Abzocke!!!Von damals 40euro auf 212 Euro das ist eine Frechheit...leider ist mein hund zu alt um eine andere Versicherung zu wÀhlen ..und dann die ewigen Diskussionen ÃŒber die Ãbernahme der Kosten...u... ãã£ãšèŠã
ã¬ãã¥ãŒã¯ã¬ãã¥ã¢ãŒã®å人çãªæèŠã§ãããããç¹å®ã®èšèŒå 容ãæ€èšŒããããšã¯ãããŸããããã ããããžãã¹äžã®ååŒãè¡ãããããšã確èªã§ããå Žåãã¬ãã¥ãŒã«ã確èªæžã¿ãã®ã©ãã«ãä»ããå ŽåããããŸãã詳现ã¯ãã¡ã
ãã©ããããŒã ã®å¥å šæ§ãç¶æãããããåœç€Ÿã®ãã©ãããã©ãŒã äžã®ãã¹ãŠã®ã¬ãã¥ãŒã¯ã確èªæžã¿ãåŠãã«ãããããã幎äžç¡äŒã§çšŒåããèªåãœãããŠã§ã¢ã«ãã£ãŠå¯©æ»ãããŠããŸãããã®ãã¯ãããžãŒã¯ãæ¬åœã®çµéšã«åºã¥ããŠããªãã¬ãã¥ãŒãªã©ãã¬ã€ãã©ã€ã³ã«éåããã³ã³ãã³ããç¹å®ããåé€ããããèšèšãããŠããŸãããã ãããã¹ãŠãæ€ç¥ã§ããããã§ã¯ãããŸããã®ã§ããæ°ã¥ãã®ç¹ãããããŸããããã©ãããç¥ãããã ããã詳现ã¯ãã¡ã
ã¬ãã¥ã¢ãŒã®ã³ã¡ã³ããèŠãŠã¿ãŸããã
Liebes Petplan-Team, seit langer Zeit sind unsere Hunde bei Ihnen versichert. In all diesen Jahren war der Kontakt zu Ihnen geprÀgt von Freundlichkeit, VerlÀsslichkeit und beim Abschied eines Vier... ãã£ãšèŠã
äŒæ¥ãåçããŸãã
Liebes Petplanteam wir haben auf Empfehlung unserer Tochter, ein Kunde von Ihnen, eine Hundekrankenversicherung Basis fÃŒr unseren Hund abgeschlossen. Wir waren mehr als angenehm ÃŒberrascht, dass un... ãã£ãšèŠã
äŒæ¥ãåçããŸãã
Wir sind seit mehreren Jahren Kunde. Leztes Jahr hatten wir eine Erhöhung der Hundeversicherung von 40⬠auf 65⬠erhalten und fÃŒr 2025 auf 110⬠im Basistarif. So wird eine ursprÃŒngliche gÃŒnstige Vers... ãã£ãšèŠã
äŒæ¥æ å ±
åœè©²äŒæ¥ã«ããèšè¿°
Petplan® besitzt mehr als 40 Jahre Erfahrung im TierkrankenversicherungsgeschÀft und ist mit weltweit ÃŒber 1,5 Millionen versicherten Tieren der gröÃte Anbieter von Tierkrankenversicherungen. In Deutschland versichern wir Hunde, Katzen und Kaninchen. Unsere Versicherungspakete werden in Kooperation mit TierÀrzten entwickelt. Fair. Preiswert. Transparent. Gemeinsam sorgen wir fÃŒr Sicherheit, StabilitÀt und Vertrauen im Sinne unserer Kunden. Unsere gesamte Organisation und alle Mitarbeiter sind darauf ausgerichtet, dass Ihre Haustiere lÀnger und gesÃŒnder leben. Wir sind Haustierspezialisten und konzentrieren uns vollstÀndig auf die beste Versicherung und Vorsorge fÃŒr Ihr Haustier. Unsere Mitarbeiter haben eine tiermedizinische Ausbildung und wissen genau wovon sie sprechen. Damit gewÀhrleisten wir eine grÃŒndliche und zuverlÀssige Beratung.
é£çµ¡å
Georgswall 12, 30159, Hannover, ãã€ã
- 0800/560 05 00
- service@petplan.de
- www.petplan.de
2.8
ãŸããŸã
450件ã®ã¬ãã¥ãŒ
æè¿ã®ã¬ãã¥ãŒäŸé Œã®èšé²ã¯ãããŸãã
ãã®äŒæ¥ã¯æè¿ã顧客ã«ã¬ãã¥ãŒãäŸé ŒããŠããªããããã¬ãã¥ãŒãå šäœã®æèŠãåæ ããŠããªãå¯èœæ§ããããŸãã
ãã®äŒæ¥ã®Trustpilot å©çšæ¹æ³
ã¬ãã¥ãŒãè©äŸ¡ã®ååŸæ¹æ³ãã¹ã³ã¢ãªã³ã°ãã¢ãã¬ãŒã·ã§ã³ã®ããã»ã¹ã«ã€ããŠç¢ºèªããã
ãã®äŒæ¥ãé²èŠ§ãã人ã¯ã以äžã®äŒæ¥ãé²èŠ§ããŠããŸãã
Petplan ist eine groÃe abzocke
Petplan ist eine groÃe abzocke, Vorsicht ist geboten
2024幎2æ7æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Petplan Tierkrankenversicherung Deutschland ããã®åç
Guten Tag Reinhold,
leider können wir Deine Kritik nicht nachvollziehen.
Wie bei Vertragsabschluss mitgeteilt und mit Verzicht auf das 14-tÀgige Widerrufsrecht von Dir akzeptiert, handelt es sich bei dem Identifikationschip um eine notwendige Voraussetzung fÌr den Versicherungsschutz.
Wir können nachvollziehen, dass Du unzufrieden bist. Dabei handelt es sich aber nicht um eine Abzocke, sondern um grundlegende vertragliche Vereinbarung fÌr die Du Dich entschieden hast.
Bitte habe VerstÀndnis dafÃŒr, dass wir all unsere Kunden gleich und fair behandeln möchten. Aus diesem Grund kann auf eine so wichtige MaÃnahme nicht verzichtet werden. Dies wÀre allen anderen Versicherungsnehmern gegenÃŒber nicht gerecht, welche Ihrer Vertragspflichten nachkommen.
Solltest Du weitere RÌckfragen haben, dann wende Dich gerne noch einmal persönlich an uns.
Viele GrÃŒÃe,
Dein Petplan Team
Bin leider nicht zufrieden
Bin leider nicht zufrieden, hab eine Àltere HÌndin aus dem Tierheim, blind und taub und hatte der kleinen Maus das Gebiss sanieren lassen, leider keinen Cent bezahlt bekommen, konnte auch keine Rubrik finden, dies mit versichern zu lassen, gerade das Gebiss sollte im Versicherungsschutz enthalten sein, da davon sehr viele Krankheiten aus gehen.
Werde wohl kÃŒndigen, Schade
2024幎1æ13æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Petplan Tierkrankenversicherung Deutschland ããã®åç
Hallo Romy,
wir bedauern es sehr, dass wir Dir und Deiner HÃŒndin in diesem Fall nicht helfen konnten.
Wie telefonisch mitgeteilt, sind im reinen Operationskostenschutz DentalunfÀlle mitversichert. RoutinemÀÃige Zahnsanierungen oder Zahnextraktionen können aktuell nur als Zusatzbaustein im Tierkrankenschutz bis zu einem Alter von 8 Jahren hinzugebucht werden.
