We found the whole experience of choosing, buying and building our Sauna very easy and enjoyable. Ahmed at Polhus provided great advice and info whilst trying to select the perfect building, finish a... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
J ai commandé un bain nordique il y a plus de 3 mois. ... la 16 mars exactement . Livraison prevu la semaine du 20 avril. Aujourd'hui je n ai toujours rien reçu ! Transport par schenker catastrophique... もっと見る
企業が回答しました
Meget bra service og oppfølging av Stefan. To driftige og positive karer som kom og satt opp badstuen. Har brukt badstuen (Minna) og den er perfekt for 4 personer, med plass til 6, bra tilpasset ovn s... もっと見る
Det var nog mer jag än hustrun som längtade men efter att vi fått hem bastutunnan Loke och monterat den på ett par dagar så är vi lika förtjusta i den båda två. Vi valde att behandla den med tjärvitri... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Polhus was founded in 2001 in Mora, in the heart of Sweden. For over 20 years, we have been selling and manufacturing garden houses, sheds, saunas, hot tubs, and other wood products that make it easy to enjoy outdoor living. Our affordable kits are easy to assemble, crafted from high-quality timber, and designed in a Scandinavian style. Over the years, we have helped fulfill thousands of dreams by delivering over 15,000 wooden houses, outdoor saunas, hot tubs, and more across 11 European countries.
連絡先
Djäknegatan 31, 211 35, Malmö, スウェーデン
- +46 10 889 99 70
- contact@polhus.com
- www.polhus.se
4.1
ほぼ満足
1218件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューの 92％に回答しています
通常2週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Kann es wirklich empfehlen
Wir haben letztens eine Sauna bei Polhus bestellt es hat alles super geklappt. Der Kundenservice hat uns noch viele Dinge empfohlen und uns sogar etwas geschenkt. Sie haben uns auch nd immer das Teuerste empfohlen. Der einzige war das die Regenrinnen kaputt bei uns ankamen. Aber Polhus ist wirklich zum Weiterempfehlen. Die Sauna kam auch viel früher an als erwartet. 👍👍👍
2025年11月22日
自発的なレビュー
Solid Sauna Set + Assembly
Sauna materials quality:
Great quality wood! Great quality kit! Sanded well, accurately cut, etc…
Customer Service:
Solid customer service - good response times and reasonably fast shipping time.
Assembly:
The assembly team were absolutely brilliant! We had Gary, Rueben and Jesse from CSLewis Construction. Really recommend them! They went above and beyond with helping to install extra bits that I requested, and in producing the best quality possible. Every join, every screw, was placed methodically and professionally. (Might want to request for this team specifically. Seriously.)
Problems/Improvements:
Would be great if the Arvid (Sauna Model Name), had a thermo wood option. Thankfully it looks like I’ll be able to get the barrel stained/oiled rather easily!
2026年3月14日
自発的なレビュー
Polhus からの回答
Thanks a lot for your detailed review, we really appreciate it.
Great to hear you’re happy with the quality, our service, and the assembly team. We’ll make sure your kind words about Gary, Rueben and Jesse are passed on to CSLewis Construction.
Also thanks for the feedback on the Arvid model and thermo wood option, very useful for us going forward.
Enjoy your sauna!
Best regards
Tove
Trevligt bemötande på telefon
2026年3月6日
Polhus からの回答
Hej Anders,
Stort tack för din recension!
Vänligen,
Tove
VARNING
Köpte en bastusats där säljaren rekommendrerade deras "egna" whitelablade aggregat för det jag var intresserad av (harvia) med motivering att dem har samma prestanda bara olika märken. Efter att vi försökt allt möjligt för att få fart på aggregatet och kontakt med polhus över lång tid visade det sig att den modellen är defekt. Mina snickade har installerat allt och trots det fick jag ett annat aggregat som ersättning och ingen ersättning för nedmontering och montering av det nya som dem lovar ska hålla måttet. Tar absolut inte hand om nöjda kunder även om säljaren varit trevlig genom hela processen och skulle inte rekommendera något att handla från polhus.
2026年3月4日
自発的なレビュー
Polhus からの回答
Hej Charles,
Det är tråkigt att höra att du inte är nöjd. Som du nämner har vi arbetat för att hitta en lösning som fungerar för dig. Vi har ersatt det defekta aggregatet med en modell med högre effekt utan att du behövt stå för retur eller extra kostnader. Enligt konsumentköplagen ansvarar vi för produkten, vilket vi har följt noggrant under hela processen.
Installation av det nya aggregatet ansvarar vi inte för eftersom det utfördes av en extern installatör. Vi hoppas att det nya aggregatet fungerar som det ska och att du nu kan njuta av din bastu.
Med vänliga hälsningar,
Tove
Polhus
Quality and efficiency
Easy and efficient ordering process. Quick delivery and the quality of the product appears excellent.
2026年2月12日
schnell und unkompliziert
2026年2月11日
Sehr kompetente Beratung durch Frau…
Sehr kompetente Beratung durch Frau Anderson. Top Service. Jederzeit weiterzuempfehlen.
Bin auf die Lieferung und Qualität der Sauna Jussi gespannt
2026年2月24日
We zijn goed geadviseerd
We zijn goed geadviseerd, communicatie was erg snel en in het Nederlands. Transport was zeer snel. De Narvik sauna staat en hij is prachtig en heerlijk. Perfect formaat voor 2 personen. Bouwpakket en instructie goed, maar voor de binnenkant heb je wel wat extra aandacht en tijd nodig. Zeer tevreden met alles!;
2025年12月27日
自発的なレビュー
Polhus からの回答
Goedemiddag Jelle,
Dank je wel voor de mooie woorden! Namens alle collega's hier bij Polhus; jarenlang plezier, ontspanning en goede gezondheid met jullie nieuwe sauna toegewenst!
