Peakperformance レビュー 

Alltid nöjd! Snabba leveranser samt hantering av ev retur. Fina och bekväma kläder!

Ich besitze viele Produkte von PP und mag diese auch wirklich gern. Ja, sie sind teuer und ich kaufe daher oft im Sale - dann geht es.
Nun hatte ich u.a. Strümpfe bestellt. Diese halten leider gar nicht und rutschen bei jeder Bewegung.
Der Kundenservice antwortete schnell und nett. Allerdings wurde die Reklamation nicht genehmigt. Begründung: das Produkt gibt es lange und so eine Reklamation kam noch nie vor. Aus meiner Sicht keine nachvollziehbare Reaktion. Es kann auch einfach ein schlecht verarbeitetes einzelnes Produkt sein, muss ja nicht an dem Produkt an sich liegen.
Ich besitze sehr viele Sportsocken von Marken wie Rapha, Adidas, Nike etc. Noch nie hatte ich ein solches Problem mit rutschenden Socken, die nicht haften.
Der Umgang mit der Reklamation wird sich auf jeden Fall auf meinen Eindruck von der Marke insgesamt abfärben. Schade. Ob einem das wegen einem Socken für 20€ (Produktionskosten wahrscheinlich 1-2€) wert ist?

Efter att ha fått en tröja med maska i som peak vägrade ta emot retur på skrev jag en recension på deras sida. Den var naturligtvis inte positiv, men det intressanta var att de inte publicerade in recension. De väljer alltså ut vad som ska visas under recensioner. Inte bra Peak 😡

I recently purchased a pair of ski pants, hoping they would be suitable for all snow activities as advertised on the website. Unfortunately, I have been greatly disappointed by the poor quality of the pants. Within just one month of use, the fabric has already worn out significantly. I reached out to the customer service team to address the issue and to confirm the claims made in their marketing. However, to my dismay, they refused to acknowledge any issue with the description of the item that was sold for 'all snow activities'. This experience has left me feeling quite disillusioned and frustrated. It seems that the company is relying on its past reputation while selling overpriced products that fail to live up to their advertised claims. Moreover, the lack of sustainability in their clothing is concerning.

Gute Produkte aber ziemlich überteuert! Peak Performance spielt mit großen Rabatten (40%) als Lockangebote, die reelle Preise bleiben überteuert!
Darüber hinaus, ist das Management leider total schwach in Customer Complaints und Kundenrückgewinnung. Die Antwort kommt zwar schnell, aber von Kulanz keine Spur!

Bought a gift for my husband - for golf, short, polo and a cap. Cap was used twice - but it is not made for sun and sweat, so it look horrible after 2 rounds of use - surprise - it is not possible to get a new one or money back - because washing label is removed? But it gas not been washed…..so last time we spend money at Peak Performace - it’s very low peak!!

You have to pay before order is sent. When something is wrong with the item they dont send you a new item. You have to place a new order. If the postage is slow it is on you and you are left on your own to handle the postage. You willl receive the refund when peak performance has the item back, even though it might take a month or two

Hj.siden accepterer ikke min adresse- så betalingen kan ikke gennemføres, prøver mobil, computer, anden browser, nyt betalingskort uden held.
Opretter ny profil i min mors navn, betalingen går igennem- men systemet ændrer afhentnings adresse!
Fulgte nøje deres str. Guide, men medium var alt for stor.
Man får returlabel, MEN de bytter ikke- så der skal oprettes en ny ordre.
Ved ny ordre er varen steget med 350 kr
Kundeservice svarer hurtigt og er flinke, men problemerne bliver flere og flere og bliver ikke løst!
Jeg er stor fan af deres produkter, men online salget kræver en kærlig hånd.
(Ked af at jeg ikke tjekkede Trust Pilot først)

Very disappointing quality. £600 for some snow pants that lasted 1 month – torn after a basic fall on my bottom. I asked the brand if the pants were made for snowboarding and they said so.

