heb gelezen is niet mis
Nou ik kan uit ervaring vertellen,
Dat daar geen enkele reden toe is !!
Ik heb een box van Nazareth besteld,
En ja vooraf 149,00 euro betaald,
Vervolgens ik denk wel een keer of tien contact gehad,
En alle keren netjes behandeld door verschillende personen,
Waaronder de allereerste eigenaar en zijn opvolger Onno
Vervolgens gewoon gewacht op de leverancier,
Om daarna keurig de box opgestuurd te krijgen
Er is dus niks waar van dingen zoals :
Geen telefoon opnemen
Geen producten ontvangen
Grof behandeld worden etc. etc.
Dus mijn advies luid aan al die negatieve mensen,
Die waarschijnlijk niets anders te doen hebben,
Als een hardwerkende kleine zelfstandige,
De grond in te stampen !!!
Laten we een zaak die al sinds 1967 bestaat,
IN ERE HOUDEN !!!!

Groetjes Henri

I just finished online chat with North End Haarlem, regarding order placed in January of 2018, for UHQR Jimi Hendrix (Axis Bold As Love). Item was very limited and went OOP long ago. North End Haarlem kept telling me to be patient, and now because I contacted Paypal, they (North End Haarlem) has come back and said they have cancelled my order, and that they don't use Paypal any longer, and also stated "good luck" on getting refund. Buyers Beware.

Klacht Trustpilot! Criminele organisatie - KLACHT.nl

Meneer Trustpilot wil graag dat ik ga reageren op klachten alleen dit reageren kost bij 120 euro per maand! en zit ik een jaar aan vast

Dus ik geef Trustpilot 1 ster

Wat een verschrikking. Ik heb dinsdagavond een lp besteld van RSD. Stond niet op voorraad, dus ik heb op woensdag gevraagd of deze nog wel te leveren is. Ja, hoor geen probleem, eind van de dag heb je een verzendbewijs als mail. Niets ontvangen op woensdag, dus donderdag nagevraagd (als die lp niet meer leverbaar was, had ik hem snel duurder op Ebay gekocht). Reactie op donderdag: "ongeduldig mannetje ben jij . ongeloofelijk" Inderdaad, dat je zo met je klanten omgaat. Winkel is mooi, online is het helemaal niets.

The worst online shop I have ever used
They advertise items they dont actually stock, charge your credit card and then dont respond at all to any enquiry.

They have a facebook page where they post many entries every day so that all the bad comments scroll off the page.

AVOID AVOID AVOID

De winkel in Haarlem schijnt goed te wezen. Online is het echter een groot drama. De aangegeven voorraad op de website klopt niet. Je bestelt items die allemaal op voorraad staan en krijgt vervolgens heel lang niets omdat 1 van de items ineens niet op voorraad is, terwijl de website nog steeds op een voorraad van meer dan 15 staat. Na lang zeuren komt er dan een keer een deellevering. Zeuren moet je doen middels chatten want de telefoon wordt bijna nooit opgenomen en op emails aan info@ wordt niet gereageerd. Chatten als het druk is ook niet overigens. Zeer zeer zeer slecht!!! Niets online kopen is mijn advies!

They advertise items they dont actually stock, charge your credit card and then dont respond at all to any enquiry.

They have a facebook page where they post many entries every day so that all the bad comments scroll off the page.

AVOID AVOID AVOID