PROPAIN Bicycles レビュー 293

Ich habe die online Kaufberatung genutzt. Mein Fazit: Als relativ gut informierter Kunde wusste ich bereits ziemlich genau was ich wollte. Dennoch gab es gewisse Punkte die mich in der Kaufberatung positiv überrascht haben. Im Ergebnis habe ich ein für meine Bedürfnisse passend konfiguriertes Bike gefunden, ohne auf die teuerste Ausstattung zurückgreifen zu müssen. Die Beratung dauerte 45min und war deutlich ausführlicher und kundenorientierter als in manchen Fahrradläden - Probefahrten einmal außen vor gelassen. 5/5 Sterne!

Kaufst ein bike für 10000 Euro , wollen die 99 Euro für den Versand.... , ich glaub ich spinne!!
Kontakt geht nur über den Chat-Bot.
Schade, eigentlich haben die gute Bikes.

I recently ordered my first gravel bike and received outstanding support from David. We had a detailed video call where he took the time to discuss my needs, usage (bikepacking), and all my questions.

His personal advice gave me the confidence to make the right choices, from color to specifications. It didn’t feel like “selling,” but like genuine guidance. That made all the difference.

I’m heading to Italy for a trip in early May, and David even offered to make sure the delivery arrives on time, which is incredibly reassuring.

This is exactly the kind of service you hope for. Highly recommended!

Sito ottimo, configurazione bici ottima.
Bicicletta ordinata il 9/12/25 con data di consegna stimata il 02/02/26.
Poi la data di consegna prevista era il 18/2/26, infine la data di produzione è stata il 18/2/26. Tempi di consegna lunghissimi (DHL) ad oggi 24/2/26 DHL dice che la spedizione sarà consegnata il 2/3/26
QUASI 3 MESI PER AVERE UNA BICICLETTA. ASSURDO!!!!

Show Room Beratung erhalten.
Berater (Juli JN) war sehr freundlich hilfsbereit und in seiner technischen Beratung sehr aussagekräftig! Der Berater war neutral in der Komponentenauswahl, hat die Unterschiede für mich als Kunden sehr verständlich vermittelt!
So konnte ich mich eigenständig entscheiden und habe darüber hinaus mehr für das Bike ausgegeben als ich ursprünglich vor hatte. Freu mich jetzt auf mein Bike und bin sicher das die Konfiguration für mich nun passt!

Ordered my bike back in may 2025. It arrived exactly on time. Easy to assemble. Very great quality no complaints there. Reasonably priced. Very fast, capable and friendly customer service. I lost my receipt for the bike and got it in less then 3min from customer service.

If you are considering buying a new bike check Propain out.

Super schnelle Antwort auf meine Anliegen! So muss das sein!

Mega gute Qualität hatte bis jetzt noch kein einziges Problem mit dem Fahrrad

Kundenservice über den Chat war schnell und kompetent. Lieferung und Qualität des Bikes sind top.

I ordered my Propain Tyee 6.1 on September 2025 from Italy and the estimated delivery date was perfecly on point, even though this really depends on their workload during the period you order the bike on.
I've been riding the bike for about 4 months now and it feels amazing, it's so much capable. I love every single component of the bike, since I chose it myself thanks to the best bike configurator out there. Propain has the widest range of high-end components I've ever seen.
Finally, the support team has been amazing and always answered in very little time. For example yesterday I contacted them for an aesthetic bike issue and everything was resolved in less than 12 hours, they sent me the part I needed and I didn't have to pay anything.
Overall it has been a top-notch experience!

Ich hab 10wochen auf mein Rage gewartet. An dem Tag, an dem es gebaut worden ist, ist ProPain ein Lackschaden aufgefallen ich wurde direkt kontaktiert, und mir wurde ein Gutschein oder eine Gutschrift angeboten, ohne zu erwähnen, dass es auch die Möglichkeit gäbe, den Rahmen auszutauschen.