Wir können nachvollziehen, dass dies fÌr Dich nicht zufriedenstellend ist. Bedauerlicherweise gibt es momentan aber kein anderes Zusatzprodukt fÌr unseren Operationskostenschutz.
Gerne werden wir Deine Anregung aber an unsere Produktentwicklung weitergeben und prÌfen, inwiefern erweiterte Angebote zukÌnftig möglich sind.
Wir bedauern es sehr, dass Du in diesem Fall ggf. eine Vertragsauflösung bevorzugst. Verstehen aber, dass das Produkt möglicherweise nicht zu Dir und Deinen WÌnschen passt.
Wir wÃŒnschen Dir und Deinem Tier trotz allem alles Gute fÃŒr die Zukunft.
Viele GrÃŒÃe,
Dein Petplan Team
Absolute abzocke
Absolute abzocke. Petplan erhofft sich dass sich die Besitzer nicht die Versicherungsbedingungen durchlesen.
Wenn der TA auch nur einen FURZ einer Bemerkung in die Krankenakte schreibt, dann wird NICHTS davon, wenn es auch nur annÀhernd damit zu tun hat, jemals Ìbernommen.
Dies kann man unmöglich vorher prÃŒfen und macht das ganze absolut hinfÀllig. GröÃte Abzocke.
Eine Schande dass derartiges in unserer Gesellschaft ÃŒberhaupt durchgeht.
Kurze Antwort an die Petplan Anwort:
Es spielt keine Rolle ob 5 Tage oder 500, wenn einmal vor 10 Jahren ein Verdacht fÃŒr eine Krankheit in der Krankenakte beschrieben wurde, dann wird niemals etwas von euch, dass auch nur ein kleines bisschen damit zu tun hat ÃŒbernommen.
Diese Logik ist bei einer Krankenversicherung schlichtweg eine abzocke.
2023幎6æ9æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Petplan Tierkrankenversicherung Deutschland ããã®åç
Hallo Martin,
wir haben Deinen Fall anhand Deiner Daten einmal fÃŒr Dich geprÃŒft.
SelbstverstÀndlich können wir nachvollziehen, dass Du mit der erfolgten Fallbearbeitung nicht zufrieden bist.
Leider traten in dem speziellen Fall Deines Tieres die Krankheitssymptome bereits 5 Tage nach Versicherungsbeginn auf. Die Behandlung und Diagnostik der AuffÀlligkeiten, welche in Lunge und Herz festgestellt wurden, zogen sich mehrere Monate hin, ehe eine abschlieÃende Diagnose gestellt werden konnte.
Wie bei Vertragsabschluss mit Ãbermittlung Deiner Police und der Vertragsbedingungen im Artikel 2.2. mitgeteilt, sind Erkrankungen oder Behandlungen, welche wÀhrend der Wartezeit entstehen und deren Folgen kein Bestandteil des Versicherungsschutzes.
Wir verstehen Deine Unzufriedenheit diesbezÃŒglich, sind aber immer an die geltenden Versicherungsbedingungen gebunden.
All unsere Kunden erhalten diese bei Vertragsabschluss mit Ihrer Police zugestellt inklusive einem 2 wöchigen Widerrufsrecht. Sollte ein Tierbesitzer mit dem Leistungsumfang nicht zufrieden sein, dann kann er in dieser Zeit den Vertrag widerrufen und davon zurÌcktreten. Erfolgt kein RÌcktritt, dann geltenden die Bedingungen als gelesen und akzeptiert.
Es besteht zusÀtzlich die Möglichkeit uns bei RÌckfragen bezÌglich der Bedingungen zu kontaktieren.
Bitte hab VerstÀndnis dafÌr, dass wir in diesem Fall auch auf die Eigeninitiative unserer Kunden angewiesen sind und bei Vertragsabschluss nicht alle einzelnen Vertragspunkte noch einmal mit jedem Versicherungsnehmer durchgehen können.
Wir sind darum bemÌht all unsere Tierbesitzer gleich zu behandeln und können daher immer nur im Rahmen des gewÀhlten Versicherungsschutzes erstatten.
Es tut und leid, dass wir in Deinem Fall keine andere Entscheidung treffen konnten.
Solltest Du weitere RÌckfragen dazu haben, dann wende Dich gern persönlich an uns.
Viele GrÃŒÃe,
Dein Petplan Team
No. Absolutely No.
Mein Hund, mittlerweile 13 Jahre alt, ist seit knapp 7 Jahren bei Petplan versichert- noch in einem der alten Tarife.
Der Hund ist noch gesund- auÃer Impfen fÀllt bisher nur jÀhrlich Labor (geriatrisches Profil) an. Da er aber nicht krank ist, sondern diese Untersuchungen der FrÃŒherkennung dienen - also eher Vorsorge sind - habe ich die Rechnungen nicht eingereicht. Obwohl Vorsorge ja fÃŒr geringere Kosten in der Zukunft sorgt, ist das bei meinem Tarif ausgeschlossen. Das ist okay, das wusste ich vorher- ich kenne mich mit Versicherungen aus.
Ich habe also bisher nur bezahlt und nie eine Leistung abgerufen.
Die BeitrÀge sind in der Zeit um stolze 87 Prozent gestiegen. Auch darÃŒber habe ich mich nie beschwert, ich weiÃ, wie die Berechnungen von Tarifanpassungen funktionieren.
Wir haben also bisher knapp 5000 Euro BeitrÀge bezahlt und nie etwas verlangt.
Und trotzdem haben sie kÃŒrzlich versucht uns mit einem Trick raus zu ekeln - oder das Doppelte zu kassieren- wahrscheinlich weil der Hund jetzt alt ist. Das ging so:
Petplan: âwir haben hier eine Tariferhöhung fÃŒr Sie. Wenn Sie möchten, können Sie in einen der neuen Tarife wechseln, dann wird es entweder gÃŒnstiger- oder Sie bekommen fÃŒr den gleichen Preis mehr Leistungâ.
Neue Tarife angeschaut. Sind okay.
Und jetzt kommtâs:
Ich sollte erst kÃŒndigen und dann den neuen Tarif abschlieÃen. Es handelte sich also NICHT um einen Wechsel- bei dem das damalige Eintrittsalter weiter Berechnungsgrundlage gewesen wÀre (so ist ein Tarifwechsel definiert) - sondern um eine KÃŒndigung mit nachfolgendem neuen Antrag.
Der dann natÌrlich aufgrund des Alters des Hundes abgelehnt worden wÀre oder- ich habe nachgerechnet, bei gleichem jÀhrlichen Höchsterstattungsbetrag - anstatt jetzt knapp 60⬠dann 115⬠gekostet hÀtte.
Ich bin nicht drauf reingefallen. Bin aber sicher, dass einige es sind - denn das ist mir nur aufgefallen, weil ich weiÃ, wie Tarifwechsel funktionieren- sie enthalten niemals eine KÃŒndigung.
Ich warte jetzt einfach darauf, dass wirklich was anfÀllt. Ich freu mich drauf und hoffe, dass sie wahrscheinlich dann , wie hier von anderen beschrieben, versuchen werden, sich ihrer Pflichten zu entziehen. Das wird ein SpaÃ. FÃŒr mich und den Anwalt. Nicht fÃŒr Petplan.
Wer eine neue Versicherung braucht: nehmt eine andere. Ernsthaft.
2023幎12æ30æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Petplan Tierkrankenversicherung Deutschland ããã®åç
Guten Tag Asava,
vielen Dank fÃŒr Dein Feedback.
