OLIVERS Petfood レビュー 16,577

OLIVERS Petfood からの回答

2025年9月15日

Hej Amra

Først og fremmest vil jeg gerne beklage den oplevelse, du har haft med vores kundeservice.
Det er bestemt ikke den standard, vi ønsker at levere, og jeg kan godt forstå, at du er skuffet – særligt når du har vist os den tillid at ville give vores hvalpepakker videre til de nye familier.
Det er helt uacceptabelt, at du ikke har fået det lovede opkald tilbage, og ovenikøbet måtte vente forgæves to gange. Det er en fejl fra vores side, og jeg er oprigtigt ked af, at vi ikke har leveret den service, du med rette kan forvente af os.

Vi er i gang med at forbedre vores processer, så denne type henvendelser fremover bliver håndteret langt bedre og hurtigere.

Din feedback er derfor meget værdifuld for os, da den hjælper os med at blive skarpere i vores kundeservice.
Endnu engang tak fordi du gjorde os opmærksom på dette – og undskyld for den oplevelse, du har haft.

OLIVERS Petfood からの回答

2025年9月15日

Hej Henrik

Vi er i fuld gang med at lancere vores nye hjemmeside, og i den forbindelse har der desværre været nogle udfordringer i opstartsfasen. Jeg vil gerne forsikre dig om, at vi arbejder intensivt på at få alt på plads så hurtigt som muligt.

Hos Oliver’s Petfood sker der i øjeblikket mange spændende ting. Virksomheden har fået nye ejere med stor erfaring i branchen og en stærk passion for kvalitetsmad til hunde og katte.
Den nye hjemmeside er blot det mest synlige tiltag, men vi arbejder også på en række andre forbedringer: ny emballage, flere erfarne kræfter i kundeservice, et udvidet sortiment af måltider og godbidder, samt et mere effektivt logistiksystem, for blot at nævne nogle eksempler.

Alt dette gør vi for at sikre dig en endnu bedre service og en forbedret købsoplevelse fremover.

OLIVERS Petfood からの回答

2025年9月5日

Kære Kim

Tusind tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os. Vi vil gerne forsikre dig om, at alt er i skønnest orden hos Oliver’s Petfood – vi arbejder på højtryk med at få vores helt nye webshop godt fra start. Så alt er som det skal være.

I forbindelse med lanceringen er der desværre enkelte funktioner, der endnu ikke er fuldt synlige, bl.a. ordreoversigten og faste leveringer. Begge dele vil dog være tilgængelige igen meget snart. Indtil da hjælper vi dig selvfølgelig gerne manuelt – du skal blot ringe eller skrive til os, så sender vi din ordrehistorik direkte til din mail.

Vi beklager, at det har været svært at komme i kontakt med os.
Travlheden omkring lanceringen har desværre givet længere svar tider, men vi gør alt for at forbedre dette.

Din ordre er i systemet og bliver afsendt til dig hurtigst muligt.

Tak for din tålmodighed og forståelse – vi glæder os til at fortsætte med at levere kvalitetsfoder til din hund.

De bedste hilsner
Oliver’s Petfood

OLIVERS Petfood からの回答

2025年8月28日

Hej Merete

Tusind tak for de 5 stjerne.

Vi hjælper også gerne med vejledning og anbefalinger, så du finder det bedste mad og de lækreste godbidder til din hund.

Kontakt os på tlf. 43641364
Eller på kundecenter@olivers.dk

De bedste hilsner
Team Olivers

OLIVERS Petfood からの回答

2025年8月28日

Dear Nikol

First of all, I would like to sincerely apologize for the delay you have experienced with your delivery.

We fully understand how frustrating it must be, especially when you were expecting your order within the promised timeframe.

The delay was caused by unforeseen production challenges with one of our product variants, which unfortunately affected the delivery time for your order.

I can see that your order has now been delivered, and I want to assure you that we are taking this matter very seriously. We have already identified the root cause and implemented corrective measures to ensure that this situation does not occur again.

Our team is working diligently to stabilize production and secure faster deliveries moving forward, so you can rely on us to provide the service you expect and deserve.

Thank you for your patience and understanding, we truly appreciate it.

