Der Rahmen hatte nach 1 Jahr einen technischen Fehler, was sich in lautem Knacken beim Treten äußerte. Nichts „Rennradfeeling“ oder so. Erste Reparatur nach 6 Wochen fehlgeschlagen. Zweite Reparatur e... もっと見る
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レビュアーのコメントを見てみましょう
Neues Geraet gekauft, bei der Montage fehlen gleich mal zwei Schrauben. Ich hate mich an den Support gewendet, aber der hat es nach 1 Monat noch nicht geschafft mir zwei Schrauben zu schicken.... もっと見る
An sich eine super Sache an der ich gern festhalten würde. Leider stützt das Gerät werden der Benutzung alle 7 Minuten ab. Beim Kundensupport wurde ich auf E-Mailverkehr zurückgewiesen, wobei ich dir... もっと見る
Nach der Bestellung vergingen 2 1/2 Wochen bis zur Lieferung, welche reibungslos über das von Peloton beauftrage Logistikunternehmen erledigt wurde. Seit der Anlieferung vergeht kein Tag ohne... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Peloton kombiniert Technologie und Design, um die Welt durch Fitness zu connecten. Ganz egal, wann und wo – wir wollen Menschen dabei unterstützen, die beste Version ihrer selbst zu werden. Mit tausenden Kursen, live und auf Abruf, in verschiedenen Fitness-Kategorien, angeleitet von erfahrenen und vor allem motivierenden Trainern, in Kombination mit pushenden Playlists und aktivierenden Challenges liefert Peloton ein einzigartiges Fitness-Erlebnis für zuhause. Ob Cardio, Kraft, Yoga oder Stretching – entdecke tausende Kurse auf dem Peloton Bike oder in der Peloton App und bring dein Training jederzeit und überall auf das nächste Level.
連絡先
Karl-Liebknecht-Straße 29A, 10178, Berlin, ドイツ
- 0800-000-1841
- support@onepeloton.de
- www.onepeloton.de
Die beste Entscheidung!
Meine Entscheidung, ein Peloton bike zu kaufen, war genau die Richtige. So kann ich auch in kurzer Zeit ein effektives Training absolvieren. Und auch im Winter, oder bei ganz üblem Wetter, kann ich ohne Weiteres mein Trainingsprogramm durchziehen.
2023年4月25日
Tolles Gerät
Zuverlässige Lieferung, tolles Gerät, unkomplizierte Anmeldung.
Die Kurse sind vielfältig und es ist wirklich für jeden etwas dabei.
2023年4月23日
Motivierende Trainer und Spaß dabei
Motivierende Trainer und Spaß dabei.
Großer Vorteil es geht nicht soviel Zeit verloren wie im Studio.
2023年4月10日
Alles wieder paletti 😊
1. Versuch am 6.4.23: Hotline schlicht nicht verfügbar und aus Ärger darüber nur 1 Stern!
2. Versuch am Ostermontag und siehe da, alles wieder bestens und 5 Sterne.
Tipp: Wenn ihr bei der Werkrückstellung schreiben würdet, dass die eigenen Trainingsdaten und die persönlichen Daten dadurch nicht verloren gehen, dann hätte ich den Umweg über den Support nicht machen müssen 😉.
Das Bike selber finde ich grandios 👍
2023年4月6日
Peloton (Deutschland) からの回答
Hallo, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung zu geben – wir wissen dein Feedback wirklich zu schätzen.
Es sieht so aus, als ob das Problem jetzt behoben ist, aber es tut uns leid, dass unsere Hotline an dem genannten Datum nicht funktioniert hat. Bitte entschuldige. Wenn du weiterhin Schwierigkeiten hast, wende dich bitte an unseren Kundenservice unter 0800 0010028 oder per E-Mail an support@onepeloton.de (mailto:support@onepeloton.de).
Antworten auf häufig gestellte Fragen findest du auch auf unserer Support-Website oder im Chat mit unserem Kundenservice unter support.onepeloton.de.
Vielen Dank und Grüße
Amazing bike!
Everything great so far. The bike’s quality is fantastic and the videos are fantastic. We are enjoying the process and are looking forward to improving ourselves over time.