Leider kam es da scheinbar zu einem kommunikativen MissverstÀndnis.
Es ist keineswegs so, dass es sich bei einem Wechsel um einen Neuabschluss handelt.
Aufgrund unseres internen Systems kann ein Tarifwechsel nur ÃŒber die Auswahl und den Abschluss ÃŒber unsere Internetseite erfolgen. Es ist korrekt, dass der alte Tarif hierfÃŒr aufgelöst und der Neue abgeschlossen werden muss. ZusÀtzlich hat der Kunde so die Möglichkeit individuell den gewÃŒnschten Erstattungssatz (50 %, 70 %, 90 %), das Erstattungslimit (3000 â¬, 6000 â¬, unbegrenzt) und eine mögliche freiwillige Selbstbeteiligung auszuwÀhlen.
Hierbei wird der Altvertrag berÃŒcksichtigt, es kommt zu keiner Ablehnung aufgrund des Alters und zu keiner erneuten Wartezeit.
Das Alter, welches die Grundlage fÌr jede Beitragsberechnung zu jeder Zeit bildet, ist immer das aktuelle Alter. Auch bei Deinem aktuell laufenden Vertrag wird immer dieses Alter berÌcksichtigt, das Eintrittsalter spielt bei Tierkrankenversicherungen nur fÌr die ErstprÀmie eine Rolle.
Da mit steigendem Alter sich auch die BedÌrfnisse und Erkrankungen eines jeden Vierbeiners verÀndern, wird die PrÀmie immer anhand des Ist Zustandes und Alters berechnet.
Wie leider fÀlschlicherweise angenommen ist dies nicht vergleichbarer mit anderen Versicherungen (Bsp. BerufsunfÀhigkeitsversicherung) in dem das Eintrittsalter relevant ist. Andere Tierversicherungsanbieter können Dir das vermutlich jederzeit bestÀtigen.
Einen möglichem "Herausekeln" können wir daher nur widersprechen, da es sich hierbei um eine Fehlinformation handelt.
Bitte beachte, dass sich Deine aktuelle PrÀmie von der jetzigen PrÀmie auf der Internetseite so deutlich unterscheidet, weil es sich dabei um 2 komplett verschiedene Produkte mit nicht identischen Leistungen handelt. Dein Produkt, welches Du vor 7 Jahren abgeschlossen hast, existiert in dieser Form nicht mehr und kann daher Ìber unsere Internetseite nicht angewÀhlt werden. Wir bieten all unseren Bestandskunden daher einen Tarifwechsel an, weil in unserem aktuellen Tierkrankenschutz mehr Leistungen enthalten sind, als in Altprodukten.
Eine Regulierung jeder eingereichten Tierarztrechnungen erfolgt immer anhand des gewÀhlten Versicherungsschutzes und der bei Vertragsabschluss dafÌr geltenden Versicherungsbedingungen. Wie Du beim Abschluss und Erhalt der Bedingungen vermutlich bemerkt hast, gibt es detaillierte Auflistungen zu abgesicherten Leistungen und möglichen LeistungsausschlÌssen.
Solltest Du hierzu oder zu einem anderen Ablauf bezÌglich unserer VertrÀge RÌckfragen haben, dann kannst Du gern auch jederzeit persönlich das GesprÀch mit uns suchen und Dir die VorgÀnge erlÀutern lassen.
Viele GrÃŒÃe,
Dein Petplan Team
Gute Arbeit!
Ich bin bei Petplan schon lÀngere Zeit mit meinen 4 Tieren versichert.
Alles was ich eingereicht habe, wurde vertragsgemÀà Ìbernommen.
Ich kann die negativen Kommentare nicht ganz nachvollziehen. Man sollte sich vor einem Abschluss die Versicherungsbedingungen durchlesen und nicht hinterher meckern wenn man es nicht getan hat. Selber Schuld wÃŒrd ich sagen :-)
Ich bin zufrieden mit dem Tarif und bin dankbar, dass ich dort versichert sein kann. Erstattung erfolgt fix, der Kundenservice ist hilfsbereit und freundlich. Macht weiter so liebes Petplan Team!
2023幎12æ27æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Petplan Tierkrankenversicherung Deutschland ããã®åç
Hallo Franzi,
vielen Dank fÃŒr Deine tolle Bewertung und das Lob fÃŒr unseren Kundenservice.
Wir freuen uns sehr, dass Du so zufrieden bist!
Viele GrÃŒÃe,
Dein Petplan Team
Und wieder hat sich Petplan selbstâŠ
Und wieder hat sich Petplan selbst Ìbertroffen. Mein Meerschweinchen ist am 18.11.23 verstorben, BeitrÀge soll ich bis 01.01.24 zahlen, obwohl der Vertrag mit dem Tode des Tieres endet.
Das Tier war am gleichen Tag beim Notdienst in der Praxis verstarb spÀter zuhause.
Das war Petplan bereits bekannt, als ich noch auf die Tierarzt Rechnung wartete. Beendet wird der Vertrag nur wenn mir der Tierarzt den Tod bescheinigt.
Das Tier verstarb aber spÀter zuhause.
Ich versuche nun eine Bescheinigung ÃŒber den Tod des Meerschweinchens zu bekommen.
Petplan, habt Ihr es echt nötig, Euch noch BeitrÀge nach dem Tod zu er schleichen? Widerlich finde ich das.
2023幎12æ14æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Petplan Tierkrankenversicherung Deutschland ããã®åç
Hallo Sylvia,
wir können Deine VerÀrgerung selbstverstÀndlich nachvollziehen.
Um eine Vertragsauflösung zu einem spezifischen Datum zu gewÀhrleisten, ist bedauerlicherweise ein schriftlicher Nachweis mit der entsprechenden Datierung notwendig.
SelbstverstÀndlich ist uns nicht daran gelegen BeitrÀge einzubehalten, welche nach dem Tod des Tieres liegen.
Wir bedauern es sehr, dass Dir nach dem Verlust von Deinem Meerschweinchen auch noch diese UmstÀnde entstanden sind und Du dich mit so etwas zusÀtzlich auseinandersetzen musstest.
Deine Kritik diesbezÌglich nehmen wir sehr ernst und werden den Vorgang und besseren Umgang mit so einer Situation noch einmal ausfÌhrlich ÌberprÌfen und schauen, wo wir dies verbessern können.
Der Vertrag wurde selbstverstÀndlich nach dem Erhalt der Bescheinigung zum 18.11.23 aufgelöst.
Wir danken Dir fÃŒr Deine BemÃŒhungen und entschuldigen uns aufrichtig fÃŒr die entstanden Unannehmlichkeiten.
Solltest Du weitere RÌckfragen haben, dann wende Dich gern jederzeit persönlich an uns.
Viele GrÃŒÃe,
Dein Petplan Team
40%Erhöhung
Seit Jahren Kunde. Letztes Jahr PrÀmienanpassung aufgrund neuer Tierarzt Verordnung. Jetzt neuer Name (Figo) und zu Januar eine Erhöhung um 40%. Und wieder mit der ErklÀrung der neuen Tierarzt Verordnung. Unter aller Kanone So will man Kunden mit alten VertrÀgen aus der Versicherung ekeln. Nachtrag: Nach einem Telefonat mit Petplan, wurde mir indirekt bestÀtigt, das Kunden mit alten VertrÀgen mit massiven Erhöhungen der PrÀmien zu KÌndigung bewegt werden sollen. Das nenne ich mal ne GeschÀftspolitik die an Frechheit nicht zu Ìbertreffen ist. Ein Stern ist noch einer Zuviel. Ich hoffe, dass diesem unternehmen die Kunden in Massen davonlaufen
2023幎12æ12æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Petplan Tierkrankenversicherung Deutschland ããã®åç
Guten Tag Sascha,
vielen Dank fÃŒr Dein Feedback.
