レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら

プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら

レビュアーのコメントを見てみましょう

5つ星のうち1の評価

300€ qui s’est volatilisé, une enquête ouverte sans jamais de réponse. Plateforme non fiable Après de multiples relances je n’ai ni ma banque ni paylib n’arrive à trouver les 300€ transféré à mon f... もっと見る

企業が回答しました

5つ星のうち1の評価

Je mets une etoile uniquement pour pouvoir laisser un avis... Le 06 juin 2024 deuxieme fois que j'utilisais ce service via la banque postale... Double débit!! Gestion de la réclamation calamiteuse... もっと見る

企業が回答しました

5つ星のうち3の評価

Au début c'était parfait ! Mes paiements passaient partout sans aucun soucis. Et puis après sa s'est dégradé. 1 fois sur 2 sa fonctionnait et ensuite lors d'un paiement en magasin, les fonds bien disp... もっと見る

企業が回答しました

5つ星のうち1の評価

1 Paiement effectué par un acheteur sur une brocante: est d'abord apparu comme validé, puis quelques minutes après 2 paiements apparaissent, puis 1 paiement en attente de traitement. Depuis 2 semaines... もっと見る

企業が回答しました

企業情報

  1. 移動体通信事業者
  2. ・
  3. 携帯電話販売店
  4. 送金サービス

さまざまな外部ソースから提供された情報

En ligne, en magasin ou encore entre amis, Paylib vous permet de régler tous vos achats du quotidien grâce à votre mobile.


連絡先

1.3

ひどい

TrustScore 5段階評価の1.5

224件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
1つ星

レビュー依頼の記録がありません

この企業は顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。

この企業のTrustpilot 利用方法

レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。

1.3

すべてのレビュー

(224)

過去12か月のレビュー数: 0件

レビューを書く
Trustpilot に参加している企業は、インセンティブを提供したり、レビューを非表示にするためにお金を払ったりすることは許可されていません。レビューはレビュアーの個人的な意見で、Trustpilot のものではありません。詳細はこちら

5つ星のうち1の評価

Une personne intéressée par un article…

Une personne intéressée par un article m'indique avoir finaliser la transaction avec paylib, je reçois un appel et un sms, je clique et je dois rentrer notamment le numéro de carte bancaire avec le pictogramme ainsi sur d'autres infos banque, mail de la banque etc... toujours avec la personne avec qui je dois finaliser, qui m'indique que je peux être poursuivie pour fraude si je ne finalise pas la transaction. Je pense à une arnaque. Elle m'indique qu'il m'est demandé ces renseignements car l'acheteuse est à la banque américain express

2022年12月25日
自発的なレビュー
Paylib ロゴ

Paylib からの回答

Merci pour votre message. Une arnaque usurpant la marque Paylib sévit depuis quelques mois : https://www.paylib.fr/faq/je-crois-que-je-suis-victime-dune-tentative-darnaque/
Soyez TOUS vigilants !
JAMAIS les Banques pour Paylib ou autres services ne vous demanderaient ce genre d'informations.
Dommage que votre note s'adresse au service Paylib, victime de cette usurpation qui n'a rien à voir avec la qualité et la sécurité de notre service ! Bien à vous

5つ星のうち5の評価

Application satisfaisante

Malgré une ergonomie qu'il faut se laisser le temps de s'approprier, aucun souci lors de ma 1ère utilisation pour récupérer des fonds suite à l'organisation d'un repas avec des potes.
Les demandes de paiement par SMS ont été bien reçues. Et l'argent m'a été viré moins de 48h après la demande.
Je suis surprise de tant d'avis négatifs, à l'opposé de la note sur le Play Sore.

2022年12月22日
自発的なレビュー
Paylib ロゴ

Paylib からの回答

Nous vous remercions pour votre avis. Nous subissons les mauvais avis liés à une usurpation de marque... tout ce qui est raconté n'a rien à voir avec le service Paylib ! Service de qualité et très sécurisé délivré par les groupes bancaire français !