Those snow pants are pretty but do not meet the needs of what it is made for. The customer service is equally disappointing: According to their specialists, the product is fine so they won't do anything. I was explained by the customer service that it is too expensive to recall my product so they looked into statistics – if not enough people are dissatisfied it means that I am wrong to be dissatisfied... and that they won't do anything.

Another interesting fact is that: it is very difficult to write a review on their website or wherever. At least, it shows that they have a good 'communication/PR' department.

I ordered a product on Dec 5, 2022. I paid the product directly at the purchase. The package was estimated to be delivered at Dec 11, 2022. But it didn't. I contacted the seller and the shipping company and got no response.
I was flabbergasted to experience that Peak's customer support told me the considered the case closed (since they had got their money).
A nice lady on the shipping company did her best to track the parcel and lastly it was delivered almost 2 months (!!!!) later by February 1, 2023.
Peak had shipped the parcel with a WRONG address and to the WRONG pick-up point!!!
Due to these errors, the package was delivered late.

Since February 2, 2023 I've been in contact with Peaks's customer support to discuss the problem and a compensation because I had a lot of extra expenses: 1) to get the package from the wrong pic-up point (34 euro for taxi costs), 2) for lost interest rate on the payment I made in advance, 3) a lot of inconvenience sorting this matter out 4) a lot of lost time trying to figure out where the package is and for all the messaging after the package was delivered.

Peak's solution was that I should be grateful that the package arrived and after excess discussion they offered a small "discount" on the price, which I don't even consider as a "discount" since it doesn't even cover my own expenses. Additionally, the product doesn't fit the description on their website so I don't want to keep it. Peak's response is that the product must be returned and I don't get any compensation. So, that's the result 3 months and 9 days since I ordered the product. So I can not recommend anyone to order anything from this company (I know I WON'T), unless you have a lot of extra time to try to sort out the matter and a lot of extra money to drive around the city to pick up the parcel.

Schon nach einem Winter war das Rot meiner Skijacke leicht abgebleicht. Zwei Winter später war das Rot in matt übergegangen und im Kontrast zu den abgedeckten Teilen stark sichtbar. Ich kaufe teure Markenprodukte wegen der besseren Qualität. Das Sportgeschäft erkannte den Mangel und retournierte die Jacke an den Lieferanten. Mit folgende Antwort "die reguläre Garantiezeit ist abgelaufen". Keine Kulanz bei diesem eindeutigen Qualitätsmangel. Ich habe Peakperformance direkt kontaktiert und abenfalls eine negative Antwort erhalten. Es tue ihnen leid aber sie hätten keinen Einfluss auf die Abwicklung von Qualitätsanliegen und Rückerstattungen? Wer denn sonst!

Zuerst war ich skeptisch bezüglich der extrem vielen schlechten Bewertungen und dachte mir, ich versuche es selbst mal. Dann wurde ich aber leider eines Besseren belehrt. Ausrüstung für über !!! 1.500€ !!! gekauft und nach gerade einmal 2 Ski-Tagen ist die Hose kaputt. Tja und was soll ich sagen? Kundensupport gleich null! Traurig aber wahr. So kann man eine Firma auch kaputt machen. Als Kunde finde ich das einfach nur noch schade. Mehr kann man dazu leider nicht sagen.

A few issues with the initial order were sorted very quickly by Christina using the chatbox. The jacket arrived quickly and is a beautiful product.

Ich hatte mir die frost down jacket im September bestellt, um sie als Ski Jacke und etwas im Alltag zu nutzen. Als ich 3 mal mit ihr Ski fahren war und es leicht geschneit hatte war ich an einigen Stellen nass, wie z.B.am Ellenbogen und am Nacken. Im übrigen wird ihre Jacke als Ski Jacke beworben und ich hatte sie nur auf Grund dessen gekauft. Man findet ebenfalls nur positive Bewertungen darunter. Daraufhin habe ich eine Reklamation bei ihnen eingereicht. Auf eine Antwort konnte ich vergeblich 23 Tage lang warten. Dazwischen hatte ich 2 mal angerufen um nachzufragen, was der aktuelle Stand ist, da ich immer noch nichts von ihnen gehört hatte. Heute habe ich erneut angerufen, wo mir gesagt wurde, dass es abgelehnt wurde, da sie nur fürs schön wetter ski fahren gedacht ist, sie ist nämlich nicht wasserfest. Die person am Telefon war daraufhin sehr verständnislos und ich hätte vermutlich nie eine Antwort bekommen, wenn ich nicht nochmals angerufen hätte. Alles in allem: schlechter Kundendienst, Produkte die nicht das halten was sie versprechen und total überteuert sind dafür! Ich werde nie wieder dort bestellen, unmöglich!