Wir können nachvollziehen, dass eine PrÀmienanpassung nie einfach oder gar gewÌnscht ist.
Es ist richtig, dass wir aufgrund der Neukalkulation der GebÌhrenordnung fÌr TierÀrzte auch unsere BeitrÀge bei AltvertrÀgen anpassen mussten. Die Kalkulation beruhte hierbei auf verschiedene Faktoren. Wie alle Versicherer sind wir dazu berechtigt und verpflichtet einmal pro Jahr den Betrag fÌr bestehende VertrÀge neu zu kalkulieren.
Hierbei werden TierversicherungsvertrÀge aus unserem Bestand, welche einen gleichartigen Risikoverlauf erwarten lassen zusammengefasst. Sprich gleiche Rassen, gleiche Altersklassen, Wohngebiet, Àhnliche Erkrankungen und so weiter. ZusÀtzlich werden sowohl die bisherigen Schaden- und Kostenentwicklung einer ausreichend groÃen Zahl gleichartiger Risiken als auch die zukÃŒnftige Schaden - und Kostenentwicklung berÃŒcksichtigt (Bsp. Ãnderungen der GebÃŒhrenordnung der TierÀrzte).
FÌr die Berechnung im laufenden Versicherungsjahr ist die neue GebÌhrenordnung der TierÀrzte als Grundlage fÌr eine mögliche Erhöhung der Kosten genutzt worden. Leider lÀsst sich anhand dieser GebÌhrentabelle nicht exakt einkalkulieren wie und in welchem Umfang diese von jeder einzelnen Tierarztpraxis genutzt und angewendet wird.
Bedauerlicherweise handelt es sich bei den Kalkulationsfaktoren um flexible Werte. Diese können sich im Laufe eines Jahres verÀndern, wenn zum Beispiel höhere Kosten in Rechnung gestellt werden oder wirtschaftliche Faktoren wie Strom, Wasser etc. steigen. Gleichzeitig profitiert Dein Vierbeiner von moderner gewordenen Behandlungsmöglichkeiten und Verfahren. So können noch vielfÀltigere Behandlungen durchgefÌhrt werden als noch vor einigen Jahren.
Bei der gesammelten Betrachtung der VertrÀge spielt selbstverstÀndlich auch das Alter der Tiere eine Rolle. Je Àlter ein Tier wird, desto wahrscheinlicher ist eine Erkrankung und höhere Kosten im Vergleich zu jÌngeren Tieren. All diese Faktoren werden betrachtet und es wird geprÌft inwiefern eine adÀquate Abdeckung fÌr die Erkrankungen und ein optimaler Schutz aller Vierbeiner möglich ist.
Deine Aussage bezÌglich eines "Rausekelns" Àlterer Tiere können wir daher weder anhand gefÌhrter Telefonprotokolle noch aufgrund unserer Unternehmensphilosophie nachvollziehen und widersprechen dieser vehement!
Petplan versichert Tiere jeglichen Alters und schlieÃt auch vor erkrankte Àltere Vierbeiner nicht von einem Versicherungsschutz aus.
Bitte hab VerstÀndnis dafÌr, dass das höhere Erkrankungsrisiko dieser Altersklassen und damit höhere Tierarztkosten auch eine höhere monatliche PrÀmie im Vergleich zu jÌngeren und gesunden Tieren nach sich zieht. Nur so können die Kosten fÌr alle Tiere getragen werden und alle unabhÀngig vom Alter einen Versicherungsschutz erhalten.
Wir hoffen, dass wir Dir die Vorgehensweise so mehr verdeutlichen konnten und dass Du VerstÀndnis fÃŒr diese MaÃnahme hast.
Solltest Du weitere RÌckfragen haben, dann wende Dich jederzeit an uns, damit wir diese in einem persönlichen GesprÀch klÀren können.
Viele GrÃŒÃe,
Dein Petplan Team
100 Super!
Ich hatte zwar schon mal eine Bewertung abgegeben aber ich finde sie nicht mehr. Ich kann die Negativbewertung Ìberhaupt nicht nachvollziehen. Ich finde petplan ist total gut. Meine hÀufigen und sehr hohen Rechnungen wurden immer zeitgemÀà bis auf meine 20% Eigenanteil komplett Ìbernommen. Telefonisch gute Beratung und bei MissverstÀndnissen wurde immer sofort gehandelt. Ohne die Versicherung von meinem zwei Kaninchen wÀre ich verloren.
Immer wieder! Danke.
2023幎12æ11æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Petplan Tierkrankenversicherung Deutschland ããã®åç
Guten Tag Tina,
vielen Dank fÃŒr Deine tolle Bewertung und die lobenden Worte.
Wir freuen uns sehr, dass Du und Deine beiden Kaninchen mit unseren Leistungen zufrieden seid.
Viele GrÃŒÃe,
Dein Petplan Team
Ich kann nur von der Versicherung abraten
ich kann dem nur zustimmen was viele andere schreiben ,man muss monatelang warten auf Erstattungen, zudem wen man anruft wird einem jedes mal gesagt das man ja noch neu und nicht lange in der Versicherung ist (gibt einem das GefÌhl das man keinen Anspruch hÀtte)..Krankheiten die angeboren sind und jetzt im alter erst diagnostiziert werden bzw wurden,werden nicht Ìbernommen von der Versicherung (man kann vorher nicht wissen was dein Tier hat wen die Symptome erst im alter kommen,heist also du kaufst dir nen Tier, im alter kommen irgendwelche symptome,und wenn ein Tierarzt diagnostiziert das es angeboren ist hast du arschkarte und die Versicherung bezahlt dir 0 ..dann trÀgst du selber die ganzen tierarztkosten UND hast noch die versicherungskosten am hals) ..geht lieber zu einem Versicherer der wirklich alles abdeckt ..dafÌr zahlt man auch viel Geld ..in meinem fall bin ich bei knapp 130 ⬠im Monat bei Petplan ..andere Versicherungen kosten genauso viel und da wÀre ich komplett abgedeckt gewesen
ps witzig ist auch das wenn man ne Rechnung einreicht 3 Seiten lang (alles eine Rechnung) mit dem Namen des Tieres Geburtsdatum und auch mit meinem Namen und Geburtsdatum, wenn nur auf einem der drei BlÀtter die Chip Nummer fehlt gibt es schon Probleme ..nein es muss auf jedem Blatt Papier die man einreicht die Chip Nummer stehen sonst stellt sich Versicherung queer. Auch wenn es eine zusammenhÀngende Rechnung ist ..aber nen Arzt Brief ohne Chip Nummer wo draufsteht angeborene Krankheit da wird nichts davon gesagt das man ne Chip Nummer braucht ..wird direkt abgeheftet-fertig, da kann man dann auch ohne Chip Nummer direkt zuordnen und Rechnung ablehnen
2023幎11æ1æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Petplan Tierkrankenversicherung Deutschland ããã®åç
Hallo DutX,
wir bedauern es sehr, dass Du mit Deinem gewÀhlten Versicherungsprodukt nicht zufrieden bist.
