Otto Duborg

Hold da op, en ringe madoplevelse. Havde forventet en god tyk og saftig pølse, det er jo Tyskland, i stedet fik jeg en 'grill Bratwurst', med et skind-panser og meget lidt pølseindhold. Dertil pommes fritter og tre små klatter fra tre plasticflasker. Det meste af pølsen lod jeg ligge, spiste lidt fritter-kartoffelmos og gik stadig sulten og meget meget skuffet derfra. Det var min første gang der og helt sikkert den sidste. Øv

Man skal være meget opmærksom når man køber varer med mængderabat. Mængderabatten gælder kun for den mængde der er angivet i tilbuddet, og ikke yderligere antal. Dette er blevet bekræftet af Otto Duborg.

Jeg føler det er en bevidst måde at snyde kunderne på.

Har i dag været i Otto Duborg, hvilket var en blandet fornøjelse. Man skal lede længe efter mere surt og uhjælpsom personale. De gad næsten ikke at svare og havde en rigtig årlig attitude😡
Personalet ved kasserne og informationen, var der imod flinke og smilene

Man man ikke regne med dem - står på hjemmeside at næste avis kan ses dagen før forrige udløber. Det er så bare ikke tilfældet idag den 27-08-2024. Ny er fra 29-08-2024

Tirsdag den 6/8-24, var vi i Otto Duborg for at handle lidt ind.
Efter hjemkomsten konstaterede jeg, at vi havde betalt for varer, vi ikke havde købt.
Jeg sendte en mail med kvittering og oplysning om, at de nok kunne se forløbet på videoovervågning.
De skrev venligt tilbage om at fremsende kontooplysninger.
I dag er det for meget betalte beløb indsat på min konto.
Super god og hurtig service.
Tak for det.

Meget hjælpsom og flinke hjælp ud over normale

Vi skulle betale 169,95 kroner, og på dankort terminalen indtaster ekspedienten 83,87 euro, hvilket betyder at de har taget 462,39 kr. mere end vi handlede for.
Der eksistere intet kundeservice og vi vil anbefale alle at handle alle andre steder.
Vi kontakter kundeservice d. 21.10.23 og har stadig intet hørt.
Ret skal være ret, de får en lidt bedre anmeldelse, da kundeservice endelig reagere går der et par dage, også er pengene retur på vores konto.
Dog skal man ikke bruge deres kontaktformular på hjemmesiden, da de åbenbart ikke modtager de henvendelser, så man skal maile direkte til dem. Denne oplysning kunne være rar at have, så man ikke laver dårlige anmeldelser, på den baggrund. Så der skal lige stammes op der.

Alle burde efterregne deres bonner fra Otto Duborg, for når man lægger beløbene i DKK sammen, så passer det ikke - det kan godt være, at mine 0,28 kr. ikke er mange penge, men mange gange 0,28 kr. er mange penge - og man kan jo så ikke stole på, at priserne der bliver annonceret og står på skiltene i forretningen passer.

Super service
efter hjemkomst med varer indkøbt hos Otto Duborg
kunne vi konstatere at vi havde betalt for varer vi ikke havde modtaget. Pr. telefon blev det hele klaret og få dage efter var beløbet indsat på min konto.

Kundeservice eksisterer ikke i butikken.
Var nede og handle med min søn.
Da jeg skulle betale for varerne virkede kortet ikke de første to gange Først tredje gang virkede det. Inden jeg forlod butikken tjekkede jeg lige netbank og kunne se at beløbet for indkøbet havde duborg reserveret to gange, gik til kundeservice for at høre hvordan de kan reservere beløbet to gang. Blev nærmest svinet til af en meget ubehagelig ældre mandlig "kundeservice" i et forskanset bur. Han var ikke bankmand og at det var bankens skyld var svaret nok fire gange. Valgte at forlade butikken. Ringede derefter til banken som sagde jeg skulle snakke med butikken da det er dem som har reserveret beløbet. Prøver derfor at ringe til deres kundeservice, og får så fat i samme person som er mindst lige så ubehagelig. Så kan kun anbefale alle at handle alle andre steder end duborg. Og nu er det en uge siden og beløbet er stadig reserveret og banken kan ikke hjælpe.

Jeg havde bestilt varer hjemmefra men de var ikke klar til afhentning måtte vente 45 minutter. Jeg bestilte og betalte for sæbe og kunne få dem udleveret men de var udsolgt og dem de havde var ødelagt i emballagen. Personalet var ubehøvlet så det var sidst gang i grænsens dårligste butik øv øv

Jeg blev idag snydt for 40 euro ved kassen. Da jeg påpegede det ved kassen, fik jeg den mest ubehøvlede behandling af kassedamen. Min mand og vores venner så at jeg betalte med 3x50 euro, men ekspedienten påstod at hun modtog 2x50 samt 10 euro.