2023年3月30日
Super Kauferlebnis und Lieferung
Wir waren im Store in Berlin-Mitte und hatten eine sehr gute Beratung und ein gutes Kauferlebnis. Die Lieferung und der Aufbau waren gut organisiert und wir sind sehr zufrieden mit dem Bike+
2023年2月28日
Peloton (Deutschland) からの回答
Hallo,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung zu geben – wir wissen dein Feedback wirklich zu schätzen.
Wir sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, unsere Produkte, Dienstleistungen und die Erfahrungen, die wir unseren Mitgliedern bieten, zu verbessern, und wir freuen uns, wenn wir auf der Grundlage des Feedbacks unserer Mitglieder Lösungen entwickeln können.
Wir werden deine Anmerkungen an die zuständigen Teams weiterleiten. Wenn du es vorziehst, kannst du das Team auch direkt unter support@onepeloton.de (mailto:support@onepeloton.de) oder +49 800 0001 841 kontaktieren.
Viele Grüße,
Ein tolles Gerät
Ein tolles Gerät, das echt motiviert täglich Sport zu machen. Lieferung top inkl Aufstellen bei uns im Keller. Bin mega zufrieden!
2023年3月17日
Alles hat wie mitgeteilt funktioniert
Alles hat wie mitgeteilt funktioniert, von der Bestellung über die Lieferung bis zum Aufbau.
Auch die APP ist zu empfehlen.
2023年3月17日
Wir haben das Bike jetzt 1 Jahr
Wir haben das Bike jetzt 1 Jahr und benutzen es immer wieder mal, aber keinesfalls täglich oder so. Bisher war der Service 3 mal da.
1. Mal: Tausch des schleifenden Antriebsriemes
2. Mal: Tausch des defekten Kugellagers. Nach diesem Besuch drehte dann auf einmal der Antriebsriemen durch.
3. Besuch Reparatur des durchdrehenden Antriebsriemens. Ich führte dem Servicetechniker vor, dass der Antriebsriemen bei höheren Widerständen durchdreht. Er konnte es dann nur insoweit lösen, indem er drn Riemenspanner bis zum Anschlag gedreht hat. Das habe ich dann auch den Support mitgeteilt und folgende Antwort erhalten:
„Dein Anliegen wurde kontrolliert und wir haben schon mit unseren Techniker Team gesprochen:
Das Problem ist die Spannung vom Riemen nach dem Kunden wunsch, der kunde wünscht sich, bei Widerstand 80 und mehr im Stehen ohne Durchrutschen fahren zu können. Das ist technisch nicht möglich.
Dies bedeutet, dass nach unseren Vorgaben alles erledigt worden ist, wir innerhalb der Richtlinien gearbeitet haben.
Es besteht also kein Grund, dies als Defekt aufzunehmen.“
Da kann sich jeder jetzt seinen eigenen Reim drauf machen, ob der ein Bike möchte, bei dem
der Hersteller noch nicht mal die Basics garantiert.
Update zum Eintrag:
Nach dem Eintrag hier habe ich mich auch noch einmal an den Support von Peloton gewandt.
Das Bike wurde daraufhin komplett ausgetauscht und das Neue funktioniert im Moment derzeit ohne Probleme.
2023年3月16日
自発的なレビュー
Peloton (Deutschland) からの回答
Hallo Valentin,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung zu geben – wir wissen dein Feedback wirklich zu schätzen.
Wir werden gern versuchen, diese Erfahrung für dich zu verbessern. Du erhältst eine private Anfrage für weitere Informationen, damit wir uns deinen Fall ansehen können. Sobald wir diese Informationen erhalten haben, wird sich unser Kundenservice mit dem Fall befassen und dir helfen, wieder auf den richtigen Weg zu kommen.
Wenn du es vorziehst, kannst du das Team auch direkt unter support@onepeloton.de (mailto:support@onepeloton.de) oder +49 8000 001 841 kontaktieren.
Viele Grüße,
Das Rad haben wir vor gut 14 Tagen…
Das Rad haben wir vor gut 14 Tagen bekommen. Erst mussten wir selber Hand anlegen, total kompliziert. Dann habe ich mich geweigert weitere Zeit in das Nagelneue Teil zu investieren. Man schickte einen Techniker, kompetent und super nett, bei dem das Rad dann funktionierte ohne jedoch eine Übung zu testen. Abends dann wieder eine Funktionsstörung. Dann wurde angeboten den Rahmen zu tauschen. Darauf warten wir jetzt! Geht für den Preis meiner Meinung nach nicht!
