PUKY GmbH & Co. KG レビュー 

Excellent produit, très sympa !

Impossible de communiquer avec eux. J'ai achete un premier article qui, d'après puky, semblait etre arrivé au point relais mais ils n'ont jamais su me dire quel point relais. J'ai demandé ce qu'on pouvait faire car le tracking indiquait que l'article était retourné chez eux mais toujours pas de réponse. J'ai du recommander une seconde fois a mes frais et c'est enfin arrivé. Aucune réponse à mes questions. Beau produit mais payé deux fois et zéro communication

Sehr schneller Versand. Installation aller Teile super gut. Alles ordentlich verpackt. Top Preis für Ersatzteile.

Hotline wochenlang auf Grund Krankheit nicht erreichbar. Auch meine Mails kommt keine Antwort. Ich warte auf meine Rückerstattung. Wann wird das Geld zurückerstattet?

Top, schnelle Lieferung und gute Preise

Die online Suche nach Ersatzteil
War trotz Eingabe aller erforderlichen Daten nicht möglich.
System nahm die geforderten Daten nicht an.
Nur über eine schriftliche Kontaktaufnahme wurde eine Auftragsnahme möglich.
Dabei stellte sich heraus das für ein Modell Baujahr 2019 keine Ersatzteil ( Kettenschutz) nicht mehr lieferbar sei. !
Verkaufen können Sie gut.
Ihre Servicepflichten gehen dagegen sehr zäh.

Entgegen anderer Bewertungen lief alles mit beginn der Bestellung einwandfrei.Gute Info per Mail und zügige Lieferung des Artikels.

PUKY LS 14 Pro gekauft über Zwischenhändler. Leider mit extremen Achtern vorne wie hinten. Laut Zwischenhändler weißen alle PUKY Räder diesen Mangel auf. Die beste Felge von einem Aussteller montiert bekommen aber trotzdem ist der Seitenschlag vorhanden. Kontaktaufnahme mit Frau J. F. PUKY Service: Video vom Defekt übermittelt. Seitdem nur Unwahrheiten und hinhalte Taktiken von PUKY. Das nächste Fahrrad wird bestimmt kein PUKY mehr!

Vom Kundendienst die Antwort dauerte sehr lange und war zu allgemein, überhaupt nicht auf mich eingegangen. Da auch keine bzw. Wenig Bilder bei den Ersatzteilen abgebildet sind musste ich auf gut Glück meine Teile bestellen.
Die Lieferung ging dann sehr sehr schnell, ähnlich wie beim großen A.

Lieferzeit laut Website 5-7 Werktage, bei uns waren es 12. Nicht alles gewünschte Zubehör war lieferbar. Außerdem heißt es auf der Website "Fahrräder haben in der Regel ein etwas längere Lieferzeit, da wir sie für dich nochmal vollständig prüfen, sowie die Bremsen einstellen." Unser Rad war nicht sachgerecht eingestellt, sondern musste noch eingestellt werden.

Produkt wie erwartet :)
Alles top top!

Super Service. Antwortet schnell auf Fragen. Preis für neues Schutzblech war absolut ok und wurde schnell geliefert. Super Kaufabwicklung

Haben gebraucht ein Puky Fahrrad gekauft und um es wieder komplett wie neu aussehen zu lassen bei Puky Ersatzteile bestellt. Die erste Bestellung mit zwei Ersatzteilen wurde Montag abends bestellt und samstags geliefert. Bei der zweiten Bestellung stand es gäbe für ein Teil eine Lieferzeit von 3-4 Wochen, um so überraschter waren wir das nach nichtmals einer Woche alle weiteren bestellten Teile geliefert worden sind. Die Teile sind alle top in Ordnung, die Lieferung war auch unkompliziert und doch sehr zeitnah.
Das einzige was mich wirklich total gestört hat ist das auf der Seite bei Puky bei den Artikelbeschreibungen nur Bewertungen stehen und keine Beschreibungen. Das war echt etwas unpraktisch, weil es dann doch je nach dem was genau man kaufen möchte echt doof ist.
Die fehlenden Artikelbeschreibungen sind das einzige was stört, alles andere war echt perfekt und daher auch 5 Sterne.
Es ist super das die Fahrräder so stabil und auch langlebig sind. Vor allem durch den Ersatzteilservice kann man gefühlt echt jedes Puky Rad wieder so aufrüsten das es wie neu aussieht.

Für einen uralten Roller haben wir die Reifen gesucht. Kurze Email an Puky, die haben einen Link geschickt, mit dem wir problemlos und ruckzuck alles bestellen konnten. Lieferung war innerhalb weniger Tage da. Roller fährt wieder

Freundliche Mitarbeiter. Ersatzteil problemlos eingebaut. Alles ok

Lieferung war sehr schnell.
Netter Kontakt.
Das puky mit 4 Rädern finde ich aber sehr unvorteilhaft. Die 2 Räder vorn stören beim laufen daher geht es zurück.
Habe das jetzt das puky moto bestellt.

Die Auswahl war einfach, der Bestellvorgang auch und die Lieferung war schnell.
Ich konnte das Fahrrad meines Kindes zeitnah reparieren.

Schade, dass Puky nur eine Garantie auf den Rahmen und die Gabel gibt. Wir haben ein Kinderfahrrad gekauft und am zweiten Tag war der Schlauch undicht. Wir können ausschließen, dass sich ein Gegenstand durch Mantel und Schlauch gebohrt hat, also handelt es sich mit großer Sicherheit um ein Fabrikationsfehler. Da wir das Kind nicht enttäuschen wollten, und das Fahrrad kompliziert an den Verkäufer zurückschicken wollten, womit eine vermutlich mehrwöchige Wartezeit verbunden gewesen wäre, haben wir vor Ort einen neuen Schlauch gekauft und montieren lassen. Puky lehnt eine Beteiligung an den Kosten ab. Dies ist juristisch natürlich korrekt, da es sich aber wie gesagt, um einen Fabrikationsfehler beim Schlauch handeln muss, hätte ich hier Kulanz erwartet. Ganz unabhängig von der Kulanzbereitschaft dachte ich, dass es sich bei Puky um einen Hersteller handelt, der nur qualitativ hochwertige Teile verbaut. Da habe ich mich offensichtlich geirrt.

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