5つ星のうち1の評価

Nul nul nul nul jamais faire à faire…

Nul nul nul nul jamais faire à faire sur un site comme ça

2022年12月15日
自発的なレビュー
Paylib ロゴ

Paylib からの回答

je ne sais pas ce qui vous est arrivé mais si vous avez eu un problème, vous devez le signifier à votre assistance bancaire.
S'agissant des services des banques, ils investigueront et trouveront la solution à votre problème.
pour rappel, les services Paylib sont des services développés et proposés par les banques au travers de votre APP bancaire. il n'y a aucune plateforme intermédiaire, si vous parlez de virement paylib, cela se passe de compte à compte, banque à banque !
Vous pouvez également utiliser les formulaires à votre disposition sur le site Paylib.FR

5つ星のうち1の評価

Apparemment facile

Apparemment c’est facile. Mais j’ai renseigne mon IBAN mais aucun virement sur mon compte
C’est donc pas fiable

2022年11月29日
自発的なレビュー
Paylib ロゴ

Paylib からの回答

Si vous n'êtes pas activé à Paylib dans votre banque, vous pouvez effectivement récupérer votre argent en saisissant votre IBAN. Si l'argent n'a pas été crédité, ce qui est anormal, vous devez contacter votre assistance bancaire et l'émetteur du Paylib pour qu'il contacte sa banque.
Les banques investigueront et trouveront la solution.

5つ星のうち1の評価

FRAUDE PAYLIB VIA LEBONCOIN

Bonjour, hier une personne prénommée Isabelle MOREL m'a contactée pour acheter mon produit sur le boncoin. Elle m'a demandé de faire un virement par Paylib entre amis (que je ne connaissais pas) et que les frais de livraison seraient pour elle, avec un transporteur qui me contacterait. Cette dame m'a écrit par un n° 0612177377 (impossible de la joindre par appel) et m'a appelé avec un autre n° 0644848342. Injoignable à ce moment-là, elle m'a laissé un message vocal et je l'ai rappelé par la suite. Je ne l'ai jamais eu directement. Ensuite des faux sms PAYLIB m'ont été envoyés : de la part de cette dame qui m'indiquait que je recevrai un message qui me détaillera les instructions à suivre; un premier de PAYLIB avec un faux lien rec.seviservpbe.com/ et un code (renseignement des données bancaires); un second pour me dire qu'un conseiller m'aidera à finaliser l'enregistrement pour la transaction. Je reçois l'appel 0187666829 (annonce vocale PAYLIB) et je ne peux accéder à l'application de ma banque. Le monsieur et un autre à côté de lui me proposent de me générer des codes de sécurité temporaire à leur communiquer. J'ai reçu aussi des notifications par email que j'ai cru émises par ma banque. Hier soir, je me suis aperçue qu'une activité anormale avait eu lieu sur mon compte. ON EST JAMAIS ASSEZ VIGILANT je vois!

2022年12月6日
自発的なレビュー
Paylib ロゴ

Paylib からの回答

c'est effectivement une arnaque : https://www.paylib.fr/faq/je-crois-que-je-suis-victime-dune-tentative-darnaque/
attention à toutes les formes de phishing.
cela n'a rien à voir avec les services Paylib développés et proposés par votre banque.
Nous sommes navrés que vous ayez été victime de cette fraude et vous initions à porter plainte.
bien à vous

5つ星のうち1の評価

Inutile, compliqué, perte de temps et pas loin de l'arnaque!

Appli inutile et pas loin de l'arnaque!
compliqué. prise de tête. impossible de récupérer son argent. Le SMS n'arrive jamais. Le service dit que l'argent a été récupéré. L'expéditeur reçoit le message que le destinataire a refusé! Et personne ne sait où est l'argent. Une arnaque

2022年11月25日
自発的なレビュー
Paylib ロゴ

Paylib からの回答

bonjour les confirmations de virements se font selon les banques soit par SMS soit par notification dans l'APP bancaire. Si un dysfonctionnement est survenu, vous devez en 1er lieu vous adresser à votre assistance bancaire. Les services Paylib sont des services développés et proposés dans les APP bancaires.
Sauf à dire que vous avez subit l'arnaque en vigueur concernant l'usurpation de la marque Paylib, vous ne perdrez pas votre argent. Votre banque investiguera sur le problème que vous rencontrez et trouvera une solution.
vous pouvez par ailleurs prendre contact grâce au formulaire à votre disposition sur le site Paylib.fr.
bien à vous

5つ星のうち1の評価

Tentative d escroquerie

Aujourd'hui on a essayé de m estorquer des fonds une dame voulant m acheter une jupe et voulant passer par Paylib! Attention j'ai eu quelqu un d affame et oppressant avec un accent me demandant de valider mon compte au débit de tabac me demandant des informations par SMS code de banque mot de passe email menace de gendarmerie si je ne m'exécute pas. Attention pour les autres !!!

