Profalux Industrie レビュー 

SAV en dessous de tout: ligne téléphonique réservée aux pros. Informations/documentation en ligne pas claires, parfois obsolètes ou incohérentes. Pas de réponse aux contacts par mail.

100% des matériels profalux - volets roulants solaires- installés par K par K en juillet 2025 sont défectueux encore aujourd'hui malgré plusieurs "tentatives" de SAV.
Et des multiples échanges de mails et de rappels téléphoniques..
Mais sans résultat : bref, beaucoup de temps perdu et aucune prise en charge permettant le dépannage. Nous sommes toujours sans volet à aujourd'hui.

Nous avons acheté du Profalux car ils avaient les caissons les plus petits, ce qui est le seul point positif de ces volets. Les finitions laissent à désirer, les panneaux solaires sont mal fixés et une fois fixés il y a 4 mm de jour entre le panneau et les volets. Bref, nous espérons ne pas avoir des volets de mauvaise qualité sur la durée…

Produits de qualité , fabrication française pour couronner le tout. Aucun problème jusqu’à présent . Je recommande vivement les volets avec moustiquaire store , très agréable en période de forte chaleur .

Très déçue des volets roulants et des bso: 1 moteur de volet roulant à changer au bout de 4 ans, 1 deuxième rend l'âme au noir de 5 ans. Des BSO trop fragiles qui se dereglent régulièrement. Bref, je regrette cette achat dans une entreprise française au SAV nul. D'autant plus que mon poseur a fait faillite .... A FUIR!!!

Extrêmement déçu des produits.
Volets roulants proposés par MP Rénovation à Grésy sur Aix (Savoie).
Nous avions fait installé des volets roulants Soprofen et nous n'avons jamais eu de problème.
Les volets roulants restent bloqués en haut ou à 40 cm du haut.
Aucune solution n'a été proposée par l'installateur MP Rénovation et Profalux s'en fiche et nous renvoi vers l'installateur.
A ce jour, le problème persiste après huit mois!

A EVITER A TOUR PRIX !
Produits de très mauvaise qualité !
Installateur MP Rénovation à fuir !

Volet installé par le constructeur Chamois Constructeurs dans le cadre d'une maison neuve. Depuis la mise en service il y a 2 ans, je rappelle tous les 3 mois le constructeur car les volets et BSO se dérèglent. Service Profalux inexistant. Quand l'électricien appelle leur SAV, ils nous rappellent 2h après sauf que l'électricien est reparti car il ne peut pas attendre 2 heure à ne rien faire.

Les volets se dérèglent régulièrement... 3 fois en 1 an... C'est vraiment pénible sans parler de la qualité qui n'est que très moyenne. En cas de vent les BSO bougent et font énormément de bruit.

Caseo Chambéry, qui a fait l'installation, ne souhaite pas corriger les problèmes évoqué et notamment une pièce au bout de la dernière latte qu'il veulent me facturer 300eur alors que le volet pose problème depuis le début.

Le service profalux m'indique ne rien pouvoir faire. Je le retrouve donc avec un BSO neuf deja en mauvais état de marche.

De plus, l'intégration home assistant + bouton de pilotage est cahotique, c'est soit l'un soit l'autre et parfois les deux sont fonctionnel ... Assez peu qualitatif comme matériel.

SAV incompétent, incapable de répondre à des questions simples et ensuite plus de dialogue ...
Attention ! bien vérifier que les moteurs mis en place dans vos volets roulants ou BSO (brise soleil orientable) de grandes largeurs soient en adéquation avec la surface du volet. Pour mas part moteur de 10 nm pour une surface de BSO de 8 m2 ( donc puissance insuffisante ) et par le fait une vie limité du moteur à 7 ans. Profalux ne se remet pas du tout en question. Réparation moteur et main d'oeuvre : 680 euros et plus aucune nouvelles de Profalux après plusieurs mails envoyés. Bien triste pour une société Française. Donc à éviter car en plus, les réparateurs ne préconisent pas du tout cette marques mais les vendeurs oui. Donc ATTENTION !

Installé sur toutes ma maisons ik y a 12ans, plusieurs baies vitrée de 3m de long. Aucun problème, apart changé des agrafes qui pète comme des fusible du a un objet qui met le rideau de travers, mais très facile a changer. Je recommande !

attention avec les volets solaires profalux vous ne pouvez pas avoir de retour d’informations sur votre application pour savoir si vos volets sont ouverts ou fermés ce qui est primordial quand vous êtes en vacances !! Et ça personne ne vous le dit !! Sachez qu’avec d’autres marques c’est possible (par exemple somfy)

Ultra grande méfiance avec cette société qui fait payer avant sans livrer la plupart des clients.....

Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre moins. J'ai commandé des volets roulants le 10 décembre, il était convenu de payer la moitié à la commande, la moitié à la livraison pour une livraison entre le 6 et le 13 janvier. A l'arrivée, le commercial a exigé le paiement du solde avant le 3 janvier pour avoir le produit commandé dans les délais. Le solde a été payé comme il l'a demandé, et il nous a donné une date de livraison le 17 janvier. Le jour venu, rien. Le transporteur, que j'ai réussi à joindre, nous a dit qu'il n'avait rien à nous livrer. Il a fallu que je me fâche pour apprendre que ce monsieur avait "oublié" de nous dire que le produit n'avait même pas quitté l'usine sous le prétexte de routes bloquées par la neige... Alors que la météo n'annonçait pas de neige dans ce secteur. A vrai dire, je doute même que le produit ait même été fabriqué, puisqu'on ne m'en a pas donné la preuve. Nous sommes le 21 janvier, et à ce jour je ne sais pas quand, ni même si, mes volets, dont on me disait qu'il ne fallait que trois semaines environ, voire un mois à cause des fêtes, pour les avoir, me seront livrés un jour. En attendant, ma maison n'a pas de volets et n'est pas sécurisée.
Ma patience a des limites, et je songe maintenant à confier l'affaire à mon avocate puisque manifestement on ne peut pas faire confiance à ces gens et qu'on vous balade. Je commence à comprendre pourquoi il y a tant d'avis négatifs ! C'est vraiment lamentable de devoir en arriver là, et après on s'étonne que les gens n'achètent pas français...

FUYEZ !!! SAV inexistant.
Les BSO se dissocient de la télécommande lors de coupures de courant (ce qui peut arriver l'hiver dans certains villages). Il faut de TRÈS nombreuses tentatives pour les réappareiller. Et au bout d'un moment, en faisant plusieurs fois la manipulation, sans que l'on sache pourquoi, elles remarchent.
Personne ne répond à mes questions sur cette manipulation de remise en route inexpliquée. Ils ignorent les emails et ne daignent même pas vous appeler.
AFFLIGEANT !

Produit de qualité et fiable
Plus de 12 ans que je les ai installés, aucun problème. La nouvelle application Calyps'Home est beaucoup plus intuitive et ludique que la précédente.
J'en suis très content.
Je recommande cette marque sans aucun problème.

A fuir !!
Aucun SAV
Les services techniques sont inexistants
Au téléphone patienter
Message après de longues minutes d’attente
« Laisser vos coordonnées un technicien va vous rappeler « 
Il ne rappelle jamais
Pendant 3 semaines nous avons essayé de faire fonctionner des volets roulants basins munis de télécommandes
Finalement notre électricien qui a été très déterminé a réussi
Sans aucune aide de Profalux et de notre installateur
Volets payés : débrouillez vous
A ce jour aucune garantie
Très déçus !!!!

Après plus de 18 mois de problème avec le produit profalux acheter chez" bob le menuisier" et des dizaines de mails et des dizaines d'appels. Une professionnelle de chez profalux est enfin venu chez nous constater les soucis.
Elle c'est rendu compte que le problème était bien un problème matériel et venait dehors leurs produits et depuis ce jour silence radio nous sommes laissés seuls avec notre maison que l'on peut pas fermer ou très difficilement fermé à cause de leurs produits
Nous avons quand même envoyé un message à la personne qui est venu sur place. N'ayant pas de ses nouvelles, ils n'ont même pas pris la peine de répondre à notre message
Déplorable

Voici le texte du renouvellement de ma demande d'aide pour dépannage et la réponse :
Bonjour. C'est un nouvel appel au secours ! Depuis mai 2022 nous avons un volet trapézoïdal présenté comme étant Profalux à l'achat et que vous m'avez révélé être de marque Roma qui est coincé en position basse. Vous m'aviez donné des coordonnées pour Roma mais c'est une boutique infernale. J'ai appelé M.Schuber au téléphone et c'est un désastre. Je ne sais plus par quel bout attraper mon problème. Mes salutations.
Réponse de Profalux : Bonjour,
Nous sommes désolés mais nous ne pouvons pas plus vous aider.
Nous n'avons pas de compétences en ce qui concerne les volets roulants trapézoïdaux.
Bonne journée,
Informations PROFALUX
Il y a eu des compétences pour vendre mais maintenant le client doit se débrouiller avec un matériel qui ne remplit plus sa fonction

Volets de qualité. très occultant et plutôt bien insonorisés.
Parcontre la domotique qui était parfois capricieuse est devenu encore pire depuis la nouvelle application Calyps home. Regressions importantes, bugs à tout va, perte de fonctionnalité dans les routines. 1 volet qui n'a jamais pu etre détecté et automatisé. Je ne peux plus utiliser mon détecteur de luminosité et température (cout 300€ ! ).... Même plus possible de faire un simple levé de volet le matin automatique à l'aube, , alors que la routine du soir, elle, fonctionne ???.
Encore un exemple de mauvais emploi de l'informatique qui est censé vous faciliter la vie, quand vous êtes à distance mais qui est pris par dessus la jambe. Si vous considéré que c'est optionnel et superflu... ne proposez pas le service et contenté vous de produire des volets, mais en 2024, ca n'est pas une option !

En tant que professionnel, je ne peux pas avoir de pièces pour mes sav .
j'ai un compte, mais rien faire le commercial
L .B me met des bâtons dans les roues et couvert par son supérieur ..
il y a des fournisseurs plus sérieux .
je lache rien je vais bien finir par avoir un vrai responsable au téléphone .
cohade menuiserie le mont dore