Groetjes, Remy - Polhus
Varmeelementer til saunaovn
I fortsættelse af min tidligere anmeldelse kan jeg oplyse at problemet med varmeovnen i suanaen IKKE blev løst af leverandøren af saunaen.
Jeg blev selv nødt til at købe 5 nye varmeelementer til ovnen (de originale der var installeret i ovnen holdt mindre end 1 år), samt betale for elektriker til at udskifte de fejlbehæftede elementer.
2026年2月20日
自発的なレビュー
Polhus からの回答
Hej Allan
Tak for din opfølgning.
Vi er kede af at høre, at du har oplevet problemer med varmeelementerne i din saunaovn.
Varmeelementer betragtes som forbrugsdele, og levetiden afhænger i høj grad af brug, vedligeholdelse, driftsforhold og korrekt installation. Derfor er de ikke omfattet, når garantiperioden er udløbet.
Når det er sagt, ønskede vi alligevel at finde en rimelig løsning. Selvom dine elementer var uden for garantien, tilbød vi at dække en del af udgifterne til de nye varmeelementer som en goodwill løsning.
Vi beklager, hvis du oplever, at sagen ikke blev løst tilfredsstillende. Du er altid velkommen til at kontakte os direkte, hvis du ønsker, at vi gennemgår forløbet igen.
Venlig hilsen,
Tove
Polhus
Nice sauna but defective
Nice sauna. However, there were a few unpleasant surprises upon delivery. The roof covering had been gnawed by a rodent, and the stove was partially defective. These things can happen if it's handled properly, but customer service is giving me the runaround despite the evidence, photos, and testimonials from those who were affected.
2026年2月10日
自発的なレビュー
Polhus からの回答
Hello,
Thank you for taking the time to share your feedback. We appreciate the opportunity to clarify the situation for transparency.
We handled your claim directly and asked for photos and supporting information so we could properly review the reported issues. We received two pictures related to an electrical installation matter and provided clear guidance and a solution for that point.
However, we did not receive additional documentation regarding the other concerns mentioned in your review. We remain fully open to reviewing any further photos or details you may wish to share so we can investigate and assist you further.
We are glad to hear that you are overall satisfied with your sauna. Please do not hesitate to contact us if you need any further support.
Best regards,
Ahmed Wertatani, Polhus
Bra bemötande
Bra bemötande, snabb återkoppling och hjälp kring beställningen av vår bastu Olli. Mycket nöjda hittills, väntar nu på leverans ☺️
2026年2月19日
自発的なレビュー
Polhus からの回答
Hej Lina!
Stort tack för din recension. Hoppas att ni blir nöjda och får njuta av Bastu Olli när den väl är på plats. Tveka inte att höra av er om ni har några frågor längs vägen.
Vänligen,
Tove
Polhus
Super Kundenservice!
Kundenservice -in Person von Frau Anderson- zuverlässig, kompetent und sehr schnell!
2026年2月17日
自発的なレビュー
Great Sauna and Service
We are happy with the quality of the sauna we purchased as well as with the service and communication that we maintaned with Natalia Korecka. She kept us informed at all time regarding the shipping.
2026年2月9日
自発的なレビュー
Rob & Gary from CSL Construction did an…
Rob & Gary from CSL Construction did an amazing job. Arrived on time, gave me a full breakdown of what they were doing. Very polite & so helpful.
2026年2月12日
自発的なレビュー
Polhus からの回答
Hello,
Thank you for your positive feedback.
We are delighted to hear that Rob & Gary delivered a great service.
Please do not hesitate to reach out if you need anything in the future.
Kind regards,
Ahmed Wertatani, Polhus
Service support client
Service support client très réactif et bienveillant.
Très bon sens commercial.
Je recommande vivement.
Jean-Pierre.
2025年7月4日
自発的なレビュー
Polhus からの回答
Bonjour,
Merci votre confiance.
Nous sommes ravis de savoir que notre service et notre accompagnement ont répondu à vos attentes. Votre retour nous encourage à continuer dans cette direction et à toujours maintenir un haut niveau de réactivité et de qualité commerciale.
Nous restons à votre disposition pour toute demande ou projet futur.
Merci encore pour votre recommandation.
Bien cordialement,
Ahmed Wertatani, Polhus
Trevlig kontakt vid beställning av…
Trevlig kontakt vid beställning av huset. Dock är det inte levererat ännu...
2026年1月14日
Polhus からの回答
Vad roligt att höra att kontakten har känts bra. Vi hoppas och tror att huset kommer ge mycket glädje när det väl är på plats!
Vänligen,
Tove
Polhus
Service excellent
Service excellent, simple et toujours disponible. Je referai appel à leurs services sans hésiter.
2026年1月28日
自発的なレビュー
Excellent service from Rob!
Rob constructed our sauna and was excellent with his knowledge and technical expertise. He was brilliant at keeping me up to date with progress, extremely helpful with advice following the build and was really adaptable to our requests for the sauna. I would recommend Rob in the future.
2026年1月22日
自発的なレビュー
Polhus からの回答
Hi Simon!
Thanks so much for sharing this. We’re really glad to hear that everything worked out so well with Rob! He’s great at what he does and will really appreciate your kind words. It means a lot to know you felt well looked after throughout the build.
Warm regards,
Tove
Polhus
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。