2022年11月14日
自発的なレビュー
Paylib ロゴ

Paylib からの回答

Merci pour votre Alerte Coralie, effectivement, des arnarqueurs sévissent depuis l'été et usurpent la marque Paylib ! soyez très vigilants, JAMAIS Paylib ou les banques n'appellent les client pour l'exécution des virements et ne demandent les coordonnées bancaires ou les codes d'accès à vos espaces clients digitaux ! https://www.paylib.fr/faq/je-crois-que-je-suis-victime-dune-tentative-darnaque/
votre note ne concerne pas Paylib ...

5つ星のうち1の評価

J ai mis en vente un bien pour 30€

J ai mis en vente un bien pour 30€
L acheteur veut que j ouvre un compte sur Pauline et après il m enverra un transporteur
Il m a donné un no de tel et une adresse mail
Aucun moyen de l avoir live ni d’extérieur par mail
Après avoir lu les avis plus que négatifs je ne vais pas rentrer dans le jeu de cet escroc ni de oaylib . Je pense que cela ne servira qu à avoir les références de mon compte bancaire et me voler de l argent
Oui il n y a que papal ou tout à toujours bien fonctionné
Et merci de vos avis cela me permettra de me pas me faire escroquet

2022年11月12日
自発的なレビュー
Paylib ロゴ

Paylib からの回答

vérifiez que ce n'est pas une arnaque ! https://www.paylib.fr/faq/je-crois-que-je-suis-victime-dune-tentative-darnaque

5つ星のうち1の評価

ATTENTION !!

ATTENTION !!! NE SURTOUT PAS ALLER SUR CE SITE. VOUS SEREZ ARNAQUÉ PAR DES GENS AVEC UN ACCENT PLUS QUE DOUTEUX

2022年11月5日
自発的なレビュー
Paylib ロゴ

Paylib からの回答

nous vous remercions pour votre message
ne pas confondre les service Paylib qui sont fiables et sécurisés avec l'arnaque qui sévit en usurpant la marque Paylib
https://www.paylib.fr/faq/je-crois-que-je-suis-victime-dune-tentative-darnaque/
soyez vigilant à toute forme de phishing

5つ星のうち1の評価

J'ai vendu par paylib des vêtements…

J'ai vendu par paylib des vêtements donc donner mon tel et mon mail.
A ce moment ma pour valider il fallait que je passe un conseiller.
Qui m'a demander des renseignements sur la banque et me demander de faire 2 manipulation avec soit disant un plafond variable .

2022年10月28日
自発的なレビュー
Paylib ロゴ

Paylib からの回答

ARNAQUE
https://www.paylib.fr/faq/je-crois-que-je-suis-victime-dune-tentative-darnaque/
soyez vigilante il s'agit d'une usurpation de marque et pas du service Paylib

5つ星のうち1の評価

À fuir aucun recours !!!Comme d’autres avis c’est plutot zero…

Comme d’autres avis c’est plutot zero etoile ! Un service avec trop d’acteurs ( banque de l’émetteur, banque du beneficiaire et la plateforme paylib ) et en cas de souci chacun renvoye la balle !! J’ai perdu 98€ et depuis fevrier je sollicite tous les acteurs en vain !! Paylib est un service à fuir …!!

2022年2月21日
自発的なレビュー
Paylib ロゴ

Paylib からの回答

il n'y a que 2 acteurs ! La banque émettrice et la banque bénéficiaire ! tout comme un virement "classique". Il n'existe pas de plateforme intermédiaire Paylib. Si un dysfonctionnement a lieu et que les responsabilités des émetteurs et bénéficiaires ne sont pas en jeu, l'émetteur sera remboursé.
vous devez en 1er lieu contacter votre assistance bancaire puisqu'il s'agit de son service.
vous pouvez nous écrire via le site Paylib.fr et comme nous avons accès à quelques information nous vous aiderons à résoudre votre problème avec les banques concernées.
bien à vous

5つ星のうち1の評価

Une vraie arnaque

Une vraie arnaque, j'ai effectué un virement de 100€ à une personne ça été débité de mon compte depuis le mois d'avril. Non seulement la personne ne l'a jamais reçu mais ils s'en foutent royalement; ils me renvoient à ma banque qui me renvoie vers eux. Documents à l'appui bon numéro de téléphone....je me bas pour récupérer mes 100€ une vraie galère.
Application à éviter absolument.

2022年10月26日
自発的なレビュー
Paylib ロゴ

Paylib からの回答

Bonjour Monsieur, nous sommes navrés que vous rencontriez des difficultés dans la résolution de votre problème. Le service Paylib entre amis étant un service développé et proposé par les banques, je vous invite en tant qu'émetteur de ce paylib qui n'aurait pas été reçu par votre bénéficiaire, à contacter votre banque pour qu'elle fasse des recherches. Si le virement ne s'est pas effectué pour une raison que j'ignore et que vos responsabilités ne sont pas en jeu, votre banque, après investigations, vous remboursera.

