OCUS レビュー 

Es ist leider keine stabile Lösung, da die Budgets sehr niedrig sind und Gastronomen oft sehr Chaotisch und unberechenbar sind. Je nach Ort muss man auch viel reisen und die kosten davon selbst übernehmen. Zu mindest manche Gastronomen sind doch toll und es gibt viel Essen die mann bekommt.

Getting solution in timely fashion is most important thing to get and I did got it. Thank you

Fast service

Great communication and quite helpful support centre

I had always the best assistance since the new ocus website is online

I have done 14 jobs so far with Ocus to test their system and company, so far they are one star. Their web based interface (not an app) is so confusing and complicated to do a simle shoot is sad. Just getting access on my devices is a major job and you need it to start any job. So far in the US all the jobs are food photos, no real estate at all do I see. The food locations are all for DoorDash, so they must have a contract with them. One of my locations to shoot was a food truck that parked on the street and just used the address of a public building. They didn't show up at all, so I'll likely loose my payout and "boost" which is mileage. Anytime I've asked for mileage compensation I get a mile long explanation of why it was rejected. I have a feeling they are all rejected. Most DoorDash restaurant shoots are very small with hardly a place to set the food to shoot it. Every time I have questions from "support" it's to a different person and the review for that person is longer than my actual question and 1/2 answer. All contact is through email (in France) which means you don't get an answer for many hours. In the field forget getting any quick answer. They require you to keep track of the name of the dish you are shooting and match it to the photos you send in. Usually even if you've done everything right when you get to the shoot the client has no idea or remembers they even booked a shoot, so they just start preparing then and makes you wait until they have food ready. Also there are many glitches with their web based "app" during the shoot which again takes time to figure out and no immediate support is possible. The pay is VERY low for all the trouble and time for the shoot, sorting and download process, so I'll likely stop working with them. The only good thing so far is you get to keep a lot of the food. BTW I haven't been paid for any jobs yet as that process is crazy too. UPDATE: Well, now that I understand their interface better things are easier to navigate, so I have to say it's not as terrible as it was. The way their system works is still odd to me, but it is workable. Things like every time I send them an email they send me one back automatically to "verify" that I sent that email. I can see verifying my email once but not every time. They do answer as quick as they can for being in France, so that helps. I also have to deal with a different person every time i have a question and then the send me an email asking me to rate that person's answer. As you can Imagine I get a lot of emails back and forth. The whole system I think could be made easier. There are a lot of jobs to be had, but most are too far away and low pay to make them worthwhile doing. With the price of gas now travel becomes a deal killer. Pay for photographers hasn't followed the economy. I'll stick with it for a while and see how it goes.

Absoluto desastre.

Hola: Trabajo para Ocus desde hace unos años como fotógrafo.
He pasado por varios cambios de protocolo y de precios (siempre a la baja)
En base tanto a mi experiencia con Ocus como a la mía como profesional de la fotografia, estas son mis valoraciones.

1.-El sistema de asignación de sesiones es absolutamente inútil.
Si me aparece una oferta de sesión casi nunca puedo llamar al restaurante al momento y casi nunca pueden responderte al instante.
Quien ha ideado este sistema no ha trabajado como fotógrafo profesional con restaurantes.
Solución:
Publicar en el mapa todas las ofertas de sesiones del día a una hora exacta cada día. Por ejemplo, a las 09:00 de la mañana. Y que cada fotógrafo pueda hacer clic sobre un máximo diario de ofertas de sesiones.
De esta forma, podemos ajustar perfectamente nuestra agenda de trabajo con la del restaurante al llamar para fijar día y hora. Además, con este sistema podemos agrupar sesiones por zona y desplazarnos para realizar varias agrupadas.
Adicionalmente, fijar en un plazo máximo de días para poder subir las fotos a la plataforma. Por ejemplo, 10-12 días.

2.-Compensaciones por sesiones no realizadas a causa del restaurante.
Los fotógrafos no tenemos porqué "pagar" los errores de los comerciales que visitan a los restaurantes. Si no hacen bien su trabajo comercial, explicándole al cliente que un profesional va a visitar su restaurante, que DEBEN tener preparados los platos y que NUNCA deben usar platos que se vayan a servir a clientes del restaurante. Que hacer 20 platos lo deben considerar una inversión y no un gasto de comida que no van a vender. Que las horas de sesión son horas de trabajo de un profesional que nunca debe esperar a que el cocinero empiece a preparar los platos. Etc, etc.
Propuesta:
a.-Sesión anulada en las últimas 24 horas, compensación del 100% del precio
b.-Anulada 48 horas antes, compensación del 80%
c.-Anulada 72 o mas horas antes, compensada con el 50% del precio.

3.-Los fotógrafos sólo debemos hacer fotografías. No somos los secretarios de Ocus. No tenemos porqué explicarle a los dueños o gerentes de restaurantes cómo funciona Uber Eats, Just Eat, Glovo, etc, etc. Ni cómo se activan los sistemas de cada plataforma. Eso es trabajo de los comerciales de cada plataforma.

4.-El precio de cada sesión está muy, muy lejos de ajustarse a la realidad del mercado.
Cuando hago trabajos similares por mi cuenta nunca es por menos de 250€ por sesión.
Evidentemente, el trabajo de Ocus tiene su coste y nadie pretende que se nos pague esa cantidad por sesión. Pero una sesión por 45€ es una auténtica miseria. El mínimo exigible para estar dentro de la lógica no debería ser menos de 110€ por sesión de 20 platos + Hero.
Por descontado, las sesiones realizadas de noche, en domingo o en día festivo laboral en el área en que se realizan deben ser pagadas con un extra de al menos un 15% sobre el precio de la sesión en día laborable normal.
Acudimos al restaurante con equipos extremadamente caros, procesamos las imágenes en ordenadores que tienen un elevado precio. Pagamos suscripciones de software que no son nada baratas. Tenemos que pagar un seguro que vale su dinero. Los transportes no nos los regala nadie...
Insisto: se paga una miseria al fotógrafo por sesión.