Bedauerlicherweise kann eine Erstattung immer nur anhand der gestellten Diagnose und im Rahmen der Versicherungsbedingungen erfolgen. Wie bei Vertragsabschluss mitgeteilt, sind angeborene Defekte und deren Folgen kein Bestandteil der Versicherung.
All unsere Kunden erhalten bei Vertragsabschluss alle notwendigen Informationen zum VersicherungsverhÀltnis und ein 2 - wöchiges Widerrufsrecht. Innerhalb dieser Zeit kann entschieden werden, ob man mit dem gewÀhlten Produkt zufrieden ist oder doch lieber eine andere Absicherung fÌr seinen Vierbeiner wÌnscht.
Mit Verzicht auf einen Widerruf gelten diese Bedingungen als gelesen und akzeptiert.
Bitte hab VerstÀndnis dafÌr, dass dann bei entstehenden Krankheiten, welche durch die Tierarztpraxis als angeboren diagnostiziert werden, keine Ausnahmen vom Schutz getÀtigt werden können.
Leider treten nicht alle angeborenen Erkrankungen gleich kurz nach der Geburt symptomatisch auf. Es tut uns leid, dass in Deinem speziellen Fall sich das gesundheitliche Problem jetzt erst manifestiert hat. Bedauerlicherweise können wir bei der Bearbeitung aber nur die durch den Tierarzt gestellte Diagnose berÌcksichtigen, da dieser Dein Tier kennt und entsprechende Untersuchungen durchgefÌhrt hat. Aufgrund der klar formulierten LeistungsausschlÌsse diesbezÌglich sind Ausnahmen leider nicht möglich. Wir möchten all unsere Kunden dahingehend fair und gleich behandeln.
Beachte bitte, dass unser Rechnungsbearbeitungssystem und Dein Vertrag inklusive Fallakten zwei verschiedene VorgÀnge sind. Die Auslesung Deiner Tierarztrechnung erfolgt automatisch durch ein Computersystem. Dieses erfasst als erstes die Chip Nummer auf jeder Tierarztrechnung. Aufgrund einer Systemumstellung kann es aktuell dabei in seltenen FÀllen zu einer fehlerhaften Auslesung kommen. Dies bedauern wir sehr, haben auf den automatischen Vorgang aber keinen direkten Einfluss. Unser neues System "lernt" noch den optimalen Umgang mit jeder einzelnen Rechnung und wird von uns dafÌr mit weiteren Informationen "gefÌttert". Gerne werden wir anhand Deines Hinweises schauen, wo wir noch etwas verbessern können.
Alle Fallakten und Arztberichte werden hingegen durch unsere Sachbearbeiter*innen individuell bearbeitet.
Im Rahmen der routinemÀÃigen Schadenbearbeitung kann es zu RÃŒckfragen an die behandelnden TierÀrzte Deines Tieres kommen. Da dies von den Praxen neben der tÀglichen Sprechstunde erledigt werden muss, kann es dabei zu Verzögerungen in der Bearbeitung kommen. Wir bemÃŒhen uns stets, die Wartezeit so gering wie möglich fÃŒr unsere Kunden zu halten, haben darauf aber manchmal leider keinen Einfluss.
Wir danken Dir daher fÃŒr Deine aufgebrachte Geduld.
Solltest Du weitere Fragen zu Deinem Fall haben, dann kannst Du dich auch gern jederzeit persönlich an uns wenden.
Viele GrÃŒÃe,
Dein Petplan Team
Lucks
Hallo zusammen
Kann diese Versicherung absolut nicht empfehlen. Haben uns einen Hund aus RumÀnien geholt und haben ihn erstmal komplett beim Zierarst untersuchen lassen.
Alle Vorerkrankungen behandeln lassen.Sehe ja ein Das die sogenannten Mittelmeer Erkrankungen nicht Ìbernohmen wurden. Leider hatte unser Hund bedingt durch Nahrungsumstellung Durchfall und auch das alles nebst Allergietest wurden nicht Ìbernommen. 10 Rechnungen komplett abgelehnt. Muste beim Tierarst auch die von der Versicherung angeforderte Behandlungsplan Ìber 36,⬠bezahlen. Habe Monate auf Bearbeitung auf Grund einer Systemumstellung warten mÌssen. Ich selber habe eine Frist von 14 Tage bekommen mich selber um die Tierarst Dokumente zu kÌmmern. Danach hÀtte ich alles wieder neu Beantragen mÌssen. Um dann zu erfahren das mir alle Behandlungen nicht erstattet wurden egal ob neue oder alte Krankheiten.
Absolut nicht zu empfehlen
2023幎11æ21æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Petplan Tierkrankenversicherung Deutschland ããã®åç
Hallo Dieter,
fÌr Deine EnttÀuschung und VerÀrgerung haben wir vollstes VerstÀndnis und können dies nachvollziehen.
Leider ist eine Erstattung immer nur im Rahmen der fÌr den Vertrag geltenden Versicherungsbedingungen möglich.
Wie bei Vertragsabschluss mitgeteilt, haben all unsere VertrÀge eine 30 - tÀgige Wartezeit. Erkrankungen/ Beschwerden, welche in dieser Zeit entstehen, sowie deren Folgen und entsprechende Diagnostik sind bedauerlicherweise kein Bestandteil des Versicherungsschutzes.
Gerne hÀtten wir diesbezÌglich eine andere Entscheidung getroffen. Wir möchten all unsere Kunden aber fair und gleich behandeln und können daher dafÌr keine Ausnahmen tÀtigen.
Da die Erkrankungen bei Deinem Tier bereits wenige Tage nach Beginn der Versicherung vorlagen, fallen diese leider unter den Ausschluss.
Im Rahmen der routinemÀÃigen Fallbearbeitung kann es zu medizinischen RÃŒckfragen kommen. Wie vertraglich vereinbart und bei jeder Einreichung durch unsere Versicherungsnehmer noch einmal bestÀtigt, entbinden unsere Kunden uns und die TierÀrzte von der Schweigepflicht und legitimieren RÃŒckfragen.
Leider ist es notwendig, bei so einer Bearbeitung auch gewisse Fristen zu setzen. Nur so können wir uns auf alle aktuellen FÀlle konzentrieren und eine zeitnahe Bearbeitung gewÀhrleisten. Hierbei erhÀlt auch Deine Tierarztpraxis erst eine 14 - tÀgige Frist und falls diese ohne RÌckmeldung verstrichen ist, wenden wir uns dann an unsere Versicherungsnehmer und bitten um Mithilfe.
Da Tierarztpraxen solche RÌckfragen natÌrlich neben dem TagesgeschÀft erledigen mÌssen, kann sich die Bearbeitung manchmal etwas verzögern. HierfÌr haben wir vollstes VerstÀndnis und selbstverstÀndlich können Unterlagen auch nach der Frist von 14 Tagen noch nachgereicht und durch uns bearbeitet werden.
Da es sich bei solchen RÌckfragen um Anforderungen handelt, welche durch uns beauftragt werden, sind die dafÌr entstehenden Kosten fÌr den bÌrokratischen Mehraufwand Deiner Praxis durch uns erstattungsfÀhig. Diese wurden Dir, wie vor einer Woche per E-Mail mitgeteilt, bereits gutgeschrieben.
Es tut uns leid, dass wir Dir bezÃŒglich Deines speziellen Falles keine positivere RÃŒckmeldung geben konnten.
Solltest Du weitere RÌckfragen haben, dann wende Dich gern jederzeit persönlich an uns.
