Phone-Parts ApS レビュー 5,231

Phone-Parts ApS からの回答

2026年3月6日

Hej Jamie,

Mange tak for din anmeldelse! Vi er glade for, at vi kunne hjælpe dig med at finde frem til, hvad problemet var, så du kunne få din telefon til at virke igen :)

Venlig hilsen,
Jakob B. From

Phone-Parts ApS からの回答

2026年2月13日

Hej Bjørn,

Tak fordi du har handlet ved os! Det sætter vi virkelig pris på. Det er ærgeligt at høre, at du har oplevet problemer med det privacy skærmbeskyttelse du har købt. Du må meget gerne kontakte os på support@phone-parts.dk, så vi kan hjælpe dig. Vi ser i hvert fald nødigt at du ender op med at have betalt for et defekt produkt.

Venlig hilsen,
Jakob B. From

Phone-Parts ApS からの回答

2026年2月5日

Hej Magnus,

Tak for anmeldelsen, og din fortsat handlen ved os. Det er vi evigt taknemmelige for! Det er selvfølgelig frustrerende, at batteriet ikke levede op til dine eller vores forventninger, men jeg er dog glad for, at vi kunne komme frem til en løsning, som virkede for dig.

Venlig hilsen,
Jakob B. From

Phone-Parts ApS からの回答

2026年2月5日

Hej Jens,

Tak for din anmeldelse! Vi sætter stort pris på det, samt at du valgte at handle ved os. Det er selvfølgelig beklageligt, at det batteri, du først modtog, ikke levede op til dine eller vores forventninger, men jeg er da glad for, at vi kunne komme frem til en tilfredsstillende løsning for dig.

Venlig hilsen,
Jakob B. From

Phone-Parts ApS からの回答

2026年1月22日 に更新

3. Opdatering til anmeldelsen.

Hej igen,

Skal helt ærligt sige, at vi ikke forstår, hvad årsagen til, at du har lavet en anmeldelse på en to år gammel ordre? Vi vil selvfølgelig gerne hjælpe dig med, at finde en løsning, men da købet er så gammelt efterhånden, og vi ikke har hørt fra dig siden vi sendte en erstatning ud i december 2023, så efterlader det os lidt på bar bund.

-----------

2. Opdatering til anmeldelsen.

Hej igen.
Vil du være sød at skrive til os igen, da det ordrenummer du henviser til er fra 2023, hvilket ikke hænger sammen med det du skriver her i anmeldelsen?

Der må være sket en fejl i de oplysninger der er givet her til anmeldelsen.

Tak på forhånd.

-----------

1. Opdatering til anmeldelsen.

Tak for dine informationer.

Vi har nu haft mulighed for at slå din sag op, og vi kan se, at ordren går tilbage til den 13. oktober 2023. (mere end to år siden)
Dengang opstod der en udfordring med en defekt skærm, som vi – ifølge vores system – løste ved at sende dig en erstatningsskærm i december samme år 2023.

Siden da har vi ikke modtaget yderligere henvendelser fra dig, og derfor undrer det os naturligvis, at der nu – over to år senere – bliver givet en negativ anmeldelse, uden vi har haft mulighed for at følge op eller hjælpe.

Hvis der er opstået et nyt problem, hører vi selvfølgelig meget gerne fra dig.

--------

Tak for din anmeldelse – og ærgerligt at høre, at du har haft en dårlig oplevelse i forbindelse med en defekt del. Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker, vores kunder skal have.

Vi vil meget gerne hjælpe dig videre, men mangler desværre de nødvendige informationer for at kunne spore dit køb. Uden f.eks. ordrenummer eller flere detaljer er det desværre ikke muligt for os at undersøge sagen nærmere.

Du er derfor meget velkommen til at kontakte os direkte, så vi hurtigst muligt kan få kigget på sagen og finde en løsning.

Venlig hilsen,
Stig Andersen

Phone-Parts ApS からの回答

2026年1月15日

Hej Jens,

Det er da skønt at høre, at vores service er tilfredsstillende! Mange tak fordi du valgte at handle ved os.

Venlig hilsen,
Jakob B. From

Phone-Parts ApS からの回答

2026年1月15日

Hej Mads,

Mange tak for din anmeldelse, og fordi du har valgt at handle ved os!

Venlig hilsen,
Jakob B. From

Phone-Parts ApS からの回答

2026年1月15日

Hej Jens,

Mange tak for din anmeldelse! Du var meget behagelig at tale med, og selvom du havde oplevet et underligt problem på din prøveordre, så var du respektfuld og forstående. Det er altid skønt, at være i kontakt med kunder, som dig. Tusind tak fordi du valgte fortsat at handle ved os!

De venligste hilsner,
Jakob B. From

Phone-Parts ApS からの回答

2026年1月6日

Hej Emil,

Mange tak for din anmeldelse!

Det er da ærgeligt at høre, at du ikke fik, hvad du havde bestilt, i den første levering. Når det så er sagt, så er det da skønt, at vi kunne få sendt det sidste ud til dig i et tilfredsstillende tempo. Tak fordi du har handlet ved os.