5つ星のうち1の評価

Interrogation

Bjr, voilà je vend bc sur lbc marketruc, etc souvent les personnes me mentionne prenez paylib blabla j'en passe du coup me renseigne sur le papier tout est beau la réalité en lisant vos articles je m'aperçois que paylib a tjr réponse à tous bien pr vous mais la réalité...vs mentionné que ts payement pr être en harmonie ce faire d'un Ami'qui ce trouvé en face de vous !!!! Vs joué sur les mot du coup entre amis on échange du cash pas un truc bidon ou aucun recours n'est possible pffff décidément tt les site en pay'machin sont une pure machination a ns endormir.. merci de vos commentaires je vais continuer à vendre au pied de ma porte et arrêter de croire au Père Noël 😉 ouf et merci a mes croyances de croire à ce que je vois... A bon entendeur

2022年10月17日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

DE L'ARNAQUE ..

DE L'ARNAQUE ... tout simplement une grosse ARNAQUE !! Heureusement pour moi, je m'en suis rendue compte à temps, après avoir vendu un meuble sur le Bon Coin pour 250 € qui au moment de m'être versés j'ai reçu une demande de validation d'achat de 486 € par ma banque, que j'ai refusée !! Méfiez-vous !!

2022年10月7日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

Alors soit disant d apres la pub vous…

Alors soit disant d apres la pub vous pouvez avoir l argent instantanément, j ai fait paylib avec un ami pour X raison ,on suit tout à la lettre et je reçois un message final pour me dire que la somme sera sur mon compte dans 3 jours max ,nan mais laissez moi rire ,heureusement que c est une urgence et qu il me faut la somme en moin de 24h . 🤣🤣🤣 instantanément mes fesses.

2022年9月29日
自発的なレビュー
Paylib ロゴ

Paylib からの回答

si vous êtes dans une banque partenaire et activé au service via votre APP bancaire... oui c'est de l'instantané ! si vous n'êtes pas activé dans votre banque ou dans une banque non partenaire, oui ça peut être du 3J max ou de l'instantané ! Si vous ^tes dans une banque non partenaire et qu'à votre 1ère récupération de Paylib vous avez enregistré votre IBAN sur la période proposé, tous vos prochains Paylib seront réceptionnés en instantané ! testez le !

5つ星のうち1の評価

Service client incompétent

Un zéro étoile serait encore mieux. Service client hyper incompétent et nul. J'ai dû passé 3 appels (concernant le paiement paylib sans contact société générale qui sont refusés à chaque fois), pour obtenir une vraie réponse et encore, j'ai dû insisté et m'énerver pour l'avoir ! Le 1er m'a indiqué qu'il y avait bien un problème et qu'il allait se renseigner auprès du service technique puis la communication a coupé. La 2ème (Cindy) n'écoutait pas et restait dans son discours, à savoir que le problème venaient du terminal des commerçants car il serait mal paramétré ( ça en fait des commerçants qui ne savent pas paramétrer leur terminal...). Le 3ème a refusé de me donner son identité, en me disant que je n'avais qu'à écouter lorsqu'il a décroché. Alors lui c'est celui qui a normalement résolu le dysfonctionnement mais qu'est ce qu'il était hautain. Il m'a répondu qu'il se mettait à mon niveau, il voulait même refaire mon education car j'ai prononcé "vous vous en foutez de ce que je dit", la blague, c'est un peu normal de s'énerver quand on enchaîne des incompetents au téléphone. Et en plus, M. ne voulait pas me passer son superviseur. Bref des incompétents.

2022年9月21日
自発的なレビュー
Paylib ロゴ

Paylib からの回答

Bonjour, peut-être devriez-vous vous adresser directement à cette adresse mail : paylib.sanscontact@socgen.com
Ce service est techniquement il est vrai complexe et invoque beaucoup d'acteurs en dehors de la banque, mais l'équipe derrière cette adresse mail est en principe la bonne pour vous aider à résoudre votre problème.
bien à vous

5つ星のうち1の評価

LES ESCROS S'ENGRAISSENT AVEC PAYLIB

Le message de la personne du 22 avril dernier me parle énormément.
J'ai mis 1 canapé en vente sur internet. Le lendemain je reçois un lien Mr..... vous a envoyé 315 €. Coup de tél 3 minutes après Mr ... veux vous transférer les 315 €, je contrôle vos coordonnées bancaires. Revenez sur votre compte pour voir si le virement est passé.....(bien sur rien sur mon compte donc revenez..... Résultat des courses : 4 fois 500 € de retrait sur mon compte, les 2 autres tentatives n'ont pas marchés (la banque postale). J'ai compris lorsque ma banque m'a informé D'UN retrait de 500 €. J'ai immédiatement appelé Pa.... qui n'a informer des 4 virements sur 4 banques différentes (ne peux rien faire!!!!!!!) Le comble est que la personne m'a recontacté LE LENDEMAIN 7 FOIS. En résumé si quelqu’un vous contacte par téléphone ne surtout pas allé sur votre compte bancaire car ils l'ont piraté.