Viele GrÃŒÃe,
Dein Petplan Team
Bisher immer sehr zufrieden
Seit 2018 sind wir mit Petplan als Versicherung unseres 6-jÀhrigen FreigÀngerkaters zufrieden. Der Jahresbeitrag liegt mittlerweile bei 300â¬.Bisher hatten wir keine Probleme mit den Auszahlungen, selbst bei höheren BetrÀgen nicht.
Ein konkretes Beispiel: Nach einem mehrtÀgigen Aufenthalt inklusive teurer Untersuchungen in einer Tierklinik fiel eine Rechnung von 1000 Euro an. Die Erstattung erfolgte prompt und ohne Probleme, sogar innerhalb weniger Tage.
Es ist anzumerken, dass sich unser ursprÌnglicher Tarif wohl geÀndert hat. Aktuell zahlen wir beispielsweise nur 50 Euro pro Rechnungszusendung, unabhÀngig davon, wie viele Rechnungen man auf einmal zusendet.
Insgesamt können wir Petplan aus unserer Erfahrung heraus empfehlen, auch wenn uns die aktuellen Vertragsdetails nicht bekannt sind.
2023幎11æ22æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Petplan Tierkrankenversicherung Deutschland ããã®åç
Hallo Don Pee,
vielen Dank fÃŒr Deine positiven Worte und die tolle Bewertung.
Eine Ãnderung Deines Tarifes wird ohne willentliche ErklÀrung des Versicherungsnehmers nicht durchgefÃŒhrt. Anpassungen der monatlichen PrÀmie können aber beispielsweise mit JÀhrung des Vertrages erfolgen.
Leider sind wir wie alle Versicherer dazu verpflichtet, einmal im Jahr unsere PrÀmien zu prÌfen und zu schauen, ob wir Dir und Deinem Tier fÌr den Betrag noch einen optimalen Schutz bieten können.
Hierbei werden das Alter und Rasse der Tiere, die Wohnregion und weitere wirtschaftliche Faktoren wie die aktuelle GebÌhrenordnung der TierÀrzte, Personalkosten, etc. miteinbezogen und VertrÀge mit gleichen Risiken verglichen.
Gleichzeitig profitieren alle Tiere von moderner gewordenen Behandlungsmöglichkeiten und Verfahren. Um weiterhin alle Tierarztrechnungen tragen zu können, sind Anpassungen von PrÀmien leider nicht zu verhindern, daher hoffen wir auf Dein VerstÀndnis diesbezÌglich.
Gerne kannst Du dich auch einmal persönlich an uns wenden, dann können wir Dir die fÌr Deinen Vertrag geltenden Versicherungsbedingungen nochmal zusenden.
Bei weiteren Fragen sind wir jederzeit fÃŒr Dich da.
Viele GrÃŒÃe,
Dein Petplan Team
Finger weg
Finger weg, es muss alles diskutiert werden am Ende stellt sich die Versicherung quer.
2023幎10æ21æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Petplan Tierkrankenversicherung Deutschland ããã®åç
Hallo Steven,
es tut uns leid, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden bist.
Leider können wir ohne weitere Informationen oder anhand Deines gewÀhlten Synonyms Deinen Vertrag nicht prÌfen und Dir ggf. helfen oder Deine Fallbearbeitung erlÀutern.
Wende Dich doch gern jederzeit persönlich an uns, dann können wir uns Deinen Fall gemeinsam noch einmal ansehen.
Solltest Du weitere RÃŒckfragen haben, dann ist unser Kundenservice telefonisch oder auch per E-Mail jederzeit fÃŒr Dich da.
Viele GrÃŒÃe,
Dein Petplan Team
Wehe Ihr Liebling wird krank und altâŠ
Wehe Ihr Liebling wird krank und alt ....
dann ist dieser Versicherer nicht empfehlenswert. In 5 Jahren hat sich die PrÀmie verdreifacht - soviel zu "stabilen" BeitrÀgen im Alter.
Stattdessen werden zunehmend Leistungen nicht erstattet. Es gibt bei der Erstattung offenbar ein "unsichtbares" Limit von 80% der PrÀmie. Nur so macht man Gewinn.
Bisher hat sich die Versicherung fÃŒr uns nie gelohnt.
Leistungen werden ohne berechtigte BegrÃŒndung abgelehnt z.B. OP Kosten oder Blutuntersuchung, weil ein Zahn entfernt werden muÃte, bevor der Kiefer in Mitleidenschaft gezogen wird.
Da Gebissbehandlung in den Leistungen ausgeschlossen sind, wurden dann mal eben alle OP-Kosten und willkÃŒrlich eine Blutuntersuchung, sowie Medikamente fÃŒr, vor und nach der OP nicht erstattet.
Da OP-Kosten aber Bestandteil der Versicherungsleistungen sind, werden wir es wohl unserem Anwalt vorlegen, da Petplan/tiergarant/figo hier uneinsichtig bleibt.
Ich ahne auch schon, was petplan hierzu kommentiert, wollte aber dennoch andere warnen.
"Es tut uns leid, daà Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind, aber in ihrem Fall handelt es sich zu unserem Bedauern ....!"
2023幎11æ3æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Petplan Tierkrankenversicherung Deutschland ããã®åç
Hallo Dirk,
es tut uns leid, dass Du mit Deinem gewÀhlten Produkt nicht zufrieden bist.
Wie in unserer ausfÌhrlichen Korrespondenz mitgeteilt ist eine Erstattung der eingereichten Leistungen immer nur anhand des von unseren Kunden gewÀhlten Versicherungsproduktes möglich.
Leider war bei Vertragsabschluss keine weitere Abdeckung spezieller Behandlungen wie beispielsweise fÌr das Gebiss gewÌnscht. Bitte hab VerstÀndnis dafÌr, dass dann auch keine dieser Leistungen Ìbernommen werden können, wenn man sich gegen eine solche Zusatzabsicherung entschieden hat.
Wir möchten all unsere Kunden fair und gerecht behandeln. Daher können jegliche Gebissbehandlungen auch nur bei VertrÀgen Ìbernommen werden, die diesen zusÀtzlichen Schutz gebucht haben und dafÌr eine entsprechende monatliche PrÀmie bezahlen.
Im Rahmen einer guten veterinÀrmedizinischen Praxis und auch im Sinne des Tierwohls (Schmerzen, Abwehrreaktionen) ist eine Narkose und entsprechende Schmerzmittel fÌr eine Gebissbehandlung dringende Voraussetzung. Diese sind fÌr die Operation notwendig und können daher nicht als eigene Behandlungen gewertet und erstattet werden.
Nach Versicherungsabschluss erhalten alle unsere Kunden die notwendigen fÌr den Vertrag geltenden Versicherungsbedingungen inklusive LeistungsÌbersicht, LeistungsausschlÌsse, Selbstbehalt, PrÀmienzusammensetzung, etc. und die Möglichkeit zu entscheiden ob der gewÀhlte Schutz fÌr die eigenen BedÌrfnisse passend ist oder nicht. Sollte das Produkt nicht zusagen, dann kann der Vertrag innerhalb von 14 Tagen widerrufen werden. Wenn kein Widerruf erfolgt gelten die Bedingungen als gelesen und akzeptiert.
Wie wir Dir per E-Mail mitgeteilt haben, kann eine Ãbernahme der Blut Untersuchung und des Medikamentes gerne nach ErgÀnzung der dafÃŒr vorliegenden Diagnose/ Indikation geprÃŒft werden.