OLIVERS Petfood からの回答

2025年8月25日

Hej Georg

Tak for din anmeldelse herinde :-)

Vi hjælper også gerne med vejledning og anbefalinger, så du finder det bedste mad og de lækreste godbidder til din hund.
Kontakt os på tlf. 43641364
Eller på kundecenter@olivers.dk
De bedste hilsner
Team Olivers

OLIVERS Petfood からの回答

2025年8月22日

Kære Mette

Vi er oprigtigt kede af den oplevelse, du har haft i forbindelse med din bestilling, og vi vil gerne starte med at give dig vores dybeste undskyldning. Det er bestemt ikke den standard, vi ønsker at levere.

For at sikre en langt bedre oplevelse fremover, er vi i gang med at etablere et helt nyt setup i Norge. Når det er implementeret, vil det sikre dag-til-dag levering i hele Sydnorge. Setuppet er designet til at give hurtig fortoldning, korrekt håndtering af fragtfirmaer samt en tæt og effektiv kommunikation mellem os, lageret og transportøren. På den måde kan vi reagere med det samme, hvis der skulle opstå udfordringer.

Derudover indfører vi en række ekstra sikkerhedstiltag i ordrebehandling og forsendelser, så vores norske kunder kan være helt trygge ved, at deres varer når frem hurtigt og sikkert.

Vi forventer, at det nye setup er fuldt implementeret i løbet af september, og vi glæder os til at kunne tilbyde dig en markant forbedret oplevelse.

Vi hjælper også gerne med vejledning og anbefalinger, så du finder det bedste mad og de lækreste godbidder til din hund.

Kontakt os på tlf. 43641364
Eller på kundecenter@olivers.dk

De bedste hilsner
Team Olivers

OLIVERS Petfood からの回答

2025年8月22日

Hej Susan

Tak for at du har taget dig tid til at give os en 5 stjernet anmeldelse herinde.

Vi hjælper også gerne med vejledning og anbefalinger, så du finder det bedste mad og de lækreste godbidder til din hund.

Kontakt os på tlf. 43641364
Eller på kundecenter@olivers.dk

De bedste hilsner
Team Olivers

OLIVERS Petfood からの回答

2025年8月20日

Kære Olen

Tusind tak for din fine anmeldelse.

Vi hjælper også gerne med vejledning og anbefalinger, så du finder det bedste mad og de lækreste godbidder til din hund.

Kontakt os på tlf. 43641364
Eller på kundecenter@olivers.dk

De bedste hilsner
Team Olivers

OLIVERS Petfood からの回答

2025年8月20日

Hej Jan

Tusind tak for de 5 stjerner, og tak for at du har taget dig tid til at anmelde os herinde.

Vi er altid klar med vejledning og anbefalinger, så du finder det bedste mad og de lækreste godbidder til din hund.

Kontakt os på tlf. 43641364
Eller på kundecenter@olivers.dk
De bedste hilsner
Team Olivers

OLIVERS Petfood からの回答

2025年8月20日 に更新

Hej Marianne

Tusind tak for din flotte anmeldelse herinde.

Det gør os simpelthen så glade, at du selv efter alle disse år hos os, stadig glædes over vores mad og godbidder.

Skulle du nogensinde opleve, at noget ikke helt er som det skal, så sig endelig til.
Vi vil altid med glæde hjælpe og sørge for, at alt fungerer gnidningsfrit for dig.

Kontakt os på tlf. 43641364
Eller på kundecenter@olivers.dk

De bedste hilsner
Team Olivers

OLIVERS Petfood からの回答

2025年8月20日

Hej Bianca

Tak for din fine anmeldelse.

Det glæder os meget at Moxxi er vild med vores mad og godbidder.

Husk at når Moxxi skal over på voksen mad, kan du bare kontakte os. Vi hjælper dig gerne med at finde den rigtige mad og lækreste godbidder til voksen livet :-)

Kontakt os på tlf. 43641364
Eller på kundecenter@olivers.dk

De bedste hilsner
Team Olivers

OLIVERS Petfood からの回答

2025年8月20日 に更新

Kære Kristine

Tusind tak for din flotte anmeldelse herinde.

Dejligt at høre at leveringen gik glat og hurtig, og ikke mindst at vores mad skaber glæde hos jer.

Vi hjælper altid gerne med vejledning og anbefalinger, så du får det bedste mad og godbidder til din hund.

Kontakt os på tlf. 43641364
Eller på kundecenter@olivers.dk

De bedste hilsner
Team Olivers

OLIVERS Petfood からの回答

2025年8月20日

Kære Margnus

Tak for din feedback.

Vi har for nyligt frasorteret en del tilbehør og andre brands for at kunne fokusere endnu mere på den gode mad.