Dann kam das Fahrrad an. Es wurden wieder Lackschäden entdeckt, die etwas kleiner waren, war für mich nicht so schlimm jedoch am Hinterau waren extreme Lackschäden richtig Nasen vom Lack und der Lack auch selbst war total Franzig. Daraufhin habe ich wieder ProPain kontaktiert. Mir wurde ein Gutschein von 120 € für den Shop angeboten. Diesen habe ich natürlich nicht angenommen das reparierte ja meinen Schaden nicht. Dann hat mir ProPain angeboten, einen neuen Hinterau zu schicken, den ich auf meine Kosten umbauen lassen muss. Dies hab ich auch abgelehnt. Dann hat mir ProPain angeboten, das komplette Fahrrad, dass ich schon mit Schutzfolie foliert habe, Ihnen wieder zuzuschicken, dass ProPain es umbaut. Dies habe ich auch abgelehnt, denn ich hätte das komplette Fahrrad wieder auseinander bauen müssen verpacken müssen und zum Versand Dienstleister wieder bringen müssen. Es kam noch mehr dazu. Auf das ich eingehen könnte, aber das würde zu viel werden.

Daher ProPain wird auf jeden Fall nicht einer meiner erneuten Hersteller, wenn es darum geht, ein Fahrrad zu kaufen. Erfahrungen von mir aus extrem miserabel. Extrem schlechte Qualität und über den Kundendienst das lassen wir mal so stehen. Schlusses hat man mich mit einem 120 € Shop Gutschein vertröstet. Diese Firma ist nicht zu empfehlen und die Fahrräder sind in einer miserablen Qualität. Qualitätskontrollen existieren nicht.

Habe um 7h zwei Mailanfragen gestellt und ca. 30 min. später wurde die Fragen beantwortet. Top!!

Kauferfahrung:
Ich komme aus Norddeutschland und hatte daher nicht die Möglichkeit mich direkt vor Ort beraten zu lassen.
Online kann man ein Video-Call zur Beratung buchen. Termin innerhalb eines Tages!
David (Geschäftsführer) hat sich sehr viel Zeit für mich genommen und mich perfekt beraten! Danke nochmal David.
Bike ist bestellt.
Ich ergänze die Bewertung nach Erhalt und ausführlicher Einfahrphase.

I own two Propain bicycles: a carbon-frame 2021 Hugene and an aluminum 2025 Tyee. Both are great bikes. The Hugene can face all trails but the most demanding. The aluminum Tyee, despite being heavier, is surprisingly efficient to pedal uphill. Quality of frames is top notch and thanks to the online configurator you can decide how to spend your money investing in the components you value the most on their online shop. Over the years I contacted several times technical support for different reasons and I always received a reply, maybe not the same day, but always within a very reasonable amount of time. I met them in person in test ride days and fairs across Italy and Austria and the crew is always nice and friendly.

No puedo estar más satisfecho de haber comprado una eBike PROPAIN. Ya después de haber hecho el pedido decidí cambiar algunos componentes siendo este trámite rápido y sencillo. Además recibí asesoramiento telefónico de gran ayuda en varias ocasiones.
Más adelante la correa del motor SRAM falló. El trámite de la garantía con SRAM lo realicé directamente desde mi taller local de confianza y PROPAIN se hizo cargo del coste de la mano de obra (SRAM mandó un motor nuevo sin coste).

Even though I told their customer service that I bought my propane bike used, they still were very helpful on the phone, and send me replacement parts super easy and were kind enough not to charge me for them. Even said they could help with crash replacement, if need be.

Today I had a great experience with Propain's technical support. I purchased a Terrell CF frameset (by the way, the sales and shipping service was very satisfactory). I had some specific technical questions about installing custom components that I couldn't find on the website. I used the chatbot, which couldn't provide the information because it was too specific. Propain immediately contacted me by phone, providing detailed answers and helpful advice. They were very kind, and I thank them again for their support.

Ein neues Gravel Bike musste her, ich habe mich für Propain Terrel CF entschieden, was soll ich sagen cooles Bike, trotz der Lieferverzögerungen war die Kommunikation mit Propain immer da und wurde immer geschaut das mein Bike geliefert wird.
Der After Sales funktioniert ebenso gut!
Reklamation wurde super schnell bearbeitet und wir haben schnell eine Lösung gefunden, die on Fly vor Ort gleich gelöst wurde.

Danke an das Propain Team. Frohe Weihnachten und ein guten Rutsch in neues Jahr 2026.

Super Beratung - so macht der Bikekauf großen Spaß.
David - vielen Dank!!!