Nyhavn Rejser レビュー 

Nyhavn Rejser からの回答

2024年4月4日

Kære Lars
Tusind tak ford du har taget dig tid til at skrive en anmeldelse af din oplevelse med Nyhavn Rejser, og så også tusind tak for de positive og rosende ord. Vi er meget glade for at I har haft en dejilg ferie, og håber at vi kan få lov til at hjælpe jer en anden gang.
De bedste hilsner
Tina, Nyhavn Rejser

Nyhavn Rejser からの回答

2024年4月4日

Kære Katja
Allerførst; Velkommen hjem fra Maldiverne!
Dernæst... Tusind tak for de søde og rosende ord til både Pia, som har lavet din rejse, og til de kollegaer som du har været i kontakt i med undervejs i planlægningsfasen.
Jeg håber meget, at vi kan få lov til at sammensætte nye eventyr til dig i fremtiden.
Mange rejseglade hilsner
Tina, Nyhavn Rejser

Nyhavn Rejser からの回答

2024年4月9日

Kære Emiel og Birgitte,

Tak for snakken forleden med Birgitte.

Der skal ikke herske tvivl om at vi går efter 5***** stjerner på alle vores rejser. Jeg er ked af, at I ikke føler jer vejledt korrekt på alle punkter – og må jo desværre erkendte efter snak med Birgitte, at vi kunne have været skarpere på visse punkter. Det beklager jeg!
Jeg vil dog germe indledningsvist understrege, at Nyhavn Rejser ikke har mere fordelagtige aftaler på det ene frem for det andet hotel. Vi bestræber os på at finde dét hotel som matcher den rejsendes ønske bedst muligt. Af samme grund vægter vi højt at tale med den enkelte, så vi kan sigte efter den bedste løsning på hver rejse. Ud fra ønsker til alt fra beliggenhed, standard, budget og pladssituation bestræber vi os på at finde det helt rigtige hotel og den rigtige sammensætning af rejsen. I jeres tilfælde er dette ikke sket tilfredsstillende, hvilket nok desværre skyldes flere episoder.

Desværre sker der jo det, at I ad flere omgange er uheldige med jeres værelser på Royal Kona. Det er uden for vores kontrol, men vi har pligt til at afhjælpe. Jeres konsulent skriver til jer, at I grundet tidsforskellen vil få bedst hjælp i receptionen. Jeg er ked af, at I har opfattet rådet fra jeres konsulent som en afvisning, men fordelen ved I selv tager affære er, at personalet kan hjælpe straks. De ved om der er plads på andre værelser – og hvordan de bedst kan afhjælpe situationen. Dette råd står også på vores rejseplan, da fremgangsmåden altid vil være hurtigere og mere effektiv. Når det er sagt, så er det beklageligt, at I to gange får et værelse med lugt- og støj gener.
Apropos gener, så skriver vi på vores hjemmeside at hotellet er renoveret indvendigt. Siden december 2022 har vi dog haft en OBS på hotellet landingspage, hvor vi skriver at de fortsat renoverer andre steder – og at det ikke bør være til gene for gæsterne. Jeg er ked af at I har oplevet at restauranten var underbemandet. Det er ikke en kritik vi har hørt før, men selvfølgelig noget vi vil være opmærksom på.
Som vi talte om i telefonen, var det også ærgerligt at I skulle slutte med Royal Kona. Vi vil meget gerne slutte en rejse af med en ’Waw- afslutning’, hvor man ender ferien på det bedste hotel, men dette kán pladssituationen sætte en stopper for og/eller kan prisen på flybilletten betyde, at vi bliver enige om en anden rytme på rejsen. Her er det vigtigt at vi laver en grundig forventningsafstemning med jer, og jeg beklager at den ikke har været grundig nok!

Jeg er virkelig ked af at Nyhavn Rejser ikke har levet op til jeres forventninger. Vi bøjer nakken og tager kritikken til os – samtidigt med at jeg selvfølgelig er glad for at høre, at ferien også bød på en masse gode oplevelser.

De bedste hilsner
David Rosborg-Larsen
Head of Traveller Experience

Nyhavn Rejser からの回答

2024年3月25日

Kære Kasper
1000 tak for ❤ og de rosende ord. Vi synes selv at vi har et godt team – men også at vi har de bedste kunder 🤩!
Velkommen hjem – og tak for at tage dig tid til en kommentar!
Vi håber på, og glæder os til, at hjælpe dig afsted næste gang!
Mange rejseglade hilsner Tina, Nyhavn Rejser

Nyhavn Rejser からの回答

2024年3月18日

Kære Jesper
Tusind tak for jeres dejlige tilbagemelding på jeres veloverståede rejse til New Zealand.
Vi er så glade for at høre, at de mange oplevelser, steder og at New Zealands betagende natur undervejs, levede op til jeres forventninger.
Jeg vil fluks viderebringe jeres rosende ord til min gode kollega, Per, som har sammensat jeres rejse, samt til mine kollegaer på New Zealand.
Mang rejseglade hilsner Tina, Nyhavn Rejser

Nyhavn Rejser からの回答

2024年3月19日

Kære Anne
Ihh, hvor er det bare en super dejlig tilbagemelding. Tusind tak fordi du har taget dig tid til at dele din gode oplevelse med både os og de, som læser med her på Trustpilot.
Jeg sender straks de rosende ord videre til min gode kollega, Frank, som har sammensat jeres rejse til Maldiverne.
Jeg håber, at vi får lov til at hjælpe jer en anden gang, når I vil afsted på nye eventyr.
De bedste hilsner Tina, Nyhavn Rejser