5.-Es irreal plantear que un restaurante vaya a preparar 50 platos para una sesión de fotos.
Sobre todo si es un restaurante de calidad o si es un kebab.

6.-Cuando se nos ofrecen sesiones en zonas que no cubre ningún fotógrafo local, el extra de dinero que se ofrece por ellas es de risa. Lo mínimo es que se ofrezca al menos el doble del precio de cada sesión.

7.-El sistema de valoración por puntos del fotógrafo.
Desconozco quien hace la revisión de las imágenes. Pero conozco muy bien mi protocolo de trabajo. Y este incluye una calibración completa de iluminación, medición con fotómetro, equipo de toma y perfil de color por cada sesión con Color Cheker.
Es imposible que mis imágenes se valoren negativamente en aspectos de sobre-sub exposición o desviación de color. Imposible.

8.-La posibilidad de que sea el gerente del restaurante quien elija el fotógrafo de entre varios según su puntuación en la plataforma.
Eso penaliza a los nuevos fotógrafos que comiencen en Ocus.
Además...¿de verdad creen que eso debe hacerlo un gerente de restaurante?

9.-Sesiones imposibles.
Se reconocen de inmediato. Son aquellas, por ejemplo, en restaurantes que pertenecen a una franquicia. Del estilo de Jenkin's Burguer, etc.
En definitiva, los fotógrafos somos el motor de Ocus.
Si Ocus pretende continuar ofreciendo un servicio de calidad, profesional, a sus clientes, los fotógrafos deben ser escuchados, atendidos, ENTENDIDOS y, por tanto, valorados correctamente.
Si pagas barato, tendrás producto malo.
No hay mas.

I had a photo shoot done with my restaurant and I never received the photos and support is not helpful even when contacted multiple times, this is horrifying, please avoid this company.

You need to be careful with working for OCUS. They operating budget is out. Once my invoice was overdue 23 days. They lowering prices of commercial sessions to unacceptables fares that ruining the market. They take 1200EUR from Uber EAT to pay us 89EUR? Seriously? Customer service is out. This company is understaffed. They cannnot handle it. Once you join, you will see. Not responding for e-mails. Disaster.

This company went down the drain, I don't know who is running the ship into the iceberd dead ahead. They clearly don't know how to do payroll. They went to a once a month for ease of payments and to verify jobs, yet they still can't get it together. Here it is the 6th and invoices still have yet to show up, the customer support sucks bad. No response. I hate when platforms start to get like this. With competitive players coming in the game you think they would want to keep their photographers happy. The fastest way to get a bad name is be consistently late with pay. This is why i slowed up freelancing for them, I hate literally chasing my paycheck from a company that plays dodgeball with emails.....

The pay from this company is an absolute joke. Under $200usd for 20 menu items!! Driving setting up lights gear waiting for the cooks, breaking down, driving back. They do not pay fairly and never have. The cost for photo services should be 3 to 4 times what they pay.
Also, you can't say the photographer is a contractor and then tell them their rate! Contractors set their own rate! Poor business practices, poor customer service (they rush to get off the phone with you).
They want high quality photos but want to pay pennies.

Truly awful and this company should be ashamed of how they treat the ones actually doing the work.

It is a very good opportunity for the photographer and to gain experience, sometimes I have problems with the platform when there are no work opportunities in my area for a couple of weeks, the support team makes up for it with the good attention they give us

What a joke of a company
IMHO avoid them, they have are a waste of space and time
They set extremely low standards and fail to achieve them

The answer to my request and action were quick enough and the problem was professionally solved.

Resolving my problem quickly
It feels good to be taken care of real pros. It was fixed fast and to the point

No saben o no quieren hablar en Español, con lo cual no se puede hablar por teléfono con ellos, y en escribir un correo y que contesten, tardan más de 15 días, con lo cual pierdes las misiones. No funciona la plataforma y al entrar para poder confirmar una misión no sale la opción para poder hacerlo, lo he denunciado mas de 10 veces pero o no lo comprenden o son incapaces de solucionarlo, todo sigue igual. Cuando surge algún problema en edl display de las opciones que salen, no sale nunca la opción adecuada al problema surgido, y no hay forma de poder explicarlo,

Réactivité de la réponse , très bien

Du point de vue des photographes cette plateforme et ses multiples changements sont une véritable catastrophe. Ils ne préviennent jamais des modifications de la plateforme avant de les appliquer. On doit à chaque fois tâtonner pour trouver comment continuer à travailler de manière fluide, de bug en bug. Ils nous proposent des tutos 10 jours ou 15 jours après les changements ce qui ne nous sert plus à rien puisqu'on a déjà été forcé de deviner par nous-mêmes. Dès qu'un changement même minime arrive il y a forcément un bug. Ils nous mènent en bateau en prétendant simplifier la vie des photographes mais ne font que la compliquer toujours plus, c'est à devenir dingue. Il n'y a qu'une seule personne utile dans cette désorganisation magistrale, elle s'appelle Morgane, c'est une perle et j'ai peur qu'elle quitte un jour ce bateau ivre. Je croise fort les doigts pour qu'elle tienne le coup et je la remercie mille fois pour toutes les fois où son intervention a permis de débloquer des situations kafkaïennes. Sans elle on ne pourrait même pas prétendre qu'il existe un quelconque support pour les professionnels. Cette avis est mûri d'une réflexion de plusieurs années avec cette plateforme et ne concerne que la partie photographes, aucune idée comment ça se passe côté clients.