Peak Performance skijacke gekauft und 2 Tage später returniert. Sie hat in keinster Weise gewärmt. 450 chf für nen windbreaker... nur teuer aber null Qualität.

jeg har købt varer på hjemmesiden under udsalg. Kort efter blev varer yderligere nedsat og jeg sendte varer retur via hjemmesiden og returneringsflowet. Siden da har jeg intet hørt, og intet modtaget retur. Umuligt at komme i kontakt med deres kundeservice

Ich habe vor einem Jahr meinem Sohn die M Helium Hood Jacket gekauft. Dieses Jahr einmal nach Anleitung gewaschen. Jacke besteht nur noch aus zwei dünnen Polyesterlagen, nur noch einzelne Orte mit Füllmasse. Jacke ist zum Wegschmeissen navh einmal waschen!!! Und dies uu diesem Preis. Made in China… hat nicht einmal einen Wert von 10 sFr. Qualität gleich null!

Jeg bestilte en julegave den 31/10/2022, for at sikre jeg kunne få de ting på ønskesedlen, inden de blev udsolgt.

1. Original Hood Man
2. Outdoor sling bag
3. PP waterbottle

Alle varer har været opbevaret i deres originale emballage og kasse de er sendt med, urørt indtil december.

Min kæreste blev så glad for hans gaver, men desværre var Hoodie en størrelse for stor.

Jeg kontakte kundeservice d. 29/12/2022 angående en ombytning og forklarede at hættetrøjen stadig ligger i original emballage med prisskilt og har ikke været brugt, og som bevis vedhæftede jeg billeder af trøjen.

Jeg fik denne mail fra kundeservice som skulle tage stilling til, om jeg måtte sende den retur.

“Hi Anna

Thank you so much. Very kind of you.

As I already mentioned im sending this now to our department to see if they agree on a late return as we clearly see that it hasn't been used and all the tags are on it.

We will of course keep you posted!

Kind regards,
Mxxxxx“

Selvom de tydeligt kan se varen er som ny, har de afvist min returret. Modtog denne mail i dag 04/01/2023

“Hi Anna

Thank you for your patience.

Please accept my apologies but the relevant department declined this late return.

Please do not hesitate to contact us again.
Kind regards,
Cxxxxxxxx”

Når man handler online og køber julegaver, burde der være forlænget bytteregler og i denne forbindelse hvor varen er i original emballage burde de kunne gøre en undtagelse, hvis de gerne ville have man fortsætter med handle hos dem.

Trainingsprogramm gekauft und ohne zu wissen in eine Abo Falle gelandet. Habe das Abo direkt gekündigt und habe jetzt obwohl fast 300€ abgebucht wurden kein Zugang mehr für das bereits gekaufte Programm. Weder per Mail noch per Telefon irgendwie erreichbar. Wenn das so weiter geht wird als nächstes der Anwalt eingeschaltet. Bitte niemand irgendwas von denen kaufen !!!

Jeg bestilte en jakke hos dem d 16/8-2021 og har brugt den hver dag lige siden købet. Vaskede den efter den anviste vaske mærke, men da den blev tør var den helt ødelagt. Alt ulden inde i den var klumpet og den føltes helt forkert at have på. Jeg kontaktede Peak Performence for at høre om de havde nogle ideer til, hvad man kunne gøre. De ville have nogle billeder af jakken og få timer senere fik jeg en mail fra dem, hvor kede af det de var over at den var gået i stykker, men jeg fik fuld refundering, til at kunne købe en ny jakke hos dem. Super hjælpsomme og verdens klasse kundeservices!! Kan klart anbefale dem!