Sunnamusk レビュー 291

Leider habe ich mit sunnamusk.de wiederholt sehr negative Erfahrungen gemacht.

Mehrere meiner Bestellungen wurden nicht geliefert. Der Kundenservice reagiert häufig verspätet, und als Begründung werden regelmäßig Probleme mit dem Versand oder dem Transportunternehmen genannt.

Nach meiner Erfahrung bestehen diese Schwierigkeiten seit Jahren. Aus diesem Grund werde ich künftig keine weiteren Bestellungen bei Sunnamusk aufgeben.

Meine Bestellung wurde am 04.05. aufgegeben, und heute ist bereits der 11.05. – ich habe bis jetzt weder eine Versandbestätigung noch eine Sendungsnummer erhalten.

Ich habe bereits sechs E-Mails an den Kundenservice geschickt. Jedes Mal wurde mir mitgeteilt, dass sich die Bestellung angeblich „auf dem Weg“ befindet. Das entspricht offensichtlich nicht der Wahrheit, denn ohne Sendungsnummer gibt es keinerlei Nachweis, dass das Paket überhaupt versendet wurde.

Ein solcher Kundenservice ist absolut enttäuschend und wirkt wenig seriös. Kunden werden mit Standardantworten hingehalten, ohne konkrete Informationen zu erhalten.

Ich erwarte entweder eine sofortige Versandbestätigung mit gültiger Sendungsnummer oder eine umgehende Rückerstattung meines Geldes.

Sehr enttäuschende Erfahrung – ich werde hier nicht noch einmal bestellen.

We went to Reading & met Swishra & Simbra. Swishra was helpful & friendly & so patient! We wanted to smell everything! Walked away with 3 perfumes & 2 oils! OBSESSED with product. So much so my nephew would love a job with you 💛

Ik ben al sinds 5 april in contact met de klantenservice van Sunnamusk en heb nog altijd geen resolutie gevonden.
Ik heb de parfum Golden Dust 100 ml besteld en de parfum rook sterk naar alcohol. De geur was (naar mijn mening) geen goede representatie van de noten die het zou moeten hebben. Ook vrienden en familieleden hebben de parfum geroken en kwamen tot dezelfde conclusie. Helaas, kan wel eens gebeuren.
Ik heb contact gezocht met de klantenservice, waarna deze retour mocht worden verstuurd voor een vervanging. Met een retourlabel van Sunnamusk heb ik de parfum teruggestuurd, in originele verpakking. Met hun tracking blijkt deze al sinds 28 april bij hun te zijn ontvangen. Ik heb meerdere keren gevraagd voor een update, waarna ze me eerst in twijfel trokken en aangaven dat ze nog in afwachting waren van de levering. Ze hebben hun eigen track and trace code niet eens nagelopen...
Na veel ongenoegen en wachten heb ik aangegeven dat ik af wil zien van de koop. Daar hebben ze akkoord op gegeven maar er zijn nog geen stappen ondernomen.. Ze hebben een onderzoek gestart bij de Deutsche Post - maar hoe is het mijn verantwoordelijkheid om als klant te moeten afwachten tot zij het probleem hebben opgelost met de postbezorging?
Ik heb enorm veel sympathie voor klantenservice, gezien ik zelf ook in die branche heb gezeten. Maar ik sta versteld van deze situatie en ben enorm teleurgesteld. En dat voor parfum van €110,-!
Ik hoop dat jullie mijn betaling gauw annuleren en andere klanten met meer zorgzaamheid behandelen.

Langalhaltendes Parfümöl. I love it !
Die Lieferung kam sehr schnell, perfekt verpackt.

Gute Proben. Niedliche kleine Fläschchen.

Toller Geruch, schneller Versand, guter Service.

Bei nicht Vertragen von Parfüme und allergische Reaktionen wird der Kunde ignoriert und keinerfalls entgegengekommen. Zu dem die davor bestellten Parfümöle werden nach einer Weile nicht mehr verträglich für die Haut. Die Gesundheitlichen Bedenken sind damit hier nicht ausgeschlossen, für die Zukunft werde ich nicht mehr von SunnaMusk bestellen

Parfum riecht nach Alkohol und hat allergische Reaktionen bei mir verursacht! Kundenservice ignoriert mich! Bestellnummer #6787

Leider habe ich keine guten Erfahrungen mit sunnamusk gemacht.

Ich habe das Parfum Soft Paradise bestellt. Als ich es bekam, hatte ich es direkt ausprobiert und leider roch es extrem stark nach Alkohol und hat sogar Hautreizungen und allergische Reaktionen bei mir verursacht! Ich habe dutzende Parfums, insbesondere viele arabische, daher weiß ich, dass ich Parfum generell vertrage und es nicht an meiner Haut liegt, ich habe definitiv keine Allergie. Das ist absolut inakzeptabel und dafür ist der Preis nicht gerechtfertigt!

Ich habe sofort mehrfach versucht, Sunnamusk auf Instagram zu kontaktieren, ich habe Fotos der Charge und die Chargennummer mitgeteilt, damit das Problem untersucht wird. Meine Nachrichten wurden allerdings tagelang einfach nicht gelesen, aber fleißig immer wieder neue Stories gepostet, was auch an schlechtem Kundenservice nicht zu überbieten ist, Kunden einfach zu ignorieren. Hab ich auch echt noch nirgends gesehen.

Daraufhin wurde mir eine allgemeine Mailadresse mitgeteilt, an die ich mich sofort gewendet hatte, woraufhin ich nochmal die Bestellnummer mitteilen sollte, obwohl diese dick und fett im Betreff stand?! Mir wurde versprochen, mir danach sofort mein Geld zurück zu erstatten, was aber nicht passiert ist, bis heute!

Auf weitere Nachfragen gestern und heute werde ich wieder einfach ignoriert!

Es ist einfach ein Unding, dass ich mich damit jetzt rumschlagen muss und ggf. für etwas zahlen darf, was absolut mangelhaft ist!!!

Leider habe ich nicht per PayPal bezahlt und kann deswegen keinen Antrag auf Käuferschutz stellen.

So ein Kundenservice geht einfach wirklich gar nicht. Also ich kann aufgrund meiner Erfahrung nur abraten, dort zu bestellen. Das war meine erste und letzte Bestellung dort.

Es gabt ein Lockangebot (Einkaufsumsatz! Ab bestimmten € ausgaben wäre ein Duftkerzen gratis dabei gewesen) welches nicht honoriert worden ist und das fände ich sehr hinterhältig.
Ich hatte einen Kombi-Duft (auf einander abgestimmt!) gekauft trotz weit über dem mindest Einkauf gab kein Duftkerzen.
Das hat mir gereicht, bin nicht mehr Kunde!

Es ist einfach mega

Sehr schnelle Lieferung. Super :):)

Wie immer alles bestens

Sehr schöne Düfte,,,einfach nur atemberaubend fasziniert 🫶

The best oil perfumes ever and super quick delivery 10/10

Super Duftöle
Super Kundenservice
Kann ich nur weiter empfehlen :)

Zwei tolle Düfte bestellt nach einer Empfehlung! Bin begeistert!
Leider sind die Probedüfte schon länger auferkauft..

alle riechen mega gut. Das Parfum ist ein tolles Produkt, hat alle Erwartungen erfüllt!

War alles super

Schnelle unkomplizierte Lieferung