PharmaMarket レビュー 

PharmaMarket からの回答

2025年5月9日

Chère Sylvia,

Nous vous remercions pour votre retour et comprenons parfaitement votre remarque. Les trois boîtes livrées présentaient une date d’expiration au 31/10/2025, correspondant au stock disponible au moment de la préparation de votre commande.

Nous comprenons tout à fait que, pour un montant de 72 €, vous puissiez vous attendre à une répartition plus étalée des dates de péremption – par exemple jusqu’en décembre 2025 ou février 2026. Dans ce type de cas, notamment pour des quantités importantes, nous vous invitons à contacter notre service client avant commande : nous pourrons alors vous informer précisément des dates limites de consommation disponibles.

Votre remarque est tout à fait légitime et sera transmise à notre service logistique dans un souci d’amélioration continue.

Bien cordialement,
Equipe PharmaMarket

PharmaMarket からの回答

2025年5月8日

Cher Denis,

Merci pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous avez rencontrée. Afin de résoudre rapidement ce problème, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client, qui est dédié à vous offrir une assistance de qualité. Nos équipes se feront un plaisir de traiter votre réclamation dans les plus brefs délais.

Pour faciliter le traitement de votre demande, nous vous prions de bien vouloir joindre des photos du colis endommagé et des articles manquants.

Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une solution rapide et efficace.

Bien Cordialement,
Equipe PharmaMarket.

PharmaMarket からの回答

2025年5月6日

Cher Patrick,

Nous vous remercions pour votre retour, bien qu’il semble reposer sur une confusion que nous souhaitons clarifier.

Après vérification, nous confirmons que votre colis a été expédié le 28 avril 2025 et livré le 2 mai 2025 à 13h44, délai raisonnable compte tenu du week-end prolongé du 1er mai.

Par ailleurs, la facture correspondant à votre commande vous a été envoyée automatiquement par courriel au moment de l’expédition. Si vous ne l’avez pas reçue, il est possible qu’elle ait été redirigée vers vos courriers indésirables.

Enfin, nous attirons votre attention sur le fait que de nombreuses demandes similaires proviennent d’une confusion avec d'autres sites. Il se pourrait donc que votre commentaire concerne une commande effectuée ailleurs.

Notre service client reste bien entendu à votre entière disposition pour toute vérification ou assistance complémentaire.

Bien Cordialement,
Equipe PharmaMarket.

PharmaMarket からの回答

2025年5月6日

Chère Annie,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons sincèrement qu’elle n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous comprenons parfaitement votre frustration face à ce délai inhabituel. Comme notre service client vous l’avait indiqué, ce retard exceptionnel était dû à une grève nationale de grande ampleur, qui a fortement perturbé les chaînes logistiques pendant plus d’une semaine. Dans ce contexte, votre colis n’a jamais été perdu, mais bien retardé — ce dont nous sommes désolés.

Nous sommes malgré tout soulagés de savoir que vous avez bien reçu votre commande, et nous espérons que le produit vous donnera satisfaction.

Bien Cordialement,
Equipe Pharmamarket.