Bei weiteren RÃŒckfragen kannst Du dich gern jederzeit an uns wenden.
Viele GrÃŒÃe
Dein Petplan Team
Nach zwischenzeitlicher UnzufriedenheitâŠ
Nach zwischenzeitlicher Unzufriedenheit bin ich nun zufrieden. Ich muss dazu sagen, dass die Bearbeitungszeit bei mir echt lang war und es als Neukunde echt stutzig machte, da man ja noch nicht weiÃ, ob alles gut lÀuft. Aber es wurde bisher jede Rechnung bezahlt und solange das so bleibt, gibt es auch die 4-5 Sterne.
Ich drÃŒcke die Daumen, dass alles mindestens so bleibt wie es ist oder besser wird. Dann werde ich meinem Umfeld auch raten zu euch zu kommen.
Liebe GrÃŒÃe
Jacek G.
2023幎10æ20æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Petplan Tierkrankenversicherung Deutschland ããã®åç
Hallo Jacek,
vielen Dank fÃŒr Deine tolle Bewertung und die positive Kritik.
Aufgrund einer umfangreichen Systemumstellung können wir aktuell unseren von allen Kunden gewohnten Standard nicht nachkommen.
Wir arbeiten aber weiterhin mit Hochdruck daran und streben zukÃŒnftig wieder eine schnellere Bearbeitung der FÀlle an. Jeden Tag kommen wir diesem Ziel ein StÃŒckchen nÀher und konnten bereits eine enorme Anzahl an FÀllen abschlieÃen.
Wir danken Dir vielmals fÃŒr Deine Geduld!
Solltest Du zukÃŒnftig RÃŒckfragen zu Rechnungen oder andere Anliegen haben, dann wende Dich gern jederzeit an uns.
Viele GrÃŒÃe,
Dein Petplan Team
KostenÃŒbernahme
Ich habe 2 Kaninchen versichert. Zahle jeden Monat ÃŒber 80 â¬. Viel Geld. Mein Clyde war im August schwer krank. Habe mehrere Rechnungen eingereicht. Insgesamt ÃŒber 400 â¬. ZurÃŒck erhalten habe ich etwas ÃŒber 20 â¬. Ein Witz. Bei Clyde sind Zahnprobleme ausgenommen, da er die leider vor Versicherungsbeginn schon hatte. Bei seiner letzten Erkrankung handelte es sich allerdings um Probleme im Magen Darm Trakt. Es wurden fast alle Posten der Rechnungen von der Versicherung als Zahnkontrolle deklariert, was ÃŒberhaupt nicht korrekt ist! Deshalb wurde mir nur ein solch geringer Betrag erstattet. Ich finde das ist eine Frechheit. FÃŒhle mich betrogen.
2023幎9æ6æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Petplan Tierkrankenversicherung Deutschland ããã®åç
Hallo Claudia,
vielen Dank fÃŒr Deine offen Worte.
Es tut uns leid, dass Du mit Deiner Auszahlung nicht zufrieden bist.
Gerne schauen wir uns Deinen Fall noch einmal an und geben Dir eine zeitnahe RÃŒckmeldung dazu.
Solltest Du zukÃŒnftig RÃŒckfragen zu Deinen Auszahlungen haben, dann kannst Du dich gern jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Du erreichst uns werktags telefonisch unter 0800 - 5600500 . NatÃŒrlich kannst Du uns auch gern eine Nachricht ÃŒber unser Kontaktformular zukommen lassen.
Viele GrÃŒÃe,
Dein Petplan Team
Nicht zuverlÀssig
Ich wÌrde jedem eine andere Versicherung empfehlen. Seit Welpenalter war er versichert. Nach ein paar Magenproblemen wurden ihm schon nach dem ersten Jahr alle Leistungen in Bezug mit MagenDarm gestrichen. Fand ich schon enttÀuschend und krass.
Dann steigt jedes Jahr der Beitrag. Innerhalb von 4 Jahren um 20 Euro pro Monat.
Zudem hab ich Anfang August eine Rechnung in Höhe von 3.000 Euro eingereicht und immer noch keine Erstattung bekommen.
Gerade bei solchen Summen ist es ungÃŒnstig, wenn man auf die Erstattung so lange warten muss.
2023幎9æ26æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Petplan Tierkrankenversicherung Deutschland ããã®åç
Hallo Nicole,
es tut uns leid, dass Du mit uns als Versicherungspartner nicht zufrieden bist.
Leider können wir Deinen Fall aufgrund Deines gewÀhlten Synonyms und ohne weitere Informationen nicht prÌfen oder gegebenenfalls erlÀutern.
SelbstverstÀndlich kannst Du dich gerne jederzeit persönlich mit uns in Verbindung setzen, damit wir uns Deinen Fall genauer ansehen.
Da unsere Rechnungsabteilung die Einreichungen von Anfang August bereits seit einiger Zeit abgearbeitet hat, wÃŒrden wir Dich bitten, Dich wegen Deiner Tierarztrechnung bei uns zu melden. Wir schauen dann einmal was mit Deinem Fall ist.
Leider haben auch wir als Versicherer gewisse Pflichten. Dazu gehört, dass wir alle bestehenden VertrÀge einmal im Jahr neu kalkulieren mÌssen. Aus diesem Grund hat sich Deine PrÀmie zum neuen Versicherungsjahr geÀndert.
Hierbei werden alle TierversicherungsvertrÀge aus unserem Bestand zusammengefasst, die sich Àhneln, wie zum Beispiel dieselbe Hunderasse oder dasselbe Alter. Es wird also geschaut, ob wir Euch anhand des SolidaritÀtsprinzips weiterhin bestens unterstÌtzen können.
Das SolidaritÀtsprinzip bedeutet, dass sich der Leistungsanspruch nach Bedarf und BedÌrftigkeit aller unserer Kunden richtet. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass wir weiterhin den bestmöglichen Versicherungsschutz fÌr alle unsere Haustiere anbieten können und auch Du weiterhin sorgenfrei Deine Rechnungen einreichen kannst.
Aufgrund der Erhöhung der GebÌhrenordnung und steigender Kosten, von denen auch wir betroffen sind, lassen sich PrÀmienanpassungen nicht immer vermeiden. Wir können jedoch gut verstehen, dass dies fÌr Dich als Kunde nicht immer einfach ist.
Damit wir dennoch weiterhin alle Rechnungen tragen können, mÌssen solche Anpassungen leider vorgenommen werden. Wir hoffen daher auf Dein VerstÀndnis.
Solltest Du weitere RÃŒckfragen haben, scheue Dich nicht dich jederzeit an uns zu wenden.
Viele GrÃŒÃe,
Dein Petplan Team
Stand bei Erkrankung meiner Katze nie alleine da!
Ich bin bereits seit 4 Jahren mit meiner Katze bei Petplan versichert. Sie hat im zweiten Jahr unerwartet eine Niereninsuffizienz entwickelt. Da ich es von anderen Versicherungen kenne, dass man nach sowas gekÌndigt wird, hatte ich telefonisch nachgefragt und eine Dame hat mich aufgeklÀrt, dass Petplan nicht bei Erkrankungen kÌndigt. War erst skeptisch, aber seitdem unterstÌtzen die mich seit 2 Jahren bei den Kosten, die nicht gerade wenig sind.
Meine Rechnungsbearbeitung, die sonst nur ein paar Tage dauert, hat nun lÀnger gedauert. Als ich angerufen und nachgefragt habe, wurde mir von der Systemumstellung erzÀhlt.
