Ho acquistato un gruppo termico Piaggio presso Officina Tonazzo e sono rimasto pienamente soddisfatto. Il prodotto è arrivato ben imballato, perfettamente conforme alla descrizione . La spedizione non... もっと見る
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Esperienza pessima e totale mancanza di trasparenza sulle spedizioni. Ho effettuato un ordine il 1° agosto, fidandomi della disponibilità dei prodotti, ma il pacco è stato spedito soltanto dopo ben... もっと見る
企業が回答しました
Buon giorno.. allora primo ordine di un carburatore vespa P200... perfetti disponibili anche tramite whatsapp....ricambio disponibile, fatto ordine e il giorno dopo lo hanno spedito...cè stato solo un... もっと見る
Venditore veloce e preciso. Inoltre offre prezzi in media leggermente più bassi a parità di qualità. Package ottimo
企業情報
当該企業による記述
Ricambi Vespa, Elaborazioni e Accessori. Ampia scelta con migliaia di Ricambi Vespa d'Epoca e Elaborazioni Vespa. Spedizione veloce in tutta Italia!
連絡先
via del santo 174, 35010, limena, イタリア
- 0497966511
- luca@officinatonazzo.it
- www.officinatonazzo.it
4.5
優良
185件のレビュー
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ネガティブなレビューの 85％に回答しています
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Esperienza pessima
Esperienza pessima, faccio il mio primo acquisto online di qualche centinaio di euro, dopo un po' di giorni dal montaggio dei componenti ho un problema con una accensione ad anticipo variabile, faccio le dovute prove e identifico il guasto nello statore, li contatto spiegando l'accaduto e mi informano che posso fare il reso di tutto il kit inviandomi anche il modulo da compilare, scelgo la sostituzione del prodotto, loro ricevono il tutto e da 10 settimane esatte mi dicono che i tecnici non hanno avuto il tempo di verificare il guasto. Morale della favola se mi tenevo tutto il kit che ho rimandato indietro e acquistavo il ricambio di 40 euro circa a quest'ora avevo risolto il problema, ad oggi non ho nulla in mano, centralina, volano, ventola e regolatore che facevano parte del kit insieme allo statore ho come l'impressione che non li rivedrò più, ripeto sono passate 10 settimane e dopo infinite email non ho ancora ricevuto riscontro.
Complimenti per la serietà ma non finisce qui.
Aggiorno la recensione dopo aver contattato il produttore dell'articolo che cadeva dalle nuvole e mi ha garantito di risolvere la situazione in brevissimo tempo, mi rispondeva che hanno una scorta di tali ricambi sempre disponibile e che gestiscono tutto in 1 o 2 giorni, e non in 2 mesi (testuali parole) inoltre il rivenditore giorno 11 luglio ha risposto ad una email dove scriveva testuali parole:"Salve,
i nostri tecnici purtroppo sono in ritardo...aggiorniamoci la prossima settimana
Scusi il ritardo
Saluti"
Oppure il 12 agosto:
"Salve,
non so ancora niente...siamo pure a personale ridotto
Ci scusiamo per il ritardo
Saluti"
E messaggi simili a questi sono stati inviati fino ai primi di settembre e non menzionavano che avessero spedito il plico al produttore. Io rispondo sulla base dei fatti con tanto di date.
2025年6月30日
自発的なレビュー
Officina Tonazzo からの回答
Gentile Luca Aiello,
ci dispiace per il disagio che ha riscontrato, comprendiamo la sua frustrazione.
Ci teniamo però a precisare alcuni punti: il kit da lei restituito è stato preso in carico immediatamente e inviato al produttore per la verifica tecnica, come previsto dalle procedure di garanzia. I tempi di gestione purtroppo non dipendono da noi ma esclusivamente dall’azienda produttrice, che deve accertare il difetto prima di autorizzare la sostituzione.
Nel frattempo abbiamo mantenuto costante comunicazione con lei, riportando fedelmente gli aggiornamenti che ci venivano forniti. Non abbiamo alcun interesse a trattenere un prodotto reso, tantomeno a negare un diritto di garanzia.
Ribadiamo che restiamo a disposizione per risolvere il problema non appena il produttore ci darà l’autorizzazione definitiva, ma non possiamo bypassare le loro procedure interne.
Comprendiamo il disagio e ce ne scusiamo, ma respingiamo con fermezza qualsiasi insinuazione circa la “sparizione” del kit: l’articolo è stato regolarmente inviato al produttore ed è tuttora sotto la loro valutazione.