2023年3月1日
Peloton (Deutschland) からの回答
Hallo,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung zu geben – wir wissen dein Feedback wirklich zu schätzen. Wir sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, unsere Produkte, Dienstleistungen und die Erfahrungen, die wir unseren Mitgliedern bieten, zu verbessern, und wir freuen uns, wenn wir auf der Grundlage deines Feedbacks Lösungen entwickeln können!
Es tut uns sehr leid, dass dein Bike nicht gleich funktioniert hat. Wie schon besprochen, werden wir unser Bestes tun den Fehler so schnell wie möglich zu beheben.
Wir werden deine Anmerkungen an die zuständigen Teams weiterleiten. Wenn du es vorziehst, kannst du das Team auch immer direkt unter support@onepeloton.de (mailto:support@onepeloton.de) oder 0800 0010028 kontaktieren.
Einfach überragend 👍😊😊
2023年2月26日
Rundum zufrieden
Die Lieferung verlief pünktlich und reibungslos. Die Qualität vom Bike ist top und die Auswahl der Kurse sehr vielfältig.
2023年2月28日
Peleton Bike+ Top, Aufbau eher Flop
Top, tolles Bike - Lieferzeit fast genau zwei Wochen. Aufbau war ok, irgendeine Spedition die gefühlt nicht genau wussten, wie alles zusammengehört..
Peleton macht definitiv Spaß und freue mich auf jedes Ride bzw. Workout 💪
2023年2月27日
Love the product, customer service was a nightmare.
I had a terrible experience with the delivery and it gave me a huge headache and months of back and forth. I didn't feel I was given the compensation I deserved.
Other than that, I like the bicycle and the classes.
2023年2月27日
Peloton (Deutschland) からの回答
Hallo Armin,
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung zu geben – wir wissen dein Feedback wirklich zu schätzen.
Es tut uns sehr leid, dass es zu Lieferschwierigkeiten mit unserem Lieferpartner kam. Bitte entschuldige. Wir sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, unsere Produkte, Dienstleistungen und die Erfahrungen, die wir unseren Mitgliedern bieten, zu verbessern, und wir freuen uns, wenn wir auf der Grundlage deines Feedbacks Lösungen entwickeln können!
Wir werden deine Anmerkungen an die zuständigen Teams weiterleiten. Wenn du es vorziehst, kannst du das Team auch direkt unter support@onepeloton.de (mailto:support@onepeloton.de) oder 0800 0010028 kontaktieren.
Danke, dass du ein Teil von Peloton bist!
Viele Grüße!
Das war die beste Entscheidung meines…
Das war die beste Entscheidung meines Lebens. Es macht Riesen Spaß und ich freue mich jeden Tag aufs neue..
2023年2月24日
Sehr empfehlenswert
Sehr empfehlenswert, weil zuverlässig und schnell. Alles verlief wie in den Informationen angekündigt wurde. Auch der Kundendienst ist topp. Sehr gut also und deshalb empfehlenswert.
2023年2月23日
Bike von guter Qualität!
Bike von guter Qualität!
Kurssystem ist Klasse.
Preis mittlerweile ok.
2023年2月21日
Die Lieferung war eine glatte 6
Die Lieferung war eine glatte 6. unverschämte Spediteure. Faul und unhöflich. Das ist das erste, was man von Peloton erlebt.
2023年2月16日
Peloton (Deutschland) からの回答
Hallo Sabine,
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung zu geben – wir wissen dein Feedback wirklich zu schätzen. Wir sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, unsere Produkte, Dienstleistungen und die Erfahrungen, die wir unseren Mitgliedern bieten, zu verbessern, und wir freuen uns, wenn wir auf der Grundlage deines Feedbacks Lösungen entwickeln können!
Es tut uns wirklich sehr leid, dass unser Lieferteam unhöflich war. Bitte entschuldige. Wir werden deine Anmerkungen an unser Lieferteam weiterleiten, um in Zukunft unseren Service zu verbessern. Wenn du es vorziehst, kannst du unser Team auch direkt unter support@onepeloton.de (mailto:support@onepeloton.de) oder +498000001841 kontaktieren.
Danke, dass du ein Teil von Peloton bist!
Viele Grüße
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