Ja, ich musste nun mehrere Wochen warten, aber bei anderen Versicherungen wartet man standardsgemÀà schon mehrere Wochen, also ist das fÌr mich in Ordnung. Kann die Bewertungen hier teilweise nicht verstehen, wenn man bedenkt, wie schnell man sonst sein Geld hatte - man kann auch mal VerstÀndnis haben.
Kundenservice ist immer freundlich.
Ich werde weiterhin bei euch bleiben, danke fÃŒr die UnterstÃŒtzung in dieser Zeit.
Liebe GrÃŒÃe von Marlena mit Katze Tikki :)
2023幎9æ21æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Petplan Tierkrankenversicherung Deutschland ããã®åç
Hallo Marlena,
vielen Dank fÌr Deine Bewertung, die lobenden Worte und Dein VerstÀndnis.
Wir freuen uns sehr, dass wir Dich und Tikki unterstÌtzen können.
Viele GrÃŒÃe,
Dein Petplan Team
Immer zahlender Kunde, jetzt 1 mal eine Rechnung eingereicht und nix passiert seit Wochen
Ich habe das erste mal eine Rechnung eingereicht. Bin sonst immer nur pÌnktlich zahlender Kunde. Warte jetzt seit 3 Wochen auf eine Antwort. Es tut sich nix. Typisch Versicherungen zahlen ja, aber wenn du mal was haben möchtest passiert nix.
2023幎9æ20æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Petplan Tierkrankenversicherung Deutschland ããã®åç
Hallo Nina
Es tut uns wirklich sehr leid, dass Du bereits so lange auf Deine Bearbeitung warten musst. Das ist jedoch nicht unser Standard. Bei uns passiert gerade einiges. Unter anderem eine groÃe Systemumstellung.
Die Systemumstellung betrifft insbesondere die Regulierungsabteilung, da wir dort von einem in ein anderes Programm wechselten. Dieses soll in Zukunft einiges erleichtern und unseren vergangenen Standard noch verbessern und die Rechnungseinreichung sowie die Bearbeitung vereinfachen. Bis dahin mÃŒssen wir allerdings erst den RÃŒckstand aufholen. Daran arbeiten wir natÃŒrlich unter Hochdruck! Daher danken wir Dir fÃŒr Deine bisherige Geduld.
Viele GrÃŒÃe
Dein Petplan Team
nach fast 4 Wochen ZahlungsmitteilungâŠ
nach fast 4 Wochen Zahlungsmitteilung dass Bearbeitet, Geld 10 Tage spÀter immer noch nicht
2023幎9æ14æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Petplan Tierkrankenversicherung Deutschland ããã®åç
Hallo Barbara
vielen Dank fÃŒr deine bisherige Geduld und deine erneute Bewertung ÃŒber Trustpilot.
Gern haben wir die Auszahlung ÃŒberprÃŒft.
Laut unseres Systems wurden deine Rechnungen, fÃŒr deine drei Tiere vor 6 Werktagen abschlieÃend bearbeitet und die Zahlung angewiesen.
Gib uns also bitte noch etwas Zeit. Sollte das Geld in den kommenden Tagen nicht eingehen, nimm bitte telefonischen Kontakt zu unseren Servicemitarbeitern auf. Es ist einfacher Probleme direkt, statt Ìber dieses Bewertungsportal zu klÀren und wir ÌberprÌfen gern, ob ein Fehler vorliegt.
Viele GrÃŒÃe
Dein Petplan Team
höre nun schon seit 2 Monaten dieâŠ
höre nun schon seit 2 Monaten die Ausrede "Systemumstellung" fÌr extrem verzögerte Bearbeitungszeiten. Das ist fÌr mich nicht mehr glaubwÌrdig.
Die Versicherung ist nicht zu empfehlen und ich (seit 6 Jahren Kunde) werde kÃŒndigen
2023幎9æ15æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Petplan Tierkrankenversicherung Deutschland ããã®åç
Hallo Hill,
gerne wÃŒrden wir auch Deinen Fall prÃŒfen.
Leider ist es uns nicht möglich, Dich unter dem gewÀhlten Synonym bei uns im System zu finden. Bitte setze Dich einmal persönlich mit uns in Verbindung, sodass wir schauen können, wie wir Dir und Deinem Vierbeiner helfen.
Aufgrund unser weitreichenden Systemumstellung können wir unserem gewohnten Standard aktuell nicht nachkommen. Dies bedauern wir sehr!
Um unseren Service zukÃŒnftig weiter zu verbessern und besonders die Rechnungseinreichung und Regulierung zu vereinfachen, kam es zu einer groÃen Systemumstellung. Unser ganzes Team arbeitet mit Hochdruck daran die damit verbundene neue Arbeitsweise zu etablieren und schnellstmöglich die zahlreichen Rechnungen, die uns in den letzten Wochen erreicht haben, abzuarbeiten.
Daher möchten wir Dich noch um Geduld bitten. Solltest Du Fragen zu Deinem Fall haben, dann wende Dich gern jederzeit persönlich an uns.
Vielen Dank,
Dein Petplan Team
Trustpilot ãšã¯ã¹ããªãšã³ã¹
Trsutpilot ã®ã¬ãã¥ãŒã¯èª°ã§ãæžãããšãã§ããŸããã¬ãã¥ãŒãæžãã人ã«ã¯èªåã®æžããã¬ãã¥ãŒããã€ã§ãç·šéãããåé€ãããããæš©éãããããããã®ã¬ãã¥ãŒã¯ã¢ã«ãŠã³ããã¢ã¯ãã£ãã§ããéã衚瀺ãããŸãã
äŒæ¥ã¯ãèªåæåŸ
ãä»ããŠã¬ãã¥ãŒãäŸé Œããããšãã§ããŸãããã®æ¹æ³ã§åŸãããã¬ãã¥ãŒã¯ãæ¬ç©ã®çµéšã«åºã¥ãããã®ã§ããã確èªæžã¿ã®ã©ãã«ãä»äžãããŸãã
ä»ã®çš®é¡ã®ã¬ãã¥ãŒã«ã€ããŠã®è©³çŽ°ã¯ãã¡ãããäžèªãã ããã
ãã©ãããã©ãŒã ä¿è·ã®ãããå°éããŒã ãšé«åºŠãªãã¯ãããžãŒãé§äœ¿ããŠããŸããåœã¬ãã¥ãŒãšã®éãã«ã€ããŠã®è©³çŽ°ã¯ãã¡ãããäžèªãã ããã
Trustpilot ã«ãããã¬ãã¥ãŒ ããã»ã¹ã®è©³çŽ°ã«ã€ããŠã¯ãã¡ããã芧ãã ããã
ããã¬ãã¥ãŒãæžãããã®8ã€ã®ãã³ããã芧ãã ããã
確èªãè¡ãããšã§ãTrustpilot ã«æçš¿ãããã¬ãã¥ãŒã [LINK-BEGIN-PEOPLE]å®åšã®äººç©[LINK-END-PEOPLE] ã«ãã£ãŠæžããããã®ã§ããããšã®ä¿èšŒã«ã€ãªãããŸãã
ã¬ãã¥ãŒã«å¯ŸããŠã€ã³ã»ã³ãã£ããæäŸããããéžæçã«ã¬ãã¥ãŒãäŸé Œãããããããšã¯ãTrustScore ã«ãã€ã¢ã¹ãçãå¯èœæ§ããããŸãããã㯠åœç€Ÿã®ã¬ã€ãã©ã€ã³ã«åããŸãã