Nyhavn Rejser からの回答

2024年3月19日

Kære Anne
Tusind tak for jeres flotte og dejlige tilbagemelding på jeres rejse til New Zealand. Det er skønt at høre at I har haft så god en tur, og vi glæder os til at vi atter kan hjælpe jer med sammensætte en ny spændende ferie.
Mange rejseglade hilsner Tina, Nyhavn Rejser

Nyhavn Rejser からの回答

2024年3月14日

Kære Charlotte

Tusind tak for jeres tilbagemelding på jeres veloverståede ferie med Nyhavn Rejser – og ikke mindst for de mange rosende ord.

Sikke mange helt uforglemmelige og eventyrlige oplevelser I har haft i det kolde Nord!
Vi er superglade, for at I er blevet så betagede af det unikke Winter Wonderland, og også af den hyggelige, intime stemning på Hotel Beana Laponia – vi synes, ligesom I, at det er en ganske særlig lille perle.

Vi håber meget, at vi kan få lov til at skabe nye oplevelser og rejseminder for jer en anden gang, og takker atter engang for den fine feedback, som jeg nok skal viderebringe til min kollega Per, som har sammensat denne rejse.

Magne rejseglade hilsner Tina, Nyhavn Rejser

Nyhavn Rejser からの回答

2024年3月7日

Kære Christiane
Tak for din feedback. Jeg er rigtig ked af at læse om din oplevelse!
Nyhavn Rejser laver eksklusive rejser - og de koster derefter. I har et flot budget, men mine kollegaer har vurderet, at vi med 4 mdr til afrejsen, ikke har kunne sammensætte 3 ugers ferie for 5 voksne indenfor dette budget.
Jeg tillader mig at sende dig en privat mail også. Uanset budget, så bestræber vi os altid på, at den gode oplevelse skal begynde, så snart vi starter dialogen. Det beklager jeg, at du ikke har oplevet!

Med venlig hilsen
David Rosborg-Larsen,
Head of Traveller Experience

Nyhavn Rejser からの回答

2024年1月18日

Kære Fie

Tusind tak for din tilbagemelding på dine rejser med Nyhavn Rejser, og ikke mindst for de rosende ord – det er vi rigtig glade for!

Vi glæder os allerede til næste gang vi får lov til at være med til at planlægge jeres næste eventyr.

De bedste hilsner Tina, Nyhavn Rejser

Nyhavn Rejser からの回答

2024年1月4日

Hej Hanne, hvor er det dejligt, at læse din anmeldelse af Nyhavn Rejser. Jeg vil sende dine søde ord videre til David, som glæder sig til at hjælpe dig i fremtiden også - så du får netop den rejse, du drømmer om. De bedste hilsner, Mette.

Nyhavn Rejser からの回答

2024年1月4日 に更新

Hej John, hvor er det dejligt, at læse din anmeldelse af Nyhavn Rejser. Jeg vil sende dine søde ord videre til Maria, som glæder sig til at hjælpe dig i fremtiden også - så du får netop den rejse, du drømmer om. De bedste hilsner, Mette.

Nyhavn Rejser からの回答

2023年12月29日

Kære Lene
1000 tak for at at dele dine oplevelser - og dejligt at I nydt rejsen - både før og under ferien :-).
Jeg skal hilse fra Knut og sige velkommen hjem endnu engang - samt naturligvis ønske godt nytår!
De bedste hilsner fra David, Nyhavn Rejser

Nyhavn Rejser からの回答

2023年9月20日 に更新

Hej Birte, hvor er det dejligt, at læse din anmeldelse af Nyhavn Rejser. Jeg skal hilse fra Margit, som glæder sig til at hjælpe dig i fremtiden også, så du får netop den rejse, du drømmer om.

De bedste hilsner, Mette, Nyhavn Rejser.

Nyhavn Rejser からの回答

2023年8月11日

Kære Doddy, hvor er vi glade for at høre du har haft en rigtig god rejseoplevelse med os. Rigtig god weekend til dig, de bedste hilsner Mette, Nyhavn Rejser.

Nyhavn Rejser からの回答

2023年7月31日

Kære Jakob, hvor er det skønt at høre, at I alle seks har været fuldt ud tilfredse med rejsen. Det betyder utroligt meget for os, og vi siger tusinde tak fordi du gav dig tid til at skrive anmeldelsen.

Rigtig god dag til dig.

De bedste hilsner Mette Svendsen.

Nyhavn Rejser からの回答

2023年7月31日

Kære Kim, først og fremmest tak for den flotte anmeldelse du har givet os. Vi er glade for at høre, at I har fået lige præcis den støtte på rejsen, som I har haft brug for.

God dag til dig.

De bedste hilsner Mette Svendsen.

Nyhavn Rejser からの回答

2023年7月31日

Kære Nina, tusinde tak for din flotte anmeldelse. Vi bliver utrolig glade og stolte over at modtage anmeldelser som disse. Jeg skal sørge for at beskeden kommer videre til den af vores Vietnam-eksperter du har haft som rejserådgiver.

God dag til dig.

De bedste hilsner Mette Svendsen.