Q8 Danmark A/S レビュー 513

Jeg ringede for nogle måneder siden og fortalte at der var nogle dysser i vaskehallen i Helsingør der ikke virkede, det skulle han nok give besked om. I onsdags var det 3 måneder siden jeg gjorde opmærksom på fejlen, men den var stadig ikke rettet. Derfor opsagde jeg mit abonnement

Jeg vil ikke anbefale tankstationen Q8 på Tagensvej eller deres bilvaskordning !!!

Min oplevelse har flere gange været ekstremt skuffende. Personalet virker uengageret, og jeg har oplevet, at de i nogle tilfælde virker optagede af private samtaler, mens kunder står og venter.

Derudover og som regel er der problemer med, at faciliteterne ikke fungerer, næsten altid mangel på engang handsker, papir og især bilvasken, som jeg rigtig mange gange har oplevet var ude af drift!

Jeg har også oplevet en tone fra personalet, jeg følt meget uvenlig og nedladende, især når jeg har gjort opmærksom på problemer.

Samlet set har det givet mig et indtryk af et sted med manglende service i den grad og vedligeholdelse. Jeg uforstående at såden i min optik uengagerede og uvenligt mennekser arbejde der??? Jeg anbefale ikke det sted og hellere ikke deres bilvaskordning !!!

Denne anmeldelse handler om Q8 i Tjørring, Herning:

I dag kommer jeg ind for at sende fire GLS pakker.
En service, som butikken yder - og sikkert bliver betalt for at yde.

Mine pakker har forsendelseskoder på små lapper på sig, så de er nemme at slå op og printe labels fra.
En fuldstændig korrekt procedure for forsendelser.
Der står ikke noget hos GLS om, pakker indleveret SKAL have QR-koder.

- - -

Allerede da ekspedienten ser min pose - med mine pakker - ser hun træt og ugidelig ud.
Og fordi jeg ikke har QR-koderne med - men som sagt forsendelseskoderne i stedet for - bliver jeg afvist med ordene:
'Det kommer til at tage ALT for lang tid !'

Der var INGEN kunder i kø bag mig!
Der var INGEN andre kunder i butikken!
Der var INGEN andre biler på ind til Q8!

Er det dét niveau af service, jeg kan forvente hos Q8 Tjørring?
Så kommer jeg ikke dér mere!

Kørte i bilvask i Nykøbing Falster og fik desværre revet min bagrudevisker af. Jeg har vasket biler utallige gange uden skader! Jeres vaske er dyrere men også bedre end andre. I min naivitet tænker jeg at q8 erstatter denne, den er jo flået af og er jo ikke beregnet til at tage af under en vask såsom en antenne. Men nej, svaret er at jeg ikke har brugt vaskepose! Om jeg så havde brugt det, kunne den da ikke have forhindret, at viskerarmen flås helt af!
Det er mig en gåde, at man vil miste en kunde for tid og evighed, både i butik og vaskehal, for at spare 289 kr., som jeg måtte betale for en ny arm.
Elendig service!!!

Min oplevelse med Q8 ladestation på Haderslevvej i Kolding var desværre alt andet end tilfredsstillende.

Da jeg ville afslutte opladningen, fulgte jeg instruktionen på standeren om at trykke “afslut” og samtidig lægge mit kort på læseren. Det virkede ikke – trods gentagne forsøg.

Jeg henvendte mig derefter til personalet i butikken, som ikke kunne hjælpe og i stedet henviste til et telefonnummer på standeren. Herfra blev jeg mødt af en kundeservicemedarbejder, som oplyste, at han var afløser og at jeg skulle
ringe dagen efter mellem kl. 8–16.

Jeg måtte derfor forlade stedet uden mulighed for at få en kvittering.
Dagen efter kontaktede jeg kundeservice igen. Her oplevede jeg desværre en meget lidt engageret tilgang, hvor fokus ikke var på oplevelsen eller problemet, men blot på hvad jeg ønskede. Jeg bad om at få tilsendt en kvittering – men modtog i stedet et link, der viste sig blot at være min egen e-mailadresse. Resultatet: stadig ingen kvittering.

Samlet set en meget frustrerende oplevelse. Ikke alene fungerede teknikken ikke som den skulle – kundeservice fremstod heller ikke tilstrækkeligt oplært eller i stand til at håndtere situationen professionelt.

Jeg håber, at der bliver taget hånd om både den tekniske løsning og ikke mindst kvaliteten af kundeservice, så andre ikke står i samme situation.

Q8 Brønderslev. Vaskehal har 2 gange indenfor 1 år ødelagt bagrudevisker.
Først gang var armen rykket lodret ud og viskerblad revet af og ødelagt. Anden gang hele viskerarmen rykket af, så det komplet var ødelagt og ridser på bagklap i forbindelse dermed 😡
Selvfølgelig på eget ansvar, og derfor også sidste gang jeg bruger den.