Cordiali saluti,
Officina Tonazzo
Acquisto ricambi Vespa classica
Vasto magazzino ricambi con oggetti di serie o per modificare il vostro mezzo ai massimi livelli di elaborazione, sempre al giusto prezzo di mercato con grande disponibilità e comunicazione. Le spedizioni sono veloci
2025年8月15日
自発的なレビュー
Comunicazione ottima
Comunicazione ottima, risposte e spedizione molto veloci, venditore serio ed affidabile
2025年8月11日
自発的なレビュー
Officina Tonazzo, una certezza
Negozio online super fornito, con articoli per tutte le tasche, spedizioni veloci. Perfetti
2025年8月6日
自発的なレビュー
Great service
2025年8月10日
自発的なレビュー
servizio impeccabile e merce di qualità
2025年8月8日
自発的なレビュー
ricambi vespa
acquisto ormai da molti anni da loro, sempre veloci nelle spedizioni e ottimi prodotti, consigliatissimi
2025年8月4日
自発的なレビュー
Velocità di consegna
2025年8月1日
自発的なレビュー
Testata top
Il prodotto è di qualità ottima e
Perfetto lo installato e funziona perfettamente la spedizione è stata veloce e il servizio ottimo
2025年7月29日
自発的なレビュー
Prezzo conveniente
Prezzo degli pneumatici che ho acquistato molto conveniente, spedizione velocissima, data di fabbricazione velocissima!!!
Consigliato!
2025年7月28日
自発的なレビュー
Articolo conferme ,prezzo modico
Articolo conferme ,prezzo modico
Spedizione e consegna super rapida!!
2025年7月25日
自発的なレビュー
The company is not serious
Avoid this company unless you have no other option. I placed an order in March 2024, and as of today, it has not been delivered. I contacted them multiple times and received promises that the parcel would be shipped, but nothing ever arrived. Despite my repeated requests, no refund has been issued. This experience has been extremely frustrating and disappointing. I cannot recommend this seller based on my experience.
Evitate questa azienda, a meno che non abbiate proprio nessun'altra alternativa. Ho effettuato un ordine a marzo 2024 che, a oggi, non è mai stato consegnato. Dopo numerosi contatti e promesse di spedizione, non ho ricevuto nulla. Nonostante le mie richieste, non è stato emesso alcun rimborso. È stata un'esperienza molto frustrante e deludente. Non posso consigliare questo venditore in base alla mia esperienza.
2025年7月25日
自発的なレビュー
Officina Tonazzo からの回答
Dear Pedro,
we are sorry to read your review, but we would like to clarify what happened with your order no. 450398/WEB/24. The package was shipped correctly on June 4th, 2024, and the courier made up to 4 delivery attempts without success. Afterwards, it remained in storage in Spain for 15 days at our expense and was eventually returned to Italy.
We understand you may have been on holiday or away, but the shipment was handled properly, with multiple delivery attempts to avoid the return. Despite this, we covered all shipping, storage, and return costs without charging you anything.
We remain available to arrange a new shipment or, if you prefer, a refund, as long as you contact us directly.
Our goal is always to resolve any issues in a transparent and professional way.
Kind regards,
Customer Service – Officina Tonazzo
Estimado Pedro,
lamentamos leer su reseña, pero queremos aclarar lo ocurrido con su pedido n.º 450398/WEB/24. El paquete fue enviado correctamente el 4 de junio de 2024 y el transportista realizó hasta 4 intentos de entrega, sin éxito. Posteriormente, el paquete quedó en almacén durante 15 días en España a nuestro cargo y finalmente fue devuelto a Italia.
Entendemos que pudo haber estado de vacaciones o ausente, pero la gestión del envío fue realizada con seriedad y múltiples intentos para evitar la devolución. A pesar de todo, asumimos todos los costes de envío, almacenaje y devolución, sin cobrarle nada.
Seguimos a su disposición para coordinar un nuevo envío o, si lo prefiere, un reembolso, siempre que se ponga en contacto directamente con nosotros.
Nuestro objetivo es resolver cualquier incidencia de manera transparente y profesional.
Atentamente,
Servicio de Atención al Cliente – Officina Tonazzo
Ottimo supporto da parte dello staff
Ho avuto problemi a effettuare il pagamento online, ho richiesto aiuto allo staff e loro molto gentilmente e in poco tempo mi hanno aiutato. Ottimo sito su cui fare acquisti inerenti al mondo delle vespe!
2025年6月22日
自発的なレビュー
Sito sempre ben curato e aggiornato di facile utilizzo con una gamma di articoli che va ben oltre le proprie aspettative.
Il mio negozio online preferito ormai da tanti anni sempre gentili e disponibili per ogni chiarimento spedizioni puntuali e sempre ben curate trovo qualsiasi ricambio sia per restauri originali che per elaborazione con marchi al top . Consiglio vivamente.
2025年7月23日
自発的なレビュー
Fast and safe shipping to Poland
Fast and safe shipping to Poland. Would buy again!
2025年7月11日
自発的なレビュー
Esperti e professionali
Trovi tutti i prodotti, originali e non, se hai dubbi puoi chiedere e ti spiegano, molto preparati. Acquisti sicuri e spedizioni veloci.
2025年7月22日
自発的なレビュー
la spedizione è stata velocissima
la spedizione è stata velocissima. inoltre, il materiale è di buona qualità! grazie.
2025年7月10日
自発的なレビュー
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