Samtidig har vi implementeret et nyt logistikcenter og en forbedret lagerstyring, som sammen sikrer hurtigere levering og større pålidelighed.


Derudover arbejder vi løbende med flere tiltag for at give dig en endnu bedre oplevelse hos Oliver’s.

Vi håber, du snart vil mærke forskellen.

Vi hjælper også gerne med vejledning og anbefalinger, så du finder det bedste mad og de lækreste godbidder til din hund.

Kontakt os på tlf. 43641364
Eller på kundecenter@olivers.dk

De bedste hilsner
Team Olivers

OLIVERS Petfood からの回答

2025年8月19日

Hej Suzanne

Tusind tak for din flotte anmeldelse.

Hvor er det dejligt at læse, at bestillingen gik nemt, og at leveringen var hurtig.
Vi er meget glade for, at de ekstra 4 kilo kunne glæde dig, det er vigtigt for os, at du du en rigtig god oplevelse hver gang du handler hos os.
Vi hjælper også gerne med gode råd og vejledning, så du finder det bedste mad og de lækreste godbidder til din hund.

Kontakt os på tlf. 43641364
Eller på kundecenter@olivers.dk

De bedste hilsner
Team Olivers

OLIVERS Petfood からの回答

2025年8月19日

Hej Jette

Hvor er vi bare glade for at vores mad skaber stor glæde hjemme hos jer.
Forsinkelser i leveringen sker heldigvis meget sjældent, og typisk kun med en dag eller to.
Vi arbejder tæt sammen med vores transportpartner for løbende at optimere forsendelserne og minimere fejl.
Vi beklager, at det påvirkede din oplevelse, og vi gør alt for, at det ikke sker igen, tak fordi du deler det med os.

Vi hjælper altid gerne med vejledning og anbefalinger, så du finder det bedste mad og de lækreste godbidder til din hund.

Kontakt os på tlf. 43641364
Eller på kundecenter@olivers.dk

De bedste hilsner
Team Olivers

OLIVERS Petfood からの回答

2025年8月20日

Hej Johnnie

VI beklager at leveringen ikke levede på til din forventning.

Fragtmanden er som udgangspunkt forpligtet til at levere til kantstenen. At de ofte gør lidt ekstra ud over det, sætter vi stor pris på, men vi kan desværre ikke garantere det.

Vi håber, at din næste levering bliver en bedre oplevelse.

Du kan altid kontakte os hvis du har spørgsmål til din levering eller ønsker vejledning og anbefalinger. Så du finder det bedste mad og de lækreste godbidder til din hund.

Kontakt os på tlf. 43641364
Eller på kundecenter@olivers.dk

De bedste hilsner
Team Olivers

OLIVERS Petfood からの回答

2025年8月20日

Hej Signe

Tak for at du har taget dig tid til at lave en anmeldelse herinde.

Hvor er det dejligt at læse at din hund trives så godt på vores mad og godbidder, og ikke mindst giver glæde for både hunden og dig.

Til gengæld er det ærgerligt, at du har oplevet en længere leveringstid end forventet. Det beklager vi.

Til ikke bro faste øer levere vi typisk inden for 4 arbejdsdage.
Oplever du forsinkelse på din bestilling skal du endelig bare kontakte os, så vi kan tage fat i transportøren og få dine varer hurtigt til dørs.

Vi hjælper også gerne med vejledning og anbefalinger, så du finder det bedste mad og de lækreste godbidder til din hund.

Kontakt os på tlf. 43641364
Eller på kundecenter@olivers.dk

De bedste hilsner
Team Olivers

OLIVERS Petfood からの回答

2025年8月19日

Kære Katarina

Tusind tak for din anmeldelse, vi er glade for at kunne hjælpe med god service trods forsinkelsen.

Vi hjælper dig også gerne med vejledning og anbefalinger, så du finder det bedste mad og de rette godbidder til din hund.

Kontakt os på tlf. 43641364
Eller på kundecenter@olivers.dk

De bedste hilsner
Team Olivers

OLIVERS Petfood からの回答

2025年8月19日

Hej Lars

Tusind tak for anmeldelsen.

Ønsker du vejledning og anbefalinger, i vores mad og godbids sortiment skal du endelig bare tage fat i os.
Kontakt os på tlf. 43641364
Eller på kundecenter@olivers.dk

De bedste hilsner
Team Olivers