Sødeste ældre herre som jeg fik en fantastisk service af i jeres butik på Frederiksborgvej - Hørsholm. Han fik virkelig spredt godt humør omkring sig, og var utrolig hjælpsom. De andre medarbejder jeg har mødt i den butik, er også ganske søde🤗

Amatøragtigt datasystem hos Q8. Forleden fik jeg gennem en forretningsforbindelse tilbudt et Q8-kort -med tilbud om en god besparelse på Benzin.
Men jeg kunne desværre ikke registrere min mailadresse på Q8-appen. Ved en henvendelse til Q8's kundeservice fik jeg at vide at Q8's datasystem desværre ikke kunne registrere netop min mailadresse. Hvor amatøragtigt. Jeg har haft adressen over 10 år - fået den registreret på hjemmesider og app's, hvor jeg har handlet i den meste af Europa - endda på amerikanske hjemmesider - uden problemer. Men synd jeg ikke kunne købe benzin med rabat hos Q8.

Så er vi oppe på 43kr for en mellem kop kaffe.
Det stopper her Q8, det bliver simpelthen for latterligt.

Svar:
Tak for svar Q8,
Jeg nævner lige Biltemas priser her, for der må være noget i simpelthen ikke er klar over:
Lille kaffe: 6kr
Stor kaffe: 12kr
Fransk Hotdog: 10kr.
Læg dertil stort område med siddepladser osv.
Kaffen er den samme som jeres, = maskinkaffe, og pølserne er bedre. Betjeningen ligeså.

Kom igen,,

Virkelig dårlig kundeservice og en medarbejder der gerne ville diskutere og vendte øjne da jeg bad om en klud til bilplejen som jeg har med i abonnement. Sidst fik jeg 2 klude denne gang måtte jeg ikke få en. Hvordan skal man bruge jeres bilpleje uden en klud. Det er én klud der er at tale om. Virkelig dårlig kundeservice og en medarbejder der var ubehøvlet. Mit abonnement bliver opsagt fra dags dato. Vil ikke betale for noget jeg ikke kan bruge.

Jeg er de sidste par måneder kommet på q8 i Vejle på Horsensvej. Hver morgen bliver jeg mødt af den samme venlige og glade medarbejder, som fast står der hver morgen. Det er altid en super god oplevelse. Da jeg havde problemer med min bil gjorde han alt hvad han kunne for at hjælpe, og generelt er han bare hjælpsom altid.

Det er sådan noget der gør, at man gerne vil komme igen og igen. Super god oplevelse på Q8 i Vejle på Horsensvej!

Sikke noget skrammel at prøve at oplade hos jer, virker sku ikke

Returnerede en pakke og dagen efter blev min anden pakke leveret hos dem. Så har de bare sendt begge pakker retur over to forskellige dage. De kunne ikke svare på hvordan dette kunne lade sig gøre. IK FÅ DIN PAKKE LEVERET DER!

Q8 driver nu også falske pizza steder under "Ellas Pizza". I skulle skamme jer!

Undgå Elias Pizza for enhver pris. Det er den værste “pizza”, jeg nogensinde har fået. Man bestiller via Wolt og forventer en frisklavet pizza, men får i stedet en billig frysepizza, der er direkte uspiselig. Det føles som ren svindel. Fuldstændig uforståeligt, at de kan få lov til at sælge det og lade som om, det er et rigtigt pizzeria.

Q8 i Skive leverer ikke den fulde levering via Wolt. Ved henvendelse er personalet udueligt, dovent og ligeglad. Deres fake Ella Ella pizzeria leverer desuden kun uspiseligt, kold mad.

Traileren var fyldt med mudder og madaffald. Ingen hjælp eller kompensation fra Q8. Det er totalt ligeglad med os kunder.

Q8 i Tørring er generelt ikke et sted jeg er glad for at komme. De unge mennesker som arbejder der, virker generelt enormt ligeglade. De har mere travlt med at sludre med hinanden, end med at passe deres arbejde. Men et specifikt eksempel- Jeg kom i dag ind 40 Minutter før lukketid og ville købe tequitos. Jeg fik at vide at det kunne jeg godt, men at de havde slukket ovnene for i dag, så jeg måtte selv varme dem hjemme. Adspurgt om de så var billigere, var svaret nej. Hvorfor slukkes ovnene 40 min før lukketid?

Bestilt mad hos Q8 Ella Pizza, de læser aldrig kommentar man kan tilknytte til sin ordre, så hvis man har allergi eller andet så Held og Lykke når i bestiller Pizza.

Jeg brugte 40 min på at få deres stander til at lade i fields, en fra kundeservice forsøgte at hjælpe men det lykkedes ikke. Til sidst havde jeg ikke tid til at stå der mere og jeg måtte løbe op til min søns kiropraktor tid, jeg tjekkede skiltet som hang på standeren og der står intet om at man ikke må holde der når man ikke lader.
Og samtidig holder jeg i et center hvor jeg i forvejen skal betale for at parkere, så jeg tænkte at så længe at jeg havde el-bil var alt ok.
Men det var det ikke, vi snakkede med jeres kundeservice om bøden som var fuldstændig ligeglade.