Plantorama レビュー 

Desværre var der flere knækkede aks på mine fjerblomster ved leveringen

Det var meget smukke ,grønne stueplanter,
som jeg vil nyde, at se på i min stue.

Caféen i Egå er hyggelig, og der er høj kvalitet på kaffe og brød. Dog er der så snavset, at støvet falder ned i kaffen fra lamperne. Masser af gammelt støv og spindelvæv. Det er ikke lækkert!

God og overskuelig hjemmeside, information til køber fungerede uden problemer. Levering fungerede også fint.
Noget er dog gået galt, da de modtagne planter havde flere skader - knækkede stængler og ødelagte blade, en af planterne måtte kasseres - ud over det som kan forventes ved online køb. Planterne blev leveret i en åben papkasse, hvor de på ingen måde var beskyttet under transporten.
Vil man levere kvalitet til køberne, som der skrives på hjemmesiden, så anbefales det at finde en måde at beskytte planter under transport.
Fremover vil køb hos Plantorama kun finde sted fra kædens fysiske butikker og ikke online.

I starten havde jeg problemer med at taste stregkode på gavekort ind på hjemmesiden . Men dygtig personale løste problemet. Meget hurtig levering , og “livagtige” planter pynter hjemmet, der hvor der ikke er lys nok til levende planter .

Jeg kan kun være tilfreds. Meget sød og hjælpsom chauffør. Selvom det kun var levering til kantstenen, bar han det hele ind i opgangen, og hjalp med at få tung jord og planter ned i min taske på hjul. Så jeg vil gerne handle med Plantorama en anden gang.

Lidt frustrerende, at skulle skifter mellem forskellige afhentningssteder og mellem klik og hent og levering, afhængig om planterne var på lager eller ej.
Men det lykkedes nogenlunde.

Dejligt at man kan betale med MobilePay

Hurtig nem bestilling af gavekort

Hvis jeg havde muligheden for at give 0 stjerner, havde jeg gjort det! Jeg kan desværre ikke anbefale at købe dyr hos Plantorama baseret på vores oplevelse.

Vi købte to hunmarsvin, som ifølge butikken i Aalborg var omkring 8 uger gamle. De var en gave til vores 4-årige datter, som hurtigt forelskede sig i dem. Fire uger senere stod vi pludselig med tre marsvineunger, fordi begge hunner allerede var drægtige, da vi købte dem.

Det har betydet ekstra udgifter til større bur, strøelse, hø, foder og pasning af i alt fem marsvin. Derudover har det været en stor bekymring at skulle sikre, at mødrene og ungerne havde det godt.

Da vi kontaktede Plantorama, var den løsning, vi blev tilbudt, at vi kunne komme tilbage med alle fem marsvin samt kvitteringen og få nogle andre marsvin med hjem. Det var ganske enkelt ikke en realistisk løsning for os. Hvordan forklarer man en 4-årig pige, at de marsvin, hun har knyttet sig til og passet hver dag, pludselig skal afleveres tilbage igen?

Vi spurgte også, om de ville hjælpe med de ekstra udgifter til blandt andet strøelse, hø og foder eller eventuelle dyrlægeudgifter. Det ønskede de ikke. Vi fik oplyst, at eventuelle dyrlægeudgifter kun kunne dækkes, hvis dyrene blev tilset af Plantoramas egen dyrlæge.

Det, der skuffer mig mest, er ikke kun, at vi uforvarende købte drægtige marsvin, men den måde sagen blev håndteret på bagefter. Jeg havde håbet på en god løsning, hvor der blev taget ansvar for den situation, vi som familie blev sat i.

Jeg håber, at Plantorama fremover vil have større fokus på at sikre, at dyr ikke sælges drægtige, og at kunder, der havner i en lignende situation, mødes med en mere rimelig og ansvarlig løsning.

Bestilte en orkide til 299 kr.
Har aldrig set så elendig en orkide.
Hele den ene stilk var fuldkommen vissen, og flere blomster lå i bunden. Desuden var stilken knækket.

Nu er den sidste stilk også vissen, var også knækket.

Har fået mine penge tilbage, så alle er glade.

Nul stjerner herfra. Købte en Hunter hundesele hvor plastic spændet knækkede kort tid efter, de vil ikke ombytte eller refundere pengene uden kvittering til trods for jeg kan fremvise selve trækningen i banken og kan ej hellere hjælpe med at finde kvitteringen i deres system. Virkelig flot, en sele til kr. 619,00

Intet at klage over. Alt gik perfekt med levering… friske blomster og planter.

Planterne var fine, og leveringen helt i orden. Ingen klager herfra

Elendig kundeservice Plantorama Taastrup! Efter at have købt en parasolfod som vi desværre alligevel ikke kan bruge til vores hængeparasol, tager vi tilbage til butikken med den. Her henvender vi os til en ung kvinde som virkede meget tydeligt irriteret over at blive forstyrret af en spørgsmål angående returnering af vare, midt i hendes opsætning af vare i udstillingen. Hendes attitude var decideret uforskammet.
Sagen er den at vi pga. en printer fejl ikke fik kvitteringen med dagen forinde, og derfor kun har en bank transaktion med det eksakte beløb for produktet da vi ikke købt andet. Der var INGEN interesse i at forsøge at afhjælpe what so ever, og attituden og tonen var fortsat uændret også fra den leder som blev tilkaldt for at “fortælle det samme” (medarbejderens egne ord).
Vi kommer ikke tilbage til Plantorama igen, i hvert fald ikke før at nogle voksne har fundet ud af at man ikke kan drive en sund forretning uden at have en ordentlig kundeservice, hvor personalet og ledere taler ordentligt til kunderne.
Sådan en attitude har vi aldrig oplevet hos konkurrenterne, hvor vi altid bliver mødt af venligt personale der altid forsøger at finde en løsning og skabe en god kundeoplevelse.

Jeg købte et fuglebad og fik det hjemsendt igår og det kom i 2 deler som skulle sættes sammen men det gik inte da det mangles skrev! Og fragten er aldeles for dyr, 149 ddk for at få det leveret!

Og kundeservice svarer ikke på mejl!

Meget meget meget dårligt!
Annika

Planterne var knækkede og visne da de ankom.
Kundeservice skulle have en mail med billeder - fair nok. Men intet svar.
Handler ikke via nettet på Plantorama igen!

Har i dag besøgt plantorama Vallensbæk.
køre normalt gerne 8 km længere til Ancher havecenter, men gad ikke lige i dag, til min store fortrydelse.
ved kassen kan man simpelthen ikke finde ud af at bruge en håndscanner til de vare der står i en vogn, for det hurtige og korte svar fra de meget unge piger der havde mere travlt med at snakke privat (begge ansatte) var alle vare skal på båndet. Man har fyldt en vogn for så at tage alle vare op igen på båndet for så at gå i den anden ende af kassen og tage dem ned i vognen igen, når der mellem snakken blev tid til at trykke på båndet. Bor i Vallensbæk så er lidt ærgelig over de ikke kan yde mere og bedre kundeservice, hvilket de ikke er kendt for. Tager med glæde køreturen til Greve næste gang.