Var i OttoDuborg i lørdags et godt tilbud i forhallen Carletti P-tærter kun 20 kr pr kasse, Fleggaard havde 4 kasser for 100 kr, så vi tænkte at de havde priskrig, vi blev selvfølgelig glade og købte 6 kasser, da vi kommer hjem og åbner en kasse, er p- tærterne helt hvide føj. Så kigger vi på dato holdbar til 24.06.22. Jeg har så skrevet til Otto Duborg og får at vide at de har gjort opmærksom på holdbarheden, ja en meget lille tilføjelse på skiltet, men det burde godtnok ha været et meget større skilt og det ville egentligt have klædt Otto Duborg at forære en kasse til hver kunde, men profit er i høj kurs. Ser nu også her på Trustpilot at det ikke er første gang de gør det her. De penge vi tjente på at købe billig benzin, satte vi så til på P-tærter😀 Så skal I handle i Otto Duborg, så vær meget opmærksom på varernes udløbsdato, de er åbenbart ligeglade med deres kunder, bare de får solgt deres gamle varer. Troede egentligt at der var så stort et salg ved grænsebutikkerne, at varerne umuligt kunne være så gamle, at de er uspiselige, men det er så tilfældet.

aner ikke hvordan jeg kan afmelde deres tilbudsaviser! de kommer på mail og post uafbrudt

Var i Otto Duborg den 11/10 - 20. Der var mandler i tilbudsavisen. 3 poser a´ 400 gram. Da vi kommer hjem, ser vi desværre, at der kun er ca. 1 måned til udløbs / salgsdato. (sidste salgsdato er 19/11 - 20. Det kunne i godt lige have gjort opmærksom på, med et stort skilt, for så havde vi selvfølgelig ikke købt dem. De kan jo ikke en gang holde til jul, som de var beregnet til.

Große Auswahl. Service könnte freundlicher sein.

Gute Auswahl, aber nicht gerade Kundenfreundlich da.

Jeg har i går, 13 maj 2015, købt 4 pakker bagepair af 5 kr. = 20,00 kr. Det er jo det der står på skiltet.
Det bliver ifølge deres opgørelse på bonen = 5,00 + 20,87 = 25,87
Jeg henvender mig også i informationen og det er er en sjov/dårlig oplevelse, når de så forsøger at bruge en lommeregner til at regne det ud så kommer de jo til samme resultat............ De stoler på at deres system er godt nok. Jeg kunne få 1 krone tilbage - det var alt ! De kunne også tage det hele retur...
Jeg fortalte dem at det kunne være lige meget, når de ikke ville lave en korrekt opgørelse.

Da jeg er på vej væk ud af butikken kan jeg se at personen siger et eller andet som jeg ikke kan høre pga afstanden, men det siger vist alt om deres niveau = at de taler dårligt om kunderne i andres påhør.

En stjerne er faktisk alt for meget, det bør minus 5 stjerner !

Otto Duborg = Dårlig Service

Jeg handler ALDRIG mere i Otto Duborg !!!!

Forleden havde vi oplevelsen af en ualmindelig dårlig kundebehandling i Otto Duborg på Industrieweg i Harrislee. Vi havde fundet noget chokolade, som jf. prisskiltet skulle koste 15 kr. pr. plade, så vi lagde fire plader i vognen. Ved kassen bliver de imidlertid slået ind til 20 kr. pr. plade, og da vi konfronterer kasseekspedienten med dette, bliver vi henvist til Informationsskranken, da der er kø ved kassen. Så langt så godt. Ved informationsskranken præsenterer vi problemet for en medarbejder, som hurtigt kalder på en kvindelig kollega, der bliver sat ind i sagen, hvorefter hun med det samme udtaler med en vrissen tone, at hun har pillet prisskiltet ned for fire timer siden. Vi forklarer, at vi jo ikke selv har opdigtet prisen eller for den sags skyld gået rundt i forretningen de sidste fire timer, men hun holder fast i, at hun har pillet skiltet ned. Vi vælger så at kræve, at vi vil have pengene tilbage, da 20 kr. er samme pris som herhjemme og dermed ikke spor billigt. Dette indvilger hun i. Med det samme vi går fra informationsskranken, kan vi høre, at hun på tysk begynder at brokke sig over det til hendes kollega. Min svigermor vælger her at gå ind i butikken igen og kan bekræfte, at der ganske rigtigt er et prisskilt, hvor der står 15 kr. pr. plade på. Da medarbejderen hører dette, stormer hun nærmest ind i butikken og hamrer på et prisskilt ved chokoladehylderne, hvor der står 20 kr. pr. plade. Min forlovede vælger her at følge efter medarbejderen og fører hende hen til et område i butikken, hvor de havde samlede diverse bageartikler, da det var her, vi havde fundet chokoladen til 15 kr. – vi havde slet ikke været forbi chokoladehylderne. Da medarbejderen ser prisskiltet her, udtaler hun med hendes sædvanlige vrissende og bebrejdende tone ”Det er en trykfejl, og det skilt skal ned”. Til dette svarer min forlovede ”Ej, det kan ikke passe, så må du give os det til den pris, som der står” og til dette svarer hun blot ”Nej, for det er en trykfejl”. Vi valgte at opgive her, men der er en ingen tvivl om, at det er sidste gang, at vi handler i Otto Duborg, da vi mener, at der er tale om intet mindre end elendig kundeservice. Efter vores mening (og erfaring fra andre handelssteder) så burde medarbejderen have erkendt, at de havde glemt at få det sidste prisskilt ned og givet os til den pris, som vi havde set, hvorefter de så kunne have fjernet skiltet. Finder ledelsen i Otto Duborg det virkelig acceptabelt at miste kunder pga. 20 kr.? Det er i hvert fald tilfældet her, og vi skal nok gøre vores for at fortælle vidt og bredt om hændelsen.

Jeg var nede hos Otto Duborg 121013 der købte jeg nogle kirsebær i likør da jeg så kom hjem så jeg den ene æske var sidste salgs dag d 111013 de var helt hvide og uspislige jeg tror det var med vilje for at få dem solgt, den anden var sidste salgs dag d 170314 man kører jo ikke helt der ned for at bytte dem.