Venlig hilsen,
Jakob B. From

Phone-Parts ApS からの回答

2025年11月17日

Hej Ane,

Det er så lækkert at høre, at du er glad, for det vi kan tilbyde. Mange tak for anmeldelsen!

Venlig hilsen,
Jakob B. From

Phone-Parts ApS からの回答

2025年11月14日

Hej Danni,

Det er skønt at høre fra kunder, at vores produkter er, som de regnede med! Mange tak for din anbefaling.

Venlig hilsen,
Jakob B. From

Phone-Parts ApS からの回答

2025年11月14日

Hej,

Det er virkelig fedt, at høre, at du er glad for den service vi tilbyder! Mange tak for din anbefaling.

Venlig hilsen,
Jakob B. From

Phone-Parts ApS からの回答

2025年11月12日

Hej Claus,

Det er altid super fedt at høre fra kunder der er tilfredse med den service vi tilbyder! Mange tak for din anmeldelse.

Venlig hilsen,
Jakob B. From

Phone-Parts ApS からの回答

2025年11月11日

Hej Abir,

Det er da yderst beklageligt at høre, at du har haft en dårlig oplevelse ved os. Jeg har lavet en efterspørgsel på yderligere information, så jeg kan undersøge din sag. Jeg har, indtil videre, ikke kunnet findet noget på dig hos os, så jeg håber du vil give de yderligere detaljer i efterspørgslen, så vi kan komme frem til en løsning, som virker for dig.

Jeg vil gerne undskylde på vores vegne. Det du modtager, skal selvfølgelig fungere for dig.

Jeg ser frem til at høre fra dig!

Venlig hilsen,
Jakob B. From

Phone-Parts ApS からの回答

2025年11月10日 に更新

Hej Morten,

Det varmer helt i vores hjerter, når vi hører fra langtidskunder, som stadig handler ved os. Mange tak for din anmeldelse, og jeg håber inderligt at vi fortsat lever op til dine forventninger!

Venlig hilsen,
Jakob B. From

Phone-Parts ApS からの回答

2025年11月10日

Hej Michael,

Det er skønt at høre, at vores leveringstid levede op til vores standarder. Vi håber at vi fortsat kan levere gode produkter til ordentlige priser. Mange tak for din anmeldelse!

Venlig hilsen,
Jakob B. From

Phone-Parts ApS からの回答

2025年11月10日

Hej Jeppe,

Det er fedt, at du mener at vi leverer nogle gode produkter, og at de ser lækre ud, i deres indpakning. Mange tak for din anmeldelse!

Venlig hilsen,
Jakob B. From

Phone-Parts ApS からの回答

2025年11月13日 に更新

Hej Martin

Tak for din anmeldelse – og for at dele din oplevelse med os, selvom vi selvfølgelig er kede af, at den ikke har levet op til dine forventninger denne gang.

Det er naturligvis meget beklageligt, at den vigtigste del – digitizeren – manglede i pakken, og at kassen ikke engang var stor nok til at rumme den. Det er en fejl, der ikke burde ske, og det forstår vi godt har skabt både frustration og unødige omkostninger for dig.

Du har fuldstændig ret i, at AI-supporten ikke kan erstatte menneskelig kontakt i tilfælde som dette. Vi har haft en udfordrende uge internt med sygdom og lav bemanding, og det er bestemt ikke en undskyldning – men forklaringen på, at visse henvendelser ikke er blevet håndteret så hurtigt og grundigt, som vi ønsker.

Vi kontaktede dig mandag for at finde en løsning, og det er vigtigt for os at sikre, at du ikke står alene med en dårlig oplevelse. Vi tager ansvaret for fejlen og vil naturligvis følge op for at rette op, så du får den behandling og service, du med rette forventer af os.

Tak for at gøre os opmærksomme på det – vi lærer af den slags og bruger det aktivt til at forbedre os.

Venlig hilsen
Stig
Phone-Parts ApS

Opdatering, d. 13/11:
Hej Martin,

Det er 100% min skyld. Jeg var stensikker på, at jeg havde sendt dig en besked i mandags, men jeg kan ikke finde det nogle steder. Jeg ved ikke lige hvad der er sket; mit umiddelbare gæt, er at jeg har skrevet et svar til dig, men aldrig sendt det afsted. Det undskylder jeg inderligt for. Det er en dummert fra min side.

Jeg har sendt dig et svar i dag, så vi kan få løst problemet på så tilfredsstillende en måde, som kan lade sig gøre, med de forsinkelser der har været.

Endnu en gang undskyld, og hav en rigtig god dag!
Jakob B. From

Phone-Parts ApS からの回答

2025年11月10日

Hej Martin,

Det er godt, at alt er, som det burde være, med den ordre du har lagt ved os. Mange tak for din anmeldelse!

Venlig hilsen,
Jakob B. From

Phone-Parts ApS からの回答

2025年11月10日

Hej Morten,

Det er skønt at høre, at vores leveringstid levede op til vores standarder. Mange tak for din anmeldelse!

Venlig hilsen,
Jakob B. From