2022年8月30日
自発的なレビュー
Paylib ロゴ

Paylib からの回答

Régler avec le service Paylib entre amis sur des sites marchands entre particuliers est un acte de confiance total vis à vis du vendeur. Comme son nom l'indique, ce service est un service d'échange d'argent entre particuliers de confiance (amis). Les Paylib entre amis sont des virements instantanés. En face à face avec la personne, aucun problème pour l'utiliser. Par ailleurs, JAMAIS les banques pour Paylib ou autres sujets ne vous demandent de renseigner sur des sites ou par teléphone des coordonnées personnelles sur vos comptes ou vos accès bancaires. Les banques redoublent leurs sensibilisations sur le sujet auprès de leurs clients. Soyez très vigilant ! et si vous avez subit cette arnaque, il faut porter plainte. Nous sommes navrés pour ce que vous avez vécu. Les services Paylib, services des banques sont très sécurisés quant à eux.

5つ星のうち1の評価

Avis très négatif

Avis très négatif. Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais..... ma mère m'a envoyé 3 paylib entre amis. Le premier est arrivé sans encombres. Le second d'une somme plus importante est comme par hasard aux abonnés absents, pourtant j'ai suivi les modalités comme le précédent. Le pire c'est que la somme a été débitée du compte de ma mère, et qu'il n'y a aucune transaction de cette sorte de mon côté ! pour tester elle m'a fait un dernier virement avec une toute petite somme et de bien entendu il est arrivé sur mon compte le lendemain, alors que le plus gros de 400 € est toujours invisible ! ce versement date du 11 juillet.....
Qui s'est sucré aux dépends de ma mère et de moi-même ? comment une transaction soit-disant fiable et sécurisée proposée par plusieurs banques peut être détournée de la sorte?
Je ne vous raconte pas les tas d'appels que nous avons dû passer à nos banques respectives pour que finalement celle de ma mère décide de faire un recall....en espérant qu'il aboutisse !
Et pour terminer gaiement avec cette application d'arnaqueurs, ils demandent de leur écrire un mail mais leur adresse est erronée ! les fiches de demande d'aide sur l'appli sont remplies mais il n'y a eu aucun retour de leur part !
Honnêtement, si vous le pouvez évitez d'utiliser ce service totalement défaillant et surtout NON sécurisé malgré ce qu'ils en disent.

2022年7月20日
自発的なレビュー
Paylib ロゴ

Paylib からの回答

Jamais les banques ne se "sucreront" pour reprendre votre expression. Il se peut qu'il y ait eu un problème ponctuel qui ait engendré le dysfonctionnement que vous évoquez.
Votre mère en tant qu'émettrice de ces virements doit s'adresser à son assistance bancaire. Si vous n'obtenez pas de réponses, pouvez-vous passer par les "besoins d'aide" à dispo sur le site Paylib.fr ou sur l'APP Paylib (picto noir et blanc) et expliquer votre problème SVP - Je vous remercie

5つ星のうち1の評価

Énorme problème

Énorme problème. Les banquiers ne sont pas formés et ne peuvent même pas intervenir. 500 euros de perdu et s'est a qui se lancera la balle. Le retour d'une somme au bout de 7jours est un canulars et il fait poiroter au maximum sans proposer de solution dans l'attente que vous abandonner.

2022年6月22日
自発的なレビュー
Paylib ロゴ

Paylib からの回答

Jamais des Paylib ne se perdent... il y a toujours une explication - je vous invite à utiliser les formulaires "besoin d'aide" du site Paylib.fr ou APP Paylib (picto noir et blanc) si vous n'avez pas encore de réponse.

レビューの対象になっている企業の方へ

プロフィールを登録して、Trustpilot の無料ビジネス ツールにアクセスし、お客様とのつながりを広げてください。

無料アカウントを取得

Trustpilot エクスペリエンス

Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。

プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。

Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。

よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。

確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。

レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。

詳細情報